服务课心得体会及收获 服务课心得体会及收获感悟(六篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

关于服务课心得体会及收获一

以下是经教研组交流，提炼后，对本次科学组公开课教学的小结：

一、 活动中的亮点。

1、教学思路明晰，教学环节有序。

大部分教师都能把握好科学活动的组织框架，按照组织主线进行一系列的教学流程，活动完整，有始有终。

2、注重活动情境的创设，为幼儿营造新奇、有趣的活动氛围。

教师们精心设计、准备、活动引入新奇、有趣，充分考虑到幼儿的年龄特点，以幼儿的兴趣为出发点，幼儿更乐于接受。如小班李英老师的《我帮小熊盖房子》。

3、多媒体运用恰到好处，制作的课件直观、形象，有效服务教学。 改变以往运用枯燥乏味的科学图片进行说教的现象。本次开课中，有的教师能大胆使用课件、适时地引用自己拍摄的本班幼儿的视频，展示相对而言比较现代化的教学手段。如大班李曼曼老师的《动物是怎样睡觉的》

4、教师在评课中富有针对性，在本次教研组开展的评课中，教师们善于指出活动组织中存在的教学策略问题，同时也指出一些有效的建议、要求。

二、活动中存在的不足之处。

1、教师在备课中对幼儿的分析、研究还不够深入，以致在教学过程中不会灵活应对幼儿的课堂表现。对活动设计的书面表达应规范化，让活动环节设计有主细之分，做到条理性强。

2、根据幼儿的年龄特点和认知特点，合理把握教学内容，正确定位活动目标。避免活动内容容量过大，偏离目标。

3、课前多预想活动中幼儿有可能出现的观点和表现，从而让自己在活动中做到胸有成竹，应对自如，能灵活把握教育契机

4、平时应注意培养幼儿良好的常规，教学中努力达到科学活动“活而不乱，静而不死”的教学效果。

幼儿园科学活动的成功开展，需要全方位的重视和培养，它需要一个循序渐进，不断探索，不断总结，不断积累的过程。对教师，对幼儿，对幼儿园都是一个挑战。本次的教研观摩活动是一个契机，它让教师们知此知彼，了解了科学活动教学中存在的问题，从而也知道了自己今后该改进，该努力的方向。

关于服务课心得体会及收获二

如果服务发自内心，那么究竟是什么东西触发内心去这么做呢？有多种说法：一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性，大部分人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。

意愿是一种发自内心、愿意为别人无偿付出的心态。成功永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。

客户服务来自于你自己的意愿；真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务，并给他们带来欢乐。他绝不会透过损害顾客的利益而让自己得到财富、名誉和快乐。它就像“回音壁”，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。反之，你越不喜欢你的顾客，你就会得到越多不愉快的回应。因此，要想拥有忠诚的顾客，我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满意，我们首先要让顾客满意。这些只是简单的因果关系，没有什么太多的奥秘在其中。

前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量，才没被挤了出来。

买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。”“这种天气容易感冒，可要注意身体啦。”从他们的神情看来，二人仿佛是彼此熟识的朋友。轮到笔者付款时，他也对着笔者微笑：“小伙子，节日快乐，买什么呢？”笔者也就自然面带笑容地说声“谢谢选”感觉十分舒畅。当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者２元钱，并且说：“国庆节，什么都打折，我也打八折，算是对你们的一种回馈和感谢。”

等笔者后面的'那个人付款时，这名收费员也是同样用简单的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生大概是退休之后，孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样，他还能够为别人创造愉悦，实在值得钦佩。

记得国内有一家银行，用了这样一句广告词：“服务源自于真诚。”真诚是人类最完美的美德，同时也是最有力量的东西。从心开始的服务，我想都是真诚的。真诚是所有人际关系的基础。当你真诚地对待你身边的朋友，或者是你的顾客，你会感觉到十分舒畅，同时，你的朋友和你的顾客也会越来越多。

美国心理学家马斯洛曾发现：“成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有诚实客观地处理个人及生活的潜力，是使你高人一等的标志。”

微笑是世界上最美妙的语言。微笑往往给顾客一种舒服、自然的感觉，微笑会告诉顾客他们走对了地方，来到了一个友好的场所。

人与人之间再也没有比微笑更重要的了，笑能够拆除横在彼此之间的樊篱，笑能够建立双方互相信赖的关系。卡内基以前说过：“只要有办法使对方打开心底笑出声来，彼此成为朋友的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑，正是多少喜欢上你的意思。”

世界上最崇高的笑是那些涌自个人诚实而产生的笑，对千千万万的人的爱，源自于有意助人，为别人奉献，毫无虚假的笑。

1、笑，是对别人表示爱意最单纯、最伟大的捷径。

2、笑，能够使消沉的心复原，产生愉快的情绪。

3、笑，在人际关系上产生无可测定的价值。

4、笑，是信赖之本。

5、笑，不但使一个人的外表变得漂亮，也会唤起别人的好感。

6、笑，增进了自己的健康。

笑是经由训练而变得完美的。日本八大名嘴之一，推销大师夏目志郎在拜访客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练习笑。

1、每一天坚持做脸部运动，增强脸部肌肉的灵敏度。

2、用心观察餐厅、宾馆等服务性行业专业礼仪人员的笑。

3、在你的客厅放一块大镜子，每一天对着镜子笑。

微笑，会给人一种亲切、友好的感觉，在零售业中，服务人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意、理解和支持。

山姆很早就意识到微笑的魅力有多么伟大。他对店员们说：“让我们成为世界上最友好的服务员——露出表示欢迎的微笑，向所有进入我们商店的人带给帮忙，带给更好的超越顾客期望的服务。你们是世界上最好的店员，最有爱心的店员，完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公司的店员都做得好，你们会超越顾客期望。如果你做到了，那么他们就会一次又一次光临我们的商店。”

山姆总不断对店员叮咛微笑的重要性。例如在公司举行的某些仪式上，他要求员工举手宣誓：“我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑，用眼睛向他们致意，并问候他们。”公司特意在每家商店门口安排一位年纪较大的店员，向每位进店的顾客问候，送上购物车和一张广告，并且一向面带微笑，对离去的顾客也微笑着说再见。

关于服务课心得体会及收获三

体育课堂教学中为使孩子注意力集中，动作表现一致，我们通常采用言简意和的口令来组织课堂教学，对于大班幼儿来说，有一定的理解能力，其中哨子便是常用的课堂教具之一。利用独特的哨子可表现“齐步走”、“立定”的口令，利用独特的哨子可表现出“向前看齐”、“放下手”，利