交流与公关研修心得体会精选 公关关系心得(5篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

最新交流与公关研修心得体会精选一

班组长作为班组的带头人，肩负的工作具体而复杂，不但有生产方面的任务，也有管理方面的任务，因而需要合理安排好班组成员的工作。班组长作为班组排头兵，业务本事的好坏、技术水平的高低将直接影响班组工作的质量，在班组管理中班组长不但要做到以理服人，还要做到以技服人，为此班组长必须加强学习。作为班长应十分重视知识的更新积累，要充分利用一切机会加强业务知识和管理知识的学习，异常要对新技术、新知识的学习投入更多的精力。当然，在加强业务知识学习的同时还要加强政治理论的学习，不断加强自身修养，提高自身的业务素质，树立正确的人生观和价值观。

客户服务中心大客户服务室业务范围主要是负责管理乌鲁木齐地区内部分10千伏、35千伏及以上电压等级专线电力客户的业扩

报装、用电检查、电费抄表、计算、收费、报表管理。班组业务范围广、客户类型多。现有工作人员5名，老职工3名，青工2名。为有效的完成各项工作，大客户服务室经过五常法管理，重点了抓好以下几个方面的工作。

要实现企业安全生产，一是依靠“人防”——安全文化基础；二是要求“管防”——安全管理防范；三是需要“技防”——安全技术保障。

1、抓好班组成员的安全教育强化班组成员的安全意识。经过班务会、班组安全日等活动认真学习有关安全生产的方针、政策、法律、法规及规章制度；认真学习和分析外单位的安全生产经验和事故教训；及时总结班组工作中存在的问题并提出整改措施；不断强化班组成员的安全意识。

2、抓好班组安全生产目标管理的执行力度，落实安全生产职责制。一方面结合实际制定班组的年度安全生产目标及其保证措施，另一方面要与班组成员签订安全生产承包职责书，把安全生产职责制真正落实到人。

3、保障客户设备安全稳定运行。制定大客户服务室电网事故应急预案，并针对高危客户开展供电线路故障跳闸演练。针对高危客户开展安全隐患排查，发现客户设备缺陷，督促客户整改缺陷，客户对存在缺陷进行整改。在此基础上，我们为客户开展超前服务，为客户电工免费培训。以培训促服务，以服务保安全。

大客户服务室业务主要包括业扩报装、用电检查、电费抄核收、财务管理等，针对班组业务范围广、客户类型多的特点强化人员培训。努力把班组成员培养为多技能的复合型人才。

对老员工的培训要有针对性，首先要肯定他的工作成绩，赞扬他们数十年如一日，兢兢业业、任劳任怨的精神可嘉。其次要向他灌输“活到老，学到老”的思想意识，督促他继续学习、终身学习，另外，对老员工还要鼓励他们发挥余热，做好传、帮、带的工作，让他们在带徒弟的过程中增加自豪感和满足感。

对新入职的大学生，既要不厌其烦地进行现场培训讲解，让他们进行实操演练，又要循循善诱，培养他们长久的、浓厚的学习兴趣，要将复杂的问题简单化，定期、不定期地对他们进行培训、考问，在一问一答中提高他们的业务技能，从易到难，让他们对工作有初步的、全面的了解和学习，对他们尽快掌握营销各项技术技能，干好本职工作将起到决定性的作用。

经过20xx年，大客户服务室两名青工在新疆电力公司举办的供电服务技能竞赛中获得优异的成绩，被评为新疆电力公司“供电服务岗位能手”。

班组创新管理主要是经过对管理方法、生产技能等相关行为的创新，促进班组建设，提升班组综合本事。主要包括员工创新管理，生产管理方法创新、生产技能创新、培训管理创新等。大客户服务室经过进取开展“7小”创新、qc活动等增强班组创造力、执行力。20xx年度大客户服务室qc成果《提高大电力客户电费回收率》荣获乌鲁木齐电业局qc成果发布三等奖。同时，对大电力客户开展同步检修。不仅仅减少客户停电时间，减少客户的损失，同时促进电量增长。针对大客户采取分次缴费得方法，促进电费回收。经过以上创争活动的开展，20xx年大客户服务室完成售电量52.39亿千瓦时，实现电费回收结零。20xx年大客户服务室效能监察项目——“同步检修”作为效能监察优秀作品被推荐到国家电网公司。

班组长既要充分调动班组成员的进取性，更要发挥“五大员”的作用，做到各司其职，各负其责，并经过他们的行为影响其他班组成员，增强班组成员的工作进取性、主动性和创造性，增进班组成员的团体观念，从而在班组管理上构成“齐抓共管、人人参与”的局面。

班组长除了要认真关心职工、热心帮忙职工外，还要做好与班组成员的交流工作，包括技术、思想、学习、生活等方面的交流，以了解班组成员的特点，从而在工作中充分发挥班组成员的特长，如根据老员工在工作经验和技术上的优势，侧重让他们做好传、帮、带及安全把关工作；根据青工理解本事强、可塑性大、有创新精神的特点，放手让他们经过实践提高工作本事，使他们逐步成为班组工作的中坚力量。同时，经过交流及时了解班组成员的思想状况和心理状况，有针对性地做好工作安排，确保生产安全。经过交流还能够增强与班组成员间的相互信任，从而增强班组的凝聚力，提高班组的战斗力。

最新交流与公关研修心得体会精选二

为进一步落实市教育局《关于开展中小学教师读书活动的通知》的精神，根据县教育局的安排，为提高我校广大教师的整体素质，加强教师队伍建设，更好地适应新课程改革，有效地完成教师阅读书目，我校积极开展读书活动。以下是对我校读书活动开展情况的总结：

教育是事业，而教师是职业。我们从事的是教师这一职业，担负的却是教育的责任。师与生之间，维系在一起的是爱，因而爱也就成为了教育永恒的主题。“教育的最高境界是不留痕迹的爱，我希望自己能够达到这个境界。”多么朴实的一句话。正是这样朴实的一句话，道出了张思明对教育的理解，表明了他对教育工作的态度——用心去做。

首先建立教师读书活动领导小组，由校长任组长，确定具体负责的领导。成立有领导牵头的读书学习活动小组，在组长的带领下，认真学习、讨论、交流，并及时足量写出读书笔记。

学校读书活动，建立了教师读书活动学习制度，提出了读书宣传口号，采取切实可行的措施。在读书活动中，号召大家向他们学习，为了更好的督促教师完成读书任务。领导小组负责人定期检查教师的自学笔记，对教师自学情况作以评定，并且作为常规检查的重要内容。

根据县教育局的工作安排，我校制定了详实可行的读书活动方案，按照活动方案，我校迅速地开展了读书活动的动员工作。召开了读书学习活动主题大会、主题黑板报、制作格言、多渠道、深层次在全体教师中宣传读书、学习的重要意义，通过强势宣传营造文化氛围，提高教师的思想认识，为深入落实读书方案的各项活动奠定了坚实的基础。

读书活动是校本培训的有机组成部分。我校以此次读书活动为契机，将读书活动与校本培训有机结合起来，实现读书与培训的双赢效应。主管校本培训的领导定期与不定期抽查教师的读书笔记、检查结果与集中学习记录填入校本培训记录中，实现集中学习及学习交流活动与校本培训时间科学统一。

1、确立阅读书目。本学期阅读书目包括《给教师的60条法律建议》、《学校管理的50个典型案例》、《班主任兵法3—震撼教育36计》等25本教师必读书目，另外包括《影响教师一生的100个好习惯》、《新课程怎样教得精彩—100个优秀教师教学心得》等自购数目。

2、深研细读。教师要紧密结合自己的教育教学实践，及时到图书室或阅览室借阅规定的书目和刊物，勤学善思，精读细读。

3、读写结合。发扬不动笔墨不读书的读书精神，提倡将读书摘要和读书感悟结合起来，也可以对所读内容写出读书心得（1000字/周），确切保证读书活动的质量。

4、交流研讨。领导做好带头，教师和学习小组的领导写出阶段性总结，

并结合教育教学实际进行反思、写出读书心得体会，作为教师考评的一项重要内容。定期举行教师读书交流活动，读书报告会，交流自己在读书活动中的心得体会，在学校教师队伍中形成良好的读书氛围。

总之，通过本阶段的读书活动，每位教师都能按计划进行读书，写出读书笔记、读书心得以及读书活动总结。教师通过学习，无论是在理论上还是在实践中都受益匪浅。广大教师把学到的新理念运用到教学实践中，使我校的教育教学质量得到提高，教师的自身素质正不断的提升。为使我校的教育教学质量提高到一个新的台阶奠定了坚实的基础！

最新交流与公关研修心得体会精选三

班主任是班集体的组织者、教育者和指导者，是学校教育工作尤其是学校品德教育工作的具体实施者。在管理班级过程中，班主任扮演着多重角色——在校领导眼中，班主任是班级工作的执行者;在学生眼中，班主任是班级工作的领导者;在家长眼中，