酒店扩展心得体会实用 酒店员工拓展培训的心得体会(5篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐酒店扩展心得体会实用一

籍贯：广州国籍：中国

婚否：未婚民族：汉族

身高：170 cm体重：60 kg

简历求职意向

求职职位：商务经理/企业管理/管理顾问/物业管理经理/主管：

工作经验/年：5专业职称：中级

工作类型：均可就职时间：一个星期

期望薪资：3500--5000求职地区：广州,深圳,珠海

工作履历

广州市海珠区吉露酒业有限公司 起止年月：2007-12-01 ～ 2010-12-01

公司性质：私营企业所属行业：服务业

担任职位：经理

工作描述：工作范围主要做批发 零售，培训新人同带领团队开发新的客户。主要的职责是统计经理、营业员业绩、佣金等数据，处理公司的财务、行政、人事等事务，服务前线人员的工作。负责市场开发、培训员工和后勤工作!

离职原因：求发展

广州市羊城之旅旅行社 起止年月：2004-02-01 ～ 2007-12-01

公司性质：所属行业：

担任职位：销售主管

工作描述：开拓市场，发掘大型客户，销售旅游套餐,和公司型客户建立长期合作伙伴。包括旅游策划、计调、导游、业务!

离职原因：求发展

广州市lepaco专卖店 起止年月：2002-04-01 ～ 2003-12-01

公司性质：私营企业所属行业：服务业

担任职位：驻店助理

工作描述：主要负责管理及培训同日常业务运作和跟进

离职原因：求发展

广州市三元麦当劳快餐店 起止年月：1999-02-01 ～ 2002-04-01

公司性质：中外合资所属行业：服务业

担任职位：训练员

工作描述：训练员工,管理店内的员工工作。

离职原因：求发展

教育简历

毕业学校：广州大学

最高学历：大专获得学位: 酒店管理毕业时间：2001-07-01

所学专业：酒店管理第二专业：酒店管理

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

1993-09-011996-07-01广州市第三十五中学无毕业证-

1996-09-011998-07-01广州市公用技校家用电器毕业证-

1998-09-012001-07-01广州大学酒店管理毕业证-

语言能力

外语：英语良好粤语水平：精通

第二外语：无国语水平：精通

简历自我评价

本人有8年工作经验，英语四级，熟悉办公软件，iwork'09，photoshop，coildraw!形象端庄大方得体，工作认真负责,吃苦耐劳，能够较好与客人交流!有丰富的客源资源，拥有10多个4a级客户! 能为贵公司拓展业务和培训、管理人事! 本人大专学历，管理类专业，三年以上中型企业行政人事管理经验，熟悉工作分析，对员工激励及企业培训有深刻认识，有相关团队建设及企业文化建设经验，具备良好的组织协调和沟通能力、监控能力、对外公关能力。

推荐酒店扩展心得体会实用二

临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这两年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始。在这为期8周的酒店实习生活中，我受益匪浅。短短的40多天内，我不仅向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技巧，体会到应该如何跟客人和同事交流和相处，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，同时，更被酒店人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的理论学习打下了良好的基础，也使我今后从事工作有了一个良好的开端。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的工作生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，实际的工作与所学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对实际环境，进一步学习相关的知识。另外感触最深的是，要提高自己交际能力，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫，交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事，能够把自己溶入群体，而不耻向同事学习。要想立于不败之地，还要将理论思想知识与实际行动真正地结合，只有二者进行结合，才能在最短的时间里使自己处于领先的地位，进而起着不可替代的作用，因为我将会比其他人付出更多创造、更多价值。另外还要特别注意以下几点：

1、一定不能和领导产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永远是对的，这真的很需要去适应。另外能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实应该不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，一举多得，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会适应和主动。

2、在其位，谋其职。在自己的工作岗位上，就要好好努力工作，只有你爱你的工作，对它付出了，你才能有收获。争取在酒店业找到自己的“超常目标”，努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。并根据这一目标，给自己制定计划，开始按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。这个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。

3、错了就要认，认了就要改。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以我告诉自己：犯错并不可怕，但如果我害怕犯错而不去尝试的话，这才是最可怕的。

4、不断提升自身素质。酒店员工是直接提给客人提供服务的，针对不同对象进行个性化，标准化的服务是酒店提高服务质量的根本。员工的穿着干净大方，站姿端正，发型规整，专业服务的用语规范，礼貌，语气轻缓，态度不卑不坑等都是每个员工必须做到的。可据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。另外，当客人点餐之后，餐点总是姗姗来迟，结帐也是同样情况，让客人很不耐烦。

5、注重企业文化。每个酒店的企业文化都不一样，而这些知识正是我们从书本中难以学到的。企业文化是一个酒店带给顾客的标志。一个民族有它自己的民族文化，一个企业