培训矛盾案例分析心得体会范本 问题分析与解决培训总结(七篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

对于培训矛盾案例分析心得体会范本一

一、赞美的需要、力量和成效

每个人都希望自己受到别人的尊重、认可和重视，所以赞美是打动别人最好的武器，通过不断的练习，我深切的体会到赞美的威力，赞美客户，赞美客户身边的人，能让销售人员得到客户的认可，赢得客户的信任。延伸到生活中也需要通过不断的赞美，达到很好的效果，赞美为家庭辛苦忙碌的家人，赞美时刻关心你的父母，赞美充满希望的孩子，赞美为你工作的员工，赞美给你工作的领导，让赞美之词围绕心中，也许生活和工作会是另外一片天地。所以从现在开始每个人都要学会赞美，真心的赞美别人，不会让自己付出一点成本，就能收获一生的温暖。

二、不同性格的人有不同的表现，需要不同的接触方式

把人的性格形象的用四种动物来比喻：老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊，约见直爽、干脆主导型的老虎性格的人，说话要响亮，语调要简洁，充满自信和崇拜，以快、准、短为主要特点;约见注意力不集中的灵感型的孔雀性格的人，时间要先适当，说话要慢，语调要温，要感性，要善于倾听;约见随和型的无尾熊性格的人，说话语速要慢，声音要轻，留下稳健、热情、安全的感觉成功的概率更高;而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要注意细节，不能急，只能慢慢的，通过长时间的努力才能让他认可你，相信你。

三、销售的本质不是商品，销的是自己，售的是观念

在销售的过程中，传递给顾客的不仅仅是商品的功能和使用方式，而是观念，是销售者本身的专业和态度，从这点出发就要求销售人员，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去销售，特别是对服务行业的人来说，服务是一种有形 无形的组合体，特别需要用心，只有认真、细致的销售人员，才有可能维护客户，不断的扩大客户队伍。销售绝对不是一次简单的卖的过程，而是连续的维护和服务的过程。

心情决定行为，行为决定效果，在销售的过程中，始终相信自己的能力，将自己对产品的认识和态度传递给购买者，变被动的购买为主动的需求，这样才会有长久的客源和长久的利益。

四、专业的异议处理方法——太极沟通法则

不管什么样的销售都会遇到拒绝的人，怎么样消除购买者的疑惑、不信任、推托呢?用太极沟通法则，重复对方的活 认同语(您说的很有道理、那很好、那没关系、是这样子的) 赞美 用正面论点回复 跟进，通过练习，我们体会到这种方法的魅力。

对于培训矛盾案例分析心得体会范本二

怀着对国家的感恩，带着对知识的渴求， xx年1月10日我来到了哈尔滨第一职业学校，参加了为期20天的省级财会专业骨干教师培训。有幸聆听了各位专家的指导，有幸与来自各地的中职教师深入地交流、探讨……20天的时间，悄然流逝，可是留给我的却是人生中一笔永恒的财富。

一、 了解先进职教理论，更新教育教学观念

省厅对此次培训十分重视，卜玉玲带病参加了开班仪式，并做了重要讲话，从办班的意义、当前中等职业教育发展形势等几个方面做了强调。接下班哈一职的鲍校长 的讲座使我对当前世界职教课程改革趋势有了更深层的认识，了解了德国“双元制”、英国“现代学徒制”、澳大利亚“新学徒制”。他对于中等职业学校教师素质提高计划及中等职业学校专业骨干教师培训项目的介绍，使我深刻的认识到这次培训的重要作用和深远意义，同时更进一步了解和掌握中职学校的发展方向和培养目标。李国伟老师的《职业教育课程开发》讲座，让我了解了cbe（能力本位教育）与传统教育的区别，并学习了dacum（教学计划开发）的研讨过程。李国伟老师的《教育教学研究法》讲座中，我学习了现代教育科学研究的方式，对于教育科学研究过程有了更常深的了解。解决了我在平常工作中的一些困惑如：课题的选择、文献的查阅、及教育研究的设计等。在李老师指导下我完成了沅江职教中心学生基本情况调查表的编写。《专业教学法》讲座上，张建宗书记和贾圣武主任分别就基础会计、财务会计、成本会计等学科的教学目标、教学内容和要求做了介绍，同时根据多年的教学经验，指出在教学中应注意的问题并给予了我们教学的建议和指导。李国伟老师的《职教课程开发》中，我学习了职教课程开发的基本理论、方法和过程。同时在白老师的指导下完成了《财经信息应用基础》课程的开发。通过学习，我的思想和观念得到了升华和提高，对“职业教育”的认识也有了质的飞跃。

二、深化专业知识、拓宽专业视野

作为中职学校财会专业教师，面对着会计政策的变动，由于各种原因我都没有机会学习新的准则。黄艳老师的《电算会计专题》对于我来说无疑是雪中送炭。《会计基本技能》课上，薛建宏老师不厌其烦，反复指导我们完成了从原始凭证填制到会计报表的填写过程。在黄艳等老师指导下我们学习了多媒体税收实务软件、多媒体会计核算软件和多媒体审计软件。《财务软件的发展》和《财务软件的应用》讲座上，我学习了用友财务软件，并解决了一些在日常教学中存在的问题。在用友湖南分公司讲师秦黎钢的指导下，我们分组进行了沙盘模拟实训。沙盘模拟对抗是一种体验式的互动学习，它融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，让我受益匪浅。经过两天虚拟的经营模式来进行商业运作，让我切实的感受了市场竞争的精彩和残酷。两天中，有的团队经营状况良好，有的却濒临破产。我深深的体会到团队协作的重要。在残酷的市场面前，每个人都经历了一次次的抉择，在放弃与坚持中，我体会到一个小小的失误都可能会影响企业的生死存亡。紧张的学习中，所开设的课程在我头脑中已形成较清晰的知识体系轮廓，实实在在学到最新的专业知识，并拓宽了专业视野。

三、难忘名师风采，感受专家魅力

一个多月中我不仅学到了新的教学理论和新的专业知识，同时我了感受到了名校名师的风采。老师们的敬业、谦虚、乐观、朴实的精神与品质，深深感染了我。作为一名青年教师，我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的，在教学过程中还存在太多的问题，经过这一段时间的学习，真是受益匪浅。张书记严谨的治学风格，使我敬佩；李老师，薛老师高尚的人格和平易近人的工作作风使我感受到名师的风采；班主任李盛兰老师作为益阳科技学院的教学十星，以她娴熟的专业能力、热烈的课堂气氛，高尚的人格魅力深深感染了我。

四、感受企业文化，参与企业实践

作为中职教师，我深知会计专业实习存在的现实困难和问题。说心里话，在实习之前我报着一种怀疑的态度。可是让我想不到的是，系里各位老师动用各种关系为我们联系好了实习单位，让我们亲身参与了实践。因为我们大部分老师基本上没有到过企业，所以在实习前，学院专程请来税务、银行、工商等系统的专家给我们做了精彩的讲座，为我们的实习奠定了良好的基础。xx年八月二十二日我被安排到我校进行会计专业实习。我校是国家重点事业单位。在校方安排下，我分别出纳，会计核算等岗位进行实习。我校使用的佳和公司开发的erp系统，在此期间我熟悉了会计电算化制单—账簿—报表的整个流程，对于理论学习中

erp运用有了更深层的理解 ，同时对企业的预算制度及预算过程也有了更加理性的认识。由于实习单位是事业单位，所以我还了解的事项不够全面。但短短一周 “学习 创新 超越 ”的教育理念、 “居安思危