五星级客户培训心得体会精选 客户价值培训个人心得体会(6篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

主题五星级客户培训心得体会精选一

1、说课内容：

九年义务教育六年制小学语文人教版第六册第二十六课《一面五星红旗》第二课时。

2、学习目标：正确、流利、有感情地朗读课文，体会人物内心情感的变化。理解课文内容，体会到“我”对国旗的尊敬和热爱，也体会到面包店老板对“我”的敬重和理解。

3、教学重点是理解面包店老板态度的变化。

教学难点是学习用外在动作表达内心情感的写法。

全面提高学生的`语文素养。重视语文的熏陶感染作用，注意教学的价值取向，也尊重学生在学习过程中的独特体验。积极倡导自主、合作、探究的学习方式。努力建设开放而有活力的语文课程。

本课的教学，我是按以下六个环节进行的。

1、激情导入。

2、整体感知。

3、品读课文，读中感悟。

让学生在朗读的过程中感知与感悟，加深对句子的理解。引导学生能联系上下文，理解词句的意思，体会课文中关键词句在表情达意方面的作用。

我通过启发、讨论等方式学习，针对教学的难点，引导学生讨论“面包店老板的态度为什么变化?”促进学生积极思考问题，广开言路，扩大见识，弥补个人独立学习的不足，有利于培养创新精神和锻炼学生的口头表达能力。关心文章中人物的命运，与他人交流自己的阅读感受。

4、创设情境，深入理解。

模拟记者采访，锻炼学生说的能力，培养学生发现和解决问题的能力，发展学生的语言。

5、动情朗读，升华感悟。

通过幻灯片展示，学生一次次走进五星红旗升起的地方，感受那一幕幕令人激动的场面，从中感受到我们祖国在不断强大，我们中国了不起，我们中国人了不起。以多维性角度去感染和教育学生，以情激情，使他们的心灵得到净化，受到震撼，激发起他们对国旗的热爱和尊敬之情。

主题五星级客户培训心得体会精选二

《一面五星红旗》，这篇课文是人教版语文实验教材三年级下册的一篇感人肺腑的文章。主要讲了一位旅居海外的中国留学生，为维护祖国的尊严，毅然拒绝了救命的面包，面包店的老板为之感到，帮助他的事。本组教材的模块以“热爱祖国”为主题，因此，在教学中应围绕“热爱祖国为荣”的情感线索，挖掘文本资源，让学生通过多元的解读来理解文本，感情文本，吸纳文本，进而让学生的情感价值观在教学中有效生成和升华。因此，我设计的教学目标是：

（一）、知识与技能：

1、能有感情地朗读课文，理解面包店的老板态度的变化。

2、了解作者运用外在的动作和表情，表达内心感受的写作手法。

（二）、过程与方法：

通过品词析句、朗读、感悟和想象，体会“我”对国旗的尊敬与热爱。

（三）、情感态度、价值观：

激发学生热爱祖国的情感。

由于我班现有的38名学生，是上学期重新分班组合的，其中有8名是从外地后转来的，加上有部分同学的学习方法死板，基础太差，导致两级分化特别严重。因此，我确定的重点是：通过品词析句、朗读、感悟、想象体会“我”对国旗的尊敬与热爱;难点是：了解作者用外在的动作与表情表达内心感受的手法。目的是让学生积极参与，在教学中不断对学生进行各种能力的培养和训练，满足不同层次学生的学习需要。

1、全面提高学生的语文素养；

2、积极倡导自主、合作、探究的学习方式；

3、努力建设开放而有活力的语文课堂；

4、重视语文的熏陶感染作用，尊重学生在学习过程中的独特体验。

1、创设情境，情感铺垫。

文章本不是无情物，著名特级教师王崧舟曾说过：“语文脱离了感情，语文就是麻木的、冰冷的、僵死的，语文就失去了生命的底蕴。这样的语文，根本就不能植根于学生的心灵世界，根本不可能给学生的生命铺上一层温暖纯净的底色。”热爱祖国是教师应在孩子的人生画布染上的底色。那一面五星红旗是祖国的象征。如何让三年级的孩子明白“五星红旗”所蕴涵的沉甸甸的意义，对孩子理解文本中的“我”的行为有着极为重要的铺垫作用。因此，在上课开始我就创设了“通过上节的学习，文中的哪部分内容让你特别感动？”这个问题情境，一下子就把学生们带入了对全文的整体性回顾之中，开始不由自主的回忆旧知。与此同时，也被文中“我”的行为感动着，为接下来的教学做好了情感的铺垫。

2、自主读文，品味语言

《新课标》提倡多角度，有创意的阅读，提高阅读质量，培养学生探究性阅读和创造性阅读能力。教学中，我设计了不同的阅读形式，组织、引导学生从多角度、多层面上研读文本、感悟文本。特别是理解几处重点词句时，先让学生自读自悟，再反馈交流，然后带着感悟读，最后老师引领学生品读。这样不同形式的读，让学生的情感体验逐渐丰满，也促进了学生的发展。而语言实践就是要带领学生研读文本，反复品味，读出文中情，品出文中味，读出融入孩子自己情感的文本味来。在教学中，研读“我”的处境危险时，当学生找到语句后，进一步引导学生提炼出表现“我”处境危险的关键词，并通过切身的感受、老师语言描述的情境和查阅工具书随机理解了“漆黑”、“无影无踪”、“荒无人烟”的意思，让学生感悟到留学生当时处境的危险。在此，让学生想象此时留学生最渴望得到的是什么？为下文埋好了伏笔。接着，在给予学生阅读的空间，让学生带着自己感悟到的文中情找出描写“我”动作与神情的句子，并通过想象体会“我”，当时的内容感受。从而指导学生读出自己内心真实的情感体验来，切实地体验到留学生对五星红旗的真挚情感。

另外，鼓励学生质疑问难，把学生引入问题的天地，就打开了学生思维的闸门，学生各抒已见，听、说、读、思的能力提高了，就觉得语文更有趣了。这篇文章中有看似矛盾的地方，因此，我抓住时机，在学生找到描写老板前后变化的语句时，让学生前后联系起来，通过对比，让学生质疑，从而引领学生带着问题讨论交流，感受到留学生对五星红旗的挚爱，实际上是他爱国的表现，这是他宁可饿死也不用五星红旗换面包的原因，也是老板态度发生变化的真正原因，切实体验到了文章的内涵。

3、总结深化

因为在本课的教学中，我立足以生为本，以疑为线，以读为主，以悟为目标，通过有感情地朗读课文，使学生在读中感悟，读中理解，在理解的基础上，抒发对祖国的热爱。因此，在总结深化这部