2023年小区楼宇工作总结 楼宇管理工作总结(75篇)

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

小区楼宇工作总结 楼宇管理工作总结篇一

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

四、认真负责抓好园区的绿化维护。

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

小区楼宇工作总结 楼宇管理工作总结篇二

时光飞逝，20__年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首虎年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20__年工作再上一个新台阶，现将20__年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

1.日常工作及完成情况：

1)、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20__年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20__年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

2)、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。

3)、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修1__项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

4)、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。

5)、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20__年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

6)、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。

2.培训学习工作

20__年7月28日参加公司组织的iso9000质量体系管理培训;20__年11月26日参加f1消防演习等项目培训。

小区楼宇工作总结 楼宇管理工作总结篇三

20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：

疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等。

九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！

回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足，突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意！

——保洁工作总结优秀-工作总结3篇

小区楼宇工作总结 楼宇管理工作总结篇四

x月x日，我终于踏出了真正的社会的第一步-以纯专卖店导购员。这次不同于之前的社会实践是在于它是我靠自己的能力争取来的。通过层层面试而脱颖而出的我，更加珍惜这个来之不易的实践机会。现在我就对这一个月的实践做一个工作小结。在以纯店的一个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班，中班和晚班，迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。

不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。以纯店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，节假日几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。暑假实践这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当我们店这个月15万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。

一个月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。在以纯店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在以纯店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，以纯店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。社会实践的时间虽然并不长，可它让我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。

一个月的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多我们从课堂学过的一些道理，一些东西，而这些东西也将让我终身受益。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来打下了坚实的基础。此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

——实习工作总结_学生实习工作总结3篇

小区楼宇工作总结 楼宇管理工作总结篇五

现 将 半 年 来 的 工 作 总 结 如 下 ， 并 对 下 半 年 的 工 作 进 行 进 一 步 规 划 。

一 、 1 2021 上 半 年 工 作 总 结 进 入 2021 年 以 来 的 半 年 中 ， 面 对 xx 市 物 业 工 作 的 总 体 趋 势 ， 在 上 级 领 导 的 指导 和 关 心 下 ， 全 体 员 工 的 努 力 下 ， 我 们 以 饱 满 的 热 情 来 做 好 了 各 项 工 作 ， 在 各方 面 工 作 中 取 得 了 一 定 得 成 绩 ， 下 面 对 上 半 年 的 工 作 总 结 如 下 ：

（ 一 ）

直 接 服 务 部 门 工 作 总 结 xx 服 务 中 心 是 我 们 xxx 对 外 服 务 的 窗 口 ， 其 服 务 水 平 远 远 高 于 普 通 服 务 处 。

业主 入 住 之 后 ，只 需 一 个 电 话 ，xx 服 务 中 心 将 会 为 业 主 提 供 24 小 时 个 性 化 、零 干扰 、 全 方 位 服 务 。

今 年 以 来 ， 按 照 部 门 的 服 务 理 念 ， 围 绕 部 门 的 工 作 核 心 ， 根 据 部 门 年 度 工 作 计划 的 工 作 重 点 和 管 理 目 标 ， 开 展 各 项 服 务 、 管 理 、 培 训 工 作 ， 并 针 对 原 有 存 在的 不 足 之 处 加 大 培 训 、 考 核 力 度 ， 逐 步 予 以 改 善 。

1 1 、 防 疫 工 作 封 闭 部 分 出 入 口 ， 对 进 入 所 有 人 员 采 取 一 看 、 二 测 测 量 体 温 、 三 询 问 、 四 登 记核 实 一 套 流 程 进 行 安 全 管 理 ； 快 递 接 收 并 配 送 到 业 主 家 ； 配 合 做 好 隔 离 户 管 理 ；每 天 做 好 防 疫 消 毒 工 作 ； 公 司 领 导 现 场 指 导 防 疫 工 作 和 发 放 防 疫 物 资 ； 街 道 领导 带 队 指 导 检 查 防 疫 工 作 。

2 2 、 费 用 收 缴 工 作 由 于 工 程 遗 留 问 题 ，一 部 分 业 主 以 各 种 借 口 推 迟 或 拒 交 物 业 管 理 费 和 相 关 费 用 。xxx 服 务 中 心 耐 心 地 、深 入 细 致 地 做 每 一 户 业 主 的 工 作 ：及 时 协 调 各 部 门 解 决 业主 的 户 内 存 在 问 题 ； 经 常 上 门 走 访 业 主 ， 了 解 业 主 的 需 求 ， 并 及 时 予 以 跟 进 处理 ， 得 到 业 主 的 赞 许 与 认 可 ， 从 而 提 高 了 费 用 的 收 缴 率 。

3 3 、 业 主 （ 住 户 ）

满 意 度 调 查 及 投 诉 处 理 今 年 上 半 年 ， xx 服 务 中 心 ， 紧 紧 围 绕 一 期 的 工 程 问 题 和 二 期 的 返 修 工 作 进 行 跟进 。

根 据 实 际 情 况 ， 我 们 明 确 了 返 修 工 作 完 成 后 ， 必 须 先 由 xx 服 务 中 心 、 工 程

第 2 页 共 7 页 服 务 中 心 、 施 工 单 位 三 方 对 相 关 工 程 进 行 检 查 、 验 收 ， 合 格 后 方 可 通 知 业 主 验收 ， 减 少 了 业 主 反 复 验 收 的 情 况 和 投 诉 。

为 了 了 解 过 去 两 年 xx 每 一 户 的 维 修 情况 ，xx 服 务 中 心 对 每 一 户 的 维 修 记 录 逐 一 进 行 分 类 统 计 ，便 于 日 后 工 作 的 跟 进 。

4 4 、 验 收 交 楼 工 作 在 继 续 做 好 二 期 交 楼 工 作 的 同 时 ， 对 一 期 尚 未 交 楼 的 23 套 房 进 行 检 查 ， 包 括 户内 的 工 程 问 题 、 所 缺 配 件 等 逐 一 进 行 认 真 细 致 的 检 查 。

对 于 工 程 问 题 ， 通 知 施工 单 位 进 行 维 修 ； 对 于 所 缺 配 件 ， 通 知 相 关 部 门 予 以 补 充 。

5 5 、 工 程 返 修 工 作 二 期 的 收 楼 工 作 正 常 进 行 着 ， 对 于 一 些 返 修 工 作 已 完 成 的 单 元 ， 加 大 了 通 知 业主 进 行 二 期 收 楼 验 收 的 力 度 ， 目 前 已 完 成 二 次 收 楼 113 户 。

由 于 有 些 施 工 单 位 的 原 因 或 业 主 本 人 的 问 题 ， 有 个 别 单 元 的 返 修 工 作 滞 后 ， 造成 业 主 投 诉 和 提 出 索 赔 要 求 ， 本 部 在 尽 力 协 调 相 关 施 工 单 位 尽 快 按 交 楼 标 准 和业 主 要 求 做 好 返 修 工 作 的 同 时 ， 也 积 极 地 与 业 主 沟 通 、 协 调 ， 征 得 业 主 的 谅 解 ，有 些 业 主 放 弃 了 索 赔 要 求 ， 有 些 业 主 大 幅 度 降 低 了 索 赔 的 要 求 ， 取 得 较 好 的 效果 。

在 今 年 三 月 份 开 始 ， 重 新 启 动 的 联 合 小 组 工 作 ， 对 于 一 期 和 二 期 业 主 索 赔 要 求的 协 商 、 确 认 起 到 较 好 的 效 果 。

6 6 、 社 区 活 动 开 展 上 半 年 ， xx 服 务 中 心 除 了 扎 扎 实 实 地 解 决 好 业 主 的 切 身 问 题 ， 做 好 业 主 的 服 务之 外 ， 是 否 开 展 适 合 业 主 喜 欢 的 社 区 活 动 也 是 一 个 重 要 的 因 素 。

分 别 开 展 了 以欢 聚 xx， 共 享 中 国 年 的 一 系 列 社 区 活 动 ：

春 节 业 主 联 欢 晚 会 、 迎 春 接 福 、 元 宵节 猜 谜 ；六 一 儿 童 节 举 办 了 美 丽 xxx，欢 乐 儿 童 节 的 社 区 活 动 。这 些 活 动 都 得 到广 大 业 主 的 积 极 响 应 ， 业 主 反 映 良 好 ， 这 样 也 增 加 了 我 们 做 好 社 区 活 动 的