疫情之下顾客的心得体会范本 疫情下的销售心得(4篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

2022疫情之下顾客的心得体会范本一

这个消息把我家过年的愉悦气氛全收走了，我和妈妈放下正在收拾的行囊，妈妈跑到书桌前开她的电脑，查资料找信息，我也紧张的跟着妈妈后面满屋跑。

小姨是医院的护士，在22号她们住院部接了一名武汉回来的病人，在23号确认了这位病人是有传染性的新型冠状病毒肺炎，小姨和他们科室接触这位病人的医生护士都要被隔离做14天医学观察。

妈妈看了一些新闻更紧张了，催我给小姨打视频电话，接通小姨视频，我就先叫了起来：“小姨你怎样样你有被传染吗”小姨微笑说：“我此刻确认没事。开始我们也异常紧张，有些害怕，可是我们是医护人员，既然工作让我们已经接触到了病毒，我们必须勇敢，此刻有更专业的传染科医护同行接管了病人和对我们医学隔离，相信他们的专业，我们要更加配合我们的同行。我们是正常的医学观察，有被传染的可能性，也有携带病菌的可能，所以我们需要做2周的隔离。你们别紧张，好好准备过年，你们也需要听取专家的提议减少外出，尽量不要去人群聚集的地方，出门要戴口罩。”

和小姨视频结束后，我看到妈妈没有那么紧张了，安排好小姨家妹妹在舅舅家的生活后，妈妈和我商量取消我们的度假。妈妈开始办理出行退票，同时给度假村酒店电话咨询推迟出行的办理手续。办理完所有的流程后，妈妈说：“此刻各地对这次疫情的重视度很高，办事效率真的能够点赞。”

在每一天和小姨的电话视频里得知小姨和她的同事都没有出现症状，这样再有五天他们就能够解除隔离了。小姨说他们解除隔离后就要上班替换此刻一向在医院值班的同事，一线的医生真的累坏了。

应对疫情，医务人员也会害怕，但他们还是会冲在最前面。在小年夜上海医疗队员也踏上了出征武汉的列车。在疫情面前我明白，医生不愧是保护我们平安与健康的天使。

“对抗病毒这场没有硝烟的战争”，更需要我们大家的职责、智慧和信心，与战斗在一线的勇士们共同战斗——时刻准备着。

2022疫情之下顾客的心得体会范本二

防控工作领导小组

(一)成立“新型冠状病毒感染肺炎”疫情期间防控工作领导小组。

组长：分行党委书记;副组长：分行党委委员;分行各部室、各二级机构负责人任成员，领导小组办公室设在分行办公室，负责统筹协调推进分行“新型冠状病毒感染肺炎”疫情期间防控工作。各二级机构应成立相应的防控工作领导小组，形成联防联控的工作机制。

(二)防控工作职责

1.领导小组职责。1)认真贯彻落实上级关于疫情防控的相关要求;2)研究制定分行疫情防控工作制度和应急预案;3)统筹组织协调分行疫情期间复工防控工作。

2.领导小组办公室职责。1)落实分行每日疫情防控的监测工作，并按相关要求整理汇总报总行及当地政府、监管部门;2)牵头做好各类防疫物资的采购和调配，为分行员工的安全健康提供保障;3)做好各项后勤服务工作(环境卫生消毒、食堂供餐管理等);4)组织开展疫情防控知识宣传教育;5)落实好分行疫情防控领导小组的其他工作要求，确保分行防疫工作和业务经营工作顺利开展。

防控工作方案

(一)关于疫情防控准备

1.防疫信息告知。通过张贴告示、手机短信、微信工作群，及时向员工告知疫情防控提示，开展疫情防控知识普及宣传，确保做到广而告之。

2.人员信息排查。对全体员工(包括保安、保洁、客服、绿化、金盾等人员)开展假期生活旅行情况登记造册，全面掌握分行员工和共同居住的家人，是否离宁及前往地点、身体健康状况，是否与湖北籍或发热病人有过密切接触，是否接触过野生动物等信息。

3.人员分类管理。优先安排本地或疫情轻微地区的员工到岗。对14天内有湖北、浙江等重点疫区旅行史的已返宁人员，应隔离观察，由各部室登记并随访其健康状况。对非重点疫区返宁人员建议也应隔离观察后方可到岗。

(二)关于疫情防控后勤保障

4.防疫物资保障。做好口罩、体温测量仪、消毒水、护目镜、防护服等防疫物资采购储备，制定物资分配方案，做好物资领用台账。设立专门的垃圾箱用于口罩等防护设施丢弃。

5.员工用餐保障。食堂服务人员每日岗前必须开展健康检查，作业中必须统一佩戴手套和口罩，加强对食堂设备设施和餐具的消毒管理。疫情期间暂停早晚餐供应，每天仅供应午餐。午餐采取集体预订用餐形式，各部室派专人自行刷卡、领取、发放，员工在各自工位就餐,用餐后需及时清理，避免污染办公环境。

6.环境消毒防护。每天对办公区域公共场所组织专人消毒，特别是门厅、电梯间、楼道、走廊、卫生间、开水间、会议室、食堂等区域进行定期消毒，每日3次。加强对员工、保安、物业人员宿舍以及监控室的管理，定期进行消毒。

7.加强通风换气。加强工作场所自然通风和机械通风，保持空气畅通。督促办公人员每天定期开窗通风，关闭办公场所中央空调和新风系统。疫情期间，行员可不穿行服，注意保暖;办公场所一律禁止吸烟。

(三)关于疫情防控日常管理

8.加强自我防护。通过微信工作群发出通知，要求个人上下班路上要配戴防护口罩，尽量骑车开车，尽量不乘公共交通。严格遵守分行办公场所进出管理规定，凡进出办公场所和在办公场所工作必须戴口罩，并服从测温人员管理。上班期间非紧急重要事项，原则上采用电话、邮箱联系工作，最大限度减少面对面沟通，尽量不在办公场所串岗、不去外单位办事、不接待外来人员。

9.每日健康报告。每天18:00前，分行每位员工分别要在各微信工作群中报告本人健康状况，各部室应于每天18:30前及时向办公室反馈信息。如本人或共同居住的家人出现感冒、发热、乏力、咳嗽以及呼吸困难等症状时，要立即报告，并及时就医。另外，员工居住地如发生新增确诊病例或疑似病例，应一并报告。

10.每日测温登记。每位员工每日需进行两次体温测量，每日上下班必须检测体温和登记，物业人员在老大楼南门和汇金大厦1楼、13至16楼进行体温测量登记。对出现发热、咳嗽等症状的工作人员或其他人员，禁止进入分行办公场所，并立即指导及时就医。同时，办公场所仅开放唯一进出通道，其他通道予以关闭。

11.减少人员集聚。尽可能不召开人员聚集的现场会议，通过视频、电话、工作群等信息交流形式开展工作。特殊情况需要的必须戴口罩，尽量避免人员集聚。疫情期间，暂停洗衣等服务，关闭超市、健身房等职工活动场所，取消日常职工集体活动。

12.外来人员管理。上班时一般不接待外来人员，严禁外卖、快递等闲杂人员进入。如有紧急重要情况必须接待的，要求物业人员做好访客信息登记、手部清洁、体温检测工作。分行在老大楼3楼、5楼中厅和汇金大厦1301设立外来访客临时接待区，定期进行消毒。

(四)关于疫情防控其他有关规定

13.弹性工作制度。分行临时实行弹性工作制，上班时间为8:30-9:00，下班时间为17:00-17:30，工作人员可错峰上班、轮流到岗。开业网点不超过网点数量的三分之一，原则上网点作息时间为9:00-16:00,具体安排由各经营机构视实际情况自行确定。分行各单位由负责人视工作要求实行弹性上班制度，实施ab角轮班，在确保工作正常运转的前提下，一般岗位人员可移动线上办公。

14.开展健康教育。针对性地开展疫情防控知识的普及宣传，积极倡导讲卫生、除陋习，摒弃乱扔乱弃和公共场所不戴口罩等不良行为，营造“疫情防控人人有责”的良好氛围，推广健康生活方式，提高大家对新型冠状病毒感染肺炎防治正确认识和防护能力。

15.避免声誉风险。疫情期间，在做好疫情防控工作的同时，要高度重视经营、管理、服务的各项细节，避免舆情事件发生，持续加强疫情间的舆情监测，防范舆情风险。

16.营业网点防控。制定一线网点营业疫情防控工作方案和应急处理预案，做好员工的健康排查、个人卫生防护、营业场所消毒、客户体温测量登记以及突发情况处置等相关防控措施。

应急处理方案

(一)建立疫情信息报告制度。

一旦出现疫情异常情况，应及时上报分行办公室，并由分行办公室向分行疫情防控领导小组报告。

(二)加强对密切接触者管理。

分行员工或共同生活的人员出现病例后，分行相关部室要积极配合卫生健康部门开展疫情处置，对新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例密切接触者开展排查，严格按照疾控机构的要求，服从疾控机构的管理，对所有密切接触者实施集中隔离观察。医学观察期限14天。每天2次报告体温和其他健康情况。

(三)加强病例疫点消毒管理。

在疾控部门指导下，做好病例办公场所等疫点的终末消毒，对所有密切接触者进行集中隔离消毒。具体消毒办法按照省卫生健康委印发的《新型冠状病毒感染的肺炎病例终末消毒技术指南(试行)》执行。

另外，严格执行当地疫情涉及范围、发展趋势作出的决定，按照当地疾控机构要求，必要时需采取临时暂停办公等措施。

2022疫情之下顾客的心得体会范本三

同志们：

过去一年，全市宣传思想文化战线坚持守正创新、开拓进取，充分发挥了凝聚人心、鼓舞斗志的作用，特别是疫情防控宣传引导工作平稳有力、富有成效。刚才，x书记代表市委对过去一年来我市宣传思想工作给予了充分肯定，并对今年工作提出了很高要求，希望同志们发扬成绩、再接再厉，确保起好步、开好局，站排头、打先锋，力争走在xx各县（市）区宣传思想工作的前列。关于做好今年的宣传思想工作，因时间关系，我提纲挈领地强调以下几个方面问题。

一是突出抓好政治理论武装。要把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为最重要的政治责任，持续加强党委（党组）中心组学习，运用好“学习强国”、新时代文明实践中心（所、站）等载体平台，深入开展基层理论宣讲活动，坚定不移用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。

二是突出抓好疫情防控宣传。疫情防控宣传引导工作绝不能放松，谁放松谁就会犯错误。要围绕分区分级、精准防控、差异化防控进行宣传引导，着力抓好政策解读、权威发布、科学普及、基层防控、舆情引导、复工复产、城乡运行恢复等各方面工作。要深入挖掘、总结和推广典型，用典型人物、先进事迹唱响主旋律、凝聚正能量，激励全市上下坚定战胜疫情的信心决心。

三是突出抓好新闻舆论导向。要把握中央安排的决胜全面小康这个宣传思想工作主基调，在做好疫情防控宣传引导工作的前提下，既抓好规定动作，即推进“决胜全面小康、决战脱贫攻坚”重大主题宣传和“决胜小康、奋斗有我”群众性宣传教育活动；又抓好自选动作，即开展“决胜全面小康·绽放xx风采”城市影响力系列宣传。要用强有力的新闻舆论宣传把全市干部群众士气鼓舞起来、精神振奋起来，汇聚起推动xx全面振兴全方位振兴的强大力量。

四是突出抓好意识形态工作。从去年的情况看，意识形态领域舆情引导工作仍然需要加强。下一步，要认真学习贯彻《中国共产党宣传工作条例》，严格落实意识形态工作责任制，进一步推动提升意识形态阵地管理能力，巩固壮大主流舆论，切实强化阵地管理，防范化解重大风险，全面加强热点引导和网络管控，坚决维护意识形态领域的绝对安全。

五是突出抓好思想解放工作。要按照省委“解放思想再深入，全面振兴新突破”主题活动的部署，采取具有xx特色的新思维、新办法，全面推动“大培训、大对接、大招商”工作，做到“一手抓疫情防控、一手抓解放思想”，通过抓好党员干部群众思想解放推动经济社会发展，为夺取疫情防控和全面建成小康社会双胜利营造浓厚氛围。

六是突出抓好文明创建工作。要以这次精神文明创建工作表彰为新起点，加强“两个纲要”的宣传普及，深入开展“文明家庭”“xx好人”等评选表彰和“文明单位”“文明村镇”等文明创建活动，在全市推动形成学习先进、争当先锋的良好氛围。要建设一批新时代文明实践示范点，培育一批优秀志愿服务组织和品牌志愿服务项目，推动文明实践活动常态化、精准化开展。

七是突出抓好文化旅游发展。文化旅游工作要着眼于补短板、提效能、抓融合、强管理，不断加强基层综合性文化服务中心、农家书屋等设施网络建设，广泛开展“文化下基层”、全民阅读等群众喜闻乐见的文化体育活动，扎实推进文化旅游融合发展，稳步推进电影新闻出版（版权）行业管理工作，