监督人员学习心得体会精选 监督工作心得(9篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

关于监督人员学习心得体会精选一

大家好!

__年是__汽车重要的战略转折期，。国内轿车的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体，给__公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，__汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为杰出贡献奖。回顾全年的，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁。

一、加强面对市场不依靠价格战细分用户群体实行差异化

针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在__年大会上的指示，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑，适度的价格对销售是有的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、例会化

6、服务指标进

对策二：细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据20__年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、市尝零散用户等四大市场，对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年__市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以铁龙的品牌和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和__市高校集团强强联手，先后和__理工大后勤车队联合，成立校区__维修服务点，

将__的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件部门开专题会，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销，取得了较好的效果。备件销售营业额__万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自20__年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出意见和进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用三垫一罩，规范行为和用语，做到尊重用户和护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1：00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车__台次，工时净__万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

__年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为服务管理年，提出以服务带动销售靠管理创造效益的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养了交钥匙工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了三月服务、微笑送大礼、夏季送清凉、金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、冬季送等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过相关公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对__市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底。从中、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了，又明确了目标。

关于监督人员学习心得体会精选二

同志们：

今天，我们在这里举行党风廉政建设监督员聘请仪式，这是推进我区党风廉政建设,加强群众监督的一件大事。区纪委书记和耀军同志对这项工作非常重视，要求尽快建立起全区党风廉政建设监督员队伍，充分发挥群众监督的作用。刚才 宣读了关于聘请何爱云等326名同志为党风廉政建设监督员的通知，给大家颁发了“召陵区党风廉政建设监督证”。从今天起何爱云等326名同志已正式被聘请为召陵区党风廉政建设监督员，我们 镇共有 名，其中有 名同志经市纠风办批准，被聘为漯河市纠风联络员。在此，我代表区纪委向你们表示热烈的祝贺和崇高的敬意!下面，我就做好廉政建设监督员工作，讲三点意见。 一、把握新形势，充分认识聘任廉政建设监督员工作的重要性

大家知道，加强监督是有效反对和防止腐败的关键环节。20xx年，中央颁布了《中国共产党党内监督条例(试行)》，对于加强党内监督，起到了重要作用。20xx年初，中央又颁布了《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实效纲要》，为贯彻落实《实施纲要》，省、市、区又先后下发了《具体意见》和《具体办法》，都把强化监督作为惩防体系的重要组成部分。

新区成立以来，我区就如何加强监督工作进行了积极的探索和实践。出台下发文件对党员干部就思想作风、工作作风、重大决策、干部任用、财经纪律、廉洁自律等六个方面的监督作出明确的规定，并认真加以落实，取得了较好的效果。这些都属于加强党内监督的范畴。就监督主体而言它是广泛的。除党内监督外，还有人大、政协监督、政府专门机关监督、司法监督、新闻舆论监督及群众监督等。我们现在研究的是如何把党内监督和党外监督结合起来，把组织监督和社会监督结合起。今天聘请的廉政建设监督员就是进一步拓宽监督渠道，加强群众监督的工作的一个重要举措。其重大意义体现在三个方面：

一是发展社会主义民主的需要。建立廉政建设监督员这支队伍，是党和政府依靠群众深入开展反腐倡廉建设的一种有效方式。发挥大家社会接触面广、代表性强的优势，通过深入开展调查研究，积极谏言献策，建立群众监督评议机制，推进各级机关、事业单位及其工作人员和企业的国家公职人员廉洁从政，模范遵守廉洁自律有关规定。

二是构建社会主义和谐社会的需要。建设和谐社会是一个系统工程。党风廉政建设监督员承担着传递民情民意，协助党和政府解决群众反映强烈的突出问题的职责，是维护社会公平正义和社会政治稳定，促进党群以及社会各界关系和谐的一支重要力量，是党和政府、纪检监察机关联系人民群众的桥梁和纽带。

三是加强反腐倡廉工作需要。毛泽东同志曾指出：“只有让人民起来监督和批评政府，政府才不敢松懈，只有人人负责，才不会人亡政息。”党风廉政建设监督员是党和政府专门监督机关的延伸，是加强党风廉政建设的一支重要力量。加强党内监督和党外监督相结合，专门监督机关监督与人民群众监督相结合的监督机制的建设，对于保持党的先进性、做到立党为公，执政为民、推动反腐倡廉工作深入开展必然起到重要的作用。

二、廉政建设监督员要增强责任感和使命感，积极主动地履行职责

这次我们成立的党风廉政监督员队伍共有326名同志，市级纠风联络员共有256名同志，是新区成立以来的第一届党风廉政建设监督员和纠风联络员，为了健全队伍，本次选聘坚持严格的标准，按照具有较高的政治素质和政策水平，较强的监督检查和参政议政能力，较好的社会影响和公众形象等条件，经过层层推荐，我们在全区选定了326名同志聘请为区级党风廉政建设监督员和256名纠风联络员。这些同志社会层面代表性广，有区直机关、国有企业、民营企业、基层办事处和退离休人员等各方面的代表;有基层站所工作人员;有各行政村推荐出来的德高望重的老党员、老干部;有人大代表、政协委员和中共党员及无党派人士，年龄结构体现了老中青几个方面的结合。同时，我们将原有区级信访举报联系人、优化项目建设环境监督员、纠风监督员、效能监督员等一并纳入本届党风廉政监督员管理范围。党风廉政建设监督员担负的主要职责是了解并反映全区各级机关、事业单位及其工作人员和企业的国家公职人员执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规、规定、命令的情况;反映、转递人民群众和单位对监督对象违法违纪行为的检举、控告，收集和反映各类信访线索，包括贪污受贿、利用职权谋取私利、跑官要官、公款高消费娱乐等违反廉洁自律有关规定的行为;加重农民负担、医疗系统乱收费、乱加价、教育乱收费、公路“三乱”等损害群众利益的不正之风;涉企“四乱”、行政机关不作为、乱作为、效率低下、挠乱企业和项目正常施工、生产秩序等危害经济发展环境的行为以及其他涉及党纪政纪、党风政风的问题。同时，根据工作需要，参加与党风廉政建设工作有关的暗访、检查、调查，以及政风行风建设等评议活动;收集和反映人民群众对纪检监察机关工作开展情况的意见和要求，对全区纪检监察工作提出意见和建议以及办理区纪委监察局委托的其他事项等。这是组织的信任和人民的重托。希望受聘任的同志充分认识肩负的光荣使命，以高度的事业心和强烈的责任感，认真履行职责，严格依法依纪办事，积极主动地开展工作。

一要加强学习，提高素质。尤其是要加强理论和政策学习，认真学习中央关于党风廉政建设的各项方针政策、党纪法规及纪检监察业务知识，适应监督需要，把握监督规律，提高监督水平，做到敢于监督、善于监督、科学监督，让人民满意。

二要立足本职，强化监督。要深入基层，深入群众，广泛了解群众普遍关注、反映强烈的热点问题，认真听取群众的意见和建议，以各种方式及时向区纪委监察局反馈，对各级党政机关、企事业单位和党员干部的工作提出意见或建议。

三要把握重点，发挥作用。要围绕立党为公、执政为民，积极参与纪检监察机关组织的监督活动，切实解决与人民群众切身利益密切相关的问题，发挥民主监督作用;要围绕优化和改善发展环境，促进经济发展，掌握社情民意和热点难点问题，为勤政廉政建设献计献策、知情出力，帮助纪检监察机关科学决策，发挥参谋咨询作用;要围绕标本兼治、综合治理，从源头上解决腐败问题，把人民群众最真切、最具体的要求和呼声，及时向区纪委反映，发挥桥梁纽带作用;要围绕学习贯彻中共中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和我区贯彻落实《实施纲要》的《具体办法》，在不同岗位上宣传党的反腐倡廉工作方针和政策，宣传反腐败斗争的形势和成果，发挥宣传引导作用。希望每位廉政建设监督员每年能做到“四个一”，即反映一条以上反腐倡廉建设的信息;提出一条以上的建议和意见;参加一次以上专项检查等监督活动;写出一篇以上综合情况反映或调研材料。

四要清正廉洁，遵纪守法。廉政建设监督员，既是一种荣誉，更是一种责任。每一位同志都要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，坚持原则，严肃执纪，秉公办事;要实事求是、客观公正地反映问题，在党纪政绩的范围内开展监督活动;要遵纪守法，保守秘密，时时处处严格要求自己，做清正廉洁的表率，自觉维护监督者的良好形象。

这次我们选聘的256名纠风联络员，是经区纠风办推荐，由市纠风办聘请的市级纠风联络员，是根据市纠风领导小组《关于建立健全纠风工作快速反应处置机制的意见》成立的。为充分发挥纠风联络员在纠风治乱工作的作用，区纠风办即将出台相关文件，明确信息上报快速反应机制，联络员发现和收集到的损害群众利益不正之风的信息可及时向区、乡镇纠风网络中心报告，按照“属地管理”原则，区、乡镇纠风网络中心对职责范围内的损害群众利益问题快速查处，向反应人反馈结果。因此，各位纠风联络员要吃透政策，坚持原则，敢于举报，当好“四