提升医疗服务态度心得体会精选 医院强化服务意识改善服务态度心得体会(八篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

2022提升医疗服务态度心得体会精选一

一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。

二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;

三、销售部门的职能：

1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;

2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据;

3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;

4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议

5、把握重点客户，控制产品的销售动态;

6、营销网络的开拓与合理布局;

7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;

8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;

9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;

10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;

四、关于品牌：“英”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。

五、渠道管理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。

六、信息管理和利用：现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。

七、关于传播：报刊媒体方面目前非常弱，只有广州家具报一家在做，而且可以赠送的软文也没有做，浪费。另外，通过博客的推广，有些家具类报社近期有一些文章见报，对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广，起到了较好的效果，家具论坛有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布，另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人，搜房网博客三万多人次，常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已达到了近两万人次，还有其它十来个在做推广的平台流量没统计，总量当在二十万左右。当然，客户看了不一定就能转化成购买，推广的目的是让更多的人知道我们的品牌，形成口碑。由于没有其它的宣传途径，所以网络宣传还是要加大力度。

八、关于经销商：目前对经销商或专卖店基本没有策略上的支持，除了给特价外没有其它的方法，经销商基本上处于独自应战的状态，谈不上什么忠诚。帮助经销商、专卖店制定销售(促销)计划是厂家应做的支持和扶助。这样才能增加经销商和厂家之间的感情，以后一定要完善起来。各地的促销策略和广告方法主要有：商场外：当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发促销资料、dm直邮、小区电梯广告、电台广告、夹报等;商场内：x展架、地贴、通道吊旗、玻璃贴、资料海报夹、商场灯箱喷绘、中庭吊幅等;还有店内的吊旗、展架、海报、促销标签、宣传单页等。淡季有淡季的销售方案，旺季有旺季的促销活动，不是所有的方案都要厂家出费用的，经销商想要的是一个可行的参考计划，因为目前我们的经销商的文化水平普遍不高。虽然目前众多的散户并不适合这些，但仅有的几家专卖店我们并没有给予这方面的支持。做了，一方面是给经销商以信心，还有口碑(比如有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察，我们希望现有经销商怎么说呢?除了发货收款，我们几乎什么都没做!)另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店总结促销、推广的经验。

九、企业文化：企业文化和销售有关系吗?关系太大了，因为销售是窗口，直接面对客户，要建立建全系统的企业文化，统一对外宣传口径，给客户的感觉是：公司管理是规范的，是一个团体，是积极发展中的企业，增加客户信心。同时，企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企业文化才是根本，公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景，也没有娱乐设施和学习的场所。他们不快乐，肯定留不住人。把企业的企字上面的人拿掉还有什么?

十、关于生产：从来公司一年多的时间里，就存在的欠货问题，到目前，销售的总量没增加，还发生了开完展会专卖店意向客户无法跟踪落实的窘迫状况，因为我们做不出来，那么参加展会的目的是什么呢?现在领导已经制定了解决的方案，希望能有效。我要说的是oem，由于管理方面等原因，这一能有效提升生产力的办法一直没能好好的利用。建议请这方面的人才，建立一套完整的oem管理体制。宜家自己没有一个厂，能做到世界第一，这方面可以学习。

当然，没有实践的理论是空洞的，没有理论的实践是盲目的，接下来的工作就是加大实践力度。公司确定销售期望(目标)、制定战略方向，然后销售总监、区域经理要下市场调研，到各个区域市场跑客户、走终端、看产品、查竞品，了解行情，熟悉各个区域的差别，计划能够达到的目标，制定可行的下一步运作方案。

2022提升医疗服务态度心得体会精选二

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，以“办让人民满意的教育，创让人民满意的学校，做让人民满意的教师”为宗旨，以创建泰州市党建工作示范学校和推进学校内涵发展为动力，深入学习贯彻党的xx大和“两会”精神，深入学习教育法律法规、方针政策，深化学校教育教学改革和发展，促进学校文化建设和办学内涵发展，努力构建和谐教育，创建学习型学校和书香校园。

二、学习形式

采取自学与辅导相结合，集中与分组相结合的原则，通过理论辅导，专题研讨，看录像，外出参观学习，聆听先进人物事迹报告等多种形式进行，努力营造一个讲政治、讲学习、讲正气的良好的氛围。

三、学习内容安排

第一个专题：时事政治教育专题暨深入学习贯彻xx大精神和“两会”精神专题。

继续组织科学发展观的学习和实践，继续学习党的xx大、xx届四中全会和今年两会有关会议精神，党和国家领导人的重要讲话精神和《人民日报》、《求是》杂志等重要社论，学习市、局等相关会议精神等。通过学习，进一步深刻领会科学发展观和构建社会主义和谐社会战略思想的精神实质，使广大教职员工树立正确的世界观、人生观和价值观，努力践行正确的育人观、人才观和荣辱观，增强教书育人的使命感和责任感。结合党员民主评议计划，开展党员民主生活会活动。

第二个专题：党风廉政建设专题暨法律法规学习专题。

组织相关党员领导干部参加上级党委举办的党风廉政建设专题活动，组织开展党风廉政建设学习和宣传活动，进一步提高领导干部廉洁自律意识，全面加强党风廉政建设。组织学习社会主义法制理论、教育法律法规和学校有关规章制度，如《义务教育法》、《未成年人保护法》、《省委办公厅、省政府办公厅转发省教育厅等部门关于进一步规范中小学办学行为深入实施素质教育的意见的通知》及《中小学教师师德规范》等。通过学习，使广大教职员工进一步熟悉相关法律法规、条例以及学校重要制度，提高依法行政、依法管理、依法办事、依法执教的能力和水平，增强党员教职工依法治校、文明建校的使命感、责任感。

第三个专题：教育改革发展创新专题暨师德师风教育专题。

继续组织教师学习并贯彻中小学教师职业道德规范，学习有关师德建设的重要文章及优秀教师、优秀班主任和优秀教育工作者的先进事迹等。通过学习，贯彻落实“以人为本”的办学理念，使广大教职员工深刻领会从事教育其实就是从事一份神圣的事业，引导全体教职员工始终以高尚的道德情操和饱满的工作热情，认真干好本职工作，提升教书育人的本领，增强教书育人的责任感和使命感，努力提高工作质量和效率。组织学习教育教学理论、新课程标准、教育教学案例等，通过学习，使广大教师树立终身学习的理念，关注新课程的理念与创新所带来的新变化，切实提高教师专业素质、教学水平和教学研究能力，积极引领广大教师朝着自主发展的方向发展。

三、主要措施

1.高度重视，统一认识，提高理论学习的自觉性。认真贯彻执行市教育局党委20__年工作要点精神，坚持把理论学习工作摆在更加突出的位置，按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，把理论学习作为一项重要的政治任务来抓，不断增强学习的主动性和自觉性，促进教育事业科学和谐发展。党员干部要坚持做到“五带头”的要求，即带头学习、带头交流发言、带头上研讨课、带头撰写教育案例、带头听课。

2.加强领导，强化措施，全面落实全年学习计划。党支部全面部署、组织开展理论学习活动。不断完善各项学习制度、调查研究制度等，建立理论学习的长效机制，确保人员、时间、内容、效果“四落实”。学校理论学习中心组定期安排集中学习、集中研讨，确保学习质量。

3.联系实际，改进学风，增强理论学习的实际效果。贴近学校内涵建设实际，紧密结合学校中心工作，不断丰富深化学习内容。在突出重点、把握实效上下功夫，把提高理论水平同解决实际问题结合起来，真正把学习成果转化为指导教育教学工作的科学思维方法和工作方法。

4.将在职党员学习例会和教职工的学习活动制度化。积极配合清理规范改制学校工作，做好党员及教师的思想工作，保证教育教学工作的稳定与发展。

附：学习内容

1.z市教育局20__年教育工作会议精神。

2. 中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则。

3. 省部级干部落实科学发展观研讨班上讲话。

4. 科学发展观重要论述摘编。

5. 主持召开座谈会征求对《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的意见和建议。

6. 全面贯彻党的xx届四中全会精神深入推进党风廉政建设和反腐败斗争(贺国强)。

7. 关于推进学习型党组织建设的意见。

8. 中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定。

9. 努力开创新形势下党的建设

2022提升医疗服务态度心得体会精选三

近年来，由于缺乏严格的党内生活锻炼和艰苦复杂环境的考验，一些党员在党性问题上还存在着这样那样的问题，如：理想信念不坚定，甚至不信马列信鬼神，是非观念模糊;追求个人利益至上，违背党的宗旨和纪律;拉关系、找靠山、搞小圈子，个人凌驾于组织和群众之上;为了所谓政绩做表面文章，搞形式主义，不惜劳民伤财;丢掉了艰苦奋斗的传统，严重脱离群众;把制度当摆设，用人民赋予的权力谋取私利等。这些问题说明，一些党员的行为已严重背离了党性要求。因此，在新的历史条件下如何增强广大共产党员的党性，是加强党的建设的重大问题。当下，尤其要在以下几个方面着力提高广大党员的自觉意识。

坚定理想信念。一个党员是否讲党性，表现出来的是言论、是行动，是思想作风、工作作风和生活作风，但起决定作用的是理想信念，是世界观、人生观和价值观。

在当下，坚定理想信念，就是要把中国特色社会主义建设好，进一步增强对中国特色社会主义的自觉与自信。只有理想信念坚定的人，才能做到始终忠诚于党，忠诚于人民。坚定理想信念，坚守共产党人的精神追求，始终是共产党人安身立命的根本。对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。

坚定理想信念，必须以马克思主义理论的思想利器来武装自我，加强理论学习，要真学、真懂、真信、真用马克思主义和中国化马克思主义理论成果，不断强精神之气，固思想之元。掌握马克思主义的立场、观点和方法，做共产主义理想的坚定追求者，马克思主义的真正信仰者，中国特色社会主义的忠实践行者。有了坚定的理想信念，站位就高了，眼界就宽了，心胸就开阔了，从而就能坚持坚定正确的政治方向，做政治上的明白人，就能树立大局观念，做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局。

密切联系群众。全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨。能否树立为人民服务的意识，践行党的群众路线，与群众建立密切的联系，自觉维护最广大人民的根本利益，是检验一个共产党员是否讲党性的标准之一。

对于党性与人民性的问题，强调：“党性和人民性从来都是一致的、统一的。”中国共产党以全心全意为人民服务为根本宗旨，代表中国最广大人民根本利益。共产党员是来自各个社会阶层的先进分子，是劳动人民中的普通一员。坚持党性就是坚持人民性，坚持人民性就是坚持党性，党性寓于人民性之中，没有脱离人民性的党性，也没有脱离党性的人民性。

坚持人民性，就是要把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为出发点和落脚点。共产党员在任何时候都必须把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。要时刻将群众的安危冷暖放在心上，特别是通过制定正确的路线方针政策去实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。因此，“党性说到底就是立场问题。共产党人无论是想问题、搞研究，还是作决策、办事情，都必须站在党和人民立场上，而不能把个人利益放在第一位。这就是共产党人的党性原则”。

守纪律讲规矩。中国共产党从建党之初的几十名成员，发展到今天的8700多万党员，取得了中国革命的胜利，建立了社会主义制度，形成和发展了中国特