快递客服实习心得体会范本 当快递客服的心得体会(9篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新快递客服实习心得体会范本一

——记圆通速递陕西汉中分公司靳永红师傅

客户这样评价靳永红师傅“贵公司靳永红师傅，不知不觉已合作两年时间，他本人勤恳务实，对工作兢兢业业、积极，具有极强的上进心。服务态度非常好，热情用心，专业的业务水平，是我们大家学习的榜样〃〃〃〃〃〃”

文章的主人公是由这样一封客户表扬信进入大家视线的，经过深入采访了解“朴实、勤恳、敬业、热情〃〃〃〃〃〃”这些词语来形容靳永红师傅再贴切不过了。一直都深知一线收派快递员工作辛苦，今天让我们近距离走进靳永红师傅，了解他是怎么样用5年时间坚守快递员岗位，并讲述自己与圆通速递有着怎样的不解之缘!

靳师傅今年36岁，于201_年4月10日进入圆通速递汉中分公司，5年时间的积累，让靳师傅对快递有了更多的认识和感悟，工作中对待客户也有自己的一套独特的方法。长时间工作的积累，使靳师傅成功从一名普通收派员提升担任b组组长兼收派业务员。工作中靳师傅始终坚持“凡是答应客户要求，无论工作多忙、多累都要守时、守信不能失信于客户。”

“靳师傅每天早上8点便开始了一天的工作，并坚持每天都要提早来公司准备一天的工作，忙碌到8点半开始分拣、卸车;10点钟开始理货、装车;10点半又紧接着开始一天的派送工作。中午2点左右靳师傅简单随意的吃点午饭，为了保证客户尽快收到快件，靳师傅总是趁客户吃午饭时间加紧派送，自己每次吃饭时间就推后到每天两点左右，方便了客户及时收件，耽误自己准点吃饭，但对于此靳师傅也总是没有任何抱怨，服务行业就是为客户所想，自己已经习惯了。随后，靳师傅紧接着又马不停蹄的开始揽收快件，一直坚持到下午5点左右回公司交货，交货也并不是那么容易，需要对揽收的快件进行称重、并用大头笔做标记。一直持续到晚上7点钟等公司网络车发车后才安心下班回家。由于每天时间都比较晚，真正到家吃晚饭的时间都在7点半以后了，每天工作时间都超过10小时，超负荷的工作使靳师傅身体变得异常疲惫，但身体的奔波的劳累在与家人围在一起吃晚饭时间里慢慢消融。”

靳师傅刚进入圆通速递之前，对于快递工作并没有任何接触，时常遇到很多困难。靳师傅讲述初到公司的情景：“到公司前三天都有放弃的念头，后来公司经理耐心的给我介绍派送快件时应注意事项和与客户交流的技巧。同时也给我打气说“快递是个新型行业刚开始是不太习惯工作模式，等派送几天快件把自己区域熟悉了慢慢进入状态就好了。”靳师傅凭借自己勤恳坚持，慢慢熟悉快递揽件、派件的关键所在。

客户、同事、领导总是这样评价靳师傅：“为人和气、易相处，做事认真、行动如风、每天都是微笑迎人。”日常生活中的靳师傅喜欢陪家人朋友一起郊游、爬山感受生活。进入圆通五年来靳师傅最大的变化是薪水比原来翻了几番，生活水平有了很大的提高。对于未来工作，靳师傅也有自己的目标和想法，希望接下来工作多开发新客户、继续维护好老客户，争取把自己工作做的更好。也希望自己有机会能到上海总公司去看看，多了解下我们圆通文化。

最新快递客服实习心得体会范本二

尊敬的经理：

您好！

我是投递二组的xxx，负责xx片区的投递工作。在这几个月时间里，我曾多次向我们组长申请辞职，组长一直以人手不够为由不让我辞职，所以我只好找您申请了，给您造成的不便还请包涵。我辞职的原因主要是对投递工作这个重复性的工种有点厌烦，想换一下别的工种。其次，自我感觉体力有点跟不上，现在投递量太大了，特别是节假日，让自已的身体吃不消，虽然多劳多得，但是身体是革命的本钱嘛。

我一直以为咱投递站是很有发展前景的，特别快递业越业越发达，然而很遗憾，我即将离开这个行业。最后，希望经理身体健康，万事如意。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

最新快递客服实习心得体会范本三

尊敬的公司领导：

您好!

从xx年xx月第一次面试到如今，转眼我在同城公司工作生活了快xx年，当我拿到手上沉甸甸的2年期合同，心情很复杂。选择不再续签是我鼓起了很大的勇气和决心的。

因为身体不堪重负，我还是决定辞职了，快递员是个非常辛苦的岗位，尤其到双十一和节假日之类的日子，对于我而言真是个噩梦，所以我决定辞职，请领导谅解!

此致

敬礼!

辞职人：

xx年xx月xx日

最新快递客服实习心得体会范本四

尊敬的客户：

据国家邮政局网站8月22日发布的统计数据，快递业服务问题非常突出，其中数据显示了很多公司甚至对主管部门督办的消费者投诉视而不理。而作为发快递比较多的卖家，每天也都会遇到不少客户愤怒地来控诉他遇到的快递问题。因此，在您看到此信的时候，如果快递没问题，真是的谢天谢地。但是同样会有较大的机会，快递又惹您生气了：

“不送上门”

“不上楼”

“只放在门卫”

“电话都没有”

“态度恶劣”

“等了这么久才到，太慢了”

“包裹被压得体无完肤，东西坏了”

“不给验货，掉头就走”

“这个快递公司太烂了，为什么不换一家快递”

在这里我们必须再次向您道歉：对不起!

在我们经营淘宝的5年多的时间里，不断更换着一家又一家的快递公司，试图改变状况。申通、圆通、韵达、中通、邮政、汇通，优速等所有上规模的公司但是均不完美，还是投诉和中差评不断。甚至也发过昂贵的顺丰，联帮，但是终因成本太高而不了了之。现在选择的这家确实只是在服务和成本的抉择中的无奈妥协之举。

我们短期做的是不断呼吁，不断提升自己的话语权，改进良包装水平和成本控制的最佳平衡点。稍长期的是，您再次购物时，我们更换您所在区域可能更好的快递或给您额外补偿。

再次道歉，对不起!恳请您谅解快递服务问题，非常感谢!

1.当您收到我们的商品时,请务必在48小时内检查所有商品的数量、型号、以及破损情况，如出现问题请及时与我们售后联系并提供照片，我们将根据情况给予调换或补发。由于我们的产品都是易碎品,责任很难界定，所以请您一定在上述时间限制