学习警用装备使用心得体会怎么写 警械武器使用心得体会(三篇)
学习中的快乐,产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的,只是学习的方法和内容不同而已。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
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花园城市名不虚传,新加坡的干净众所周知,这一理念在新加坡的医疗行业中体现更加突出。每家医院的设置都以方便患者就诊为最高准则,医院每个入口都设有服务咨询台,到处是醒目的路标指示;院内到处鲜花盛开,绿草成荫,咖啡厅、休闲室一应俱全,取消医院挂号、收费处的隔断玻璃等,非常人性化。大医院内通常还有超市、美容院、银行等,几乎病人所有的需要在医院都能得到满足。
不论是企业家还是清洁工,到了新加坡的医院都一视同仁,从入院检查、治疗到吃饭、洗澡都会得到护士最亲切的照料。门诊每个候诊室内都装有电视,舒缓的音乐、生动的健康知识讲座,让病人备感温馨。为减少病人紧张心理,医院几乎看不到严肃的白大褂、白床单等,建筑物、桌椅、医护人员工作服等都是色彩缤纷。医护人员都化淡妆上班,大方稳重,给病人信任感。新加坡医院对病患者的基本承诺为三部分:我在乎,故我尽力;我们如何看待自己、工作以及职员与同事;我们在乎如何以团体的力量推动创新,进行改善。这些人性化服务会让患者体会到医院的人文关怀,提高患者的满意度。
我们此次参观的陈笃生医院是新加坡第二大医院,目前有1651张病床,5900名员工,日门诊量2000人。医院人性化管理的目标是:消除隔膜、团队精神、尽快消除不满与不和、重视福利、关注个人与部门的发展。医院招聘员工,除要取得专业合格证书外,无论新员工还是高年资专家们都要去新加坡服务质量中心(sq)接受培训,医护人员除参加卫生部组织的培训外,每月都进行专业的报告会和讨论会,进行基础技术的训练和质控的培训。管理者以身作则为职工树立榜样。医院人事经费的5%用于员工素质培训。医院员工牢固树立须全心全意地为病人服务理念,待病人似亲人。
新加坡医院设立专门的事业发展部(党办)来加强社会宣传。医院加强与新闻媒体的沟通,注重正面引导,引起公众关注,提高知名度;开展和参加各类社会公益活动,如赞助、捐款、免费咨询、义诊等,通过此类活动树立医院在消费者心目中的良好形象;举办各类知识讲座,组织群众参观有关健康知识的展览,在提高群众健康意识的同时宣传医院特色。在陈笃生医院可见宣传的玻璃展板,非常漂亮。
在参观过程中,上述的点点滴滴使我深受启发。我们的医疗服务水平与国外的距离到底在哪里?我想,不是单纯缺乏专业知识技能,而是人文精神在一定程度上的失落。我们在为病人解除疾病的同时,忽略或淡化了人性化服务,或者是熟视无睹,习以为常。病人为中心和优质服务我们只做在了表面。比如近年来我们添置了ct、mri等大型医疗设备,但在十分封闭让人有些透不过气的检查室里,我们就没有想到受检查病人的感觉,没有考虑到用一点绿色植物或者明亮的窗户等等,可以让战战兢兢忐忑不安的病人,情绪上得到缓解或安宁。
人性化服务的推行关键是从全体员工的认识上解决问题,做换位思考,从病人的角度出发,不仅要从以疾病为中心!转移到以病人为中心!,更要从以病人为中心!转移到以人为中心上。我们的管理层必须引导职工认清形势、主动适应,努力创新,切实改变传统的管理理念和模式,真正树立起以人为本的服务理念,在不断提高医疗技术水平的同时,把人性化服务的理念做到极致。医疗活动中存在服务不到位、缺乏人情味的现象,根本原因是医患关系错位,承认自己是服务者,自觉树立以患者满意为标准的观念,把服务作为医院发展生存、增强竞争力的立足根本,把患者当作自己的衣食父母,对病人发自内心的关爱,才能收到实效。
医务工作者还必须全程投入,即不管自己在哪个岗位,都要以饱满的热情投入对病员服务的整个过程,使服务工作成龙配套,井然有序,不疏漏每一环节和细节,处处表现出对病员的热忱和尊重,力求完美,才是最好的服务。
套用电影《天下无贼》里面的一句经典对白:“21世纪什么最重要?人才!”。培养和留住人才也是新加坡医院管理的核心,而他们的流动性非常强,但是这种流动是良性的,一个人可能这两年在这个医院,过两年在那个医院,再过两年可能又回到第一个医院,通过互动有无,有助于个人素质能力的提升,同时对医院发展也有着良好的作用。建议我们也要加大对人才的培养和提供自我提升的平台。例如鼓励职工考取更高学历,能否有奖励政策,报销学费等,鼓励大家学习,提升知识储备。同时要提供给专业和管理人才外出进修学习的机会,包括到国外进修学习的机会。
此次到新加坡学习最大的感触是:新加坡医院无时无处不在宣传自身。他们的宣传一是有形的,例如:宣传栏、服务标语、电视广告、媒体合作等等;但还有无形的,就是患者的口碑,舒适的环境,温馨的服务等等,无形的宣传让人感受到舒服、温馨,下次就医还希望来。这种无形的宣传就是医院的文化潜移默化的影响。
文化管理是医院人文管理的最高境界,是通过医院文化的培养和管理文化模式的推进,使医护员工群体形成共同的价值观和行为规范,达到人与文化的互动!,既要发挥医院文化对医护员工的熏陶、教化的功效,体现以人为中心的管理理念,也要通过医护员工的言行举止和精神风貌来展示和反映医院的文化氛围,同时重视客观文化建设,通过制度文化引导和规范医护员工的行为意志,通过环境文化体现医院的风格和面貌。
我想,只有通过医疗服务形式和要素的变化,引发患者积极的情感体验和心理感受,在日臻完善的医疗服务中渗透平等、正直、关爱,建立医患间的信任和亲和度,强化医德的感染力,才是具有人文品质的医疗服务,才能实现服务的巨大功能,提升医院的形象力。可以肯定地说,当一个医院的人性化服务特色日益凸显、形成氛围之时,它也就具备了在更大的空间发展的实力和自由。我想,这就是医院管理层和全体员工孜孜以求的目标。这也是我今后在工作中要着重加强的地方和努力的方向。
总之,新加坡社会经济发达,文化素质、社会文明程度高,医务人员工作敬业,也拥有良好的社会环境。我们要引入先进的管理模式和理念,通过体制的改革和机制的创新,解决存在的问题;我们要以改革促管理,不断提高我区医疗服务质量和水平。医疗服务要真正做到以人为本、以病人为中心,使这种思想观念深入到医院每个员工的脑中、心中。
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这次培训的机会来之不易,我想说,非常感谢公司在如今经济这么恶劣的大环境下,还能设身处地的为员工着想,为员工的发展着想,不惜代价,不计成本,让这么多的兄弟姐妹可以接受到这么系统而又全面的培训和学习,对于我们以后的工作和生活,以及我们事业的发展,都有很大的帮助。
这次培训给我的感触很深,不仅包括培训的内容对我的影响,还有同事的做事风格,工作氛围,以及他们团结一心的团队合作精神,都对我产生了比较大的触动,我要把在培训所学的、所见的、所感受到的一切都运用到我的工作中,并与大家分享,让大家都能感受到培训所带来的动力,让培训给我们带来真正的改变。
第一天的拓展训练也是我第一次参加这种类型的训练。没想到,在这次训练中,我也能做到以前想也不敢想的事情,那是因为团队的力量,可以想象,团队的力量是多么强大。在这次拓展训练中,给我启发的有三个项目:
1、在叠纸训练中,让我明白了一个道理:人不能只靠自己的理解去做事,要问清楚别人想要得到什么样的结果,以及为了达到这个结果,我们大家应该怎么做,平常工作的时候不能够只是自己埋头苦干,要跟小组成员或者其他的同事沟通,商量怎么才能达成目标。每个人都各做各的,这样只能让大家的工作效率都降低,而达不到领导想要的结果。
2、在信任背摔训练中,让我感受到了团队的支持是很强大的,如果没有兄弟姐妹在后面保护,如果没有对团队的充分信任,我想没人敢这样摔下去。这让我明白了,在实际工作中,我的同事、我的领导,都是能给我以保护和支持的人,要相信我们不是单独的一个人,在我们的背后,是无数个默默支持和帮助我们的人。所以当你面临困难的时候,不要退缩,要勇往直前,别怕,我们有依靠!
3、翻越毕业墙,这个环节给我的触动也很深,看着这么高的墙,60多个人要在什么都没有的情况下翻过去,而且还要有时间限制,人的第一反应就是:怎么可能?这太难了!但是事情摆在眼前,又不得不做,所以现在的任务不是怎么逃避,而是怎么想办法把事情解决掉,在这种情况下,我们的团队立刻做出了反应,选总指挥,确定第一、二个和最后一个上去的人,选人梯,其他的人做保护,最后,我们在比承诺时间还快很多的情况下就完成了整个任务。
这就像在我们的工作中,每个人都发挥不同的作用,将大家的力量加起来,那将是不可战胜的!还有一点就是要学会借助团队的力量来战胜困难,面临困难的时候,
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