做客的心得体会及感悟 做客待客的体会和感悟(七篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于做客的心得体会及感悟一

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它抬头一看，啊！还有好长的路要走啊！

小溪经过丛林，看见口渴的小鹿一家，小溪问：“小鹿你们口渴了吧？我这里有很多很多甜美可口的水，来免费喝水吧”！小猴子和松鼠也听到了，匆匆忙忙地跑过来享受着溪水的甜美。小溪看看小猴子好久没有洗澡了，满分作文网https:///小溪说：“小猴子下来洗个澡吧”。小猴子跳进溪水的怀抱，痛痛快快地洗了个澡。小动物们欢快地玩耍着，小溪又开始继续赶路。

小溪又经过了雪山，看见眼前白茫茫的一片，哇！多漂亮啊！它又约上了白雪和冰川一起去看大海。在阳光温暖的照耀下，白雪和冰川化成了水，从四面流进了小溪。它们加快了步伐没过多久就到达了河流。

小溪流进了河流，惊讶的发现有很多鱼虾，水也多了很多。河流说：“大海有更多的水，更多的鱼和虾，我们快赶路吧”。就这样它们白天黑夜不停的赶路，终于到达了大海。

对于做客的心得体会及感悟二

《爱心与教育》的作者李镇西，多年在四川省几所重点中学任教。大量的教育实践，使他悟出教育的真谛：一个成功的教育者最根本的条件，就是拥有一颗爱学生的真诚之心!

李镇西老师在这本书中通过七个“手记”，将他和学生之间的故事清晰、完整地展现在我们的面前。虽然在每个手记的前半部分也有一些理论，但这些理论的实用性很强，很浅显，不俗套，不空洞。而最让我震撼的是书中记录的一个个有血有肉的教育案例，最让我敬佩的是李老师那种把学生作为一辈子的朋友的亦师亦友的真感情，最让我难忘的是李老师那种“真爱、真诚、真心、真情”的真教育。

给家境贫寒的宁玮送钱让他补充营养，并与他保持八年如一日的联系，演绎师生间最长情的告白。跋涉三十多里山路，给因家庭欠债想辍学的伍建送去捐款和物品，与学生齐声大喊：“伍——健——你——好”，那是老师对学生最深情炽热的呼唤。

给每个学生过生日，写生日祝词，温暖了学生最浪漫的记忆。周末轮流把一个小组的学生请到家里做客，暑假邀学生游山玩水，和学生欢度春节……这一桩桩，一幕幕，无不令人动容泪目，亲人尚做不到这样，李老师对学生的爱分明是胜过了亲人。

《手记二：与顽童打交道——“后进学生”的转化》这是我最受启发的一部分，可能是与我现在所教育的学生有关，也可能这是李镇西老师从实践中得来的真知，所以很贴近实际，也很有操作性。先把这部分精华摘录下来，然后再谈谈我的感想。

后进生的教育要民主：用心灵赢得心灵

爱，是教育的前提，但对“后进生”的爱，不应是为了追求某种教育效果而故作姿态的“平易近人”，而是教育者真诚情怀的自然流露。时刻记得：不能让儿童那种“成为好人”的愿望的火花熄灭。学生认错，大家习以为常，为什么老师认错，学生就格外感动呢？错误面前，人人平等。

后进学生教育需要科学：把教育主动权交给学生

后进学生的坏习惯不可能一个早晨就根绝，我们要让他们体会到成长与进步。

教育者要允许“后进学生”的一次次旧病复发，与此同时，又继续充满热情和信心地鼓励学生一次次战胜自己，并引导学生从自己犯错周期的逐步延长或者错误程度的逐渐减轻的过程中，看到自己点点滴滴的进步，体验进步的快乐，进而增强自己进步的信心。

“后进学生”教育要个性：不以分数论英雄

苏霍姆林斯基告诉教育者：“不要让上课、评分成为人的精神生活唯一的、吞没一切的活动领域。如果一个人只是在分数上表现自己，那么可以毫不夸张的说，他等于根本没有表现自己，而我们的教育者，在人的这种片面性表现的情况下，根本算不得是教育者——我们只看到一片花瓣，而没有看到整个花朵”

后进学生的教育方法：写家校联系本；填报喜单；游玩；集体评议；写“每日九问”；安排当班干部；对手竞赛；学生作文表扬。

我也应该反思自己的工作，对于班级的一些问题学生，有时可能缺少耐心，只是简单粗暴的教训，相比起来，对于学生的爱还太少太少。

通过阅读此书，我收获了很多。教育是一件需要付出爱心的事业。有真诚的爱心，才有流动的血

对于做客的心得体会及感悟三

在最开始的新人培训中，给我们培训的公司营销总监说过：服务是有瑕疵的，沟通是万能的。董事长也说：感动服务第一，完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务，在为客户服务的过程中，会出现各种各样的问题，可能会让客户对我们的服务出现质疑，可是我相信，经过沟通必须能够让客户理解我们，相信我们能够为他供给她最需要的服务。

在客服部，从最开始的学习，到自我独立操作单子，一路磕磕绊绊，像一个蹒跚学步的孩子，会摔到，会犯错误，发生问题完全手足无措，跟着师傅学习的时候觉得，完全没问题，可是一到自我去独立操作，问题全都来了，简直到了举步维艰的地步，幸好有师傅和同事的帮忙，慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。在我的理解中，作为一个好的客服，所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就能够的，我们能够经过我们不一样于别家的服务来构成自我的忠实客户，经过自我的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦，不能推卸职责，要站在客户的角度去想，怎样的服务是他们所需要的，我们的服务能够为客户创造什么样的便利，带来怎样的效益，我们需要的是创新，需要自我的特色，独一无二才能让别人看到我们的不一样。

感激我的师傅，同事们给我的帮忙，让我一步步成长起来，我相信，经过不懈的努力，经过对专业知识的进一步掌握，我必须能够做好这份工作，必须能够做出自我的独一无二。

我做了半年的客服工作，有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的，累是因为要应对有些很难缠的顾客，开心是因为我能够帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多，也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开那里了，我不后悔虽然在今年异常难找工作的时候，因为感觉心太累了，我还没有适应这种生活。

刚来到那里就因为那边的网点缺人把我调过去了，到了那里被大家称为天才，想想哪来的天才，只是自我不懂多花了点时间而以。上头这样夸你了，你不做好能行吗只好加倍的努力去做，老板永远不会说自我的员工已经够好。

应对客户你必须微笑，朋友说感觉自我好假，可是这个没有办法啊，客户不满意，老板就不满意，对你就更不满意了，对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了，其实在客服里你做的再好，有些事情上客户还是会对你不满意的。上头有上头的规定，客户有客户的想法，就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面，而不会相交，偶尔的相交也是被销售者蒙的。而客服和销售者又不一样了，他们只看到卖出去的量有多少，而客服就是售后服务，要保证客户对产品的使用，“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话，要吵架什么的都由客服来顶，客服的前台压力好大，职责也好大，外面要应对客户，要是好说话点的还好，不好说话的就是破口大骂，动手摔东西的也有。想进来缓解一下心境吧，经理看到了又要说“你怎样怎样，连这点事都解决不了x”她们拿着微薄的薪水，不但要受顾客的气有时还要接到投诉，哎呀，难啊。自从做了这行，很能理解做客服的难处，一般有什么问题我不愿去说，如果遇到真的要解决的，我也不愿和前台吵架，直接找经理，因为她们太不容易了。

大概写的有点乱了，我这次的决定离开不是因为别的，而是因为不开心，因为老板。也许每个老板都是一样的，也许等我自我也成了老板的时候也会这样，可是我起码有一点不会是这样，我不会总是说别人的不好，让自我的心境去左右自我做事情，这是不成熟的表现，一个人不能控制好自我的心境，就算你做到很高的职位又能怎样样，那里是因为有人罩你，当你自我出去闯的时候呢。

收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，期望您能够理解我诚恳的谢意!祝愿贵单位事业蒸蒸日上!

对于做客的心得体会及感悟四

还记得1997年7月1日吗?香港回归日，那天维多利亚港的灯火比往日更加艳丽，那天两岸人民都激动万分，多少人在呐喊：香港终于回到了母亲的怀抱。如今，17年过去了，回到母亲怀抱的香港发生了哪些变化呢?近几年去香港旅游的大陆人越来越多了，两岸的交流也越来越频繁了，你的香港印象是什么样的呢?香港，美丽的不夜城，梦幻的迪士尼乐园，购物天堂，美食天堂……相信，香港的明天一定会更辉煌的。

香港的夜景也令我着迷。晚上，我们来到码头，准备坐船看夜景。登上船，我找了个位子坐下来，眺望着远处岸边那灯火通明的.高楼大厦，水面波光粼粼，可美了。

在香港让我大开眼界的有很多：香港的每一条街都有地铁站;香港的车也和大陆的车不同：香港车的驾驶座是在右边，而大陆车的驾驶座是在左边。

这一次在香港看病，让我见识了香港人的热心和认真，我很感动，也很感谢这些给予我们帮助的香港人。我觉得，香港真是一个美丽的地方。

香港的风景让我看不够，赏不尽，我多么希望有一天能来到这块神奇的土地上