做好文明的好孩子心得体会和感想 文明宝宝感言(9篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写做好文明的好孩子心得体会和感想一

女士们、先生们、朋友们：

今日，我们相聚在美丽的中国太阳城，共话生态礼貌和绿色发展。首先，我代表中共市委、市人民政府和全市人民对出席论坛的各位领导、各位来宾表示热烈欢迎和衷心感激!

历史源远流长，文化底蕴深厚，志士名人辈出，人劳淳朴，后羿射日、嫦娥奔月、大禹治水等美丽故事和传说发端于此，董仲舒、颜真卿、东方朔等历史名人在那里留下熠熠足迹。那里区位优越、交通便利，黄河、京杭大运河穿境而过，高速公路、铁路四通八达，自古就有“九达天衢、神京门户”之称，是全国交通运输主枢纽城市之一。那里物产丰富、生态良好，是全国重要的农产品生产基地、华北地区新兴的工业城市。近年来，我们以党的xx大和历次全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，发展生态经济，生态农业加速起步，传统工业有效转型，新兴产业快速崛起，现代服务业繁荣发展，城乡面貌发生较大变化。先后被授予中国太阳城、国家级新能源、生物技术、体育装备产业基地、可再生能源建筑应用示范城市、低碳中国发展突出贡献城市等称号。

当今世界，遏制气候变化、拯救地球家园，已成为全人类的共同使命。生态礼貌作为一种崭新形态，冲破工业礼貌的种.种障碍，是人类社会推进现代化建设的历史抉择。党的xx大报告首次提出建设生态礼貌，赋予科学发展观新的内涵，生态礼貌成为全面建设小康社会的重要目标;前不久召开的xx届五中全会明确要求，把生态礼貌建设纳入国家“十二五”规划的战略重点。本次论坛以“生态礼貌引领发展转型”为主题，充分体现了以人为本的理念、科学发展的观念，既是贯彻落实党的xx大和xx届五中全会精神的具体举措，也是欠发达地区实现跨越式发展、向以低碳为特征的生态礼貌迈进的有益探索和尝试。

与发达地区不一样，发展中地区长期面临着高增长与高耗能的相互制衡，靠传统模式已难以实现可持续发展，加快转方式调结构已成为好中求快的必然选择。进入新世纪以来，综合实力大幅跃升，已跨入工业化、城市化加速推进期，但产业层次低、人均占有少等固有矛盾依然突出，广大群众对生态安全的期待、完美环境的向往也与日俱增。在这种情景下，如果方向偏移、路子不对，发展的劲头越大、步子越快，造成的危害就会越大。鉴于此，我们在认真把握宏观政策、学习先进经验、认知发展规律、广泛集中民智的基础上，提出了“坚持以人为本、发展生态经济、建设和谐”的总体思路，着眼长远、把握当前，努力推动经济社会由高排放为特征的资源依靠型发展向以低碳为特征的技术创新型发展转变。我们进取探索农副产品种植、加工的链条式、循环式生产模式，大力发展品质农业，成为全国首个“亩均吨粮市”和京津济地区优质农产品生产供应基地，奠定了农业持续增效、农民持续增收的重要基础。

我们大力推进工业向高端高质高效演进，力求资源消耗最小化、环境损害最低化、经济效益最大化，全面实施资源综合利用，培植循环经济示范企业，初步走出一条贴合实际的新型工业化之路。异常是经过大力培植战略性新兴产业，改造提升传统优势产业，促使产业结构转型升级，避免了重复先进地区“先污染后治理”的弯路。目前，全市以生产功能糖为代表的生物产业产能居世界第一，太阳能热水器产能占到全国的18，压滤机等环保产品产能占到国内市场的近四成，齐鲁汽车公司生产的新能源客车比普通燃油客车节能85%，集团成为迄今为止奥运史上最大的器材供应商。我们着力推进服务业跨越发展，经过不断壮大现代服务业规模，倡导生态、绿色消费方式，构成了辐射比较宽泛的区域服务中心。我们始终注重生态环境保护，做好“水、绿、文化、生态”文章，构筑起主城带动、组团发展、城乡一体、统筹推进的新型城镇化发展格局。大力实施碧水蓝天工程，坚持不懈地植树造林，加快水体修复步伐，使绿色释放出巨大经济、社会和生态效益。今年9月16日至18日，我们成功举办了第四届世界太阳城大会，不仅仅大大提升了“生态”的城市形象，并且有效促进了以太阳能利用为主的新能源产业发展。

发展生态礼貌，需要在全社会弘扬绿色、循环、低碳的生态文化主旋律，构成良好的社会氛围。几年来，我们充分发挥文化对思想观念无形渗透和人们生产生活方式的持久影响力，充分利用各种方式向市民宣传普及节能环保知识，在潜移默化中影响每个人的行为，增强了人们建设生态文化、维护生态环境的自觉性。同时，建立贴合科学发展观要求的目标职责体系和监督考核机制，有效调动了各级各部门参与、支持生态礼貌建设的进取性和主动性。几年的实践证明，抓生态礼貌建设不仅仅初步解决了困扰多年的产业结构不尽合理、资源消耗过大、高新技术产业比重低等问题，并且收到了发展速度快、质量效益好、生态环境优、民生改善大的多重功效。

我们欣喜地看到，随着绿色、低碳、循环理念的深入人心，生态礼貌建设已在众多国家和地区蓬勃展开并取得显著成效。今后，我们将继续围绕生态礼貌建设这一主题，全面落实科学发展观，进一步加强生态保护，不断改善环境质量，进取开展生态教育，大力弘扬生态道德文化，探索具有自身特点的绿色发展之路，为促进可持续发展做出进取贡献。

举办这次高层论坛，是探求生态礼貌建设路径的重要举措。我们衷心期望大家经过本次论坛开展深入、务实、有效的交流合作，为加快生态礼貌建设、促进绿色发展起到重要推动作用。

最终，衷心祝愿各位领导、各位来宾身体健康、事业提高、万事如意!

多谢大家。

描写做好文明的好孩子心得体会和感想二

文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施，其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战，成为一个敏感性很强的社会问题，成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求，也是相匹配于满足社会多层面需求。作为路政管理部门，要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优质热情的服务，必须不断提高自身的服务水平，将文明服务进行到底。那么，要是我是一名收费员，怎样才能提升服务水平，给司乘人员提供春风般的服务呢?我想，主要有以下几点：

一、把握服务

优质的服务是一种习惯，需要我们从各个方面去把握，而习惯的养成就要靠一点一滴的努力，在实际操作中我们应从树立正确的价值观服务观入手，充分理解和认识服务的内涵，全面提升优质服务精神，掌握优质服务方法，并将之变为自己身体力行的一部分，为司乘人员提供最好的服务。

在服务中，我们应一方面要用真诚增强司乘人员对我们的信任;另一方面要确实想司乘人员之所困，急司乘人员之所难，快速、高效地为司乘人员解决眼前的困难。

二、立足服务

虎头蛇尾的服务不是好服务，持续不下去的服务不是好服务，路遥知马力，日久服务真，在把握住服务的内涵和要点，养成优质服务的习惯后，还需立足于服务，忠心于服务，在把握的基础上坚定信心，将良好的服务习惯一直贯彻持续下去，使文明服务做得持续，恒久，而不是一时的兴致所在。

雷锋同志几十年如一日帮助别人，将崇高的思想转变成一种朴素的行为，融入自然变成习惯，至今受到大家的尊重和学习。服务是一项事业的长久立足之根本，优质持续的服务关系到企业的发展前程，关系到企业的形象，必须将之延伸并深入，一直执行下去。

对于路政服务对象来说，司乘人员是主要的，我们在处理涉路产损失的交通事故时，首先是先为事主设舲安全保障措施，安慰其情绪后，快速、公正办理路损赔偿;当司乘人员遇到车辆故障时，我们会提供尽可能的帮助或者通知专业施救人员为其排除故障，解决其后顾之忧。

三、深化服务

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，在把握服务并立足于服务后，就需要将服务深化，深化服务的流程并深化服务中的细节，将优质的服务贯穿于工作的始终，不遗余力地推行优质文明的服务在深化服务过程中，坚持规范，是服务顺利开展的保证，但在规范之外，我们必须重视细节的重要，俗话说，细节决定成败，服务行业中细节尤为重要。以良好的外在形象，得体的。语言，耐心细致的解释，阳光灿烂的微笑，令对方感受到温暖，取得司乘人员的最大满意度。文明服务是骨子里的服务，而不是走过场的服务，如俗话说的那样，用自己的内心去感动，才会取得文明服务的最大成效。

四、创新服务

文明服务无止境，在服务中，创新是前进的源动力，是保持活力的源泉所在，没有创新就没有发展，没有创新就没有未来，平常工作中，我们需多方观察，从各个方面为文明服务出谋划策，延伸服务实质。

在服务的过程中，我们应时刻保持全心全意为司乘人员着想的心态，而不能由于不是自己工作内容而不管不顾，只要能帮助司乘人员解决的困难都要去解决，这就另外需要我们有一颗乐于帮助的心态。

工作是快乐的，帮助他人，为司乘人员服务，解决困难尤为快乐，由于高速公路服务具有高度社会关注性，服务的质量和水平直接决定了运营企业的外部形象和企业文化内涵，许多司乘人员选择高速出行的原因不单单只是快速，更多是能让自己的出行伴有愉快的.心情。作为服务性行业，我们必须把对司乘人员的服务视为自身的本职所在，生活中将脾气留在家里，工作中将快乐留在单位，用真诚感动他们，用心灵感染他们，用规范化的操作和真诚的心将文明服务进行到底。

我们相信，安全、畅通、高效、全面的服务是一种综合素质的体现，“坚持自己的服务理念，坚守自身的服务规范，坚定自我的服务信念”是我们路政人员共同坚守的诺言。在今后的服务过程中，我们定会争取以“良好的形象，文明热情的服务”感动司乘人员，使我司的服务步步向上，层层前进，并与司乘人员欢畅通道。

一天的培训是短暂的，但收获是丰富的。充满活力的amy老师通过生动的授讲，丰富的实例，切实从真实柜面服务的角度让我们对“文明服务”有了更深层的认识。整个培训课程以“互动化”为亮点，引导我们积极参与。课程的讲授避免传统课堂式教学、演讲式教学的方式，多采用视频观摩、ppt讲解、实例分析、换位体验等方式进行，给我们上了印象深刻的一课。老师自行提供奖品奖励，培训课程引人入胜，员工反响热烈积极。

服务看似无形，但实际上带给客户的影响却是永久的。良好的服务能够提升产品的品质，弥补产品的不足。尤其是政务中心支行这样特殊的支行，绝大部分的客户均是办理的一次性缴费业务，而有许多客户不曾与我行有业务往来，客户如何看待厦门银行便体现在这几分钟里我们提供怎样的服务，良好的服务便是最好宣传。

有些时候我们觉得“我做的挺好的”、“我已经很礼貌了”、“我没有什么做的不好的”，但其实“你还有很大提升空间”、“礼貌也有很生硬的时候”、“你还远远不够”。amy老师的案例带领我们从客户的角度体会银行柜面服务的好坏，换位思考很容易让我们认识到我们平常不曾注意的细节，有时候一个小小的微笑便足以温暖人心。

窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们必须时刻提升自我才能为客户提供更好的服务。“对于厦门我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是厦门银行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。

作为一名乡镇网点的柜员，能够参加此次的文明规范服务培训，我倍感荣幸，同时也深切体会到行党委领导对员工的重视和期待。经历三天的培训，我感受到湖北郧西农商银行领导用心良苦的付出，感受到远融咨询公司培训讲师的认真敬业，更认识到接下来我们该做什么。

文明规范服务不能只留于形式。文明规范是我们这次学习的主要内容，也是我们作为基层服务人员必备的行为准则。培训的第一天，远融的张老师就在培训我们的站姿，坐姿以及大堂、柜台的文明用语，通过一幕幕的情景演练，我们发现了日常工作中存在的问题，通过一遍遍的不断练习，我们从起初的不大标准慢慢走向规范，通过一句句的不停重复，我们从开始的磕磕巴巴到现在的脱口而出，每天我们都在不断进步。而文明规范服务也不是只流于形式，浮于表面，我们已将学到的知识深深的刻在脑海中。

文明规范服务从现在做起。我们常调侃到，理想很丰满，现实很骨感。外人总是羡慕我们不用风吹雨淋，每天上着朝九晚五的班，只有我们自己清楚工作压力有多么大，熬夜加班有多么累。虽然每一个银行人都在抱怨，但是我们依然还在努力，只要还坚守在这个岗位，那么就要尽到自己的职责，即使遍体鳞伤，也要继续坚持下去。所以只要我们还在这个工作岗位上，那么就从现在开始吧，让文明规范服务根植于我们的内心，扎根于我们的脑海，努力做到让客户满意，惊喜，甚至于感动。

文明规范服务贵在坚持。王国昌监事长在结业典礼上说道“文明规范服务不是百米跑，而是马拉松”，这句话让我印象非常深刻。文明规范服务不仅仅是现在行里在强调，在严抓时需要做到，更重要的是坚持，当文明规范服务成为一种常态，不需要监督，不需要刻意强调，我们也能自然而然的做的很好。坚持做好文明规范服务，需要我们克服惰性，远离自己的舒适区，只有让我们自己不轻松舒适，才能让客户感到轻松舒适。

当然，生活中没有一蹴而就的方法可以受用终身，我们能做的就只有坚持自己认为美好的，接受自己无法抗拒的，并让它变得美好。文明规范服务同样如此，只有不断学习，不断进步，才能顺应时代的潮流，才能满足客户的需求。

为了应对金融危机、欧债危机的冲击，银行业竞争日趋激烈、利率市场化即将到来等不利因素的影响，我行应进一步强化员工的现代金融服务理念，不断改进和提高服务质量，提升服务水平，改善营业网点服务环境，增强全行员工的服务意识和服务技能，促进各项业务稳健发展，努力把我行打造成中国农村商业银行的第一品牌。

通过这次文明服务活动