基础工作心得体会范本 做基础工作的心得体会(2篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

描写基础工作心得体会范本一

负责客户avaya呼叫中心语音系统平台的日常运维工作，快速组织及解决运维过程中发生的异常及紧急故障;

对客户需求进行分析，给出合理建议，协调相关资源进行可行性评估及方案制定;

负责客户系统定期健康检查及系统预防性维护服务;

参与相关技术服务报告，应急容灾等方案的编写及实施;

参与客户语音系统的升级、扩建等项目工作;

根据客户需求提供通讯产品软、硬件技术支持;

与客户建立和保持良好关系，及时提出解决问题的方法，并为客户提供相关培训;

任职要求：

1、大专及以上学历，通信/计算机科学以及其他相关专业;

2、具有3年以上呼叫中心行业工作经验;

3、良好的通讯技术基础，掌握电信相关基础知识，如isdn、h.323、sip;

4、熟悉windows、linux操作系统及主流数据库的安装和使用，了解apache /tomcat/ iis等主流web容器的应用;

6、具备avaya语音系统知识，了解呼叫中心主流产品，如ivr、cti、recorder、report;

7、动手能力强、具有较强英文资料阅读、独立工作及学习能力;

8、服务意识强、面对客户具备较佳的组织，沟通，协调与表达能力;

9、具有良好的工作态度、团队协作意