领导力十律心得体会如何写 领导力法则心得体会(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

描写领导力十律心得体会如何写一

一、供电服务工作取得的成效

一、抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。 行业作风是员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风在工作中的外在表现，行风建设的重点在于抓队伍建设，提高员工的素质。今年5月国网公司颁布并实施了电力优质服务十项承诺、电力员工服务行为十个不准，三公调度十项措施，我们紧紧抓住贯彻落实优质服务“三个十条”这条主线，积极开展了以下工作：一是建立定期培训制度，制定了各个层面的教育计划，组织开展干部培训、班站长学习班、劳动技能竞赛、向服务标兵学习等活动，提高广大员工的优质服务意识和工作积极性。二是结合实际，迅速制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则，统一印发了4000多份小册子，人手一册，强化学习宣传。三是学习形式多样化，在办公自动化网络上开办知识专栏，宣传板报。专题辅导等，还对各营销窗口共1386人全部进行了闭卷考试。通过以上的强化学习，使广大员工对“三个十条”要求入脑入心，从领导到职工提高了思想认识，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。

二、抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。

一是加快电网建设步伐。坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。近年来，我们抓住机遇，仅用三年时间完成了城、农网建设和改造总投资达25.53亿元。根据城市发展需要，先后建成了110千伏华山变、220千伏中州变等室内变电站，同时配合城区道路建设改造，将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路。经过不懈努力，建成了220千伏单环网、110千伏双环网的“手拉手”网架结构，电网结构进一步完善，基本消除了供电“卡脖子”问题。较为坚强的电网有力的保障了洛阳社会经济的快速健康发展。

二是积极配合支持市政建设、招商引资、企业改制和污染企业治理等工作。对市重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务联系员制度，实行重点服务，特事特办，急事急办。为支援洛阳新区建设，我们专门组织人员科学进行电网规划，争项目跑资金，积极建设新区供电网络。洛南分理处全体员工连续4个月节假日不休息，加班加点，进行配电工程建设，确保了市体育馆、市政府大楼等一批重点工程顺利投运。

三是切实做好保电工作。近年来，我们开展了零点工程及带电作业措施，把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小的夜晚进行，尽量把停电造成的影响降到最小。每到夏季负荷高峰，或是重要节日、重要活动期间，我们都及早安排，制定保电方案，科学调度、加强值班，做好抢修准备。今年高考期，公司主要领导亲自带人巡视各考点的线路和设备，并在每个考点电压器旁都安排专人值班。高考前一天晚上，外国语学校的变压器突发故障，市中分理处组织人员开展抢修，从下午3点抢修到凌晨3点，在高考开始前几个小时送上了电，确保了全市高考点无一出现供电供应问题。

三、抓窗口建设，不断强化一线优质服务工作

一是重视营业窗口建设。各营业窗口是供电服务的最前沿，与人民群众接触最紧密。为方便群众，公司增加营销窗口建设投入，在市内及各县、乡增加了一批供电营销网点。各营业大厅均按照一流的标准进行建设，内部现代化服务系统完善，设立了大屏幕显示屏、触摸屏、能源对比台和家电展示台，公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，安装了擦鞋机，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。营业大厅环境整洁舒适，使客户一进入营业大厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。

二是加强营销人员的管理。按照“三个十条”要求，我们制定了“三个十条”的实施细则、优质服务管理考核细则等，作为营销人员上岗考试的必考内容。制定了营销窗口人员管理办法，对营销主要岗位人员实行定期考核、优胜劣汰制度，对营业大厅人员实施投诉就下岗制度。使营销人员明确自身工作的目标和标准，做到岗位责任明确，服务到位。

三是精减业务手续，提高优质服务水平。为缩短工作流程，加快报装速度，各营业大厅实施“一条龙”服务，将各服务环节集中在大厅一口对外办公，并实行用电业务代理制、客户经理制、首问负责制等，规范了程序，提高了效率，方便了客户。

四、开展优质服务宣传活动，营造良好的供电环境。

经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，让社会了解供电企业特性，让群众支持电力发展，营造良好的供电服务环境。今年4月份，我们结合我市举办牡丹花会和五一黄金周即将来临的实际情况，在全市城乡集中开展了“优质服务宣传周”、“青春光明行”等大规模宣传活动。在近一个月的活动中，各基层营销单位共发放宣传册14万册，召开客户座谈会近40余次，组织事故抢修300余次，参加活动达6000余人次。同时各基层单位根据自身情况，开展了各种优质服务便民活动。东城分理处的广大青年团员在坚持长期开展社区便民服务基础上，捐资4300余元，成立了爱心基金，作为特困居民的电费基金;新安县电业局开通优质服务大篷车，把电力服务送到广大农村的田间地头;孟津县常代乡在各村建立电力服务便民点等等，受到各界群众的普遍好评。

五、积极沟通，主动接受社会监督。

积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。在全市各县区建立客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的客户关系委员会座谈会、客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。公司领导经常带队到大厂矿、科研机构、部队等重要用户中走访。每到一处，检查组都认真同被查访单位的主要负责人进行交流，宣传电力政策，征求客户意见和建议，并查看客户的用电设施状况，现场解决他们的用电困难。今年我公司通过走访和检查客户用电设备情况，为客户提出用电优化方案16项，提出设备安全问题170余项，帮助解决安全隐患93项，帮助企业解决用电困难40余次，使客户真正感到电业部门真诚服务和为其排忧解难的实际行动。

建立客户意见处理反馈机制。对客户投诉举报、来信来访等，由纪委办、客户服务中心等组织认真处理，做到件件有落实，件件有回音。针对今年行风评议中群众提出的意见和建议，我们高度重视，快速反应，在认真排查、分析的基础上，本着“能整改的问题立即整改，不能立即整改的要区别情况落实到部门，逐步整改”的原则，明确了责任，制定了具体的整改措施，并在每月行风分析例会上进行考评，追踪整改落实情况。目前大部分意见和建议都已得到整改落实。

六、严格监督考核，确保常态机制的建立。

加强投诉举报管理。坚持行风工作月度分析例会制度，由公司主要领导和相关职能部门参加，对每月举报投诉情况进行分析，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题。在今年6月份行风例会上，又制定了举报投诉分级处理、责任单位领导到会说清楚、内部情况通报、客户回执卡等6项具体措施，加强对举报投诉的管理和考核，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。

对行风建设实行重奖重罚。一是对损害公司形象的人和事进行严肃处理。去年8月，新闻媒体曝光了我公司员工与一小区保安发生摩擦的事件。公司领导对此非常重视，依据《洛阳供电公司优质服务管理办法》，对主要责任人和次要责任人分别处以1.5万元和1万元的罚款，并分别给予行政处分;对相关领导均给予通报批评和罚款。公司又及时召开行风建设暨优质服务教育大会。这一处理在全体员工中引起了极大的震动。二是对行风建设成绩突出的单位和个人予以大力表彰和奖励。今年行风评议结果公布后，公司立即组织召开了行风评议表彰总结大会，对孟津县电业局、东城分理处等5个行风评议成绩较好的单位进行表彰，并拿出30多万元予以奖励，同时对综合满意率最低的单位进行通报批评和经济处罚。这些举措，极大的推动了公司优质服务和行风建设工作的深入开展。

二、充分认识供电服务工作取得的成绩和存在的不足

在肯定成绩的同时，我们也要看到，面对新的形势，与国家电网公司加强“三个建设”的要求相比，与社会对供电服务的期望相比，公司优质服务工作还存在一些差距。一是部分单位和干部员工对于优质服务工作重要性、长期性的认识不足。有的单位优质服务措施落实不到位，大服务观念、全员服务意识还没有完全落实到生产经营的各个环节。部分员工依法经营、公平营销观念淡薄，主动服务意识不强，服务行为还存在着随意性，与公司标准化建设要求还有差距;二是优质服务还存在一些薄弱环节，迎接社会监管仍存在漏洞。业扩工程“三指定”、收费标准不规范、停限电告知不及时、抄表催费不到位等客户关注的难点、焦点问题尚未得到彻底解决。三是受服务设施、服务手段、服务技能等各种因素的影响，总体服务水平有待进一步提升，这些问题的存在还需要我们高度重视，要通过换位思考真正把客户摆在上帝的位置上，求真务实，出实招，出实劲，认真加以解决。

三、深入分析问题成因，加大整改力度

针对公司在供电服务方面存在的问题，依据省公司20__ 年效能监察工作的总体要求：突出抓好供电服务，统筹开展专项监察工作，着力构建“大监督”工作机制，深化“三化三有”惩治和预防腐败体系建设，全力保障公司科学发展。公司决定以开展供电服务效能监察为抓手，一是加大员工的培训力度，建立定期培训制度，制定了各个层面的教育计划，组织开展干部培训、班站长学习班、劳动技能竞赛、向服务标兵学习等活动，提高广大员工的优质服务意识和工作积极性。二是监督检查“三个十条”、供电服务业务流程、工作标准和岗位规范的落实情况，督促有关部门严格执行供电服务质量标准和提供标准，提升供电服务规范化水平和客户满意率。三是认真贯彻国家电价政策，坚决杜绝各种违规收费现象，加强内部管理，确保临时用电规范管理。四是加大电费回收和陈欠电费清理的力度，进一步提高电费回收率。五是深化“三指定”自查自纠工作，研究和探索从体制机制上规范客户工程管理的具体措施，维护正常的市场秩序。

描写领导力十律心得体会如何写二

同志们：

在学院党委的领导下、大队的关心和帮助下，三个月来，我们79名同志始终牢记着亲人的嘱托和部队各级首长的殷切希望，满怀献身国防的豪情壮志，勤学苦练、积极进取，实现了从一名战士到军校学员的转变。在此，我代表队党支部对全体同志顺利通过复考复审、取得学员学籍资格表示热烈的祝贺。

“铁打的营盘，流水的兵”。作为学员队的主官，每当我目送着一批批毕业学员离开军校奔赴沙场时，心中总会有一些难舍和丝丝欣慰。如今，在这里迎接你们的到来，更让我豪情满怀。是你们的到来，给全队增添了生机，注入了新的血液，给这个“见红旗就扛、有第一就争”的团队插上了腾飞的翅膀。

在过去三个月的共同生活训练中，在你们身上我看到了当代大学生的优秀风采和基层部队官兵的过硬素质。入学以来，在全体同志的积极配合下，我们队全面建设取得了可喜的成绩：在入学教育中，同志们能够虚心学习、努力训练、严格要求、作风顽强，在点滴中抓养成、在不足中找差距、在前进中求进步，较快地适应军校生活，实现了从战士到学员的转变;在学院组织开展的大型活动中，比如国庆拉练、席棚炮校精神读本学习征文、空军红歌pk大赛、墙面文化建设、迎接总部教学评价工作以及第二课堂的诸多活动中，全体同志能够树立高度的全局观念，积极向老学员学习，发扬不怕苦、不怕累，勇于挑战的精神，再一次展示了我队警卫学员顽强的意志、过硬的作风和不懈进取的精神。

事实证明，过去的三个月中，你们已经成功地迈好了军校生活的第一步。从你们身上，我也获益匪浅。每当看到你们在成长、在进步、在提高时，我都倍感欣慰，因为我们付出的汗水没有白流，我为身在这样的一个集体当中感到自豪，能作为你们军校生涯的领路人我无比骄傲。

俗话说“万事开头难”，虽然你们已经开了一个好头，但真正的考验还在后头。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”新的起点、新的征程需要你们去努力拼搏。

同志们，我衷心地希望你们全体学员要一如既往地、自始至终地发挥好我队优良传统，也希望你们在下一步工作中做好以下几个方面：

一是要有一种积极进取的精神。虽然你们已经完成了“两个转变”，但离一名合格学员仍有一定距离，希望你们在下一步工作中，要坚决克服“学籍一得，积极到头”的错误认识，要把前一阶段中好的做法及成绩贯彻到下一步工作中。学员执行的是全面淘汰制，什么时候都要紧绷这根弦。只有好好学习、刻苦训练、努力工作，才不会被淘汰。

二是要有一种顽强拼搏的精神。警卫分队的性质、任务、特点决定其必须具有顽强的拼搏精神。在工作要敢于担当、勇挑重担，在学习上肯下苦功夫，在训练中敢啃硬骨头。

三是要有一种团结的集体精神。“力量来自团结”，特别是在今天迎接教学评价工作的决战时刻，我们必须树立一种团队精神。我们队的全面建设能够始终走在前列与团结的集体精神是密不可分的，我也希望你们能够把这种精神发扬光大。

四是要有一种忧患意识。同志们来到206队，那么历史的重任就落在你们的头上了，206队的大旗就要你们来掌，所以说，在短短的这几个月时间里，全体同志都必须要有高度的忧患意识和时不待我的紧迫感，努力学习，弥补不足，挑起206队的大梁。

最后，我希望全体同志在今后的工作中戒骄戒躁，在学习上虚心求教，在训练中严格要求，在生活中注重养成，同时送给大家一句荀子《劝学》中的名言，“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河”与大家共勉。

我的讲话完毕，谢谢大家。

描写领导力十律心得体会如何写三

(一) 落实主体责任，牢牢把握意识形态工作的领导权和主动权。

一是加强组织领导。成立xx街道意识形态工作领导小组，明确了党工委领导班子对意识形态工作负主体责任，党工委书记是第一责任人，分管副书记是直接责任人，党工委其他成员根据工作分工。

二是完善工作机制。把意识形态工作纳入目标管理，将工作责任制落实情况作为各班子成员和各支部负责人工作述职考评的重要内容。

三是扎实推进落实。在工作中，认真履行班子集体意识形态工作的主体责任，坚持 一把手 带头，切实当好 第一责任人 ，班子成员各负其责，将分析研判意识形态领域情况纳入重要议事日程。 xxx年xx街道党工委先后 10次召开专题会议，研究相关议题 8 次。

(二) 创新方式方法，推动理论武装不断深入

注重发挥xx街道党工委中心组学习示范作用，对学习内容、形式和时间作出具体规定，今年来，xx街