心得体会美德及感悟 传统美德心得体会(七篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

主题心得体会美德及感悟一

公司要获取利润，就要有客户源支持，那么客户的需求心理成为我们每一个“企业主人”的必备知识，需要我们从客户的角度去想问题去解决问题，客户主要有五点在意敏感：

1. 便利

客人较多都是商务型会员，对于他们来讲，讲究效率，迅速便捷这是首要需求。

2. 价格

这一点是所有人都关心的，包括我们自己，谁都希望物美价廉，以较低的价格享受最好的服务，人之常态。

3. 从众

中国人都有一种从众意识，如果周边的人都在使用一种服务或享受同一种生活，那么他也会出于好奇，安全，跟从大家。

4. 及时的专业信息

从客人的角度来讲，我们就是他们的专家，因此及时提供准确无误的信息，给人客人一种被重视，关注的感觉。

5. 情感上的认同

适当给客人以赞美，认可，同情，博得客人心理上的安慰。

客户的忠诚是我们的安慰和对自己工作的认可，只有这样我们才会得到发展，要做到这一点，必须真诚的对待每一个会员提出的需求和问题，及时给予解决和帮助，要把握住每一个有需求的客户，联系一个就是一个，让他成为我们企业实实在在的口啤宣传者，千万不要发生不可收拾的场面。

所有的客户均被分为三类，老鹰型，羊型和驴型：

（1）老鹰型个性直率，思路清晰，有主见，说话干脆利落，注重的是最后效果，效率。应对这样的精明人士，要开门见山，思路快，跟的上他的想法，能明白说话背后的意思。

（2）羊型的人个性温和，友善易处在被动地位，不喜欢多说话，但注重的是安全感，应对这样的温柔人士，应引导他们多说话，说出建议和不满，让他认为对自己是有好处的，这是才可以说服他们。

（3）驴型的人个性判逆，喜欢争强好胜，接通电话后动不动就会反对你，他们喜欢挑战，获取成就感是他们的荣耀。应对这种人要采用迂回周转的方法，在他强烈阐述自己的观点时，要不失时机的给予肯定，满足他的求胜心，之后再委婉的表达自己的观点，在他能接受的时候，让其自己知道，事情不像他想像的那样。

通过这回培训，才意识到原来提问也是有学问可说的，在短暂的电话中要把握每一秒钟，不要招来对方的反感，要开放式和封闭式问题两都搭配着来，如果一味是开放式问题这样很伤对方头脑，他要去想，而且浪费时间。相反一味是封闭式问题，对方会有一种被调查被审的感觉，所以最好是两者兼有，这样既能互动又可以双赢。

以上就是我参加培训的基本心得体会，以后可能会运用到自己的工作中，并尽可能会传授给周边的朋友和同事，在此分享给大家，希望大家可以一起受益。

主题心得体会美德及感悟二

参加此次培训的二大队整体学员在今天晚课期间由于练习警械技能不认真而被大队长狠狠训了一顿并且罚站半小时军姿外加每人一份检讨。不知为什么，写检讨时我总是思路如泉涌，写写正经的东西反倒蔫儿了。既然感觉上来了，索性就唠叨唠叨心得体会。

此次初任警培训时长120天，掐指一算已经过了将近一半，前30天在大连某部队，后90天在大连警校。因为初任警之前大多是社会从业人员，所以为期4个月的警务培训从根本上说并不算长。但是强度相对于政法干警和警校在校生来说一定会高出很多。

这里特别要讲的当然是部队。虽然我们已经离开部队来到警校三个星期，但现在我一想起部队的培训生活还是会不寒而栗。大家肯定都知道部队对被子的要求很高，叠被子要棱角，要掐线，要把它变成＂豆腐块儿＂，为了把被子叠好可以说参训人员煞费苦心，早上提前一小时起床开叠，半小时后大汗淋漓叹口气，嘴里念一句＂妈的＂，然后打开重叠。大家被逼到绝路，真没办法，否则被子就要从窗户扔下来，然后去篮球场叠，晚上睡觉时不敢翻身，否则被＂烟＂呛到。

再说吃饭，一日三餐极有规律，确实很健康，再加上每日训练疲惫，不管饭菜好坏大家都似狼似虎。但我很纳闷的是为什么吃饭前一定要唱歌，本来我真不会唱军歌，一首都不会，一个月下来我听会了6首并且唱的滚瓜烂熟。，10个人一桌，吃饭时绝对不允许说话，否则量化考核扣分，当坐在最右边的人想吃最左边那位面前的馒头时，他就得用手比划，放大一看貌似桌桌在比划，不仅会唱军歌，手语都练出来了。

日常的队列训练，格斗拳训练等就不用多说了，总之，一切行动听指挥，没有解释，只有服从。没有个体，只有整体。无论干什么都要战队列，两点间直线最短的概念不存在，必须直角弯儿。大半夜吹你紧急集合，3分钟内不许开灯的情况下必须列好队站到楼前，带着你打好的背包开跑2公里，那一夜......一个摔，一个吐，两人的共同点是第二天都住院了。

我也在思考，为什么部队一定要这样，想到身边的朋友同学，当过兵的想必也都经历过这些。真坚持下来后，想一想，自己在某些平时不注意的方面确实有了提高。保家卫国的战士们在和平年代，不做这些细小的事儿不足以养成他们的耐力和良好作风，然而越是和平就越不能松懈，只有绷紧了神经才能在打起战争时减少流血牺牲。所有人在心底或多或少都会有怨言，只有像那些经历过走出来的战士们才能拍拍自己的胸脯对别人说＂我行！＂如果说培训之前对部队一无所知，那么现在至少我明确了一点，那就是对军人的敬畏。

从警之路任重道远，部队给我们好好上了一课，下一个难题我们能否攻破呢？

主题心得体会美德及感悟三

首先感谢公司领导给我们精心组织了这次销售培训的机会，让我们增加了对销售二字更深刻的认识;感谢公司领导给予我提升自我能力、锤炼自我意志、建立良好销售心态的机会。

20__年__月__日，__珠宝夏季业绩提升培训会在__酒店三层多功能厅如期举行。培训课程让我受益匪浅，讲解中最让我记忆犹新的就是"人感动于人，人取悦于人"这十个字，虽然只是简单的一句话，可其中却蕴含着非常丰富的销售经验和销售技巧。

在物质饱和、所有投资都不理想的时代里，各行各业绞尽脑汁，用各种促销手段来吸引不同层次的顾客，我想情感营销是现在珠宝行业最需要的营销手段之一。现在顾客最不缺少的就是首饰，顾客前来挑选首饰，需要的是心灵的满足，欲望的无限扩大。只有抓住顾客的心理，才能更好地增加销售。

通过学习，我个人总结了以下几点。

一、要做好一流的服务工作

在积极地完成领导交给的各项工作以外，还要更好地为顾客服务，力争把生客变朋友，把熟客变家人，努力做到善于沟通，精于沟通，勤于沟通。在店里做到力争使每位顾客都能成为我们__珠宝的会员，忠实的会员能够给我们带来意想不到的收获。

二、通过培训，在销售工作中，应该做到买与不买一个样

售前与售后一个样，新老顾客一个样。处理售后时，态度要诚恳，语气要委婉，言辞要谨慎，服务要周到，认真做到大事化小，小事化无。

三、对工作保持积极进取的心态

自信、勤奋，善于自我激励，脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

在以后的工作中，我会更加努力学习，不断提升自己的知识水平，不断创新话术，突破惯有思维，不断成长，为公司的发展不断努力，__珠宝的明天会更好!

怎样才能做好珠宝营销是每一个做珠宝销售共同的心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要准确，不要错位经营，做好定位才能做好销售。然后营业人员的专业性，高素质，以及引导消费要做到位，给顾客找理由购买。

要想做好珠宝销售首先要掌握好珠宝首饰的特点。要和你的货品谈恋爱，爱上你的货品，熟悉她的特点，把首饰细节化概念化，语言要丰富。例如：一件皇冠式的钻戒，在介绍时可以说这是一款经典的皇冠式镶嵌，7个精美的小爪紧紧的包围着这颗亿万年的结晶，更显得尊贵高雅。加上一定的修饰词更能突出首饰的精美。要把美描述出来。

其次，要做到销售后移，售后服务延长，让顾客看到希望，先买东西再送东西，这次买了以后可以在以后的节日里得到赠品。把售后服务延伸到精神享受，让顾客得到精神享受。

再次，培训顾客是最好的营销，让顾客了解专业知识，顾客买过以后能比别人知道得多，教会顾客怎样看钻石，让顾客在炫耀的时候能够说出自己买的首饰是什么品牌，含量是什么样的，有什么好处，钻石是什么级别，净度，颜色，重量，来自什么样的工艺。钻石真假怎么样去鉴定等等。让顾客在说是要让他感觉自己比别人懂得多。传出好的口碑，比做什么样的广告都好。

最后，营业员要学会怎样与顾客沟通。

1、视顾客为亲人，适合的才是好的。处处为顾客着想，用心对顾客，让顾客买后不要有后悔的想法。

2、要学会观察顾客。当看到一个顾客进点时，只需微笑说您好就行了，当顾客看到一