大学客服实训心得体会范本 大学客服实训心得体会范本怎么写(九篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

对于大学客服实训心得体会范本一

争取获得优良成绩，能切实在大学里学到丰富的专业知识和基础常识。增加文化素养，提升自身本事，端正学习态度，培养积极勤奋的学风。做学习计划来自我敦促，自我勉励。

1、坚持预习，坚持在上课前先预习一遍课文，在上课之前对所上的资料有所了解，能提高听课效率。并且在教师上完一章的资料后，能够主动复习。温故而知新。

2、每周抽一天时间早起背诵英语课文。

3、每周坚持到校晚自习

4、坚持去校图书馆借书阅书，坚持超额完成教师布置的读书任务，并且做好读书笔记。

5、对于课程知识，要多想多问，并且把其中有收货的部分记入笔记之中。

6、每个月进行一次学习清算，反思自我这个月是否达成了学习计划，有哪一些做得不足的地方，下个月要注意改善。

7、订阅英语辅导报，自学报纸上出现的一些英语单词，并且完成报纸上的练习题。

8、身为一个汉语言文学专业的学生，对于文字的敏感和写作本事是十分重要的，所以应当坚持在平时多写一些练笔。

9、多学习一些例如《文心雕龙》，《易经》之类的中国古文化典籍。

10、争取利用周末时间多学一门外语。

对于大学客服实训心得体会范本二

进入公司前我就听闻："保险不是人做的"，"一人做保险，全家不要脸"等话。给了我一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我由生来接受过最系统的培训，我觉得"培训"这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。

单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是团队长继续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。团队长给我分配了一个农行网点，通过实践几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。

每天去网点工作，遇到任何问题解决不了的，公司都要求我们把问题记下来，小组解决不了，会议上各小组再一起解决。我们集思广益，发挥群体作用，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确，实习总结《大学生个人实习总结》。通过讨论，能使我们立对纠错，提高个体认识，在这个过程中，倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时，再把成功者的经验记下来，互相交流学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。轮流的会议主持提高了我的胆识及演讲水平，正因如此我发觉我成长的很快。

虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信心不足，有放弃的念头。时而出现低级错误；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有及时找出失败的原因。三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要；熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能；通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。最后由衷的感谢我的母校对我的培养，感谢*人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。

今日感悟：实习的好处很多大学生之所以找不到工作，是因为只有理论知识而没有实践经验，对职场的理解不够、沟通能力与团队合作能力有所欠缺。企业需要的不是理论型的而是能够帮解决实际问题拥有一定工作经验的人才，这给在校大学生一个启示：必须想方设法提高做事能力、解决实际问题的能力以及沟通协调能力，实习就是个很好的机会。

在笔者看来，实习是双赢的事情，对大学生、对企业都有很大的好处。大学生可以利用假期以及空余时间去企业实习，在实习过程中可以尽可能增强与他人沟通的能力以及提高团队合作的能力，同时还可以了解所在企业的运作特点，将书本上学到的知识与实习中遇到的问题结合起来，做到理论联系实际，这样就可以对书本知识的理解更加到位。

更重要的是了解职场的特点、职场中的人际关系以及职场中的明规则与潜规则，从而减少毕业后进入职场的不适应感。大学生在学校期间应该尽可能找实习单位而不是局限于某一家企业，到多家单位实习可以了解各类企业的特点，在这过程中也可以找到自己的兴趣点，知道自己适合干什么不适合干什么。?xml：namespace prefix=o/

对企业也大有好处特别是在经济危机阶段。危机下企业采取了各种措施节省运营成本，使用实习生是降低成本的有效方法。一是实习生不是企业正规的编制，工资非常低，不需要上各类保险，不需要承担额外的成本；二是实习生特别珍惜来自不易的机会，会愈加勤奋努力；如果不努力企业可以随时裁掉不需要承担法律责任。

三是企业可以有更多的考察实习生的机会，更加全面了解实习生，找到更加适合企业文化、价值观的人才从而有效降低企业用人的风险。很多企业都已启动实习生计划，甚至将实习生作为企业长期的战略选择。这样不但能降低成本以及用人的风险，还可以有效传播企业的文化与展示企业良好的社会责任。

对于大学客服实训心得体会范本三

尊敬的各位老师，各位教官，各位学弟学妹：

大家好!

我是09会计的，首先真心祝贺你们进入xx大学xx学院院，在这里开始你们的大学生活，未来的四年不仅将是你们人生中最美好的时光，也是决定着我们未来人生高度和厚度的重要岁月。

从踏进大学校门这一刻起，我们就离开了父母的呵护、独立面对新的挑战了，这也预示着我们的人生翻开了新的一页。我想，你们心中一定充满了激动和兴奋、同时还夹杂着一丝不安吧。如果把大学生活比喻成一场演出，那么，故事的主角就是我们自己。这场演出是否精彩，就要取决于自己的表现。在演出的帷幕拉开之时，我想和大家分享一些我的感受,希望能帮助大家在军训中取得更大的胜利，令即将展开的学习生活更充实、更有意义。

大学的军训即将开始，它会使我们明白什么才是团结!“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。训练的每一个动作，都让我们深深地体会到了团结的力量，以及团队精神的重要。

军训，让我们懂得了时间的宝贵。“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。”在军训中，时间观念是非常严谨的，每件事情都有严格的时间约束，稍不注意就会迟到。我们会从中学到了怎样珍惜时间，提高学习效率，让我们的生活变得更充实。

军训，使我们懂得了纪律的重要。“没有规矩，不成方圆”，这句古话相信各位学弟学妹很快就会有最切实的感受。当我们穿上军装，铁一般的纪律就绝不容许我们随意打破，两年过去了，当时连擦去额上的汗水都要打报告的一幕还是令我印象深刻。

军训也充满了欢乐的回忆，尤其在训练间隙，教官带领大家一起拉军歌，说相声，那种发自内心的喜悦直到今天还仿佛历历在目。

虽然每天的训练都很辛苦，但我们还是会感叹这段时光如此短暂，相信一周

以后同学们也会和我当时一样感觉到军训结束的如此之快。

军训过后就是我们的大学生活了。各位同学，希望你们已经做好了充分的思想准备，迎接可能到来的困难和挑战。大学生活不是安逸、享受的代名词，不是躲开了父母、尽情欢娱的场所。如果你想在这里有所收获，就要付出辛勤努力，甚至比你经历的高中生活更艰苦。如果你没有看清楚这些，错把独立当成放纵、自由当成安逸，等到清醒时，你就会追悔莫及。

其次，我们一定要认真规划大学生活，精彩充实的书写大学四年的生活。有些同学认为，四年时间还很长，自己的思想认识也在不断变化，不用急于划定方向。可是，当你在犹豫不定时，时间就悄悄溜走了，你身边的同学正沿着他们选定的道路前行，把你甩在了身后。所以，从踏入大学校门开始，你就要尽快选定自己的目标，制定实现目标的规划。

尽快适应大学生活同样也很非常重要。对你们来说每个人情况各异，有的困难有的容易，有的时间长有的时间短。但不管是曲折的还是顺利的，都是必须完成的过程。学习方式的变化，自我管理方式由被动变主动的改变，生活习惯的差异，人际关系的协调，经济问题，感情问题等等，都是你们所要必须面对的。在这里我很想跟同学们分享我的感受，种种问题有很多解决方法，只有我们勤于学习，不断的调节自己去适应实际情况，才能更快的取得成功。

最后，还想告诉大家的是，要踏踏实实地过好大学里的每一天，畅游知识的海洋，投身火热的活动，结交知心的朋友，发掘自身的潜力和兴趣