提高服务质量心得体会检讨实用 服务质量管理心得体会(6篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

主题提高服务质量心得体会检讨实用一

从三个维度理解和把握战略思维

战略思维能力，就是高瞻远瞩、统揽全局，善于把握事物发展总体趋势和方向的能力。可以从三个维度理解和把握战略思维。

一是全局性维度。在这个维度上要考虑的是如何正确处理全局与局部的关系，以及实践活动中各个方面之间的关系。什么是全局?毛泽东说：“凡属带有要照顾各方面和各阶段的性质的，都是战争的全局。”而“战略问题是研究战争全局的规律的东西”。战略思维所要求的一切着眼全局就是坚持把全局作为我们考虑一切问题的出发点和落脚点。

局部受全局的支配，认识全局才能更好地认识局部。对于同一局部问题，不同的人会有不同的认识角度，从而产生不同的认识结果，由此导致抓局部工作会产生不同的效果，并最终表现在执行力上的差异。要体现出抓局部的效率和效果，领导者就必须要有强烈的方位意识，把自身的工作作为局部放置于更高更大的全局性背景中进行思考和判断，而不仅仅是在局部的本身范围内进行思考判断。这样才可以产生积极正确的工作思路。毛泽东说：“只有了解大局的人，才能合理而恰当地安置小东西。即使当个排长，也应该有全局的图画，也才有大的发展。”

二是发展性维度。这个维度上要考虑的是如何正确处理当前与长远的关系，以及实践活动中各阶段的关系。辩证唯物主义认为，发展是波浪式前进和螺旋式上升的。发展过程中的波浪和螺旋是发展中的局部，而前进和上升便是发展的总趋势。发展性思维是指要把当前的问题放在过去、现在、未来的历史发展进程中加以思考，把自身的实践置于整个战略进程中谋划。

毛泽东说：“预见就是预先看到前途趋向。如果没有预见，叫不叫领导?我说不叫领导。”局部受到事物发展总体趋势和方向的支配。在工作中有高潮、有低潮，有前进、有后退，有成功、有失败，这决定了局部是快速变化，甚至是转瞬即逝的。因此要把握住每一个局部是十分困难的。而事物发展的总体趋势和方向，是从长远的发展角度来看待事物，来把握事物的总的变化规律，因而具有内在的稳定性和规律性。局部由于其复杂变化可能带有更多的偶然性，使人难以捉摸，但这些细小变化背后的发展总趋势却具有一定的必然性。这种必然性人们是可能把握到的。

三是矛盾性维度。这个维度上要考虑的是如何正确应对实践活动中的挑战性问题。如何处理矛盾各个方面的对立统一关系，以及各种矛盾之间的关系。

传统的军事战略中的“战”指的是战争和冲突，“略”指的是谋略、方略。它强调的是战争和冲突中的对手性。而更一般意义上战略的“战”是指战略问题所体现出的较强的挑战性、斗争性和对抗性。

解决战略问题不是一件轻而易举的事情。它可能是需要跨过的难关，甚至是重大挑战、重大风险、重大阻力、重大矛盾。按部就班、四平八稳的方案很难说是一套战略，它顶多是一个计划。因此，我们在讨论各种重大挑战性问题的应对方案时，往往喜欢使用战略这个词，就是因为这些问题具有这些性质。

从三个方面提高战略思维能力

一是提高总揽全局的能力。总揽全局是指领导者对于自身职责范围内的工作，要进行通盘的全局性思考和部署，确定各个局部工作的分工合作关系，判断各个局部工作的轻重缓急。这一方面是要求领导者能够识别出工作中的关键局部，通过细致的研究寻找到工作的突破口、工作的重点、工作的薄弱环节，通过抓关键局部来带动全局性的工作。另一方面是要求领导者在局部与局部、局部与全局之间建立联系，在理清各种局部的轻重缓急顺序的基础上，把握好各个局部之间的关系，在把握和处理这些关系的过程中找准各种局部之间的平衡点，找出各种局部间矛盾关系的解决路径，实现综合平衡、统筹兼顾。

统筹兼顾并不可能通过领导者事事亲力亲为来实现，而是要通过建立高效的领导体系和权责明确、分工合作的组织体制来实现。领导者的时间精力都十分有限，工作不可能面面俱到，但也不能顾此失彼，使工作缺少全面性和系统性。因此，领导者必须用好领导班子和工作队伍，定好全局性的工作原则，带领工作集体来完成任务。

二是提高过程性思维能力。通过预见我们可以确定事物发展的方向和范围，但这还不够，还需要把握整个战略进程的全部阶段，即时间表和路线图。过程性思维是指领导者要善于从某一阶段出发谋划往后的多数阶段以至所有阶段，从中作出贯通几个战略阶段乃至全战略阶段的、大体上相通的一个长期的筹划，即所谓“走一步算几步”或“走一步算全部”，形成实现战略目标的基本蓝图。

三是增强问题意识，提高矛盾解决能力。矛盾是一个客观现实的反映，是一种时代的呼声，也可能是事物发展的一种阻碍。矛盾是普遍存在的，矛盾分析方法是认识事物最根本的方法。

直面矛盾就是面对矛盾不遮掩不回避，敢于触及深层次矛盾。回避矛盾、拖延矛盾只会使小矛盾演化成大矛盾，推高解决矛盾的成本。这就需要极大的勇气，需要强烈的责任感，更需要解决矛盾的能力。矛盾存在是永恒的，旧的矛盾解决了，新的矛盾仍旧会不断出现。这就决定了在新形势下，要解决深化改革发展中的一些复杂矛盾和问题，必须不断地创造性地提出解决问题的新思路和新办法，在解决矛盾的过程中不断提高解决矛盾的能力和水平。

总之，战略思维可以看作是在全局与局部、当前与未来、对立与统一三个维度构成的空间中展开的思维活动。领导者的战略谋划、决断以及战略进程的推进过程，就是在这样三个维度构成的空间中不断寻找合适的点的过程。在正确的点上发力能够最大限度地平衡全局与局部、当前与未来，同时能够抓住机遇，应对挑战，解决主要矛盾，有力地推动战略进程。

主题提高服务质量心得体会检讨实用二

寒来暑往，一学年的辛苦耕耘已经结束。上学年我担任三年一班的班主任和两个班的数学教学工作。回顾这学年，我忠诚党的教育事业，遵守学校的规章制度，服从上级领导安排，热爱、关心学生，严格要求，做到因材施教。同时不断提高业务知识水平，钻研教材，努力提高教学水平，且多听取意见，虚心请教，务求精益求精。 在收获的六月里，无论是成绩还是教训，粒粒皆辛苦。

一、思想素质方面：

本人热爱教育事业，热爱学生，热爱本职工作，恪尽职守，谦虚谨慎。坚持党的教育方针，面向全体、教书育人。广泛的学习学科知识，充实自己，树立大教育观，为学生的主动发展夯实基础。尊重家长，积极传播科学教育方法，自觉抵制不利于儿童身心发展的言行。

二、教育教学方面：

在长期的教育实践工作中，我形成了创新、笃行、乐教的教学风格。课堂气氛民主，学生兴趣浓厚，教学质量良好。我的教学语言亲切、幽默充满智慧，以春风化雨的细腻滋润每个学生的心田。授课前，认真研读教材，把握知识的内在结构和外在联系，类比迁移，由点及线、由线及面，教会方法，为学生构建系统的知识体系。

善于发现问题，利用问题的积极面，对典型题型多角度、多层次的剖析讲解，培养学生多角度全方位的解题思路，体现了新课标对学生思维灵活性和多样性的要求。在一个个活泼有趣的数学情境中，鼓励学生交流、分享、倾听、互助、反思，丰富了他们的情感体验，激发兴趣，树立信心，从而体现了数学的价值。

由于数学学科的特点，思维缜密、环环相扣，随着课程的加深，学困生会越来越多。针对这部分学生，我不强调、不放弃，不制造紧张气氛，让他们和大家有平等自由的学习空间。设计游戏激发兴趣、借助直观教具分解难度，师生、生生一对一讲解。最后，联系家长，为其树立端正的育儿理念，介绍科学方法，用教师的良好人格影响学生、家长。

三、班主任方面：

作为数学教师，我不仅注意做好自己的本职工作，还要做好班主任工作，我用自己的实际行动与正直的为人去感染他们、影响他们，让他们不仅学会知识，更学会做人。对学校的各项活动和任务，我都倾尽全力，尽我所能。有计划的利用班会进行安全教育，行为习惯养成教育;利用课余布置墙体文化，辅导学生画画和书信;利用假期组织学生编排舞蹈，在这期间，我既是“策划者”、“组织者”，又是“参与者”、“服务员”。无论是何种角色，我都将乐此不彼。有付出就有回报，我班取得了可喜的成绩。“风霜雨雪都有甘露，酸甜苦辣都有营养”，我是这么想的，也是这么做的。

20xx年是忙碌劳神的一年，也是迎接挑战的一年。做好本职工作，严守职业操守，和同事协作共进，共同维护教师的良好形象，不辜负社会对这一团队的期待，是我最大的心愿。

主题提高服务质量心得体会检讨实用三

7月14日上午10点，党委委员同志做的题为“三尺讲台守初心，立德树人勇担当”的专题党课在四号教学楼四楼党建活动室召开。党委委员冯静华同志理论联系我校目前的实际，就如何结合实际，考虑学校长远工作，做好学校当前的工作做了重要解读。

党课上，党委委员冯同志讲到，信仰是一个人内心深处的追求和坚持。她带领党员重温党的历史，并强调读史的三点重要价值：明智，感恩，奋进。对于我们一线党员教师来说，要想真正实现坚定理想信念，就必须不断提高思想觉悟，提升精神境界。

我们党的宗旨是“全心全意为人民服务”，立足教师岗位上的党员要做到以下四点：

一是心存感恩，做到爱岗敬业。冯委员说在幼儿师范系有很多教师，她们牺牲自己的休息时间为学生的学习搭建平台，为学生的成长保驾护航，她们对待工作正立足于此。

二是甘于奉献，坚持锐意进取。学校各项工作相当繁重，作为党员应淡泊名利，志在奉献。要树立奉献意识，规范自己追求利益的行为，自觉维护和发展集体利益和国家利益。

三是做人们满意的好老师。教育者的初心就是三尺讲台，教好书育好人。作为教育者应不忘信仰之心，对教育事业负责任，同时怀有敬畏之心，不负教师称谓，敢于担当。更要不忘仁爱之心，对学生关怀备至。

四是立德树人勇担当，为党育人，为国育才。冯委员强调我们的岗位看似平凡实则光荣伟大，我们的使命事关国家的富强，民族的未来。只有每一个教育人都牢记初心，不忘使命，人民才会幸福，民族才会复兴。

通过本次党课学习，对党员教师们有效地树立正确的世界观、人生观、价值观有着重大意义，提升了党员教师的个人修养和道德情操，为下一步做好教育教学工作奠定了坚实的基础。

主题提高服务质量心得体会检讨实用四

一、有意识地独自做客、待客

独自到同学或邻居家去串门，到亲戚家去做客，这都是缎炼孩子交际能力的机会。串门做客，需要寒暄和问候，也需要交谈和有关礼物的收送。

二、有意识地训练说话能力

有人说，口语是社会生活的入场券，这话是很有道理的。交际能力的核心是说话能力，因为交际的最直接形式是说，不会说，说不好，怎么交际?会说，说得巧，答得妙，其交际成功的可能性自然就大。可时常出些模棱两可的辩论题别人辩辩;也可故意提出一些不正确或片面的观点，据理反驳;平时话语中的差错，也不要那么刻意。平时，也要多参加演讲赛，上课或开会时积极发言。

三、经常外出旅游

利用节假日走出家门、走向社会、走向大自然，可以增长见识，陶冶性情，也可以培养兴趣、开放胸襟。旅游是一种开放性活动，交际也是开放性的，两者是相通的。交际需要坦露自己，需要主动和热情，一个沉默寡言、性格内向，不爱活动、自我封闭的人，怎么会有很强的交际能力呢?在旅游中，可以直接接触到一些新的对象，了解新的交际内容，旅游结束，见识广了、谈资多了，这又给以后的交际增加了话题。

四、参加各种体育活动

体育是一种直接与人正面接触和竞争的群体活动。不论是棋类还是球类，不论是田赛还是径赛，它总是要有两个以上的人参与才有意义。更重要的是，体育活动不但需要智慧和力量，而且需要胆量。这胆