如何搞好班级管理(优秀8篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

如何搞好班级管理篇一

生产管理是企业的基本职能，它属于企业管理大系统中的一个重要组成部分，处于十分重要的地位。搞好生产管理对强化企业内功，增强企业实力具有十分重要的意义，我们公司是从事有色金属冶炼的生产型企业，搞好生产管理尤为重要。

我们企业作为一个生产经营单位，要从事一系列经营活动，这些活动主要有：制定经营方针和目标、技术开发、产品制造、销售服务、财务活动等。它们环环相扣，顺序进行的，这就构成一个经营循环系统。产品制造在经营循环系统中是一个中心环节，地位十分重要。因为根据经营方针和目标开发出的新产品，还只停留在理想状态，要使其转化为现实，就必须通过产品制造，当形成产品以后，通过销售才能实现价值，可见，生产管理是实现经营目标的保证，是企业创造财富的源泉。

企业之间的竞争，在市场上直接表现为产品的竞争。产品是在生产过程中形成的，生产过程是一个复杂的系统，这个系统要实现企业预定的产品目标，就要靠生产管理采用计划、组织、控制的职能，把投入生产过程的各种要素有效地组织起来，形成有机的体系，按照现代的科学方法和经济方式来从事生产活动。

现代工业企业的作业是由许多工人运用机器和机器体系，在分工的基础上从事协作劳动的场所。这在客观上就为培养人才提供了一个良好的环境。人在生产中一方面产出产品，另一方面改造自身。因为在生产过程中，职工在生产管理的严格约束下，按照一整套反映客观规律的规范化制度与方法从事生产活动，并进行自主管理，经过长期的教育和磨练逐渐形成一支有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质的职工队伍，这是企业竞争实力在深层次上的反映。因为产品竞争的实质是人才竞争，适销对路的有竞争力的产品是靠有一定素质的人才生产出来的。所以，在生产领域中重视培养人才，乃是生产管理的一项具有战略意义的大事。

这是要求用最少的劳动消耗和资金占用，生产出尽可能多的适销对路产品的原则。具体体现在实现生产管理的目标上，要做到数量多、质量好、交货及时、成本低。这就是说，要对产品的质量、品种、数量、成本、交货期等，经过综合考虑，在分别确定不同要求的基础上，使经济效益最优。

这是根据销售的要求来安排生产的原则。它实质就是以社会和市场日益增长和变化的需求来生产。要求生产管理人员重视市场调查和预测，研究市场需求的发展和变化，并在企业内部处理好生产与销售的关系，即要满足销售，又兼顾生产，生产要为销售服务，满足销售需要。

这是指在生产过程中运用符合现代化大生产要求的一套管理制度、方法和手段，由经验管理向科学管理转变的原则。用反映现代化大生产的科学技术规律和经济规律要求的管理理论、方法和手段，建立科学管理制度、规程、标准、定额等来管理生产。总之，建立科学化的基础，向现代化管理的方向发展。

这是指企业生产的决策、计划和组织工作，不仅要适应市场需求的发展变化，尽可能满足顾客的要求，同时要研究市场竞争态势，注意竞争对手的生产战略与策略、市场营销战略与策略，提高本企业的市场竞争能力，增强生产上的竞争优势。或者坚持大批量生产，谋取低成本优势;或者坚持小批量、多品种生产，以奇取胜。在生产组织上采用混流生产、成组技术、柔性制造等方法，提高生产能力结构的适应性，使企业产品结构能灵活调整和优化，参与市场竞争，赢得对竞争对手的优势，提高产品的市场占有率和市场覆盖面。

一般来讲，制造型企业的价值链主要包括以下环节：产品的企划、设计与开发、采购、生产制造、仓储与物流、销售、售后服务。生产制造部门往往是制造型企业的核心部门，生产型员工往往是企业的价值创造主体。生产型员工的管理到位，才会有高质量、高效率的价值链交付。提升生产型员工的管理，对制造型企业来讲，具有长期的现实意义，是提高竞争力的关键。

通常，生产型工作，具有如下特点：

特点一，订单驱动。销售部门收集订单，做销售计划，下达给生产计划管理部门；生产计划管理部门根据销售计划，结合人员、原材料库存、设备等情况，编制生产计划、采购计划，分别下达给采购部门、生产制造部门；生产制造部门根据生产计划、原材料库存，编制日生产计划并执行；生产制造部门将生产完成、检验合格的产品入仓库，再由销售部门根据销售计划从仓库提货、通过物流送到客户仓库。

以订单为核心的生产运作，造成了两个比较普遍的现象：一是会存在生产淡旺季；二是会出现忙闲不均。生产淡旺季，多是由于销售的淡旺季造成的。忙闲不均，可能是接单不均匀，也可能是产品质量问题造成的返工。这使得生产型工作的用工需求比较难把握。

近年来，国内不少地区出现的招工难，除了客观上人才供应形势发生了变化的原因之外，其实很大程度上是由于主观上不少制造型企业对自身的用工需求把握不准，应对滞后，采用的方法不得力造成的。

特点二，分工协作。生产制造部门生产不同的产品，一般会采用不同的工序。在技术工艺部门的工序设计中，每一种职位又都承担着不同的工作任务和要求，都有自己在制造流程中的内部客户。上一道工序往往是下一道工序的内部客户，上一道工序出现进度或者质量问题，就会影响下一道工序的进度或者质量。

分工协作的特点，使得生产型员工按照职责的重要性和承担的具体职责分为一般工序生产员工、关键工序生产员工、多能力生产员工。一般工序，多指技术难度不高，可以并行生产的工序。关键工序，通常指技术难度较高，或者需要串行生产的工序。多能力生产员工，指可以完成多个工序的生产员工。

近年来，柔性生产比较流行。除了受工作丰富化的潮流影响之外，更多的是因为多能力生产员工可以带来人员使用上的精简，方便小批量订单的生产组织。

分工协作的特点，要求制造型企业对关键工序生产员工保持一定的稳定性，以确保生产制造流程的`顺畅和关键环节的质量；培养一批多能力生产员工，以便于高效率的应对小批量订单的生产需求；一般工序生产员工在使用上可保持一定的弹性。

特点三，体力劳动、重复性强

生产型工作，主要通过操作设备、或者手工操作等进行，一般属于体力劳动为主，工作的重复性强，很多制造型企业把生产型工作称为操作类工作，和销售类、技术类、管理类、专业类等脑力劳动为主的工作区别开来。

由于主要是体力劳动，因此生产型工作，对生产型员工的体力要求比较高，身体健康是必须的基本条件。工作的重复性强，要求生产型员工能够严格的遵守职位工作的操作规范，执行好职位相关的操作要求。通常，生产型工作并不要求员工具有大学以上学历，中专、技校、高中、甚至初中文化程度都是合适的。

目前，国内制造行业的生产型员工，具有如下特点：

特点一，80后、90后是就业主力。

由于生产型工作属于体力劳动为主，18-30岁年龄段往往是主要的劳动力来源。这也决定了80后、90后年龄段的年轻人是生产型员工的主体。但工作具有危险性因素或者体力劳动强度比较大的生产型工作，80后、90后一般都不愿意选择，而是由60、70后等群体在承担。

特点二，整体文化程度不高。

由于生产型工作，重复性强，对脑力要求不高，因此中专、技校、高中、甚至初中等低学历人群基本上可以满足需要。再加上生产型工作在企业里属于低收入的群体，因此，对大专及以上学历人群的吸引力不够。但在比较知名的制造型企业，由于薪资、福利待遇相对较高，也可以吸引大专及以上学历的人员担任生产型员工。

特点三，重视物质待遇。

生产型员工相比其他类型员工，更关注企业提供的物质待遇，例如企业食堂的饭菜质量、企业宿舍的住宿条件、加班工资、节假日福利等。

笔者近年来走访过几十家制造型企业，发现生产型员工一般最烦恼的问题竟然是企业食堂的饭菜质量问题，其次才是工资问题，另外节假日问题也是关注重点。

特点四，讲究实干。

生产型员工在企业里属于执行层面，日常的工作主要是做事，完成下达的工作任务，这种工作任务一般是可以量化的。把自己的工作做好，就是一个好员工。所以，在生产部门，员工要想服众，一般需要是技术能手或者生产骨干。如果其上级管理者只是夸夸其谈、不能够实干，一般不能够赢取生产型员工的信任和服从。

特点五，非正式团体影响力大。

在制造型企业，生产型员工一般都有自己的老乡、校友、亲戚、同学等，以这种人脉关系形成了非正式团体。这种非正式团体往往比企业的正式团体对员工的影响更大。而非正式团体的有影响力人物，如果对对所在企业不认同，往往会传播负面信息，影响企业的管理。

国内不少制造型企业都出现过部分区域的员工集众**现象，就是这个原因。

特点六，使命感不强。

国内制造型企业，一般都无法像日本的丰田汽车一样对生产型员工给予具有保障作用的工资水平和充分的尊重，导致大多数生产型员工都会认为自己只是一个打工者，而很难形成职业的使命感。使命感不强，会使得生产型员工不爱惜产品，对质量关注不够，这也是国内制造型企业产品质量不高的重要原因。

笔者认为，要做好生产型员工的差异化管理，需注重以下五点：

（1）做好生产型员工的招聘和培训

生产型员工的定岗定编，一般应该由用人部门、工艺部门、生产管理部门、人力资源部门等共同参与制定。结合淡旺季，企业一般应提前做好需求计划。特别要做好关键工序员工的人员稳定和数量保障；企业根据自身订单情况，可培养一批多能型生产员工；对于一般工序员工，保持一定的弹性是有必要的，企业可通过季节工、临时工计划来解决一般工序员工的旺季保障问题。招聘渠道方面，可采用多种方式，如学校招聘、定向委培、劳务中介公司、劳务租赁、劳务市场现场招聘、内部调配、内部员工介绍等多种方式。年龄上，一般以18-30岁人员为主，学历为高中、中专或中技为主，特殊岗位可适当放宽至初中，要求身体健康。

在培训环节，企业应建立完善的生产型员工培训体系，应涵盖以下内容：新员工培训，专业技能培训（一般工序、关键工序、多能工），基层管理人员岗前培训，基层管理人员提升培训。特别的，在新员工培训方面，要重视公司概况、企业文化、规章制度、5s管理、消防安全知识、行为规范、产品知识等内容的培训。

生产型员工由于要操作设备或者手工操作，如果培训不好就上岗，不仅容易产生安全问题，更容易产生质量问题。因此，确保培训合格再上岗，非常重要。

（2）关心并解决好生产型员工的生活

吃饭、住宿、节假日、加班工资，这些问题都属于常规问题，但这些问题有一项作不好，都会影响生产型员工的心情，进而影响到他们的工作质量和效率。这些问题解决好了，员工也才有可能安心工作。

笔者曾参观过一家制造工厂，企业老板给的是在行业里有竞争力的收入，生产员工住的是装有空调、热水器、电视机的宿舍，可员工仍然不满意，上班没精神。一调查，原来是大家对公司食堂的饭菜味道不满意，直到该企业老板花重金聘请了专业厨师后，这个问题才解决。

针对80后、90后生产型员工，企业还应丰富员工的精神文化生活。80后喜欢梦想，畏惧责任，企业可多征求80后对企业的发展意见，鼓励80后承担责任，可通过组织活动、开展竞赛等形式来锻炼80后的担当。90后喜欢讲究个性，追求自由，可划出特定空间和时间来鼓励90后释放自我，发挥个人创造性。80后、90后员工的精神文化需求解决好，他们才有可能扎根企业。某家企业为提升80后、90后生产员工的工作状态，特意在上班时间播放音乐，具体的音乐或歌曲由员工选择，结果，该企业的生产员工上班时的状态就非常好。

（3）培养生产型员工的使命感和质量意识

让生产型员工爱护产品，追求完美质量，形成“做出高质量的产品、让客户满意为己任”的使命感，对于生产型员工来说，具有重要的意义。因为，只有观念改变了，行动也才有可能改变。这需要企业树立榜样，领导人以身作则，企业加强全面质量管理理念的培训，企业持之以恒的关注卓越质量、关注卓越生产，才有可能做到。生产型员工的使命感和质量意识，归根到底，就是工业精神，能够用高质量的产品和卓越的制造来改善人们的生活。

（4）弘扬务实作风，加强执行力

所谓务实，就是要产生价值，不产生价值的事情不做。对于生产型员工，业绩一般都比较容易衡量和量化，一般是产量、质量、效率、成本等因素综合评估的结果。多劳多得、少劳少得，不让雷锋吃亏，这就是企业要给到生产型员工的价值导向。业绩好，才是好员工。鼓励生产型员工主动地去提升自己的技能、工作方法等。

加强执行力，主要指遵守规章制度、遵守作业规范，严格的按照流程、标准、制度规定去操作，形成良好的习惯和素养。所谓的执行力，就是严格完成任务的能力。客户的订单就是命令，作为生产型员工，就要排除各种困难，保质、保量、及时、高效率的完成生产任务。

国内管理基础差的制造型企业，普遍员工的纪律性不强，对于这种企业，需要的就是加强纪律作风的教育，进行奖罚措施、军训等都是常见的手段。

（5）有效引导非正式团体的活动

一般来说，企业的人力资源部门应时刻关注生产型员工内部的非正式团体，如老乡组织、校友组织等，经常的去和非正式团体的关键人物去沟通、交流，确保非正式团体的关键人物思想、价值观与公司的发展利益相一致。如果不一致，应尽快的制定解决办法。

从源头上来讲，企业在招聘时，应鼓励多元化，避免某个地区的员工过于集中，或者某一背景的员工数量过多。这样子做了，具有力量的非正式团体就会少一些。

：对于制造型企业来讲，生产型员工人数众多，是企业的价值创造主体。针对生产型工作和生产型员工的特点，实行有针对性的差异化管理，是提升制造企业竞争力的关键。

如何搞好班级管理篇二

(七)坚决严肃查处违规违纪行为。一要教育职工严格规范操作行为, 对于违规经营,有章不循, 违章操作的人和事, 一经发现必须严肃查处, 决不能失之于软，姑息迁就,养痛为患。二要教育广大职工在规章制度面前坚持原则, 敢于同违规违纪行为作坚决斗争,在工作中认真履行好岗位职责, 同事间要积极进行监督, 把违纪违规行为消灭在萌芽状态。

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如何搞好班级管理篇三

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团结是班委会和团支部管理班级的基础，是一个重要的问题。实践证明，班委会和团支部内部只有搞好团结，才能出凝聚力、出战斗力，讲话有人听、做事有威信;才能出智慧、出成绩，什么压力都可以化解，什么难题都可以解决;才能出干部、出人才，有健康成长的沃土，有成就事业的舞台。这样才能团结好班上的其他同学。大家在一起共事，是班级的需要、班主任的重托、同学们的期望。我们一定要识大体、顾大局，用高尚的人格增进团结，用坚强的性格保证团结，用共同的事业维护团结，像爱护自己的眼睛一样爱护团结，像珍惜自己的生命一样珍惜团结。

搞好团结，最重要的是按规矩办事，严格执行民主集中制。凡是重要的事情和大额度班费的使用，都要充分发扬民主，广泛听取同学们的意见，多沟通多商量，集思广益，择善而从，集体讨论决定，班长和团支部书记绝不能搞“一言堂”，一个人说了算。集体决策一旦作出，即便个人有保留意见，也要各负其责，不折不扣地贯彻执行，绝不能搞自由主义，发出“两种声音”。

就一个班来说，搞好民主集中和团结合作，团支部书记和班长最关键。团、班“一把手”都要有强烈的合作意识。必须明白，两个“一把手”是事业上的搭档，不是竞争的对手;是工作上的分工，不是权力的分配。各尽其职、分工合作，相互理解、相互支持，不揽权、不争功、不诿过，班级的和谐之路就会越走越宽广。

懂团结是大智慧，会团结是大本事，真团结是大境界。在团结问题上，最能看出一个人的修养，也最能看出一个人的品行。班委会和团支部成员的工作经历、认识水平、性格特征各不相同，看问题难免有意见分歧，干工作难免磕磕碰碰。维护团结，还要加强性格修养，以高尚的人格魅力为班级营造心情舒畅、和谐共处的良好的学习环境，这样，大家的学习成绩才能更快的进步。

宽容是维系团结最好的纽带和粘合剂。班干部和团干部要有宽广的胸襟，懂得尊重和欣赏别人多姿多彩的个性，谅解和包容别人的缺点和不足，做到容人、容言、容事。要坚持大事讲原则、小事讲风格，使班委会和团支部成员之间成为学习上志同道合的同学、思想上肝胆相照的知己、工作上密切配合的干部、生活上相互关心的挚友。私心是影响团结的大敌，也是导致不团结的主要根源。

如果有什么问题可以来问，班级管理这方面可以为你解答。

1、要求学生严格遵守学校规章制度，端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣 ，使学生主动学习，提高学习成绩。班内有一部分同学平时对自己放松要求，在学习方面不抓紧，导致期末考试成绩不良。针对上学期末的考试成绩，要求考得不理想的学生进一步端正学习态度，多问、多做、多看，向优秀生学习。

2、鼓励学生大胆创新，勇于表现自己，多参加学校活动，如体育活动、文娱活动等比赛。我班有几位同学在文娱方面表现突出，鼓励他们在学好专业课的同时，多参加校内外活动，把班级气氛搞得更活跃。

3、发掘学生特长，培养多方面的人才，锻炼学生动手、动口能力，为他们升入高中或踏上社会打好基矗这方面准备在这学期多开展主题班会，如演讲比赛等。

4、培养学生良好的行为习惯，做到有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生。在校内要尊重老师，主动打招呼;在参加公众场合注意班级面貌，保持安静，遵守纪律。

5、健全班委会，明确分工，提高学生的.管理能力。在学期初，对原有的班委进行调整，每位班干部都认真写好工作计划，带动全班同学认真学好每一门功课，搞好各项活动。

6、做好弱势学生工作。我班弱势学生主要对象是对学习不重视的，在这方面我准备多场地家长联系，双方共同来督促其认真学习，培养其积极向上的学习态度。

其实这些都有些空洞，关键是自己根据自己班级的了解，对症下药。

1强化班级目标(共同愿景)：在学校培养目标精神的指导下形成班级目标，进而形成每个学生的个人发展目标，从而构成一个完整的目标体系.(成功即目标，其他皆为注解)。南山外语学校初三(6)班班级目标：尊重和关心每一个人;心灵自由;发现问题，广泛交流;挑战潜能，超越自我。

2全员干部制：根据人的成长的社会化理论，将班级视为社会缩影，学生根据自身优势和兴趣自荐相关职位(抽屉管理员，桌面清洁员);全员干部化，人人有发挥的机会和舞台，固定和流动相结合;按照现代社会的重要职能部门设置来设置相关机构(调解委员会，派出所所长，学生行为法庭等)。

3颁奖典礼：定期和不定期相结合，激励学生，强调庆祝的重要.

4班级议会：学生畅所欲言，广泛讨论，形成共识。班会举例：学习贺佳豪，挑战潜能，掀起初二六班学习的新高-潮;从“发现问题”走向自我目标的实现;我一定会成功。

5一对一的交流，个别化的思想政治工作

6无处不在的赏识和激励

7榜样示范

8契约制度

9成长伙伴

10开放式咨询

11对违规行为的师生分级协商处理，形成学生行为管理网络。

如何搞好班级管理篇四

工作计划网发布2019年如何管理好一个班级，更多2019年如何管理好一个班级相关信息请访问工作计划网工作计划频道。

以下是工作计划网为大家整理的关于2019年如何管理好一个班级的文章，希望大家能够喜欢！

一，加强班级体的凝聚力

班集体作为学生成长过程中的一个重要组成部分，她是学生成长的摇蓝。实践证明，良好的班集体始终激励着学生不断进取，主动、健康地成长，能使得学生心情愉快，更加积极、轻松，充满激情地投入学习、生活与工作当中去。班主任是班集体的建设者，组织者、，是班级的中心与灵魂。要把班级管好、教好、培养好，要组织好、引导好、协调好同学们的学习、工作、生活，要把一个班级搞活，心向一处看，劲往一处使，建立一个具有很强凝聚力的集体，班主任必须作出相当的努力。

要使得组织起来的班级有很强的凝聚力，作为班主任应该做到以下几点：

首先必须建立起强有力的班委领导班子。一个成功的班集体，除了要有一名优秀的班主任外，还必须有一支能干的班干队伍。班干部作为联系班主任与学生的桥梁，作为班主任的助手，他们工作能力的高低，工作方法的对错，在同学中威信的高低，往往能够决定一个班级的精神面貌与风气。所以在选举班委成员时要慎重，选出了班委，就应十分注意发挥他们各自的才能去组织和管理班级同学的学习与生活。应大胆放权给他们，发挥他们的主观能动性与工作的积极性，使他们有一个宽松的工作环境，使他们真正成为班主任的得力助手与班级的中坚，而不是成为班主任与学生之间传话筒。班干的工作责任心加强了，各项工作才能开展得井井有条。班干将会从“班主任要我做”变为“我要班主任指导着做”，积极性、主动性大大提高。当然，对一些必须由班主任解决的'事情，班主任必须亲自解决，而不能将一切重担全部工作都一古脑儿地推给班干部，对他们提出过高的要求，使班干的工作处于被动地位，影响了他们工作的积极性，不利于班级凝聚力的形成。

其次，

要使班级有较强的凝聚力，班主任对班级学生要极度关心。作为“一家之长”，班主任应该关心这一集体，爱护这一家庭中的每一位成员。真正地从内心爱他们，关心他们。能使他们感觉到老师真心的爱护，体会到集体大家庭的温暖。从而使得班集体真正成为团结向上，充满温暖，充满爱意的集体，有极强凝聚力的集体。

再次，要使班级有凝聚力，重要的一点，班级必须具有共同的目标。有没有共同目标，共同目标的好差，都能影响班级的风气，影响班级的凝聚力。共同目标是通过个体目标的实现而实现的。个体目标与个体现状的差异体现了学生发展与追求的差异。集体目标源于个体目标，又高于个体目标。两者的差异又会诱导学生产生新的追求与需要，调整设置新的目标。

另外，班主任高尚的人格魅力也是增强班级凝聚力的一个重要方面。班主任不仅要像韩愈在《师说》里说的“传道、授业、解惑”，还应该具有崇高的人格魅力。渊博的知识、深厚的艺术修养，做得正，行得直的作风，都能使得自己在学生中树立威信，使得学生能尊重你、支持你，主动地聚集在你的周围，“拧成一股绳、劲往一处使”。班主任也才能在教育中做到“随风潜入夜，润物细无声”的效果。

如何搞好班级管理篇五

酒店客房是任何酒店的支柱产业和综合形象门户，客房部的工作人员和管理制度直接影响着酒店的发展和形象的体现和口碑的建立。

首先，我先谈谈什么是管理？在日常管理过程中，管理资料和规章制度很容易可以张贴出来，但是，任何理论与实际操作是有差距的。真正实施过程中，管理制度是死的，而人却是活的，每个人都有思想，有性格，有脾气，有感情，怎么去管理和操作，并不能让人认为是在纸上谈兵，而是实实在在的去执行，去思考解决。只有把计划实施，把能力体现，这才是解决任何问题的根本保障，在这个过程中，才可以让员工感受到从而受到感染。所以，管理就是把书面的管理制度去有效的执行，把不足之处逐渐完善，以制度为中心，用制度去实施，去逐个攻破问题和管理瓶颈，从而达到制度和管理的有效结合与完善，继而制定问题的解决方案。

以酒店客房为中心，需要一个什么样的过程去发现问题和解决问题，并得到广大员工的支持与配合？我们知道客房部所存在的问题很多，因为待遇，员工素质，管理力度，制约条例等等因素，很多管理并不到位，其实，我们不是需要理论知识，而是实实在在的发现问题和解决问题。我觉得在处理这个过程中，艺术性的、圆滑性的把问题处理了，才可以避免员工领导层次之间的隔阂.。所谓取之于民用之于民，问题的发现与解决，只有集思广益，让所有部门员工都有参与的权力，然后评估考核员工能力，制定奖励升迁，才能在工作中高效的完成任务。

不完善并不是没能力，但不去完善就是绝对的没能力！攻城为下，攻心为上，制定方圆的处理方案。首先召开全体或者职称客房员工会议，让每个员工深刻了解，发现问题处理问题和发展事业的重要性和必然性。为了事业的发展，给员工一个发挥的舞台，让有能力有思想的员工可以参与为酒店筹谋和计划的行列，根据员工提供的建议和方案，适当提高员工的待遇和职位，让其有发挥的机会，因为让员工做主角，最大的好处在于维护这些制定出来的制度，并用自己的行动感染其他员工，从而不用以领导为中心，毕竟领导的力量是有限的，团队的体现是最具价值的。

采用专人专职的管理方式来计划人力资源应用。这是最需要改革的地方，也是一个田忌赛马的游戏过程，让适合做什么工作的人做什么工作，对此建议对员工工作职责进行考核，使其知道，员工定岗在其位，对其位了解多少，了解的是理论知识还是理论和实际能力都具备的。当然，在这个过程中不可能缺少能力的培养方案，这样不仅可以帮助员工策划职业生涯，而且可以让每个员工更有激情，更敬业。

在工作中还应培养员工中的模范作用，以做标榜。不论员工是什么职位，在每天每周每月能完成自己的工作外，还能无条件帮助他人完成他人工作以做评选基础。当然，在这前提下，员工的行为规范，服务意识，服务质量都可以作为评估分数的参考。所谓的模范，在评选员工的基础上，除了工作量以外的评估，还需要对员工的核心竞争力的进行评估，核心竞争力就是模范员工平时的服务质量，服务态度，行为规范，这些东西，并不是每个人都可以做到的，而且是需要艰苦的去坚持下去的。计划职业生涯和让员工有发挥舞台，那每个员工一旦发现自己没有发挥的空间和余地，都会毅然离开的。当然，混世魔王型的`员工除外。

还有不可忽略，就是员工的管理与实际应用，因为酒店客房员工总体工作量是非常大的，而且有时候简直就像赶工一样的进行管理着，得到的待遇又不高，建议卫生班的员工最好都选择年纪比较大一点的为主，这样不会有太多的不平衡思想。而且有成功的酒店，是以小组为管理中心的，二个人一小组，负责打扫房间卫生，有提成方案，提成条件是，完成指标和超额完成的指标提成，这就比如员工打扫房间是抢着做的，多劳多得！

在员工的职业生涯计划上和工作能力发挥上，都应该有一个条件因素，即让员工明白，前途是靠自己努力出来的，机会是要自己去把握的，没有付出是得不到成功的。在这里，我们需要整合人力资源，缔造部门文化和企业文化，把很多事情站在员工的角度去想象，为什么他会产生这种思想，从而找到解决方法，并建立起让员工发挥舞台的空间，让员工说话的空间，让员工爱自己的部门，对工作有归属。目前，相信客房根本没有留住人才的计划，人员的流动性很大，这是财富的流失，因为走的人里面也有人才，只是，部门哪里知道呢，哪里会关心和关注呢！这一个小小的学问，演绎着一个浩瀚的哲学。

投诉与建议的有效管理实施方案，奖励和惩罚条例的拟订。由领导或专人直接管理投诉建议箱，通过这些投诉和建议，不断的完善和发展酒店在此，首先需要让更多的员工明白，知道错误、承认错误、发现错误、改正错误是一种美德。不要让包容起来的错误，把原本可以解决的问题埋没，他日再次发生的时候，就可能成为风暴，席卷着酒店的人力财产和物资财产。把不足的地方，做成解决方案，然后把问题解决。在酒店的客房部，多少都存在着很多普遍的问题，但是，关键是如何让员工感受领导对他们的关心，，对前事物的宽容与对问题的解决方案。

最后，我想用数字的关系：100与1与101的表示数目的关系来说明酒店的宗旨和理念。

100是十个十比喻多，如百家争鸣、百花齐放。1是最小的正整数。

成功率是算术上的不等式，但运用在服务上，是非常有哲理名言。

认认真真接待好每一位客人，争取每一位回头客，成功率是100%。而得罪一位客人将前功尽弃，客人互相传播遭遇的不快，将损害酒店整体形象，得罪一大批客人，成功率是0。

100与101的关系：101%的满意度是酒店自我加压的优质服务，服务到顶也就是100%满意。不可能有101%满意度。所谓101%顾客满意度是从各方面满足客人的需求，做到急客人之所急，想客人所想，客人想到的我们必须提前想到。客人也有想到的我们也应该想到。在服务上要有自己的特色。酒店做的就是一种理念和完善的服务。要超越其它酒店，提供人元我有，人有我精的创新服务！

如何搞好班级管理篇六

基层营销团队，是指在一定市场区域范围内，直接接触一线市场或消费者、从事产品销售相关事宜的营销组织。例如一个公司营销组织体系中的新药推广部、市场开发部、营销大区、营销中心等职能部门。它直接关系到产品营销成败和公司销售业绩增长；所以，基层营销团队的建设、管理和升级工作也显得至关重要。这里我想先谈谈如何创建一支优秀的基层营销团队。通常来讲，要创建一支优秀的基层营销团队，必须搞好“五个一”工程：培养一批根本、把握一名关键、明确一个方向、灌输一种动力、提供一套保障。

一、培养根本：凝聚一批有共同价值观（成就感）的团队成员

我认为这是一种典型的唯经验、唯学历、唯薪金、唯形象的营销人员招聘现象。唯经验：希望对方是精英分子，来公司后能独挡一面，不愿对其进行实际的培训或培养；唯学历：想以营销人员的学历来代表营销人员的实际素质高低，和客户谈判时有底气；唯薪金：不想打破公司现有的薪酬体制，强迫营销人员和其他工作人员一样适应公司既定的薪酬制度；唯形象：把营销等同于公关，招人就要选年纪轻衣着好相貌佳的。

这里讲的是一个团队成员吸纳标准的问题。我认为，团队成员吸纳的第一标准不应该是业务熟悉程度、毕业学校或来自何处、待遇要求、外表衣着年龄等这些浅显因素，而是他是否和企业有着相同的价值观（成就感）。这是深藏在一个人骨子里面最本质的东西，它决定了一个营销人员是否能快速地学习业务技巧、实际地培养工作能力、满意地接受待遇的调整；如果把团队成员比如为手指，它同样决定了一个企业是否能“并指为掌，握掌成拳”，更加突出发挥营销团队的凝聚力和战斗力。因此，我认为企业的管理者特别是营销管理者必须树立一个正确的营销人员挑选观念，尽可能地去吸纳那些价值观（成就感）相同的营销人员为团队成员，他们不一定最优秀，但一定最合适！

二、把握关键：产生一名优秀的团队领袖

首先，不管营销团队的大小，它都得有自己的团队领袖（或是领导者），因为一个营销团队必须要有一名核心管理层来领导并指导其运作。所谓“鸟无头不飞，蛇无头不走”讲的就是这个道理。

其次，这名团队领袖必须是非常优秀的。为什么必须是“优秀”的？因为“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。正如拿破仑所说“一头狮子带领的一群绵羊，能够打败一头绵羊带领的一群狮子”，从这个意义上来讲，团队领袖决定着营销团队的思路、业绩，甚至命运。

那么优秀的标准是什么呢？我认为一名优秀的团队领袖应该具备4项能力、当好4个代表、演好4种角色。

具备4项能力。1、能谋：就是能想，考虑周全，突破定势；2、能断：有了比较的想法后能取能舍，有主见，敢决策；3、能干：有了决策能马上带领团队成员不折不扣地执行，不做空想家，同时还要做下属成员的表率，起到示范的作用；4、能说：在带领团队做出业绩的前提下，要善于表现自己的团队，不做无名英雄。

当好4个代表。1、公司利益的代表：团队领袖并不是封疆大吏，他同样是为企业而工作着，所以他的谋、断、干等一切行动的出发点都必须是公司的利益；2、客户利益的代表：合作需要的是长久和双赢，一锤子买卖和不赚钱的生意是没有人愿意做的；在某个时候团队领袖要敢于站在客户的角度为他说说话；3、下属利益的代表：团队领袖要能听取下属成员的心声，并利用自己可以更多地和上司对话的机会把这些心声向上一级转达，多为自己的下属谋福利；4、自身利益的代表：团队领袖也不是只讲奉献不求索取，同样也要利用好“领袖”这个平台，确保自身的收入、提高自身的能力，珍惜发展的机会。

演好4种角色。1、统帅：团队领袖是一名领兵打仗、在市场上开疆扩土为公司创销量赢利润的统帅，是“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的帅才。调兵遣将（人员安排，网络布局）、调度资源（政策保障，后勤支持）、论-功行赏（考核激励，优化团队）是一名团队领袖的日常工作。2、医生：团队领袖应该象一名医生一样，能随时发现自己所领导的营销团队已经出现或可能出现的“病症”，比如窜货乱价、货款呆死、业绩下滑、业务员思想压力大积极性差、客户投诉得不到解决忠诚度低等等；并能够对症下药，开方除病，杜绝复发，保证团队成员有一种“健康的身心”、良好的工作环境和旺盛的战斗力。3、老师：团队领袖首先自己要在营销理论与实践方面成为团队成员中的权威；更重要的是，要能够把自己的“本事”无私地传授给下属，与同事们共同提高，把下属的进步、升迁当成自己的快乐；甚至还要鼓励下属在某些方面超过自己。4、朋友：团队领袖不但要有较高的威信和较强的感召力，更应有较强的亲和力，让下属有一种亲而近之的感觉，而不是敬而远之，更不是惧而远之。让下属愿意与他同甘共苦，愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。为此，一个优秀的团队领袖必须是能和下属交心的知心朋友。

三、明确方向：确立一个通过奋斗可以实现的团队目标

首先，一个营销团队必须要有团队成员的共同目标。任何营销团队都必须确立一个长期的、整体的、实际的团队目标，以便全体成员紧紧围绕这个目标而奋斗。这个目标是每一个团队成员工作努力的方向；也是他们人生价值、成就感的追诉点。一个没有长期的、整体的、实际的目标的团体，决不可能是一个具有良好团队精神的团体。

其次，团队整体目标有必要进行分解。团队的整体目标确立后，团队领袖应该综合考虑行政区划、人口数量、消费水平、交通条件、客户分布、政策投入等相关因素，牵头将这个目标细分到更短的时间段、更小的目标区域、甚至细分到单个的团队成员，或单个的目标客户，将长期的、整体的目标分解为若干个可逐步实现的阶段性的、局部的小目标。因为小的目标可以鼓舞士气，激励团队成员不停地向下一个目标前进。如某医药生产企业将全国分为华中、华南、华北、华东等大区；再进一步又将华中分为河南、江西、安徽、湖南、重庆、湖北六个分区；其中湖北分区以“九州通”“新龙”等经销商、以“中联”“马应龙”“同济堂”“三九”等零售终端为目标客户，力争在2015年实现销售额5000万元，市场份额达到50%以上。

第三，团队目标要具有可实现性。团队目标既要有一定高度，但又必须是通过团队成员的共同努力后能够现实的；所谓“跳一跳，摸得着”就是这个道理。这就给团队成员以一定的压力，促使他们去奋斗拼搏，而不很轻松地就可以完成任务。反之，如果团队成员付出了很大的努力却仍旧无法实现目标，也就是团队的整体目标制定脱离了实际变成了空想，对团队成员的士气、信心都是极大的影响。

四、灌输动力：树立一种相同的团队理念（精神、文化）

其一，理念是营销团队向心力、凝聚力和协作精神的源泉。有着一个共同的团队目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的，但是一支营销团队的向心力、凝聚力和协作精神，一定发自于团队成员自觉的内心动力，来自于团队成员共识的团队理念。一支好的营销团队，很容易让人感受到它如“狼”似“虎”的团队理念，既象“虎”一样有独立的觅食能力，又象“狼”群一样有竭诚的合作精神。比如，西安杨森在医药行业中地位和销售业绩，在某种程度上应该说是来自于他们营销团队富有特色的理念，也就是在家熟知的“雄鹰理念”、“大雁理念”、“河狸理念”：学鹰的果断，敢于向山巅和天空挑战；学的雁的互助，分享团队默契互相帮助，携手前进，更轻松地到达目的地；学河狸的分工合作，相对的分工，绝对的合作。所以，大家在市场看到的是西安杨森的凝聚力强和协作精神高的营销胜利之师。

其次，团队理念有着主基调和多重外延。比如，有的团队成员短期目标是赚钱求生存；有的团队成员志在提高自己的业务和管理能力；有的团队成员则是为了建立起个人的分销渠道和客户资源。虽然他们的个人理念有所差别，但是，他们的主基调却是相同的，因为这些团队成员都是积极的，都是为了向好的方向发展。可以说，发展就是这支营销团队理念主基调。所以这样的营销团队肯定不能容纳一个懒惰的.消极的没有什么追求的以混日子为“目标”的成员。比如，笔者以前服务过的一家销售业绩很好的医药公司，其营销部的团队理念就带着明显的主基调和外延多重性：主基调是“不做工作狂就下岗”，形成了一种“你不得不努力工作”的敬业氛围；外延多重性主要体现在以下几个方面：1、时间：“上班争分夺秒，下班模糊不清”。上班迟到一秒钟都不可以的，迟到必须受到处罚；下班事没处理完不能按规定时间离开。2、生存态度：“斤斤计较、死路一条”。在团队中事事斤斤计较个人的得失，对别人漠不关心，你就没有生存空间，形成一种相互融合相互支持的“大家”氛围。3、执行力：“没有任何借口”。积极倡导“成功的人找方法，失败的人找借口”的理念，炼就高效的执行力。

五、提供保障：构筑一套系统的团队支撑体系

第一，是对谁执行。也就是营销团队的目标市场和目标客户。要提供这种保障，必须对产品特点和定位、渠道特点和布局、客户经营方式和思路都有非常清楚的了解，方能找对市场找准客户。

第二，是由谁执行。也就是整个营销团队的日常事务对每个团队成员而言是如何分工的，每一个成员的责权利又是如何划分的。如果没有这种保障体系，团队内将出现“人浮于事，事无人做”的重叠或漏洞。这又要求必须设计好团队的组织结构和岗位职责。

第三，是如何执行。这涉及的是营销政策体系，具体包括产品价格策略、对客户的奖励政策、客户的管理办法、应收账款的控制以及团队内部的工作流程等内容，它是团队成员工作开展的细节标准。

最后，是执行之后怎么办。这一体系的主要内容是团队的考核、奖罚、激励的相关机制和办法。应该说，它是最为关键的一环了，因为它关系到每一个团队成员的工作积极性甚至是去留；关系到团队成员能否和平共处；关系到团队能否吸引更多更为优秀的成员加盟；关系到整个团队的士气和战斗力；当然，也关系到整个企业的销售业绩了。

（待续）

徐应云，医药营销实战型专家。某药企营销总经理，兼任国家食品药品监督管理局培训中心客座专家、中国医药企业营销经理高峰论坛秘书长、数家药企营销顾问。从事医药营销10余年，曾为哈药、九州通、同仁堂等药企提供过服务。

曾在《中国商业评论》、《医药经济报》、《中国药店》、《销售与市场》、《企业管理》、《物流》等医药行业和营销类主流杂志、报刊上公开发表过营销及经营管理类文章200 余篇。撰写了《药品集中招标采购透视》、《医疗卫生体制改革举措、动向与趋势》、《我国药品价格改革思路与趋势分析》等行业分析报告；著有《医药分销渠道变革与管理》、《决胜区域市场》等。

公司年刊约写一篇关于项目管理的文章，项目管理涉及方方面面的工作，不可能一概而论。据我几个月从事项目管理的体会，在项目管理中，团队管理是其中的难点。 一个项目管理的好坏，很大程度就体现在团队的建设和管理上。最近读了一些书籍，结合自己的一些经验，汇成一些心得体会，愿与朋友们共同提高。

一、 什么是团队管理？

举个简单的例子：如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就大不一样。团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目标。

沙土需要搭配石头、钢筋和水泥等才能形成混凝土，在团队建设中同样如此。每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配置，达到合理的互补，决定了这个团队的基本要素。

有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？没有水，没有搅拌，就还不行。混凝土中的水就是一种良好的团队氛围，团结信任积极向上的工作气氛。具备了这种气氛，意味着项目成功了一半。

项目主管在团队管理中相当于搅拌机的作用，组织会议、讨论、学习、攻关和休闲等活动，与成员之间形成良好的沟通，最终能形成明智的决策。

二、制定良好的规章制度

必须通过立规矩、建标准来实现制度管人。好的规章制度体现在执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。

执行规章制度还有一些考究，记得网上流行一个破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。

三、 建立明确共同的目标

这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。项目经理代表公司承担项目开发经营的全部责任，要保质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。

团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

四、营造积极进取团结向上的工作氛围

假如项目缺乏积极进取团结向上的工作氛围，项目成员的力量就很难合在一起，大家相互扯皮推诿指责，项目也就不可能成功。

钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。

对于项目组中的不知悔改的螃蟹，应该尽早清理出去。对于公司而言，也许历史尚短，还没有形成成熟的企业文化和企业精神，从而造成大环境的不良风气，但是在项目组内部，通过大家的一致努力，完全可能营造出一个积极进取团结向上的工作氛围。

五、良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙

由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识很出现相应的偏差。这时候就要建立有效的沟通方式。比如一些“生活”上的沟通，可以帮助大家建立信任和友情，在工作中能起促进作用。可以采用的方法包括每天与不同的人吃工作午餐；还可以在周末组织大家一起吃晚餐，逐步建立开诚布公的良好文化氛围。还比如把项目团队集中在同一地点办公、讨论，以提高其团队运作能力。由于沟通在项目中的作用非常大，如果团队成员不在相同的地点办公，势必会影响沟通的有效进展，影响团队目标的实现。因此，集中安排被广泛用于项目管理中。有时集中安排可能无法实现，这时可以采用安排频繁的面对面的会议形式作为替代，以鼓励相互之间的交流。

以上只是工作、学习中的点滴体会，项目管理还有方方面面的工作要做，这需要在今后的工作中不断总结，不断学习，更需要项目团队中所有成员为实现项目目标而协同、高效的工作。我愿与项目部的所有成员关注这样一句话：任何项目要获得成功就必须有一个有效的项目团队。

如何搞好班级管理篇七

四是加强基层党的组织建设。要按金融工委的规定和实际情况,合理设置基层党支部和党小组, 营业网点要按党员人数的多少, 按党章的有关规定建立党支部或党小组, 党员在3人以上的, 原则上成立党小组, 不足3人的要与其他网点联合成立党小组, 每一个营业网点都必须配备党员。要充分发挥党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用, 切实抓好党员的教育工作, 注意联系党员的思想实际, 抓住他们关心的热点问题, 增强党员教育的吸引力、针对性和效果。要加强对党员的管理, 严格党的组织生活, 严格执行党的纪律, 使每一个党员自觉接受党内外群众的监督。要通过加强基层组织建设工作, 提高基层机构党组织的凝聚力和战斗力, 增强广大党员的工作责任心,加大做职工思想政治工作、防范案件和风险的力度, 减少资金风险和杜绝各类案件的发生。

我们在加强管理的同时还要突出重点, 狠抓规章制度落实, 从源头上防范风险。