强化地方服务意识心得体会总结 强化服务意识改善服务态度心得体会(3篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

主题强化地方服务意识心得体会总结一

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据20xx年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

二、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

三、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20xx年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺利完成。

主题强化地方服务意识心得体会总结二

按照“五查摆五强化”的活动内容和相关要求，现对自己思想、工作和学习情况剖析如下，请予以批评并帮助整改。

一、存在的问题

1、理论学习不够深入。主要表现在缺乏学习的自觉性、积极性和主动性，存在实用主义，对理论学习浅尝辄止，不求甚解。

2、宗旨意识不够牢固。有时总认为，只要树立了共产主义理想信念和全心全意为人民服务的宗旨意识就行了，没有深刻认识到牢记理想信念和宗旨意识是党员的精神支柱和奋斗目标，对实现共产主义远大理想的长期性、复杂性、艰巨性认识不足，对马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系的精神实质理解不深刻，致使理想信念有所淡化，对社会上存在的不正之风抵制和批评不够自觉。

3、工作作风不够扎实。满足于按部就班，担当意识还不够强，创新的思路还不够宽阔。

4、关心全局发展不够，缺乏为领导出谋划策、提建设性意见的主动性。具体表现为：一是有时候到群众中了解情况，也只限于自己的工作范围之内的事，对关乎全局发展的事情问的少。二是对自己承担的工作依赖集体研究和主要领导安排，不能大胆的思考和解决问题，对全局性工作思考研究不足，也没提出好的和建设性的意见和建议。主动参与全局性工作和参谋助手作用发挥不力。

二、产生问题的根源

针对查摆出来的问题和不足，结合学习有关理论和论述的理解，自我剖析，找出了问题产生的根源：主要是自己有时放松了政治理论学习，放松了主观世界的改造，没有正确对待世界观、人生观和价值观问题。曾经指出：“党的作风状况关系党的生死存亡，越是发展社会主义市场经济越要加强和改进党的作风建设。加强和改进党的作风建设首先要加强领导干部作风建设”。通过这些精辟的论述来对照检查自己的主观世界，就是没有真正树立马克思主义这唯一正确的世界观、人生观和价值观，没有真正掌握和运用其立场、观点和方法。这就要求我自己必须努力改造自己的主观世界，牢固树立马克思主义世界观，掌握“解放思想、实事求是、与时俱进”的根本观点及其辩证的思想方法，就能善于分析各种复杂矛盾，透过现象看清本质，就能有政治头脑和战略眼光;牢固树立马克思主义人生观，就能摆正自己同社会、他人的关系，富有使命感，能做到淡泊名利、克己奉公、谦虚谨慎、戒骄戒操;牢固树立马克思主义价值观，就能使自己的目标设定和行为取向的选择，产生科学的价值意识和正确的价值判断，从而由此获得正当的、合理的、高尚的物质动因与精神动因，切实做到艰苦奋斗。由此看来，自己学习、思想作风和工作中存在的问题和不足，根子上也就是没有正确地对待“三观”。

三、整改措施和努力方向

解决自身存在问题的根本出路在于改造自己的主观世界，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观;深刻认识和牢牢把握“三个代表”重要思想和科学发展观的深刻内涵，用以指导自己的思想和行动：一是树立刻苦学习的精神，努力改造主观和客观世界。政治上的坚定来自于理论上的清醒，只有勤奋学习，切实地把理论学习作为自己的第一需要，才能有坚定的政治信念和判断是非的具体标准，就能在政治上、行动上同党中央保持高度一致。具体到实际工作上，就要把自己的思想和行动统一到上级的总体安排部署上，坚定不移地贯彻执行上级制定的方针、政策和各项具体的工作决策，立足本职岗位，为财政工作作出应有的贡献。二是不断掌握科学文化知识，不断改进工作手段和工作方式，提高工作质量。三是理清工作思路，进一步做好设备管理工作。按照工作计划提出的各项目标任务狠抓落实，坚持以人为本，加大力度，严格程序，不断提高业务能力和水平。四是注重调查研究，切实改进自己的工作作风。在今后的工作中，要发扬求真务实精神，大兴求真务实之风，注重理论联系实际，注重调查研究，注重实际效果，增强工作的责任感和紧迫感。同时，对自己承担的工作要经常予以总结和分析，要学会善于从广度和深度上研究和思考工作，对各项工作要抓住重点、抓好落实、抓出成效。

这次“五查摆五强化”，对我自己来说是一次理想信念的再教育，工作学习的再考验，通过大家的批评和帮助，进一步明确自己的工作思路和目标任务。

主题强化地方服务意识心得体会总结三

同志们：

今天是中国共产党建党99周年。我们在这