宾馆内务管理心得体会范文 宾馆管理工作总结(八篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

主题宾馆内务管理心得体会范文一

今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。 5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排:即“三净”“三度”“二查”制度， “三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度; “二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。

在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

x天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客x人次，出售客房 间，经济收入 为x元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在09年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

主题宾馆内务管理心得体会范文二

尊敬的宾馆领导：

您好！

我在新起点宾馆工作时间已经一多年了，这一年之中，我学到了很多东西。不管是工作方面还是为人处世方面，都有了很大的进步，这一切都是领导的悉心教导和同事们的照顾所得的成果，对此，我表示衷心的感谢。

有过抱怨，感觉压力很大，但是每天都使我很充实的生活，让我变得开始慢慢享受这份工作了，也让我从中学到了很多宝贵的经验和待人处事的技巧。

现在因为一些家庭和个人的缘由，我需要重新确定自己未来的方向，最终选择了离开宾馆，离开这里。

我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业务蒸蒸日上!厂领导及各位同事工作顺利!这份辞职报告，望领导能给予批准。谢谢!

此致

敬礼！

辞职人：

日期：

主题宾馆内务管理心得体会范文三

委托方：(甲方)

承接方：(乙方)

甲、 乙双方经洽谈协商，甲方委托乙方进行宾馆装璜。根据有关法律规定，特签订本合同，以便共同遵守。

一、宾馆规格：施工总面积： 平方米

二、施工内容

三、工程价款

1、材料款2、人工费

3、设计费4、施工清运费

5、搬卸费6、其它费用

四、质量要求

1、材料的品种、规格，经双方认可。

2、验收参照榆林市《宾馆装饰装修验收标准》规定。

五、材料供应：由甲、乙双方协商处理。

六、付款方式：合同一经签订，甲方应付 %，当工程进度过半，甲方二次给乙方施工工费的 %，剩余部分则待工程竣工后结算。

七、工程工期

乙方必须按预定工期完工，如遇特殊情况，双方协商处理。

八、工程验收

严格按照《宾馆装璜工程质量验收表》

九、争议解决

如出现任何意外事故，由乙方在担。双方如有争议，在不影响工程进度的前提下，应协商解决。如达不成一致意见时可向当地人民法院提起诉讼。

十、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主题宾馆内务管理心得体会范文四

甲方：

乙方：

甲方将其所有的的位于惠州市博罗县石湾镇路的经营达成如下协议：

一、合伙名称、主要经营地：

原宾馆名字为：;经营场所位于：，面积：经营项目：住宿。

二、甲方以原来宾馆的装修、设备、人员作为甲方的出资额，乙方向一次性投放现金叁佰万元(￥3，000，000元)对宾馆进行重新装修。该资金于x年xx月xx日前转账到双方共同指定的账号。

三、合伙期限为x年，自x年xx月xx日起，至x年xx月xx日止。

四、合伙经营期间，本宾馆经营管理由乙方负责，甲方不能插手;宾馆的出纳由甲方负责。

五、合伙经营期间，甲方必须提供相关生效手续履行协议，包括房地证、特种营业许可证、税务证等相关有效证件共同营业。

六、合伙经营期间，涉及风险承担，盈利分享，按甲方35%：乙方65%进行分配。

七、如一方要求散伙，必须经另一方同意，并清算认可后签字生效。

八、任何一方违反上述任何一条款视为违约，违约金的赔偿对方损失。

九、上述协议，双方本着友好平等、自愿协商一致的原则下进行的。双方意思表示真实。

本协议一式两份，各执一份，签收即行生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主题宾馆内务管理心得体会范文五

甲方：___________________________

乙方：___________________________

第一章 总则

第一条 为加强_________宾馆经营管理工作，不断提高经济效益和社会效益。根据国家有关法律、法规、省市有关政策以及甲方有关文件精神，结合企业实际状况，本着实事求是、真诚合作、互惠互利的原则，双方共同签订教院宾馆承包经营合同书(以下简称合同)。

第二条 甲方将_________宾馆的整体服务经营权交乙方