企业服务人员心得体会简短 服务业员工培训心得(5篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

主题企业服务人员心得体会简短一

一、?服务简介

1._______与电信运营商联合为企业用户推出的短信息定制及群发服务业务（以下简称“_______企业短信服务”），目的是为企业用户提供贴身客户关怀，信息公告等服务。_______短信息业务的所有权、运作权和解释权归_____________________；

2.服务条款的适用范围是_______企业短信服务的所有产品。

二、服务对象?要成为_______企业短信服务的正式用户，必须具备下列条件：

1.具有中华人民共和国颁发的有效经营许可执照的商业机构；

2.用户群发短信的收信人，必须是真实的客户资料；

3.完全同意《_______企业短信服务条款》（以下简称本服务条款）

4.完全同意_______短信息其它服务条款和规定等；

5.完成_______企业短信服务的相关注册程序。

三、?敬告用户

1.用户在订购_______企业短信服务之前，应当确认需要发送的客户的手机能够正常接收和显示短信息，如因最终用户手机问题而不能正常接收和显示_______发送的短信息的，_______不承担任何责任。（例如：目前_______提供的_______企业短信服务主要是中文短信，因此最终用户的手机应当具备接收和显示中文短信的功能，否则可能无_____常使用其_______企业短信服务。）；

2.用户应妥善保管_______提供的账号和密码，如用户的密码被他人借用或盗用，借用人或盗用人利用_______企业短信服务所产生的全部费用需由用户承担。对于因此而给用户造成的任何损失，用户应当追究借用人或盗用人的责任，_______对此不承担任何责任；

3.当用户需要发送到的客户出国并使用国际漫游服务时，由此引发的国际通信费用仍需由用户承担；

四、用户的权利

1._______企业短信用户在遵守_______短信息相关规则的前提下享有在相关_______企业短信服务中群发手机短信，与客户沟通联络等权利；

2.尊重用户个人隐私是_______企业短信服务的一项基本制度。_______不会在未经用户授权时公开或向第三方透露用户在申请____短信息业务时提交的注册资料除非根据法律规定或政府部门的命令或在以下四种情况下，_______可不经用户授权而向相关部门或第三方公开或透露用户注册信息：

（1）在紧急情况下竭力维护用户个人、第三人或社会大众的财产或人身安全；

（2）保持维护_______的知识产权或其它合法权益；

（3）根据_______企业短信服务的相关服务程序。

（4）符合其他相关法律，法规的要求。

3.用户一旦注册成为_______企业短信业务的用户，即可使用其用户名和密码访问和使用_______企业短信服务系统；用户将对用户名和密码安全负全部责任。用户须对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。用户可随时改变自己的密码。用户应对其密码严格保密，用户若发现用户名被盗用或用户名被用以非法目的或存在安全漏洞的情况，请立即通告_______。

五、用户义务

2.对于您通过_______企业短信服务发送或以其他形式传输的任何内容单独承担全部责任。_______并不保证此等内容的准确性、完整性和质量。无论任何情况下，_______都不对任何内容以任何形式负责，包括但不限于，任何内容中的错误或疏忽，或任何由于使用所发送、或其他通过本服务的传输的内容而引起的损失或损害；若由于您登载的任何内容违反法律法规的规定，或侵害任何第三方权益而给_______造成损失，您须承担由此产生的损害赔偿责任，_______保留采取法律行动的权利；

3.不得针对本服务、与本服务连接的服务器或网络制造干扰、混乱，或违反连接本服务的网络的任何要求、程序、政策或规则，否则_______将保留追究其法律责任的权利并有权将其提交给相关部门处理；

4.用户在使用本服务时必须保证不传输以下任何信息或资料：

（1）_____确定的基本原则的；

（2）危害国家统一、主权和领土完整的；

（3）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；

（4）__________、_____，破坏_____，或者侵害民族风俗、习惯的，宣扬_____、_____的；

（5）_____，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（6）宣扬淫秽、赌博、暴力或者_____的；

（7）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（8）危害社会公德或者民族优秀文化传统的；

（9）有法律、行政法规和国家规定禁止的内容?用户一旦发送了以上信息，_______对此不承担任何责任，并保留追究用户责任的权利！

5.用户在使用_______提供的_______企业短信服务时必须保证：

（1）遵守中国有关法律法规的规定；

（2）不会利用_______企业短信服务从事任何非法活动；

（3）不会以任何方式干扰_______短信息业务的正常运行；

（4）遵守所有与使用_______短信息业务有关的网络协议、规定、程序和惯例。

6.用户需对自己在网上的行为承担法律责任。用户若在_______网上散布和传播含有不雅字眼、反动、色情或其他违反国家法律、法规或相关政策的信息，_______的系统记录有可能作为用户违反法律的证据；

7.用户同意保障和维护_______公司的利益，如因用户对服务之使用或在_______上之行为而导致_______遭受任何来自第三方之纠纷、诉讼及索赔要求，用户同意向_______、其关联企业、职员及雇员赔偿相应损失（包括合理的_____），并使之免受损害；

8.用户参加_______企业短信所有线上或地面宣传活动而提交的中奖个人信息，_______有权要求用户提交详细的兑奖资料以及进行审核，如果发现兑奖资料不实或存在疑问，_______有权不予兑奖。

用户在兑奖期限内，没有按时提交兑奖资料，_______有权取消他们的兑奖资格而不需对此承担任何责任。

六、计费、缴费与退费

计费周期：_______企业短信服务采用预付费的形式，用户在使用_______企业短信服务需要预付足够的费用。

1._______为用户提供有偿_______企业短信服务，用户必须为其使用的_______企业短信服务支付费用。具体的价格及_____的方式将标明在相应的页面上，用户根据需要选择。用户在选择的同时代表着同意接受所选_______企业短信服务而向_______支付标明的费用。

2.用户需向_______交纳费用，用户通过_______企业短信服务实际发送短信成功后，计费系统自动扣除相应的费用，如果余额不足将导致无法发送成功。

3.如因_______的过错，导致用户的最终客户接收到错误的信息并支付了不应支付的短信费用，经查实，_______将以现金形式退还用户其不应支付的服务费

七、服务内容的变更、中断和结束

1._______有权随时修改、中断或永久终止_______企业短信服务且无需对任何个人负责或者承担任何责任。并且，只有_______有权判定用户的行为是否符合本服务条款的要求，如果用户违背了本服务条款的规定，_______有权中断对其提供_______企业短信服务，或者采取其他_______认为合适的措施，而无需就此向用户作任何解释或承担任何赔偿责任。用户已交纳费用不予退回。

2.用户可根据实际情况（包括但不限于用户不同意服务条款的修改或对_____的_____企业短信服务不满）随时申请停止使用______提供的一项或多项_______企业短信服务，也可以取消其已定购的_______短信息业务。在此情况下，用户应当按照其在定购_______短信息业务时相应页面上标明的服务费标准及_____方式就_______已经向其提供的_______企业短信服务向_______支付相应的服务费用。

3.用户申请终止_______短信息业务服务后，用户使用_______短信息业务的权利将在24小时内终止。从该终止时间起，用户没有权利，_______也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的_______企业短信服务给用户或用户指定的第三方。如果用户是通过发短信息注销服务时_______不承担因网关延时或丢失造成的该短信息的延时或丢失而无法实现注销所带来的损失。

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