转型新零售心得体会 零售转型培训心得(七篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

有关转型新零售心得体会一

没有新思维新理念，就不会有积极适应新常态的高度自觉性，就不会有主动适应新常态的思想境界。只有新理念，才能打破农村经济社会发展的惯性思维，在推进工作的过程中，必须科学认识，勤于思考，因地制宜，积极适应，顺势而为，推动农村经济的创新发展和转型升级发展，把经济社会发展的立足点转移到提质量、增效益和促民生上来，放手干，以先人一步、快人一拍的节奏提升工作水平。

新常态要求我们不能沿袭惯性思维，必须对变化了的形势作出快速反应，紧紧抓住“人”这一关键因素，着力解决一些基层干部存在的不敢干、不会干、不愿干抑或认为要干成事必须有政策扶持、项目支撑、资金保障等问题，克服“等、要、靠”的思想观念，提振精气神、凝聚正能量，不等不靠，主动作为，敢作脊梁，勇于担当。

农村经济发展转入新常态的一个显著特点，就是传统的产业结构和传统的经济结构进入深度调整，新的产业业态和新的增长点加快孕育，必须彻底走出那种高投入、低产出且结构单一的粗放状况。农特产品加工业，特色资源开发，优势项目的建设，要从依赖资源投入的粗放式增长模式，转向主要依靠人力资本与技术进步的集约、低碳、生态的科学增长模式，同时，要彻底杜绝穿新鞋走老路的现象，不能再按老思路、老办法，必须在新的阶段寻找发展的新动力。

作为基层干部，面对未知世界，不论发展定位还是推动落实，都没有现成经验可循，必须勤于思考、善于思考，大胆试、大胆闯、放手干，摈弃“等、要、靠”的习惯，少用嘴巴指挥人，多用脚步和身影带动人。甩开膀子、迈出步子，做个合格的泥腿子，融入群众中，真正的发现问题，认真的研究问题，实在的解决问题……紧密结合当地的发展实际，带领群众因地制宜谋发展、找出路;创造性地开展工作，多放手干，充分发挥干部在干事创业中的主心骨作用，调动百姓的积极性，手拉手搭起连心桥，脚跟脚走出幸福路，在新常态下创出新局面，用实干的脚步丈量百姓的幸福。

有关转型新零售心得体会二

对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。

在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：

1服务的标准化、流程化

2服务质量的检查

3客户分级的差异化服务

4服务意识和服务技能的提升。

1区域内市场营销活动的策划与组织

2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分。

1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。

2网点现场如何做好营销陈列

3营造网点现场氛围南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。

转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注重指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。《指引》出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见，就是要让每一位客户看得懂，用得上。为客户提供更好的服务，是网点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培 https:/// 训，都反来复去讲“角色定位”，引导员工在“转型”中实现自己的角色转变，由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。通过培训，大多数员工都明白，作为服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准；而作为“销售员”，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销建行的产品。服务是为了销售，而销售需要更好的服务。

零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。

有关转型新零售心得体会三

同志们：

根据中央和省市部署要求，今年在在全党开展“不忘初心牢记使命”主题教育，前一阶段我们按照计划组织学习，今天我以“走进新时代 展示新担当 谋求新作为”为主题，跟大家交流几点体会。

第一点体会：理想信念是思想和行动的“总开关”，要心中有党、信念坚定，在对党忠诚上树标杆、做表率

（举例）当前我们正处在全面建成小康社会的攻坚期，能否充分激发党员干部理想信念力量，对我们来说是一场前所未有的大考。我们党员干部只有坚守信仰，扛好旗帜，永远跟党走，才能保持方向不偏、立场不移。

一要重温红色经典，坚定知党言党的思想自觉。（举例）其实，翻开我们党的发展史，我们不难发现，从南湖到塞北，从瑞金到北京，从井冈山的“星星之火”到全国革命的“燎原之势”，从延安窑洞的兴国之光到缔造“中国梦”的新征程，支撑着我们的党走过风风雨雨的97年，就是矢志“为大多数人谋幸福”的理想信念。在这面旗帜的指引下，井冈山一支仅有七百多人的队伍在血与火的洗礼中铸就了“星火燎原”，用行动有力回应“红旗到底能打多久”的疑问；李大钊、夏明翰、刘胡兰等革命先烈，面对敌人的威逼利诱，笃定“只有共产党才能救中国”的乐观坚守，立场不移，舍身取义；焦裕禄、谷文昌、杨善洲等优秀共产党员，凭借“革命理想高于天”的革命觉悟，一念为民，战天斗地，为我们树立了学习的标杆。重温红色经典，就是要明白我们党“从哪里来”“到哪里去”问题。在当前这种价值多元、思想多变的新形势下，我们更应保持清醒、坚定信念、坚守理想，经常精读一些马列主义经典著作的代表篇目，特别是对习总书记系列重要讲话精神要学深悟透，切实掌握马克思主义立场、观点、方法，做到真学、真懂、真信、真用，持续巩固干事创业的力量源泉。

二要加强党性锻炼，坚定信党拥党的立场自觉。（举例）对党忠诚是我们共产党人一生的追求，加强党性锻炼是我们共产党人一生的必修课。现实生活中，受市场观念的冲击和世俗功利思想的影响，少数党员干部思想出现波动，严重败坏了党的形象，甚至有的党员思想政治水平、思想觉悟还赶不上部分群众，久而久之，群众觉得“党员和群众一样”，甚至“党员不如群众”。这与群众心目中“哪里有困难，共产党员就在最前面”印象相去甚远。对党性和信仰是牢记还是淡忘、是持守还是迷茫，已成为检验一个共产党员合格与否的“试金石”。作为一名党员干部，我们只有始终把党放在心中最高位置，遵守党章、践行誓言，纯洁党性、坚定信仰，才能在任何时候、任何情况下都能保持头脑清醒、立场坚定，不会走岔路、走歪路、走邪路。

三要始终对党忠诚，坚定爱党护党的责任自觉。现实中，我们有的党员干部（举例）。

大家都知道，我们当初在入党的时候，都要向党宣誓，这在政治上是一件非常严肃的事情，成为党组织中的一员，就要永远热爱党、永远跟党走，当党的形象遭受贬损诋毁时，我们要义无反顾地挺身而出与不良思想斗争；当党的事业和团结统一遭到损坏破坏时，我们要义不容辞地与不良风气面对面斗争，甚至牺牲生命也要在所不惜。我们只有像爱护眼睛一样爱护党、像维护生命一样维护党，才能让广大群众共产党人身上看到党的伟大和向心力、凝聚力。

第二点体会：纪律是前行的“红绿灯”，要心中所戒、行有所止，在遵规守纪上树标杆、做表率

“治国者，必以奉法为重”。治国治党，必须严肃法纪、严明纪律。正如习总书记强调：全面从严治党，核心是加强党的领导，基础在严，要害在治。我们党员干部要坚持把尊崇党章作为总规矩，坚决贯彻落实新修订的《准则》《条例》，在廉洁自律上追求高标准，在严守党纪上远离红线，真正把党章党规党纪刻印在心上、落实在行动上，以自己的行为树起标杆、作好表率。

一要自觉强化政治纪律，提高忠诚意识。（举例）习总书记多次强调，在所有党的纪律和规矩中，第一位的是党的政治纪律和政治规矩。我们的一言一行绝对不能任性，一定要符合一个党员干部的要求，任何时候都不能任性给党抹黑，应该在为人民服好务的同时，自觉用党章规范自己的一言一行，带头维护好党的领导、维护党中央权威、维护习近平总书记这个核心，带