新信访工作条例心得体会和方法 新信访工作条例心得体会和方法总结(6篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新新信访工作条例心得体会和方法一

一、20xx年信访工作开展情况

(一)加强领导，强化责任

严格按照《信访条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。

(二)建立健全信访工作管理机制

1、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众咨询，引导服务对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾，避免群众反映问题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的信访。

2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反馈效率，提高群众满意度，避免重复访、越级访的发生。

3、加强重大事项评估制度落实。制定了《关于明确社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》，明确了评估事项、评估责任，及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。

4、严格举报投诉处罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉咨询电话，确保与群众联系通畅。

5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对信访人进行电话回访，必要时处理部门可约见信访人。

(三)强化措施，严抓落实

信访工作中，我局要求经办人员以热情接待，认真办理，及时反馈的服务态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满意程度，提升信访工作质量。

1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。

2、增强服务意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识，对来前来办事的群众要热情周到;二是落实信访责任制、舆论处罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。

3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作，定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查，及时发现问题，解决问题;二是明确信访责任，规范信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，及时处理和反馈。

二、20xx年工作计划

(一)继续加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。继续将信访工作纳入到20xx年重要工作当中，定期召开信访工作和矛盾纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪同党政领导接访工作，协调配合相关单位对群访群体性事件处置工作。

(二)继续加强信访工作基本建设，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访管理各项制度，健全机构和网络建设，规范工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。

(三)继续强化各项工作隐患评估，控制群访和越级访、重复访发生。继续落实重大项目或重大决策出现前要进行评估，对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案。

(四)继续推进信访工作管理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作管理机制，提升整体服务质量，推进我局信访工作建设。

最新新信访工作条例心得体会和方法二

xx年是全面贯彻落实党的十x届x中全会、推进依法治国的开局之年，也是文化体制改革的攻坚之年。按照县委对信访工作的总体要求。

今年，信访维稳防邪工作的总体思路是：围绕县委提出的“xxxx”工作计划，全面推进信访工作规范化、信息化、法治化建设，加强市场管理，促进市场繁荣，切实推进依法行政，实施安全工作一票否决制，结合“庸懒散浮拖”专项治理和教育实践活动整改落实情况“回头看”活动，进一步加强机关文化建设，全面提升信访和群众工作能力，为建设法治开江、幸福开江作出应有贡献。

1.创新群众工作统揽信访工作机制载体。继续本着上级精神具体化、外地经验本地化，本地工作特色化、工作措施规范化的创新原则，把制度创新摆在突出位置，进一步巩固提升源头预防、落实责任、畅通渠道、就地化解工作实效，制定出台相关实施办法，努力形成用制度规范信访行为、按制度办理信访事项、靠制度强化信访责任的有效机制，确保文广新系统和谐稳定。

2.创新信访工作绩效考核制度。制定出台与市、县相衔接的信访工作绩效考核办法，加大奖惩兑现力度。每年根据考核结果，确定一批先进单位和先进个人报县委、县政府表彰奖励。对考核不达标或排名或排名靠后的，列入信访工作重点管理单位。

3.进一步强化初访问题化解。要高度重视初信初访工作。强化首办责任制，提高按期办结率和息诉停访率，确保以最快时间、最低成本、最好效果解决信访问题，切实把问题解决在首办环节，防止初信初访转化为重信重访和信访积案。

4.抓好群众初信初访化解。严格落实首问、首办责任制，进一步加大交办督办力度，提高一次性化解率。把重点约访和干部下访作为领导干部接访的重要方式，增强接访的针对性和时效性。组织开展好领导定期接待群众来访工作

5.加强排查调处，防范化解矛盾纠纷。

一是切实加大排查力度，及早发现苗头，要继续落实联动排查责任，定期或不定期全面深入拉网式排查各种矛盾纠纷，坚持镇半月一次的定期排查制度和敏感时期，重点领域经常排查制度，以当前经济形势出现的新状况、新问题为重点，努力做到预警在先，控制在前，对排查出的不稳定因素进行分类排序，周密研判;

二是整合维稳力量，有效化解隐患，对排查出的不稳定因素进行分类排序，分解落实联动化解责任，对各类矛盾纠纷形成“大调解”工作格局，实现90%以上隐患和社会矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。

6.完善群体性事件应急机制，提高防范和处置水平。建立完善组织指挥、情报信息、人力调配、群众工作、舆论宣传，后勤保障等应急处理工作预案，做好应对群体性事件的各项准备工作，积极开展针对性演练。

提高预防和处置群体性、突发性事件，要以控制得住、处置得好为目标，在妥善处置群体性事件上下功夫。一旦发生群体性事件，主要领导亲临现场指挥，协调处理工作，采取果断措施，迅速控制局势，平息事态，做好善后工作，防止事态反复，正面教育疏导群众，依法依政策办事，切实维护社会稳定。

7.坚持以人为本，深化平安建设，解决群众困难，维护社会稳定。

一是深入法制宣传，提高群众法制意识;

二是管好特殊群体，做好帮教转化;

三是依法维护群众合法权益;

四是继续大力实施“惠民行动”，扎实开展“送温暖”活动;

五是积极开展法律援助，畅通群众诉求渠道;

六是配合政法机关扎实开展社会治安“严打”整治工作，切实保障人民生命财产安全，形成风清、人济、气顺、劲足的良好氛围，营造积极向上，和谐稳定的社会环境。

8.加强反邪教网络建设。依托社会治安防控体系，把反邪教工作纳入社会治理平台，加强网格化管理，将防控邪教工作纳入网络员工作职责，同部署、同落实、同检查，建设设防全面、管控有效、打击精准、运转高效的基层防范控制邪教网络。实现基层防控工作早发现、早报告、早反应、早处置。

9.加强反邪教队伍建设。要加强情报队伍建设，建立健全情报互通机制，实现情报信息资源共享。

10.整合基层反邪教力量。落实基层党组织防范处理邪教责任，整合综治、维稳工作力量，发挥老党员、纠纷调解员、法制宣传员等队伍的积极作用，共同做好基层反邪教工作。充分发挥群众作用，协同做好反邪教工作。

11.加大依法打击力度。综合运用法律和行政手段，组织开展打击邪教整治行动。定期开展网上、出版物市场专项整治，确保邪教出版物不流入市场。

12.加大反邪教社会面宣传力度。发挥各类媒体作用，在运用广播、电视、报纸等常规媒体的同时，注重运用互联网、手机短信、微博、微信等新兴媒体，宣传邪教危害和反邪教知识，提高广大人民群众识邪、辩邪、防邪意识和能力，提高全社会对邪教的免疫力。

最新新信访工作条例心得体会和方法三

在委政府的领导下，在*信访局的指导和帮助下，我局紧紧围绕全面落实科学发展观，践行“三个代表”重要思想，结合我社会保障工作现况和发展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项件，其中委政府、市人社局、*信访局转办件，网络回帖件，信访代理办结和处理回复率，实现全年无群访、越级访，现将我局信访工作开展情况和计划安排汇报如下：

一、信访工作开展情况

(一)加强领导，强化责任

严格按照《信访条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。

(二)建立健全信访工作管理机制

1、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众咨询，引导服务对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾，避免群众反映问题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的信访。

2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办