顶岗实习电商客服心得体会范本 电商岗前培训心得体会总结(5篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

最新顶岗实习电商客服心得体会范本一

1.通过实习，引导学生理论联系实际，使学生拓宽视野，增强对社会、国情和专业背景的了解;获得实际工作的知识和技能，进一步拓宽学生的专业理论知识，培养学生综合运用所学知识分析问题和解决问题的能力、实践动手能力和创新能力;增强劳动观念，培养学生的敬业、创业和合作精神。

2. 通过实习，使学生更好地理解会计工作的性质和特点，明确会计工作在社会经济管理活动中的重要地位;了解会计核算工作的具体操作程序和方法，掌握正确处理会计业务的能力和技巧，为毕业后从事会计工作打下坚实的基础。

3. 通过实习，可以增强学生理论和实践相结合解决实际问题的能力，可以使学生养成实事求是的工作作风和踏踏实实的工作态度，形成遵守劳动纪律的良好习惯，并在实习中树立良好的职业道德。

二.实习时间

会计会电专业顶岗实习安排在第六学期。

三、实习岗位

主要面向社会各个行业与会计会电专业相关的岗位：

1.记账公司的内勤、出纳、报税等业务工作;

2.会计师事务所的内勤、出纳、报税等业务工作;

3.外贸公司的出纳、报税、退税、记账等业务工作;

4.工业企业的出纳、税金(税务)、往来结算、库存商品核算、资金核算等业务工作;

5.商业企业的出纳、税金(税务)、费用等业务工作;

6.其他行业的相关岗位。

四、实习内容

1.记账公司、会计师事务所顶岗实习内容

1)了解记账公司、会计师事务所的行业特点及实习单位的主要客户;

2)了解实习单位主要会计岗位及各岗位工作职责;

3)熟悉办公软件的应用，尤其对excel会计表格的操作应熟练;熟悉用友(金蝶)财务软件的使用;了解并学会原始凭证分类汇总、装订记账凭证、编制银行存款余额调节表;了解并学会去银行存、开支票;了解并学会去税务机关抄税、报税;了解并学会企业注册、变更注册等业务操作。

2.外贸公司、工业企业等顶岗实习内容

1)了解外贸公司、工业企业等顶岗实习单位的行业特点及实习单位的历史沿革、主要业务、主打产品及主要客户(或主要出口国家、地区);

2)了解实习单位机构设置及职责，尤其是会计岗位设置及岗位职责，了解会计各岗位之间互相制衡的情况。

3)熟悉办公软件的应用，尤其对excel会计表格的操作应熟练;熟悉用友(金蝶)财务软件的使用;了解并学会发票领购、变更税务登记、抄税、报税等业务操作;了解并学会原始凭证分类汇总、装订记账凭证、编制银行存款余额调节表;了解并学会存、开支票;

4)了解外贸企业的退税流程，了解记账、登帐、编制报表等业务。

五、实习要求

1.实习学生应根据本实习任务书的要求，结合所在单位情况，制定详细的实习计划。切实做好实习中安排的工作，作好实习记录，按照要求撰写实习周记。

年x月x日—5月x日，在专业指导教师指导下完成实习报告的撰写工作。xx年x月x日—5月x日，将实习周记、实习报告、顶岗实习鉴定表、调查问卷、校外指导教师登记表等材料交给专业指导教师。

3. 学生应严格遵守实习单位的规章制度，要求所有学生均应顶岗顶班，不允许迟到、早退和旷工，非特殊情况不允许请假，请假必须通过系领导同意，不得擅自离开实习地点。

4. 实习学生应注意搞好与实习单位工作人员的关系，尊敬领导和工作人员，树立谦虚谨慎、勤学好问的良好作风，注意保守企业商业秘密。

5. 学生在实习期间应自觉遵守《高等学校学生守则》，做到遵纪守法，讲究公共道德，注意安全。

6. 实习学生必须按时参加实习，不得擅自提前结束实习或不参与实习。

7. 实习中应特别注意往、返程及实习期间的各项安全事项。

最新顶岗实习电商客服心得体会范本二

日月如梭，光阴似箭，四个多月的顶岗实习转眼间就要变成了记忆中美好的回忆了。在这段时间，我经历了实习的酸甜苦辣，经历了很多以前不曾经历的事情，比如真正地站在讲台上上课，第一次在全校师生面前发表演讲，自己一个人承担一个年级的地理教学任务、自己亲自创立的社团，丰富多彩的课外活动等等，这些经历将是我人生中一次重要的经历，也是我以后走上工作岗位的一笔巨大财富。

顶岗实习使我们师范类大学教育的一个极为重要的实践教学环节。在四个多月的实习生活中，我一直以教师的身份严格要求自己，本着“备好每一节课、上好每一节课，做好每一节课的反思”的态度，尽力做好各项实习工作，同时，一直谨记实习守则，遵守学校的各项规章制度，尊重学校领导和老师，并虚心听取他们的意见和建议，积极主动地完成实习学校安排的各项任务，并开展一些课外活动，丰富学生的课余文化生活，给学校实习老师和领导留下了好印象，并得到他们的一致好评。

1、教学成绩优异，表现突出

开学第一天，我就被学校分配到七年级担任整个年级四个班的教学任务，一百六十多个孩子便走进了我的世界。我所在的实习学校没有专业的地理老师，八年级的地理老师是学体育的，对地理一窍不通，于是我没有了专门的地理指导老师，从备课、做导学案、上课、反思、试卷出题、批改试卷以至考试复习，这所有的一切事物都是自己一个人来完成，碰过好多钉子，遇到很多挫折，其他老师也给过很多建议，听过很多不同学科的课，第一次月考地理成绩在全县十三个中学中居第五位，在期中考试中居第二位。

可能是在大学里参加的活动很多，第一次上课从头至尾没有一丝紧张，整节课都按我的思路有条不紊地进行着，在开学的第一节课我有一封致全班同学的信，这封信一读完便受到了学生的感动，下课时给了我好多小纸条，写了对我的第一印象和自己的一些观点，从这时开始，我的心和学生的心已经开始往一起走。当听到一声声“老师好”，我感受到了作为一名老师的幸福。

刚开学的时候，一切都不熟悉、不适应，不管在工作上还是生活中。我的课并不多，一周十二节，但是安排的非常集中，周一晚上三节晚自习，第二天还要上早自习和四节课，连着八节课，而周五也是连着四节课，中间课间十分钟还要准备下一节课，连喝水的时间都没有，导致来的第二星期嗓子哑了，上火了，话都快说不出来了，幸亏周三周四没有课，可以稍微喘息一下，但还有好多课外活动。以前从不喝茶的我，从开学第一天到现在已经离不开保养嗓子的苦丁茶。学生也有很闹的时候，自己也也很 苦恼上不了课的时候，还记得有一次嗓子几乎说不出话了，班主任让我别上课了，但我还是坚持上了四节课。

四个多月，我的教学技能得到了很大的提高，教学成绩也比较优秀，尤其在期中考试中地理成绩居全县第二，得到了学校领导的嘉奖和好评。

2、一样的课本，不一样的地理课

在兴隆县地理同样不参加中考，学校没有专业的地理教师，学校的相关设施也不齐全，地理在教学上一直处于半空白状态。但地理是一个兼容败家的学科，生活中的地理又是无时不在，无处不在，观察生活中的地理，探索地理的奥秘变成了我又一项重大任务。

七年级地理主要学习的是区域地理，由于学生学习地理的时间太短，在七年级地理基础也不好，学生学习地理的积极性都不高，地理学习主要靠死记硬背，学生的地理思维、空间感都不太好，因此在开学第二节课，我的课堂就显现出不同之处。在那一节课，我们听了一个相声《新地理图》，是将全世界各个不同地区九十多个地名用诙谐幽默的语言串在一起，相声当然不能简单地听，学生的任务是负责将自己听到的地名写下来，以小组为单位比一比哪个小组写得又对又多。这九十多个地名中大部分是本书所涉及的地名，在提高大家学习兴趣的同时将地理知识潜移默化的传递给他们。为了加强学生的记忆，在学习完每一节课的知识点之后，讲本课内容总结成顺口溜或者小故事以便于记忆。

地图是地理的第二语言，为了能够让学生们将所学习的地图知识应用到实际生活中，在开学初我便在七年级四个班展开了一次“学校在我心中，地图在我笔下”的“我爱我校”地图比赛，要求学生们每一个人为我们的学校画一幅平面示意图，要求有图标、方向标、图例等，每一个学生都表现出极大的热情，在初选之后他们又找指导老师来修改、指导，最后在一百六十多份地图中挑选出二十份优秀作品在学校教学楼展厅进行展览。此次活动一方面在于激发学生们对自己学校的热爱，使学生真正感受到自己是学校的主人，从而热爱我们的校园，热爱校园的一点一滴;另一方面让学生们对所学的知识能有运用到实际生活中去，还锻炼了学生们观察事物，亲自动手实践能力，学生们学习地理的兴趣也更浓了。

3、与学生之间的情谊

四个班级一百六十多个学生，不可能每一个学生都能兼顾到，但我在努力，尤其对一些学困生、特情生。

朱云旺，七年级三班班长，本学期开学以来上课时不遵守课堂秩序，爱说话，第一次月考成绩名次在年级下降63名。据班主任介绍，上学期各方面表现良好，但现在成绩严重下降，也远不如以前听话，还打架，着实令班主任头痛。平时在课上就非常关注他，在课下还经常和他聊天，了解他近期的思想变化。为了更深入地了解他的一些情况，在