系统需求分析的心得体会总结 系统需求分析报告(九篇)

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有关系统需求分析的心得体会总结一

承揽方(乙方)：

签订日期： 年 月 日

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规， (下简称甲方)与 杭州砺金科技有限公司 (下简称乙方)本着精诚合作、公平合理的原则，经友好协商，就甲方委托乙方开发 砺金p2p借贷系统java版本 运营维护 项目一事签订本协议，协议如下：

一、项目名称砺金

二、 p2p借贷系统java版本 运营维护 维护服务内容及形式

(一) 维护服务内容

1. 系统操作指导、因系统缺陷导致的各种bug修复、因误操作导致的数据错误维护等。

2. 因业务发展需要或需求变动引发系统的新增、完善软件功能且工作量小于1人1天工作的开发工作;如甲方需求变动较大，应及时联系乙方签订开发合同。

3. 帮助解答甲方提出的系统相关各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导等。

4. 系统突发事件的诊断、排除。

5. 乙方为甲方提供电话技术支持服务7天×24小时。

6. 运维响应：工作时间运维响应时间在2小时以内，非工作时间运维响应时间在

4小时以内。

(二) 维护形式

1. 远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。

2. 现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除。

三、 维护期限 年 月 日 ------ 年 月 日

四、 双方责任

(一) 甲方责任

1. 甲方应明确提出业务系统软件维护的需求，提供相关的政策、法规、标准;

2. 与乙方积极配合，协助乙方对相关单位进行调研及进行详细的需求分析，向乙方提供所需各类文档及条件，对乙方的维护成果及时接受并验收;

3. 按合同规定的金额和支付方式及时向乙方支付费用。

(二) 乙方责任

1. 根据甲方需求制定系统维护的技术方案，并提交甲方审定;

2. 根据甲方确认的维护方案实施系统的维护与开发;

3. 及时、有效地完成系统维护工作;

4. 未经甲方许可，乙方不得将本合同项下的服务工作转让给第三方或与第三方共同开发。

五、 维护费用及其支付方式

1.本合同维护费用总计人民币大写： 元整(小写：￥ 元)。

2.平台通过甲方终验一周内，甲方向乙方按季度支付维护费用，人民币大写： 元整(小写：￥ 元)。后续维护费用在每季度月底支付下一季度维护费。

3，汇款账号：

六、 保密协议

1. 保密内容(包括技术信息和经营信息)：甲方提供或项目过程中了解的经营秘密及相关资料;乙方交甲方的任何资料、图表、文字、计算过程、电子文件、访谈记录等。

2. 涉密人员范围：甲、乙方。

3. 保密期限：二年。

4. 乙方未经甲方同意，不得将所接触到的甲方技术或业务资料、数据用作其他用途或以任何形式泄露给第三方，否则乙方需承担由此引起的法律责任和赔偿甲方的经济损失。

七、 违约责任

1. 如甲方拖欠乙方的维护费，从应付款截止日起，每月按应付款的2%加收滞纳金。

2. 如乙方未按合同约定维护，每违反一次甲方有权扣减当月维护费的10%-20%。乙方累计三次以上(包括三次)不按约维护，则甲方有权单方解除本合同。

八、 不可抗力

甲乙双方任何一方由于不可抗力(如地震、洪水、火灾)原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构证明后，允许延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

九、 争议解决和法律适用

1. 甲乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议。经协商无法解决争议时，任何一方均可向被告住所地人民法院起诉。

2. 本合同适用中华人民共和国法律。

十、 其它

1. 除合同另有规定外，甲方如主动终止维护服务，应书面通知乙方。维护服务终止后，乙方仍要免费提供技术咨询服务，但不进行技术协助、软件升级、功能调整。终止时的维护费用按实际维护服务时间进行相应的计算。

2. 本合同附件为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。

3. 本合同签订后，经甲乙双方协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应以书面形式确认。上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。

甲 方： 乙 方：

年 月 日

有关系统需求分析的心得体会总结二

兴建单位：(下称甲方)

施工单位： (下称乙方)

双方为了按时保质保量完成工程任务，双方本着公平、诚信的原则，依照《中华人民共和国合同法》的原则，结合本工程的实际情况，经双方自愿签订如下合同条款，共同执行。

一、工程概况：

1、工程名称：

2、工程地点：

3、工程内容：消防系统工程

4、承包施工方式：包工、包料、包验收合格(营业前消防安全检查合格证)。

5、合同工期：本合同签订由甲方通知进场之日起工(土建完工后叁天内消防系统工程完工)。

二、工程施工图纸问题：

1、乙方承包设计消防图纸。建设单位、施工单位专业技术人员确认、经湛江市公安消防局审核认可的正式施工图为准施工。

2、施工前五天如因甲方对施工图提出变动，应提供书面变更通知。

三、工程造价与付款结算问题：

1、消防工程包干总造价为人民币含税金)付款方式为现金或转帐。

2、本合同经双方签订后生效，甲方在三天内支付人民币

3、工程按图纸施工完毕后，领到合格证后两天内付清余下的工程款。

4、工程若有增加，施工单位必须事先以书面形式告知建设单位，有关增加的工程量及费用事项以甲方签证为准。

四、双方责任

甲方责任：

1、负责做好施工现场排除障碍以保双方安全施工的工作，具备开工条件。

2、做好施工现场通水通电工作，提供方便的施工环境。

3、协助乙方办理有关消防报建手续。

4、在施工期间，由于甲方资金不足，不依时付款，造成乙方停工，其经济损失由甲方负责，工期顺延。

5、甲方指定一名代表对乙方施工进行质量监督、协调各方面关系，并联系有关工程事宜。

6、协助乙方做好系统调试及组织验收工作。

乙方责任：

1、负责按设计图纸的尺寸要求、技术要求，执行有关国家规定的消防工程施工规范进行认真施工。

2、负责办理消防工程报建、验收手续及相关一切费用由乙方承担;负责向甲方汇报提供工程进度情况。

3、在施工期间也要负责安全工作，如发生安全事故以情况事实分清，如是乙方造成的，与甲方无关，否则与乙方无关。

4、负责组织现场施工，做好整洁卫生工作，做到文明施工。

5、确保消防工程施工质量，调试使用功能正常，达到消防验收要求，竣工验收时，确保通过湛江市公安消防局的验收。

6、乙方负责协调与公安消防局的关系，解决工程疑难问题，保证做好工程报建及验收工作。

7、乙方为甲方工程保修期限为壹年。

五、其他问题：

1、由于乙方不按设计图纸的尺寸要求进行施工，造成返工，甲方一切损失由乙方负责。

2、因一方违约使合同不能履行，造成另一方经济损失，由违约方承担违约责任，并赔偿因违约而造成的损失。

3、因乙方违约，合同不能履行，由乙方赔偿甲方的一切经济损失。承担违约责任，即赔偿双倍甲方的预付工程款。

4、在施工期间因自然灾害造成乙方损失，由乙方向甲方汇报实际损失情况，由甲、乙双方协商解决。

5、工程竣工未经验收，甲方擅自投入使用，由此产生的一切责任由甲方承担。

六、总 则：

1、本合同以双方盖章，法定代表人签字后生效，至工程保修期满付清款项时自然终止。

2、经双方法定代表人签订合同生效时具有法律效力。

3、本合同未尽事宜，均按《中华人民共和国合同法》的有关规定办理。如有争议，可向乙方所在地法院起诉。

4、本合同共贰份，甲方双方各执壹份。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

甲方代表签名： 乙方代表签名： 电话： 电话：

签订时间： 年 月 日 年 月 日

有关系统需求分析的心得体会总结三

甲 方： 乙 方：

软件系统服务合同

甲 方： 法定地址： 法定代表人： 乙方： 法定地址： 法定代表人：

甲乙双方经友好协商一致，就甲方委托乙方针对mas系统服务、维护订立本合同，共同遵守。

第一条 定义

除非合同另有约定，本合同及其附件中下列词语的含意为：

1.1 “服务”或“维护”：指乙方根据甲方需求针对系统服务、维护。

1.2 “技术文件”：指合同中规定的与系统的服务、维护维护以及其他技术支持相关的技术性文件，包括图纸、设计、手册、标准、参数及其它文字与图表说明。

1.3 “现场”：指服务和维护合同系统的场所。

1.4 “安装”：指在甲方的协助下由乙方实施的合同系统的安装工作。

1.5 “开通”：指现场实施与单点测试完成，系统功能具备，准备进行验收的工程阶段。

1.6 “验收”：指试运行结束后，在乙方的协助下甲方按照双方确认的验收标准对合同系统技术指标进行最终测试，测试合格后双方签署验收合格证书。

第二条 合同标的

2.1 甲方委托乙方针对系统服务、维护。具体功能详见技术规范书。

2.2 乙方负责对现有系统进行服务、维护，并提供验收合格之日起1年的基本维护，由甲方提供必要的配合。

第三条 合同金额

3.1 合同总价款为大写： 元(小写： 元)。该总价款已包括系统及验收合格后1年的基本维护费用。

第四条 支付

4.1 采用一次性付款方式

4.1.1 付款

系统安装调测完成，并经甲方验收合格后，甲方在收到发票后向乙方支付合同的总金额，计￥ 元人民币(大写： )： (a)、合同总价 100 %的正式、足额、有效税务发票; (b)、双方签署的验收报告。

4.2 乙方账户信息： 乙方开户名称： 开户银行名称： 帐号：

4.3 双方开户行或帐号等如有变更，一方应在合同规定的相关付款期限前提前 10个工作日以书面形式通知对方，否则因此导致对方逾期付款，对方不承担任何违约责任，变更方承担因此产生的一切费用，买方将款付至以上帐号视为已履行了向卖方付款的义务。

4.4 双方同意以人民币为支付货币，付款方式为电汇或银行汇票。

4.5 若根据本合同的规定，乙方有赔偿和支付违约金的责任，则甲方有权从上述款项中扣除相应金额款项。

4.6 双方应各自承担有关机构根据中国税务法律向其征收的所有合同执行有关的税款。

第五条 职责及合作界面说明

5.1 甲方职责：

5.1.1 甲方应按工程进度的规定及时提供合同相关的设备环境。

5.1.2 甲方应按照工程进度，提供系统的安装、调试、验收及维护服务所需的条件。甲方应承担项目实施期间供电电源、配套设备、各类中继、用户线路、安装场地、相应域名及ip地址申请工作。甲方应在工程进度表所规定的各项目阶段起始日七个工作日前做好前述条件的准备并给予乙方书面确认。 5.1.3 甲方应按照工程进度规定的日期进行验收。 5.1.4 甲方应按第四条规定的内容按时支付合同款。 5.2 乙方职责：

5.2.1 乙方应根据甲方需求完成系统的服务、维护工作，并负责系统的安装、调试、开通、验收、维护工作。

5.2.2 乙方应按工程进度履行合同义务。 5.2.3 乙方应提供及时有力的技术支持。

5.2.4 乙方应按合同约定向甲方提供与合同及其技术服务有关的技术文件。 5.3 本合同中所定义的相关职责如有所变动，在双方协商同意后做增加或删减的变动，并另行订立书面协议。

第六条 项目的协调

6.1 项目协调会制度：项目协调会解决项目建设中出现的相关问题。由双方项目负责人具体组织与协调。

6.2 项目协调会参加人员：各方应派有关的项目负责人和相关人员到场。 6.3 双方可通过项目协调会就合同履行中有关问题的解决或变更形成书面文件，经双方授权代表签字或盖章确认后构成本合同的组成部分，与本合同具有同等效力。

第七条 安装、开通和验收

7.1 乙方负责合同系统的安装、调测工作，甲方应提供必要支持与配合。安装、调测完毕后，乙方将按工程进度开始系统的开通。

7.2 乙方负责系统的开通，由甲方提供必要配合，甲方应委派合格的及经过培训的人员对系统进行操作、维护和测试。系统连接正常运行十个工作日内，双方进行验收。

7.3 验收标准，甲方可根据合同及技术规范有关规定进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。

第八条 保证和违约责任

8.1 乙方保证系统能达到所说明的功能，且保证按要求及时提供技术支持服务。如因乙方系统故障或未能提供及时有力的技术支持造成甲方系统故障，乙方应承担由此给甲方造成的全部经济损失。

8.2 系统正常运行免费保修期为12个月，保修期从验收合格之日起计。保证范围为：当系统因乙方原因造成全部或部分不能正常运行时，乙方应尽快、免费为甲方排除故障。乙方对系统运行的保证仅限于技术服务范围，系统的硬件故障由甲方自行解决。

8.3 保证期满后，如果出现特殊和紧急情况且在甲方要求下，乙方承诺将派遣其工程师以优惠的价格到现场对故障进行检查和维护。如果出现特殊不可预料的系统瘫痪，乙方将尽力帮助甲方在最短时间内对系统进行维护或恢复，甲方承担一切费用(含乙方的合理报酬)。双方也可就保修期满后的系统维护和其他技术支持的提供另行签订技术服务合同，乙方同意就后续技术服务给予甲方优惠价格。

第九条 保密

9.1 每一方理解并确认，在本合同订立前后及合同履行过程中，每一方(“接收方”)会自对方(“披露方”)处获得或因合同的订立和履行而知悉对方的技术文件、业务、计划、客户、技术、产品、操作方法或和商业信息等特定信息和资料(以下简称“秘密信息”)。这些秘密信息对披露方来说是保密和具实质价值的，一旦这些秘密信息被擅自披露，将严重损害披露方的利益。

9.2“秘密信息”指任何形式的，与本合同的签署、本合同条款与条件、各方之间有关的讨论、协商与文件、各方公司业务信息、以及本合同目的和履行相关的所有信息，包括但不限于：与产品、服务、供应商、客户、商业计划、市场区域、调查、研发、系统、发明、商业秘密、专有技术、流程、设计、方案、图表、数据、人员、工程、市场与财务等有关的任何信息;接收方知道或应当知道系披露方秘密信息或所有权信息的任何信息;根据信息的性质或披露时的情况被书面标明为秘密信息或所有权信息的任何信息;以口头或其他方式披露且能够在披露时被合理地识别为秘密信息或所有权信息的任何信息。

9.3各方保证，每一方都会采取各种合理的防范措施来保护该等信息的秘密性;在任何时候，不论是合同订立前，合同有效期内还是合同终止以后，对另一方不论以何种形式提供的秘密信息实行严格保密。泄露方应就一切有意、无意泄露对方秘密信息的行为向对方承担赔偿责任。赔偿金包括一切直接、间接损失及由此而支出的费用(包括律师费)。

9.4 各方保证，其依据本合同所知悉的对方的秘密信息只用于本合同的目的和履行本合同的需要，不用于其他任何目的或擅自向任何第三方(包括单位、个人，也包括各方的关联企业如子公司、参股公司、母公司等)披露;未经对方事先书面同意，秘密信息不得被复制、全部或部分与其他信息相编纂、透露给第三方或公开、用于对外宣传等。无论如何，秘密信息均不得以任何方式用于对对方不利、有损或相竞争的目的。

9.5 各方除按本合同规定的许可外，不得传播、透露秘密信息的全部或部分。但为执行本合同，秘密信息可向本方的代表、顾问及其确需获悉秘密信息以辅助本方履行其义务的员工披露。一方保证，在上述本方代表、顾问和员工知悉秘密信息之前，向其提示秘密信息的机密性与专有性，并保证上述代表、顾问与员工同意接受本合同条款的约束。根据此项保证，一方将向对方赔偿因上述代表、顾问、员工违约披露、使用秘密信息造成的一切直接、间接损失、费用(包括律师费)与其他支出。

9.6 所有秘密信息的所有权应由披露方保有。各方承认并同意，披露方是秘密信息的独家拥有者，将不直接、间接侵犯或损害对方对秘密信息的所有权。本合同中的任何内容都不构成给予接收方除本合同明确约定外的任何其他许可或权利。

9.7 如无披露方预先书面同意，接受方不得向任何第三方包括其承继方或关联方转让披露方提供的技术文件、秘密信息的使用权。

9.8 保密条款构成独立于本合同其他条款的保密约定，本条款约定的对各方的义务不因本合同的终止而终止。本条款的效力于全部秘密信息的秘密性全部丧失时终止。

第十条 知识产权

10.1本系统的知识产权归甲方所有，没有甲方书面许可，乙方不得出卖或许可第三方使用，否则乙方应向甲方支付合同总额50%的违约金，违约金不足以补偿甲方损失的，乙方应赔偿甲方的实际损失。

第十一条 不可抗力

11.1 本合同所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害、地震、洪水、雷击、火灾、战争或准战争状态、恐怖活动、戒严等公认的不可抗力事件。

11.2 合同生效后，合同各方的任何一方由于不可抗力事故而影响到本合同履行时，则延长履行合同的期限，这一期限应相当于事故所影响的时间，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任，但一方延误履约后发生不可抗拒力的，不能免除责任。

11.3 受事件影响方应在24小时内将所发生的不可抗力事件情况以电报或传真形式通知其他两方，在事件发生之日起十天内以特快专递或挂号信件将不可抗拒力发生地公证部门出具的证明文件交对方确认。

11.4 当不可抗力事故停止或消除后，受事故影响的一方应在24小时内以电报或传真形式通知其他两方，并在3天内以挂号信证实。

11.5 如果不可抗力事件的影响持续达三十(30)日或以上时，双方应根据该事件对本合同履行的影响程度协商对本合同的修改或终止。

第十二条 法律适用和争议解决

12.1 本合同的成立、有效性、解释、履行、签署、修订和终止以及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

12.2 如果任何争议或权利要求起因于本合同或与本合同有关或与本合同的解释、违约、终止或效力有关，都应由双方通过友好协商解决。协商应在一方向另一方送达关于协商的书面要求后立即开始。

12.3甲、乙双方同意在本协议具体执行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。如不能协商解决，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的法院提起诉讼。

12.4 诉讼进行过程中，除双方有争议的部分外，本合同其他部分仍然有效，各方应继续履行。

第十三条 合同生效、终止及其他

13.1 整体合同。本合同及其附件构成各方就本合同标的达成的完整协议，取代以前各方就本合同标的所达成的所有口头或书面的协议、协商、意向书以及其他协议和文件。

13.2 可分割性。本合同的任何条款或规定，如被有权机构判定为无效或不可执行，不应影响本合同其他条款或规定的效力或可执行性，也不应影响该条款或规定在其他情形下的效力或可执行性。

13.3 合同修改和补充。本合同未尽事宜，应由双方友好协商解决。如需对本合同及其附件作任何修改或补充，须由双方以书面做出方为有效。修改或补充文件与本合同有不一致的，以修改或补充文件为准。

13.4 签署授权。本合同签署前，双方将分别向对方提供其授权本合同签署人代表其签署本合同的授权文件。

13.5 合同效力。合同将保持其效力直至各方已完全履行合同项下的所有义务并且各方之间的所有付款和索赔已结清。

13.6 合同附件。合同附件为本合同的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。若合同附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。

13.7 语言和文本。本合同以中文签署，一式四份，具有相同法律效力，甲方执二份，乙方执二份。

13.8 本合同已由双方授权代表签字并加盖公司印章，自双方签署之日起生效;如双方签署日期不一致，自较迟的签署日起生效。

甲方：(盖章)

签字：

日期： 

乙方：(盖章)

签字：

日期： 

有关系统需求分析的心得体会总结四

委托人：___________（以下简称“甲方”）

受托人：___________（以下简称“乙方”）

甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《民法典》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

1.合同标的和合同价格

服务项目

收费金额

备注

应用系统及平台运行维护 

合同总金额（大写）：人民币           （ ：             ）

2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。

现场服务电话：_________________________________________________________。

8小时外应用系统应急服务热线：__________________________________________。

3.具体服务内容

序号

服务内容

分项列表

1

应用系统及平台运行维护

相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。

相关运行平台的日常维护

其他临时性维护工作的日常维护

2

4.付款方式与条件

甲方向乙方支付服务费及支付方式为：____________________________________。

4.1服务费总额为：____________________________________________________；

4.2服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下：

（1）_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元；

（2）_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元；

（3）_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

5.质量保证

乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。乙方提供全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。乙方要及时填写维护报告（包括维护原因、处理情况及甲方意见等）报甲方备案。服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。

6.知识产权

在软件系统维护期间，因乙方提供的维护服务导致甲方受到有关侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控，由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的所有费用。甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。

7.违约责任

7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作计划或工作进度规定期限内完成服务，乙方应承担服务费总额________%/日违约金。

7.2由于甲方无正当理由不能按约付款，延期超过________日后，乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。

8.合同的解除

因乙方未能按时完成合同要求（不可抗力除外），在甲方发出催办通知书之日起________日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行承担。

9. 其他约定

9.1本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。

9.2在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第________种方式解决

（1）提交________仲裁委员会仲裁；

（2）依法向人民法院提起诉讼。

9.3.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

10.协议生效

10.1本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。

10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。

10.3本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。

10.4所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。

附表1：项目进度计划表

附表2：项目工作计划表

甲方：________________乙方：________________

单位地址：____________单位地址：____________

法定代表人：__________法定代表人：__________

委托代理人：__________委托代理人：__________

电话：________________电话：________________

开户银行：____________开户银行：____________

账号：________________账号：________________

附表1：项目进度计划表

1.项目概述：_____________________________________

项目名称：_______________开始时间：_______________

业务部门：_______________项目经理：_______________

项目范围：________________________________________

2.进度计划表：

标识号

任务名称

工期(天)

开始时间

结束时间

前置任务

执行人

有关系统需求分析的心得体会总结五

产品名称 -

签订地点 -

签订时间 - 年 月 日

甲方(测试方) -

地址：

电话：

乙方(供测方)：

地址：

电话：

甲乙双方经过平等协商，在诚信友好、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》的规定，达成如下协议，双方共同遵守。

第一条 合同性质

本合同属于软件测试合同。

第二条 合同内容

乙方为甲方提供 的测试。

以下的测试款项，甲方在购买正式的软件时，可作为正式购买软件预付款的一部分抵扣，同时，测试期结束，此合同失效。

第四条 测试方式、费用及支付方式

测试方式为：a,账号的测试

b.海狼提供测试服务器测试

c.客户出服务器，海-浪提供测试软件

甲方此次的测试方式为：

a,账号的测试：合同签订后，乙方提供2个带有海狼的账号(每个账号有30分钟的话费)话机或网关，提交甲方测试，测试的费用只收硬件的押金即可。测试结束，乙方按硬件的借侧合同执行。

b.海狼提供测试服务器测试：由乙方提供整套的已装有 软交换系统软件带有公网ip地址的服务器，其管理权由甲方控制，测试期为一个月，测试费用：2万元，合同签订后一次付清，即可将服务器的地址与密码交予甲方。测试结束后全部收回。

c.客户出服务器，海-浪提供测试软件：客户按照乙方的要求将服务器、中继网关配好后，提交乙方安装 交换系统软件，具体的条款见本合同的第四、五、六、七条。测试期为二个月，费用为3万元人民币，合同签订后一次性付清。

第四条 合同执行期限

交货：

甲方将所需要的全部硬件设备配好后(硬件设备配置必须符合乙方系统的要求);乙方应于甲方通知乙方安装系统之日起五个工作日内完成软件系统的安装和调试。

第五条 验收标准及时间

乙方安装和调试竣工资料(包括用户手册和/或维护手册等)

甲方接到乙方验收通知后在现场安排验收，验收合格后，甲方以书面方式签收。

第六条 系统培训

1、甲方参加系统培训的人员的基本的要求：熟悉并具有电信操作及运营经验，熟悉英特网及宽带网的协议及设计，能熟练操作ms ie 6.0 linux 9.0 cisco 53， 熟悉计算机及服务器系统的维护及简单维修

第七条 软件服务内容

7.1.1 在中继网关及中继线e1接通并通过海*科技验收后，海*科技在5个工作日内完成远程中继网关软件安装及调试工作。

7.1.2. 在服务器及完整的linux 9.0操作系统安装完毕并通过海*科技验收后，海*科技在5个工作日内完成远程软件安装及调试工作。

7.1.3.在以上两项工作完成之后，海*科技在5个工作日内完成远程综合调试工作并提交综合测试报告。

7.2售后服务条例

对于使用 系统服务平台的运营商，乙方提供许可软件的售后服务支持

说明：由于 系统平台技术关系到用户终端设备、电信接入方和硬件设备配合问题，协调工作由被服务方解决。

7.3售后服务指标体系

乙方在接到甲方反映的技术问题30分钟内电话联系一级技术支持并开始工作。

经常性问题在60分钟内解决，为解决的问题提供120分钟进展报告。

有难度问题(在24小时内不能解决的问题)，提供每12小时进展报告。

7.4 系统的安装、调试及维护原则上由乙方负责。

7.5乙方提供的技术支持为“7*24的免费服务”

服务时间：周一至周日。

服务方法：远程维护技术

对于由于软件自身所引起的故障, 乙方提供实时“7*24的免费服务” 响应。在远程维护无法排除的情况，乙方提供现场服务，同时不收取相关的差旅费、材料费和劳务费。

对于通常的除乙方提供的软交换系统软件之外的系统故障，甲方提供实时“7*24的免费服务”响应。在远程维护无法排除故障时, 乙方可在甲方申请下到达现场服务，并收取差旅费、材料费和劳务费等。

现场服务收费标准：

人工费：100元/小时(以飞机票启始时间为准)

来回交通费、食宿费、通讯费以及材料费等按实际结算。

乙方提供被服务方技术人员对系统操作、测试、故障排除等相关方面的培训。

对于“7*24的免费服务”以外的技术支持，乙方将收取80元/小时的服务费用。

乙方的违约责任

如果甲方有本软交换系统运行问题提出，乙方必须在甲方提出问题后24小时内给予乙方明确答复，并在双方能够承受的时间范围内解决相关的问题。

若因乙方所提供并安装的软件因系统本身的缺陷导致系统不能稳定运行，并且，乙方不能在甲方要求的时间内，完成对系统缺陷的修正，则乙方向甲方退回测试本软件的总金额。

第八条 不可抗力

甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

第九条 争议解决方式

1、在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。

协商解决不成，双方商定，采用向合同签订地仲裁委员会仲裁。

第十条 合同生效

本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方： 乙方：

授权代表 授权代表

有关系统需求分析的心得体会总结六

甲方：___________________

法定代表人：____________

地址：____________

邮码：____________

电话：____________

乙方：

法定代表人：____________

地址：____________

邮码：____________

电话：____________

依据规定，为了明确双方的权利与义务关系，经友好协商，现就乙方承接甲方安防监控工程事宜达成如下条款，以便共同遵照执行。

第一条合同概要

双方同意由乙方承接甲方的安防监控工程，由乙方提供系统所需的相关设备及部件，并由乙方负责系统的安装、调试以及开通后系统运行的技术服务。

第二条设备要求及设备清单

乙方向甲方所提供的设备应当是全新的且是合同指定的产品。

设备清单(详见本合同的附件1)该设备清单由双方在签订本合同时一并予以确认。

第三条工程款及支付方式

本合同项下的工程款总额为￥元整，大写：人民币整。

工程款支付方式为：

1、本合同签定后2日内，甲方支付乙方总工程款的20%作为预付款，即￥元整，大写：人民币整。

2、本合同附件一所载明的设备到位并经甲、乙双方验收确认后，甲方应支付乙方总工程款的60%，即￥元整，大写：人民币整。

3、乙方对工程安装调试完毕后，由甲、乙双方相关人员组建验收小组负责工程的验收，验收合格后，经双方签字确认，甲方应在3日内支付乙方总工程款的17%，剩余工程款总额的3%做质保金，保修期一年届满后5日内支付给乙方。

上述工程款包括工程设备、部件及其运输、安装、调试和一年期的设备保修、维护费用，但不包括经甲方同意所增加的预算外工料费用。

经甲方同意所增加的预算外工料费用，双方应在工程完工后另行一次性结清。

第四条工程设备的验收

1、甲方付清预付款后，乙方应及时将工程设备及其部件运送到甲方指定的地方，甲方验收后应予确认并负责保管。

2、乙方依合同所订时间将工程设备及其部件运至指定地点时，甲方应即时接收并妥善保管全部货物。

第五条工程安装、调试

甲方付清总工程款的60%后，应负责提供系统安装和调试的必要条件，做好施工方的现场协调工作，积极为乙方提供良好的工作环境。

条件具备后，甲方通知乙方开始施工。乙方应当在接到甲方通知后日内将工程安装完毕，在安装完毕后日内调试完毕。

系统安装、调试过程中如有不符合技术要求的，应立即返工直到达到标准。

第六条技术支持及服务

1、在系统正式投入施工后，乙方保证派遣专业技术人员按施工的不同阶段指导实施，并保证进度。

2、乙方的施工安装调试应严格按规程进行，并接受甲方的监督。

4、乙方为甲方培训操作人员。

第七条验收和移交

系统调试开通壹周内，甲乙双方主管部门组成验收小组，验收小组由双方各指派2名人员组成，验收小组对系统作全面验收，验收合格后各方签字确认，并由乙方移交给甲方。乙方应当在甲方付清总工程款的60%后日内将工程移交给甲方使用。

第八条设备保修

1、出现简单技术问题时，乙方应提供电话咨询。

2、电话咨询无法解决的，对复杂技术问题，乙方应24小时内到现场服务重大技术问题应在48小时内到现场服务。

3、系统开通后壹年内如出现使用故障，乙方负责免费维修，如故障是因人为或意外引起的，需调换的设备或零件的费用由甲方负责，乙方负责免费维修。

第九条违约责任

1、甲方的违约责任

(1)、中途变更工程的规模、设备规格、安装地点等，应当赔偿乙方因此造成的损失。

(2)、中途解除合同，甲方支付乙方违约金，违约金为未履行部分工程款总额的40%。

(3)、未按合同规定的时间和要求向乙方提供场地等辅助工作和准备工作，乙方有权解除合同，甲方应当赔偿乙方因此而造成的损失。乙方不要求解除合同的，除交付工程的日期得以顺延外，甲方应当偿付乙方停工期间的损失。

(4)、超过合同规定日期付款，应当根据逾期款额和预期期限按照日千分之六向乙方偿付违约金。

(5)、甲方拒绝接收设备和部件，应当赔偿乙方因此造成的的来往运费及额外产生的仓储费等乙方实际所发生的损失。

(6)、由于保管不善致使乙方提供的设备及其它物品毁损、灭失的、应当赔偿乙方因此造成的损失。

2、乙方的违约责任

(1)、提供的设备不符合技术要求。

(2)、未按合同规定的期限交付工程。

(3)、未按合同规定的质量技术要求交付工程。

(4)、未提供设备保修服务。

第十条责任的免除

1、因不正确的保管、安装、使用、操作等行为引起的产品乃至系统问题，均应由本方承担责任。

2、发生不可抗拒因素造成一方或双方损失的，均应当免除对方责任。但应当采取积极措施尽量减少损失，损失扩大的，由该方承担责任。

第十一条合同的变更和解除

本合同执行期间，双方不得随意变更和解除合同，合同如有未尽事宜，应由双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。

第十二条合同生效与终止

1、本合同自甲乙双方盖章并由授权代表签字之日起生效。

2、本合同在设备保修、维护期届满之日终止。

第十三条纠纷的处理

本合同发生纠纷时，当事人双方应协商解决。协商不成时，依法向人民法院起诉。本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日

乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日

有关系统需求分析的心得体会总结七

佛山市永禾计算机系统集成有限公司(以下简称为“永禾公司”成立于20xx年，总部位于顺德乐从乐华路b88~90号，公司主要以连锁式专卖店、电脑批发、政府和企业提供技术咨询服务于一体的计算机企业。

永禾公司是集技术咨询、规划、采购、实施和维护于一体的综合性it系统集成公司。经过20xx年的勤恳耕耘，获得当地各政府机关，企事业单位赞誉。其中，知名客户包括顺德职业技术学院、顺德中专、梁銶琚中学、市一医院、顺德区妇幼保健院、顺德区社保基金管理局、顺德区财政局、顺德区公路局、顺德区检察院、陈村镇财政局等。

公司在专业提供计算机系统集成、网络及弱电综合布线、安防监控、电教设备和医疗设备等多方面的解决方案，同时还全面提供各大品牌计算机、网络设备、办公设备等硬件供客户采购选择。代理品牌包括：惠普(hp),联想(lenovo)，戴尔(dell)，东芝，乐声，h3c，3com，海康威视，西门子等。同时也涵盖了各大品牌的医疗器械：中山中医院采用我公司代理的德国西门子彩色b超机;家用电器(格力、美的、大金空调)：公安局机房方案采用我公司提供日本“大金”商用空调;档案存储管理软：杏坛镇政府采用我们的世纪管理软件;档案存储硬件：顺德社保基金采用我公司档案密集柜;物业管理软件：乐从政府采用我公司极致物业软件及财务管理软件等等的销售及售后等。满足行业的客户需求，保障客户信息化建设的前瞻性、完整性和稳定性。

我们深知技术人才是综合性服务公司最重要的价值所在。因此，在人力资源方面，公司不断吸纳各类中高级技术型人才，培养提升旧有技术工程师水平。目前，我们的优质工程师服务团队，已多达50人，并且有效整合各方资源，充分得到各大品牌厂商的强大技术及售后服务支持作为后盾，全方位为客户提供最完善的解决方案。

永禾秉承“以质量为生命，以服务造信誉”至真至诚的服务宗旨，立志做到“服务第一、质量第一、信誉第一”三优企业。

值此一年一度的七夕情人节来临之际，佛山市永禾计算机系统集成有限公司全体员工，向各位新老客户以及关心支持我司的各界朋友，致以“七夕情人节”的问候!衷心祝福您和您的家人七夕情人节快乐、身体健康、平安吉祥!

嗨!今天是七夕情人节吖，没有永远的缘份，没有永远的生命，我们所能拥有的，可能只是平凡的一生, 生命便全然不同，不用誓言，不必承诺，嘻嘻;我衷心祝福您和您的家人七夕情人节快乐、身体健康、平安吉祥!

各位同事大家好!今天是七夕情人节，在此，佛山市永禾计算机系统集成有限公司衷心祝福全体员工和您的家人情人节快乐、身体健康、工作愉快!

有关系统需求分析的心得体会总结八

职责：

1、根据项目要求，开展需求调研，完成调研报告和需求规格说明书;

2、向开发工程师提供咨询、指导、解释业务需求，向用户汇报系统功能;

3、整理和分析客户需求，对其分类汇总和实现预估，提出需求分析报告和实现计划要求;

4、参与整个项目开发流程，负责需求开发与跟踪，完成需求变更的控制与管理，与开发测试团队一起保证最终项目符合预定的需求;

5、指导测试工程师根据测试需求，组建测试环境的工作。

任职资格

1、计算机或通讯相关专业本科以上学历，本科毕业4年以上，硕士毕业1年以上;

2、两年以上终端软件开发工作经验;

3、具有较强的沟通能力，逻辑思维能力和文档编写能力;

4、掌握需求分析方法，熟悉需求管理和研发过程管理，具有较好的开发经验;

5、较强的责任心及团队合作精神，能够承担工作压力;

6、有大数据项目需求分析实践者优先。

有关系统需求分析的心得体会总结九

繁忙而有序的一年就要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作汇报如下：

1、酒店财务部微机室的管理工作

搞好微机室卫生工作；定期维护服务器及网络机柜，保证设备正常运行；合理调整外网、内网的分配，使各部门外网、内网畅通无阻。

2、酒店外围电子设备的维护保养工作

做好员工浴室水控机、员工考勤机、员工食堂售饭机及各外围区域网络交换机的保养维护工作，出现问题及时进行维修处理。

3、酒店系统管理软件的管理及使用

及时与软件公司人员沟通联系，根据酒店实际情况，商讨、解决、修改酒店管理系统中出现的问题与不足，尽可能满足我酒店的使用需求；结合财务部、餐饮部、康体部、销售部等完成酒店办理各种优惠卡类事宜。

4、各部门电子设备软硬件的维护、保养工作

及时响应各部门对电子设备、设施等维护的需要，对损坏的硬件做到及时更换和报修；对营业部门电子设备软硬件定期检查维护，尽可能减少电子设备软硬件出现问题对营业部门造成的影响；及时对办公区电子设备软硬件进行检查维护，降低因其出现的故障影响办公区办公的可能性；并及时对所有电脑杀毒软件进行升级，及时对系统补丁进行更新，防止病毒在酒店内部传播。

5、财务部统计、辅助核算工作

协助财务办做好每月月底对各部门库存商品盘点工作；每月及时准确核算各营业部门的商品提成；每周及时为技师核算工资；每日对各营业部门做好盘点表统计、审查各类账单工作，发现问题及时报告；及时准确的做好为员工水费、饭费的充值工作。

6、xxxx商务俱乐部的电子设备管理工作

克服距离路程上的困难，尽努力对俱乐部电子设备出现的问题及时处理解决，避免因电子设备出现的问题而影响俱乐部的正常营业；结合俱乐部财务部、桑拿部，为俱乐部的会员卡进行办理、更换、充值等工作。

7、文表制作、信息获取工作

为个别部门作简单的平面设计工作；制作所需卡片，彩喷所需照片、图纸；浏览网站，获取信息，接收公司电子邮件及时报告、打印，浏览相关网站为员工提供信息参考。

8、完成上级领导交办的其他工作

做好对餐饮部服务日志的电子版记录工作以及制作酒店各部门合同文件的电子版并存档。

1、xx年1月1日起，酒店营业部门、办公区、库房等使用上电脑管理软件，结合软件公司人员对我酒店各部门操作人员进行详细培训与指导，并且先后对俱乐部调来的电脑重新做系统、新购置的电脑安装杀毒软件等，确保酒店系统管理软件的顺利运行。

2、xx年5月份，xx游泳中心正式开业，前期为xx游泳中心修改、测试管理软件，使其开业后正常实施运行；xx网吧新装四台电脑，完成电脑的软件安装及上网调试，为客人提供上网娱乐服务。

3、随着酒店各部门稳定运转，管理软件在操作使用方面存在很多不足，应各部门需要，积极与软件公司工程师联系，修改软件操作程序及各类应用报表，逐渐使软件操作更加方便，财务数据统计核算更加方便；12月末，应来年财务核算需要，对点菜系统又进行了大量修改。

4、xx年12月底，修改完善酒店内部办公管理系统并正常运行，使其在来年酒店办公管理方面发挥有效作用。

5、本人主管酒店微机室管理工作，做好此工作同时，应领导要求同时做财务部统计工作，积极完成上级领导交办的任务，辅助核算好每项财务所需数据。

6、继续响应酒店“六t”管理精神，积极开展工作，整顿微机室物品设备摆放，结合本部门领导对各种管理制度制订与完善，并制度上墙。

7、配合总经办、财务部、销售部、康体部等为酒店办理各种优惠卡类事宜。xx年全年酒店共办理vip贵宾卡9张，会员储值卡6张，康体年卡15张，康体次卡34张，并为xx高管办理xx门票卡35张。

8、应xxxx商务俱乐部需要，布办公室网线，电脑做系统等维护工作；自调入xx商务酒店以来为俱乐部办理会员卡共计16张，vip积分卡1张。

9、参加市公安局召开的关于旅馆业住宿信息录入及网络监控事宜会议，并应政府部门要求分别为xxxx商务俱乐部、xx商务酒店安装、调配旅馆业住宿信息录入软件及设备。

参加工作已有三年有余，三年多以来基本上是单独一个人做酒店管理系统方面的工作。尤其来到了xx商务酒店，不仅范围扩大，自己的工作量也有所增加，但工作起来更加的充实。首先我十分喜欢自己的工作，热爱自己的工作；其次在自己职责范围之内，基本上能够把上级安排的工作做好；最后为了能把工作完成得更好，我会提出自己的想法，与领导或同事进行讨论，争取把工作做得更好、更完美。过去工作的一年里成绩是有的，不过也存在许多问题，也发现了自身的一些缺点。由于个人能力有限，闲的时候自己一个人闲，忙得时候也是自己一个人忙，有时候在工作中出现的问题不能够及时的去解决，造成了某些工作不能正常实施与时间的浪费；也由于个人性格不成熟，在参加内部培训时不积极，酒店内部搞活动时不积极，有时易说些消极的话语等。发现自身缺点与不足就应当去努力克服，这也是我20xx年的目标。

根据一年中工作的总结现提出几点自己的建议：

1、我酒店洗涤部效益逐渐上升，为适应行情需求，洗涤部可以上一套专用洗衣房管理软件，配备电脑加强管理。

2、充分利用好酒店内部办公管理系统，制订合理，把可以应用到内部办公管理系统中的各类事由纳入到办公管理系统使用范围中。例如各部门月底抄报考勤，各部门卫生检查通报，各部门质检自查表等，这样不仅获取信息方便准确，同时节约了纸张，达到了无纸化办公的目的。

3、充分发挥质检部作用，制订合理方案，把部分电子设备管理方面纳入质检范围，例如各部门营业、办公等电脑及其它电子设备在下班后必须关闭电源（长时间开机一是浪费电，二是机器发热易老化）以及不定时巡查办公人员是否利用上网电脑玩游戏等。

1、酒店管理软件已运行一年有余，总结前一年的工作成果与教训，积极与软件公司人员和本酒店软件操作人员沟通联系，使管理软件更加完善。利用业余时间制作一些关于软件各模块操作的说明，方便新手学习、操作本软件。

2、深入挖掘系统管理软件中有潜力的功能，例如报表的审查核算方面和操作功能上的简单化等。

3、结合酒店实际工作情况，制作本部门应急预案。

4、做好网络监控，防止不良信息的肆意发布而影响酒店声誉；做好网络资源流量的分配，合理利用网络资源。

5、做好微机室电子设备耗材的使用及统计工作，控制成本，减少开支。

6、积极参加酒店安排的培训与考试，多方面提高自身的素质。

7、提高工作效率，加强业务技能训练，不断充实自己，有针对性地去学习新的知识，去完成目前所不能完成的工作。

总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把来年的工作做好，回报酒店回报领导对我的期望！最后在此感谢工程部各位同事对本人工作中对布线、水控、电路等各方面不足之处提供的帮助以及xxx同仁在本人外出期间对一些工作问题处理的帮助。