职业操守学习心得体会实用 职业操守培训心得(九篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关职业操守学习心得体会实用一

有人认为售前工程师就是忽悠客户，用老百姓的话说就是“耍嘴皮子”，最高的境界就是没有的说成有的，死的说成活的(现在有很多所谓的专业咨询师就给人这样的感觉)。这种观点是对销售工作的一种误解，无论是售前工程师，还是销售人员本身，完成销售的过程就是与用户建立信任、用心沟通的过程；你忽悠了用户，只要有一次，失去了对你的信任，就没人给你第二次沟通的机会了。

售前工程师有自己的职业生涯，如同踏入这个门槛时是面对的挑战一样，售前工程师的未来也一直是充满智慧与新奇。我以自身的经历与售前技术圈里同仁的发展，做了一个简单的总结，希望能给大家一点启示。

售前工程师是介于销售与技术支持之间的工作，它的目标是帮助销售多签单，签大单。而能说服用户的最终方式是帮助用户理清自己的需求，找到最适合他的解决方案。

进入售前工程师的门槛上是对技术理论与产品操作有较深的了解，你能说明白的前提是你懂得、你会用。成为一名售前工程师后，根据经验积累与能力提升的程度，售前工程师的生涯可分为五种阶段：

岗位：售前工程师、销售工程师

主要能力：交流沟通能力

售前工程师最基本的工作就是支持销售的工作，包括产品交流、方案提供、编写标书等，但成为销售的伙伴，还需要正确理解销售人员的真实意图。不是每次与客户交流都说同样的东西，不是对一个产品的讲解就像在背课文，也不是给客户的方案就是公司的模板改为用户名字就可以了，更不是编写标书就是对着标书全盘拷贝“yes”…好的销售人员对于用户项目是有很强的推动作用的，每次见客户都有不同的目的，你只有“理解”了销售的真实目的，才能提供有效的支持，才能不浪费销售“辛辛苦苦”争取的各种技术交流机会。

一名售前工程师应该牢记：用户不是我们的练兵场，拿用户做“小白鼠”来提高自己的阅历，是要付出昂贵代价的。

成为销售助手，就是能融入销售的过程中，与销售配合得默契，你的技术支持就像手术台上的助理大夫对主刀大夫的支持；大夫一伸手，你就递上所需的工具，大夫一个眼神，你就报出需要的信息…助手就是表明你就像销售“多”出来的手，如同销售自己的手一样灵活。

岗位：售前经理、技术支持经理

主要能力：引导需求与方案的能力

说明：不是说售前工程师的能力提高就是当经理，就必须有行政职位。但这是中国文化的一个普遍事实(无论是政府还是企业都不能逃脱这种文化环境的影响)。“学而优择仕”的思想在中国有上千年的历史了，社会的普遍认为：对知识分子的最好奖励就是让他做官，而不是给他优裕的工作、生活环境，让他有更大的科技成果；因为在中国当官就意味着你可以支配更多的资源，拥有更优裕的工作环境；哪怕你占着当官的位置，不做任何当官者的工作。在中国有一个专用的名词---待遇。所以中国的“院士”大多数都是在任的校长、院长、所长、局长、部长，反过来，你先当上这些“长”，被选拔为院士的可能性就更加容易。像陈景润、袁隆平靠纯技术出名的科学家毕竟很少，“墙内开花墙外红”的例子是凄凉的，外国人认可了你是人才，中国社会才承认你；一旦承认了你的地位，还是要让你做官，否则无法体现对你的“重视”。所以，在企业中，考量你能力的提高，评价企业是否认可你，就是看你是否担任管理领导职务；没有提你做领导，往往意味着还没认可你的能力。当然这种文化与西方是不同的。

售前工程师不仅是销售人员的工作助手，还是要帮助他多签单、签大单。如何给销售建设性的意见，如何从技术角度让用户认可我们的方案与产品？只是理解销售的意图，还是不够的。

销售伙伴的含义是售前工程师帮助销售完成技术工作的同时，还能提供销售需要的信息，“创造”销售需要的“新机遇”，如：分析竞争对手产品的技术优劣性，给客户思路清晰、说服力强、有针对性的解决方案，利用技术角色去获取各种信息…

作为销售伙伴，你不再是销售要什么，才想什么；而是主动营造销售契机，发现销售机会。在销售没有思路的时候，你有能力帮助销售寻找到新的销售思路。

很多的售前工程师，在这个阶段转为专职销售，因为他们感觉自己就是一个销售。

岗位：产品经理、营销工程师

主要能力：营销能力，把你的方案变成用户业务发展的长期合作模式

了解自己产品的优势，了解竞争对手的状态，都只是销售过程的一个侧面，销售的最终目标是说服客户，而不是打败竞争对手。因此，作为售前工程师一定要了解客户的需求。

用户伙伴是指售前工程师熟悉用户的业务流程、从用户业务发展的角度，给出自己销售产品的合理解决方案，不仅支撑用户现在的业务需求，还可以支撑今后将拓展的业务需求。因为it行业是一个飞速发展的行业，“摩尔定理”是一年半翻一倍(软件行业的速度还要快)，厂家的产品在一年半还不升级，性能就只有人家的一半了，这一点用户自己也很明白。

有人说：用户的业务千千万，我如何都能全了解？用户自己都很难说清楚，我如何说清楚？这样的说法是没有找到我们工作的实质，我们不可能成为用户业务的专家，真这样的话，你

直接取代用户做他的业务好了；你的长项是熟悉你提供的产品，你产品对用户业务的支持；你产品的最新技术，用户当然不如你清楚，中间的结合就是“用户伙伴”存在的价值。

用户伙伴，表明你已经成为用户在这一领域的帮助者，成为用户对你销售产品需求的引导者。

作为销售伙伴，你可能只是支持一名或几名销售人员，而作为用户伙伴，你或许支持的是一个销售的团队，你的技术解决方案应该可以在相同用户需求时进行拷贝。

这里出现了一个新的岗位：营销工程师。营销的工作比售前更为广一些，如果说前两个层次售前工程师都是支持高级销售，营销就是你开始帮助大量的、普通的销售，让能力一般的人做出高能力人才有的业绩，这就是营销。(麦当劳的成功不是他的厨艺，而是他的管理，他们用下岗工人、没经验的学生…却让他们的快餐销售超过大饭店，让一群普通的人员，做出了超级人才才能做到的事情，这就是营销方式的力量)。

有些售前工程师，在这个阶段忍受不了成功的诱惑，辞职自己创业，因为他们不仅有能力引导用户，而且可以自己带团队，当然成功的人也很多。

岗位：营销经理、架构师、总工程师

主要能力：推广能力，就是建立行业销售的垄断，成为市场领先的老大。

用户伙伴阶段，你支持的是几个大客户，熟悉用户的业务需要你付出很多的时间。当你了解了行业的“共性”，面对跨几个省的大区域，面向全国或世界的行业领域，你支持的面就不只是一个销售团队了，应该“分布式”的销售队伍了。

行业营销是表现你的宏观支撑能力，行业入围、区域布点、样板建立、方案推广…你面对的不只是产品的竞争对手，而是行业的巨型集成商、开发商，订单不再是一个一个地拼，而是长远合作基础上的必然成果。营销的结果是：用户找你要产品，而不是你找用户推销产品，这里有品牌的魅力，有技术的领先，有需求把握的精准，有用户群体对你的认可…

销售做点，营销做面。

作为行业营销，关注的不仅仅是用户，还要对公司内部产品的发展方向有足够的引导能力。企业的产品应该做成什么样子，应该实现哪些功能，哪些功能将成为我们立足市场的主要“利器”…因为你是总设计师。

这个阶段，开始建立自己企业的售前工程师，往往以自有的技术、产品立足，建立持久的市场竞争能力，已经有了管理大公司运作的能力。

岗位：技术专家、技术副总裁、总经理

主要能力：教育能力

行业用户共性需求是具有可复制性的，行业间的用户的共性需求也是具有可复制性的，作为行销大师，就不仅仅是你的技术能力、管理能力，更关注的是你的教育能力。

企业要发展，人才是关键，不能“批量化”地培养团队的人，是不配称为大师的。大师是什么？大师是能够把复杂道理，简单化解释，而又能让普通人所理解、所接受的人。

在营销大师的指导与帮助下，领悟性高的销售很快能够成为销售状元，领悟性低的销售也能很快组成销售能力最强的销售团队。

这个阶段是售前工程师的高级阶段，教育、管理、策划成为你的主要工作，怎么做，应该是各自的选择，这里就不说。

小结：售前工程师走的是技术和市场的.路线，做的是技术销售的工作，成为营销管理者也是顺理成章的。即使中途转为销售人员，注重客户关系的培养，但毕竟是技术出身，与纯做客户关系的销售还是有差异的，发展到销售管理层次的，与营销管理的发展有些异曲同工的意思。

有关职业操守学习心得体会实用二

你工作时心情愉快吗？现在的工作岗位有让你发展的足够空间吗？行走职场，不妨对我们的工作也进行一次“体检”吧。

小翔在一家公司做销售工作已经快5年了，据他讲述，他的工作性质致使他经常在国内国外飞来飞去，即便是“回落”到地上也是有加不完的班、陪不完的客户。这样工作到现在只要应酬时间一长就会感到头疼，行业的潜规则更是令他身心俱疲。

专家点评：做销售工作的员工就是靠销售业绩生活，领到的薪水也与销售的业绩分不开。不管是国内市场还是国外业务，金融、房产、制造、医药、快销、培训等行业，销售人员始终都要受“业绩”这个紧箍咒所控，没有业绩的人就必定会被快速清理出局。销售人员如果对当前的工作状态不满意，有必要抽时间认真梳理一下自己的问题，找出身心俱疲的真正原因。

李霞在一家公司担任行政助理，她在这家公司工作了6年，没想到公司突然宣布因为内部合并要进行一次大裁员。这些天她四处投简历，却发现30岁的自己，大专文凭，又没有独特的技能和专长，根本就没有面试的机会。

专家点评：非核心岗位的行政人员通常要承担很大的从业风险，一旦公司有什么变动，首先开刀的通常都是行政人员。避开公司裁员的有效办法，就是经常保持警惕，了解并掌握公司的发展动向，同时不断提升自己的综合能力，未雨绸缪，方能转“危”为安，甚至寻找到新的更好的出路。秘书有一定的特殊性，平时不见得位高权重，但与高层领导接触频繁，如果工作能力强、对企业和老板的忠诚度高的话，还是可以通过转型得到更大的发展空间。

tony是一家公司的程序员，到这家公司2年多来，觉得工作强度太大，一直在超负荷运转。总感觉自己像头老黄牛，日复一日地重复劳动，回报却少之又少。现在对这份工作产生了职业倦怠。

专家点评：近年来，it人才市场从业人员竞争激烈、人才流动性大、岗位相对不稳定，如果在职业生涯最初的3-5年内得不到晋升或转型，随着年龄的增长，他们很容易因为长期的高强度工作而产生职业倦怠，且在技术更新的大潮中还面临着竞争力衰退的残酷事实。陷入职业发展困境中的it人应重新评估自己的职业兴趣、能力及性格，立足个人核心竞争力，积极寻求新的职业发展方向，实现职业生涯发展的“突围”。

吕俊是一家贸易公司的部门主管。他工作已整整5年，一些重大项目的运作也能独当一面，年底晋升部门经理应该没问题，但最近一个入职不到 2年的新人因完成了一张大单而倍受老板青睐，老板似乎也动摇了想提拔他的想法。由于毕业至今一直忙于手头的工作，疏忽了知识的更新，在创新、学历、能力方面是有点力不从心，如果这次不能胜出，恐怕会被淘汰出局。

顾问点评：中层管理大多工作年限在5-8年左右，在工作技能、职业素养、人生阅历上均已达到了一定的高度。但有相当一部分人由于缺乏职业规划，未能形成自己系统的竞争力模块，以致在进一步的上升通道中会遇到瓶颈，处境尴尬。此时，应客观评估自己的能力，积极争取晋升机会。若不能如愿，就尽快确定自己的职业定位，理性做好职业规划，寻找新的、更合适的发展平台。

有关职业操守学习心得体会实用三

在今天这个人才竞争的时代，个人职业生涯规划书开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的职业生涯规划，势必会造成生命和时间的浪费。接下来我将分几方面陈述我自己的认知、为自己制定一个规划。

自我认识：

刚刚工作没几年的我，工作经验缺乏，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然在现场施工，但是很多事情我却心有余而力不足。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代。在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。

职业分析：

作为一个普通的管理人员，现阶段只是负责工程项目资料、图纸、施工、预算等档案的收集、管理，参加分部分项工程的验收工作，负责计划、施工的管理工作，负责工程项目的内业管理工作，完成领导交办的其他任务。初入公司这段时间是学习的主要阶段，所以刚来公司时，在工地现场陪着同事质检、测量和整理资料，通过他们认真详细的讲解，我也学习了涉及工作内容的专业知识。整理资料和质检工作看似一成不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一，虽然工作有些繁琐，但我仍会以积极的心态去对待，不折不扣的去完成。

职业生涯目标的确立：

从我的专业与兴趣的角度来看，我的目标是