服务新心得体会 服务心得体会总结(5篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会怎么写才恰当呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

关于服务新心得体会一

一、党员志愿者服务活动开展情况

1.开展劳务市场环境卫生清洁整治活动。为保障外来务工人员的身体健康，还大家一个清洁的环境，3月_日下午，二七区疾控中心与铭功路街道办事处全体工作人员在解放路劳务市场开展了环境卫生集中清理整治活动。我中心专业消杀人员首先对铭功路办事处的同志进行了消毒知识和个人防护的现场培训，同时为这次清洁整治活动提供了2个背负式喷雾器，20瓶消杀药片，4瓶灭蚊蝇消毒剂，以及40套防护衣，20包口罩、帽子、手套，300余份传染病宣传册。工作人员对市场路面、便道、果皮箱等卫生死角进行了清理，对护栏、座椅等公共设施进行清洗、擦拭，对整个市场进行了消杀处理。经过2个多小时的集中清理，劳务市场及其周边道路焕然一新。

2.开展“世界防治结核病日”宣传活动。今年_月_日是第

17个“世界防治结核病日”，宣传主题是“你我共同参与，消除结核危害”。我中心根据市卫生局统一部署，认真准备、精心组织，开展了一系列的结核病防治宣传活动。

此次宣传活动全区共发放结核病宣传材料16000多份，出动专业人员500余人次，设立咨询台60个，制作宣传横幅80条，宣传版面200余块。通过活动，宣传了我国政府在结核病防治工作方面取得的成绩以及国家实行免费治疗肺结核病的优惠政策，提高了公众对结核病防治知识的知晓率，增强了全民的防病意识，共建结核病防控新局面。

3.开展农村饮用水水质监测工作。农村饮用水水质监测是保障农村饮水安全的重要手段，及时掌握农村饮水水质及其动态变化，是建设社会主义新农村和保障广大农民群众身体健康的重要举措，我中心于4月_日—12日，对辖区农村水质开展集中监测，以掌握农村生活饮用水的水质情况，确保农村安全饮水。

本次监测共随机抽取两个乡15个监测点，进行水质监测。通过了解农村饮用水供水井的管理和影响因素，以及随机采集监测点末梢水样进行实验室检测分析及时掌握水质安全情况。本次监测主要检测指标包括微生物、一般项目和金属指标，覆盖了水质监测的主要项目。

4. 为一线的女职工进行免费“两癌”筛查。在五一劳动节来临之际，二七区疾控中心邀请郑州市妇幼保健院专家为黄河饭店150多名工作在一线的女职工进行免费“两癌”筛查活动。

这次筛查活动是我中心“学雷锋 树新风”系列活动之一，也

是市委、市政府民生“十大实事”的具体体现，充分表明了党和政府对一线职工身心健康的关心和爱护。我中心不仅对广大女职工进行免费体检，还发放了300份女性健康指导手册，对一些常见疾病的预防知识进行普及和宣传，使女职工掌握了一些预防疾病的知识，对提高女职工健康水平起到了促进作用，真正做到“关爱女性，关注健康”。

5.开展“全国碘缺乏病宣传日”宣传活动。今年_月_日是我国第十九个“全国碘缺乏病宣传日”， 主题是“科学补碘 健康一生”。我中心根据郑州市统一部署，开展了相关的宣传活动。我中心在门诊大厅设立了咨询台，摆放了宣传展板，悬挂了宣传条幅，派出专业人员在大厅接待咨询群众并发放宣传手册，向群众讲解如何识别合格碘盐，如何正确使用碘盐、以及碘缺乏会造成哪些危害。我中心充分利用碘缺乏病防治日宣传活动这一契机，加强对重点人群碘缺乏病防治知识的普及，有效地提高了群众自我保健意识，加强了对“碘缺乏病”危害的认识，促进了群众身体健康。

二、取得的成效

1.增强了党员的身份意识。作为一名党员，首先要牢记自己的“第一身份”，坚持从自身做起，从点滴做起，自觉塑造和维护党员的良好形象。通过开展志愿者服务活动，发挥了党员的先锋模范作用，强化了组织纪律观念，增强了党员的身份意识和责任意识。

2.提高了服务意识。通过开展志愿者服务活动，增强工作人员服务基层的意识，牢固树立了为人民服务的宗旨，以实际行动树立了疾控中心的良好形象，发挥志愿者在服务群众、服务社会、促进

和谐方面的作用。

三、展望未来，制定三个安排

1.建立健全长效工作机制，让服务内容更加贴近群众。 健全志愿者服务机制，力促志愿者工作规范化。建立志愿者服务队活动登记制度，规定活动开展周期。针对群众的需求，定期精心组织开展了一系列服务群众的活动，使志愿者服务活动经常化。在服务活动中注重坚持“以人为本”的服务理念，让志愿者服务活动尽量在内容、时间以及空间的安排上贴近广大群众的需求。

2.进一步优化志愿者队伍结构。一方面，继续加大志愿者教育力度，引导和激励广大干部职工积极极身服务基层、服务社会、服务群众工作的积极性，更多地投身到志愿者队伍中来;另一方面，动员和吸纳各类专业志愿者的参与，不断壮大服务力量，改善队伍结构。

3. 加大宣传力度。拓展各种宣传渠道，加大宣传力度，助推志愿者服务活动家喻户晓。充分运用街道、社区板报、手机短信、微博等各种载体，通过群众喜闻乐见的宣传形式，大力宣传志愿服务理念;积极宣传志愿者服务活动一线的典型事例，并定期评选和表彰参与志愿者服务活动的先进典型，在全中心掀起学先进、塑典型比奉献的服务热潮，吸纳更多的人参与到志愿者服务活动中来。

20__年_月_日

关于服务新心得体会二

甲方： 法定代表人：

住所地： 邮政编码： 联系电话：

乙方： 法定代表人：

住所地： 邮政编码： 联系电话：

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲、乙双方经友好协商，确定由乙方承包甲方管理的 项目消杀服务。为明确双方的义务并保障双方权益，特订立本合同。

一、物业基本情况：

物业名称：

坐落位置：

二、消杀服务承包范围：

(项目名称)红线范围内所有公共区域(包括地下车库、架空层、地下污水道、垃圾站、污水井、电梯、安全通道等)、甲方办公场所及其他物业服务用房的卫生pco虫控工作。

三、消杀服务内容：

乙方在承包范围内提供的消杀服务包括：

1、控制老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂的密度。

2、协助甲方制定落实预防老鼠、蚊蝇、蟑螂孳生的相关措施，不断提高甲方对“四害”防治的专业水平。

四、承包方式：

采用由乙方包人工、材料、工具、设备、器械、税金、安全的方式。

五、甲方的权利义务：

1、 免费提供消杀用水用电，必要时提供适当地点供乙方放置工具等物品使用。

2、 派员监督乙方的消杀服务质量，发现问题及时知会乙方，对乙方合理之工作协助需求与建议应予全力支持。

3、 根据本合同约定按时结算并向乙方支付消杀服务费用。

4、 如遇特殊消杀工作需求时(如发生疫情等公共卫生事件)，应提前通知乙方，乙方应全力配合。

5、 有权制定相应的管理措施、监督检查标准等，对乙方消杀服务质量进行监督、检查与考核。

6、 有权监督、检查乙方的安全生产工作，对乙方作业中不安全、不规范的行为有权予以制止、纠正。

六、乙方的权利义务：

1、 乙方应严格按照双方约定的消杀服务标准，指派具有相应资质的从业人员为承包的项目提供专业消杀服务，并确保每次消杀作业时现场有 名消杀员(“四害”高发季节特别是现场消杀员不能满足消杀需求时，乙方应根据需要增派人员)。

2、 乙方应与派驻该项目的员工签订劳动合同，承担员工工资、劳保福利等一切费用，并为员工购买社会保险及人身意外保险。

3、 对派驻该项目的员工进行安全生产教育和消防安全培训，严格遵守安全生产、消防安全等法律法规，并有义务参与甲方组织的消防安全等突发事件演习。合同期间乙方员工发生的任何安全事故均由乙方承担全部责任。

4、 教育员工严格遵守该项目各项物业管理制度，受护公共设施和住户财产，维护甲方良好的形象，对违法乱纪或违反该项目物业管理制度的员工，乙方须予以严肃处理。因乙方员工过错造成甲方、该项目公共设施及住户人身财产损失的，由乙方承担全部责任。

5、 乙方每月28日前须向甲方提交下月消杀作业计划，每月10日前向甲方提交上月月度工作总结及改进措施，并接受甲方对消杀作业计划的合理化建议。已制定的月度作业计划如需修正或调整须及时通知甲方。

6、 每月至少一次指派高层管理人员到该项目检查承包范围内的消杀服务情况，并积极征询甲方相关负责人意见，不断提高服务品质。

7、 乙方自行负责承包业务所需之全部设备、工具、材料及消杀技术，并能满足消杀服务需要。

8、 乙方派驻甲方的工作人员应接受甲方监控人员的监督和指导，接受甲方按双方约定标准对其服务质量的检查并配合相关整改工作。

9、 乙方应积极听取甲方对消杀工作的意见，认真配合并完成特殊消杀事项。如遇台风、水浸、火灾等意外情况，有义务在甲方统一指挥下参加抢险工作。

10、 乙方应严格执行政府部门关于除“四害”的管理规定，如遇有关部门检查，乙方须配合做好消杀工作。如因乙方消杀服务质量不达标而被政府相关部门处罚，一切责任均由乙方承担(包括因此受到的罚款)，且甲方有权依据本合同追究乙方的违约责任。

七、工作要求及注意事项：

1、 乙方消杀频次不得低于以下标准(消杀频次不得低于物业服务合同约定的标准，并与前台公示的标准保持一致)：蚊蝇消杀：4-11月每月至少4次，12-3月每月至少2次; 老鼠消杀：每月至少2次; 蟑螂消杀：每月至少2次;乙方应根据“四害”的生活特性和发生季节，在不低于上述标准的基础上，合理调整消杀频度，以达到较好的消杀效果。

2、 乙方使用烟雾机消杀频次要求：4-11月每月至少1次，12-3月每两月至少1次。

3、 乙方每月必须严格按照月度消杀计划进行消杀;对因现场住户要求及其他原因而致使计划未能完成的，应安排人员、时间及时补杀。

4、 蚊蝇消杀、蟑螂烟雾消杀等对住户生活有较大影响的消杀作业应安排在非节假日住户上班时间进行，以不影响住户的正常生活、休息为宜;周六、周日可安排投放鼠药和杀灭蚊幼的球形芽孢等没有噪音和烟雾影响的消杀活动。

5、 蚊蝇消杀、蟑螂烟雾消杀时，应避开行人、人员聚集区和人流高峰期。提前知会住户关好门窗，避免将药品喷到儿童娱乐设施、健身设施、休闲桌椅、扶手、栏杆等人体常接触的部位。未经住户同意，禁止将药品喷到住户私人物品和私家区域，禁止将药品喷向行人。因乙方原因造成对住户私人物品的损害、对行人的意外伤害等由乙方承担全部责任。

6、 鼠药应按照政府相关规定使用慢性鼠药，投药时应注意投在鼠道、鼠洞和小区内偏僻的位置，并设置明显标识;使用鼠夹时应在每天晚间投放，并于次日7：30之前将鼠夹全部收回，并在放置鼠夹之前通知住户，提醒住户管理好孩子和宠物，避免发生意外情况。

7、 每次消杀，至少应提前半天知会甲方消杀负责人(烟雾消杀至少应提前三天);每次消杀时，应在醒目处张贴明显标识，提醒住户注意，在药力失效后，及时去掉标识。

8、 每次消杀后，应及时将所挪动的井盖、标识等复位;发现井盖垫圈松动、脱落的，及时知会甲方。

9、 在气候反常/气温变化较大导致蚊虫活动明显增加时，在甲方通知乙方的情况下，乙方应积极配合甲方及时调整消杀工作重点和消杀频次。

10、 乙方每月至少更换一次消杀药品，以确保现场的消杀质量。

11、 乙方使用的化学危险品的采购、储运和保管，乙方应严格按照政府部门的有关规定执行，设立专人负责管理，分类存放。对化学危险品要建立和执行定期安全检查制度，防止因变质、分解或人为原因等造成自燃、爆炸、污染和人身伤害。

12、 乙方存放化学危险品的库房要有明显标志，远离火源，配备防护用品、消防器材及专门工具，定期检查，适时通风，严防自燃自爆。

13、 乙方化学危险品的保管和使用人员应熟悉化学危险品性能、特点及安全防护办法，具备储存、使用化学危险品的相关知识。

14、 对于乙方消杀过程中产生的化学危险品废液、废渣、变质料和使用完的容器应由专业消杀员统一收集在一起送到指定的垃圾处理站统一处理，严禁直接倒入下水道。

15、 存放的化学危险品名称、数量要账物相符，定期检查。要建立存放档案，详细填写使用记录。

16、 对化学危险品的使用要严格控制和监督，对领、用、剩、废的数量必须详细记录，用剩的要妥善处理，以符合环保要求。

17、 乙方派驻员工必须到物业服务中心办理外来人员施工作业手续，提交员工身份证明复印件、照片等。工作时间内统一身着乙方作业工作服、佩带工作证，不得擅自离岗，非工作时间不得在该项目内逗留。

18、 乙方员工在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的场所进行室内绿化养护时，不得翻阅、查看上述资料，如因特殊原因获悉上述信息应严守秘密，不得外传。

19、 乙方员工发现公共设施设备损坏时应及时向甲方反映;在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方安全员，配合甲方做好安全防范工作。

20、 乙方员工严禁向甲方客户索取小费及财物，因此造成的投诉或负面影响由乙方负责，甲方将视情节轻重追究乙方违约责任直至取消其承包资格。

21、 有噪音的大型消杀作业应安排在非节假日住户上班时间进行，以不影响住户正常生活、休息为宜;修剪、消杀时应避开行人、人员聚集区和人流高峰期。

八、承包费用及付款方式：

1、 项目消杀服务费用为每月人民币： ，小写： 元整，大写 元整。

2、 费用按月结算，乙方于每月10日前向甲方提交正式有效发票，甲方于收到发票之日起15个工作日内，将应付乙方上月之费用(扣除员工奖励基金后)转划到乙方指定账户(乙方开户行：___;银行帐号：____;若有变更，乙方需提前一个月，以书面形式通知甲方)。

九、合同期限及违约责任：

1、 本合同期限自 年 月 日起，至 年 月 日止。合同期内，如甲方退出

项目的物业管理，本合同自动终止。

2、 合同期内，任何一方需解除本合同均须提前两个月以书面形式通知对方，否则违约方须赔偿对方相当于两个月承包费用的违约金。发生以下情况，甲方有权即时解除本合同，且无须承担任何责任：

1) 若乙方所承包之消杀服务在省、市、国家卫生检查中不达标，或因pco虫控问题影响甲方创优和其他各项达标，第一次发生将扣除一个月总承包费的50%，第二次发生除扣违约金外，甲方将与乙方解除承包合同。

2) 甲方严禁自己的任何员工接受乙方的礼品、娱乐性招待、金钱或其它形式的馈赠。乙方如有任何馈赠或贿赂甲方人员的行为，除扣除乙方一个月承包费用作为违约金外，甲方有权即时解除本合同。

3、 如发生以下情况，可在提前一个月书面知会对方的情况下解除本合同，双方均不承担责任：

1) 乙方服务质量严重不达标或给甲方造成其它方面的严重损害，经甲方三次书面警告及罚款均无效果，甲方有权解除合同，给甲方造成的经济损失，乙方应予以赔偿(因不可抗力、第三方人为恶意破坏等因素造成的，不在此列)。

2) 经确认因乙方消杀质量问题，造成甲方客户在一个自然月内连续投诉达三次以上(含网络投诉)，且经整改仍无明显改观。

3) 在甲方公司、集团或委托其它社会调查机构进行的年度客户满意度调查中(甲方保证该调查的公正、客观)，消杀服务满意度低于。

4) 甲方连续两个月及以上未能支付乙方之消杀服务费用。

4、 因甲方未能如期付款而影响乙方服务工作，受资金不到位影响而未能采购到常用消杀药品、工具，导致定期作业难以开展时，甲方不能在未付款期间收取乙方违约金。

十、其它事项：

1、 合同期内，若因服务范围变化需增加或减少费用时，由双方协商议定。

2、 其它未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充协议。若协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

3、 本合同一式贰份，每份 页，双方各持一份，自双方签字盖章之日起生效，具同等法律效力。

4、 本合同下列附件为本合同的有效组成部分，具有同等法律效力： 《消杀服务质量评审细则》

甲方(盖章)：乙方(盖章)：

代表(签名)： 代表(签名)：

签订日期： 年 月 日签订日期： 年 月 日

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及相关规定，为确保甲方场所内的害虫控制和管理达到甲方要求的标准以及省、市消杀标准，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供杀虫灭鼠等消杀服务事宜，达成以下协议，以资双方遵照执行：

一、服务项目

1、控制老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子的密度，并且提供白蚁、蚂蚁、小飞虫等有害生物的处理。

2、免费提供害虫防范知识，卫生基础设施和防鼠防蝇设施改进的指导。

二、服务范围

服务范围为甲方全部经营活动范围(包括经营场所、周边及相应的草地、绿化带、下水道、污水处理池、垃圾收集点等)。

三、服务标准

1、服务范围内的消杀工作或双方另行商定的其它消杀服务应达到《全国爱国卫生运动委员会文件_全爱为发(1997)第5号》规定的质量标准。如国家法律法规、规章、地方性法规、行业自治组织另有其它规定的，则自动适用。

2、尽最大的勤勉、满意和忠诚义务提供服务，减少因虫害而导致的顾客投诉和对甲方造成的损失。

四、适用药物

乙方使用防治有害生物的药物必需符合爱卫办及国家有关部门的规定，确保安全和效果。

五、甲方责任和权利

1、垃圾、污水、粪便等卫生基础设施和防鼠防蝇结构性设施符合有关要求，搞好环境卫生，清理卫生死角和杂物。

2、委派指定人员协助乙方开展消杀工作，为乙方工作提供方便。如因甲方原因致使乙方未能进入处理地点进行防治处理的，甲方应当负责协调并保证乙方能进入处理地点及时进行害虫防治处理。

3、监督检查乙方工作情况、对“四害”消杀服务进行验收。

4、乙方工作不到位或不合理的，甲方有权向乙方提出异议或改进意见，在不违反专业害虫防治操作手册及不超出双方约定服务内容的情况下，乙方应接受甲方的异议与改进。

5、对结构性设施如木板内墙、假天花等地方，甲方须提供检查出入口，使乙方能进行检查及处理，避免隐蔽地点形成害虫孽生地。

6、对进入场所的商品进行必要检查，防治害虫从供应渠道引进。

六、乙方责任和权利

(一)实施：

1、乙方须指派有消杀经验的专业技术人员到约定的服务范围进行消杀和检查，自备器械和规定的药物，并事先通知甲方管理人员。乙方工作人员在履行服务时，应配合甲方管理人员的合理安排和监督。

2、每月至少四次对服务范围进行处理和检查，并根据消杀效果及甲方需求增加处理和检查的次数。

3、每次服务后须出具“四害”消杀服务报告，确认所使用的药物、地点和方法。

4、在乙方检查及发现结构性缺口引至老鼠或其它害虫持续内进，经书面报告后甲方未能立即堵塞或改善情况下造成的财物、设施损坏或引起顾客投诉，双方需协商解决。

5、有关乙方提供服务使用的消杀用药必须符合爱卫办及国家有关部门的规定，确保安全和效果。

6、乙方负责为确保完成本合同而需要的设备、工具及充足的药、物料、并负责保证机器、设备处于良好的使用状态。

7、对甲方提出的异议及改进意见应及时采纳，对甲方向乙方通报发现的鼠类和卫生害虫的活动情况及时采取措施予以防治。

(二)安全：

1、乙方禁止使用不符合爱卫办及国家有关部门的规定及甲方确认药物清单外的其它药物。

2、在服务实施过程中，乙方按实际情况需要在已确认药物中增加或更改药物资料，必须经甲方认可后，方可使用。

3、使用消杀药物时应严格遵守药物技术安全使用说明，如因乙方原因引起工作人员，顾客和其它中毒或伤害事故，乙方承担全部责任。

(三)乙方人员管理：

1、乙方人员持证上岗，穿着制服，并持甲方同意作业证明。

2、乙方人员不得在酗酒、吸毒等状态下进入甲方工作场所。乙方应与其工作人员建立符合劳动法规定的用工关系。

(四)赔偿：

1、如证实因乙方害虫防治过程中处理不当而对甲方设施造成损坏或对商品造成污染、损坏的，由乙方承担损失赔偿责任。

2、乙方服务过程中所使用的药物应具安全性，如因使用药物不当而对人体造成的伤害，经双方评估确认后，由乙方承担相应的损失赔偿责任。

3、若乙方或乙方工作人员因过错对甲方、甲方雇员、任何第三方造成人身损害或财产损失的，乙方须按每人每次人民币伍佰元整(￥500元)向甲方支付违约金，并向有关当事人赔偿因此蒙受的损失。

4、若乙方工作人员在甲方服务场所发生盗窃商品或盗窃甲方及甲方财务行为，盗窃人员应该对该商品向甲方进行赔偿，同时乙方应该向甲方支付违约金，违约金额为人民币500元/次，该违约金不足以赔偿甲方损失的，乙方应赔偿甲方实际损失。

(五)紧急服务

在收到甲方的紧急需求后，乙方在24小时内进行跟进处理。否则，甲方有权另行委托第三方代为履行，所发生的费用由乙方承担。

七、服务费支付

1、每月服务费为人民币 元整。

2、服务费涵盖害虫控制工程服务中的所有的服务内容，包含所需的药物和施药设备。

3、结算方式：乙方凭甲方签字验收的害虫检查处理报告，每月与甲方核算上月服务费，乙方须提供合法有效的正式发票。

4、双方核算后，乙方出具服务费全额发票，甲方须在收到发票后3天内支付应付款额。

八、合同期限

本合同自双方签字盖章后生效，有效期自 年 月 日起至 年 月 日止。合同期限届满前一个月，经双方协商一致，本合同可以续签一年。

九、争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决，协商解决不成是，任何一方应向甲方所在地人民法院起诉。

十、其它

1、未经甲方事先书面同意，乙方不得将合同的全部或部分转让给第三者，若有违反，甲方有权立即解除合同。

2、甲、乙双方在合同期内若因故须提前终止本合同的执行，应提前一个月以书面形式通知对方。

3、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，须双方签字盖章后生效，具有同等法律效力。

4、一切未尽事宜由双方另行协商解决。对于本合同的任何变更、补充均须经双方协商一致并采取书面形式。

甲方(盖章)：

乙方(盖章)：

授权代表：

授权代表：

电话：

电话：

订立日期：

订立日期：

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》、《灭鼠杀虫服务行业管理办法》规定，双方一致认为，必须做好鼠虫害防治及日常的巩固工作，为确保服务质量，经双方协商签订如下合同：

一、 服务项目：

服务具体项目：灭鼠 灭蚊 灭蝇 灭蟑等。 服务范围：南京金陵新城饭店制定区域。

二、 合同期限：从 年5月1日至 年4月30日。

三、 服务费用：全年服务费用陆仟元整，￥：6000元_。

四、 全年服务次数：12次。

五、 结算方式：每年向乙方付款分四次结清，自本协议生效之日付款第 一季度服务费用(5月-7月份)，以此类推，每三个月的第一月月初付款给乙方。

六、 消杀效果：老鼠、蟑螂等在实行防治服务2个月以后达到中国国家 卫生标准，达到省、市爱国卫生运动委员会的相关规定及要求。

七、 甲方责任：

1、 在服务期内应配合乙方工作，每次投(施)药应派人陪同，并在灭 鼠杀虫服务记录卡签名验收。

2、 负责乙方提供的防鼠、防蝇设施的维修保养。 对乙方服务质量不满意，又未有效整改，应主动投诉。

八、 乙方责任：

1、 按《灭鼠杀虫服务行业管理办法》的有关要求，确保在服务期内服 务的项目控制在国家或省标准范围内。

2、 上岗服务人员要严格遵守灭鼠杀虫技术操作规程，文明作业。并填写灭鼠杀虫服务记录卡作为当次服务的凭据，着统一工作服和佩戴上岗证。

3、 乙方必须对甲方所有的防治区域内进行消杀，对防治区域内所有的

下水道、管道井、天花板、门窗、空调口等进行彻底的防鼠灭虫。乙方所有工作要接受甲方的指示和监督，乙方认为消杀工作上有必要时或消杀工作实施后甲方认为没有效果时，乙方要重新进行消杀。

4、有责任建议和指导甲方防鼠、防蝇设施的安装和做好日常鼠虫害防 治的巩固工作。

5、 注意药物的使用安全，投(施)药时需要防护的部分，应向甲方提 出有效的防护措施。

6、 所使用的灭鼠杀虫药物按国家规定要有“三证”的药物，消杀工作中使用对环境和人畜无害的药剂，消杀工作所需要的药剂、器具及人员，由乙方负担，严禁使用急性灭鼠药或其他明文禁用药物。如药物使用不当引起人畜中毒或其他责任事故的，经国家权威机构鉴定证实由本公司承担责任。

7、 乙方在合同期间除定期访问以外，因发生紧急事项甲方要求服务时， 在24小时以内访问处理要求的事项。

九、 未尽事宜，双方协商解决。

十、 为遵守上述合同，本合同一式两份，甲乙双方各保管一份。

甲方： (盖章)

法人代表或授权代表

年 月 日

乙方： (盖章)

法人代表或授权代表

年 月 日

委托方全称(甲方)：

服务方全称(乙方)：

资质证号(乙方)：

服务项目：灭鼠、灭蟑螂、灭蚊、灭蝇、灭蚁等

签订时间： 年 月 日

根据《中华人民共和国合同法》及《仙桃市鼠虫害防治条例》、《仙桃市灭鼠杀虫服务行业管理办法》规定，双方一致认为，必须做好鼠虫防治及日常的巩固工作，为确保服务质量，经双方协商签订如下合同：

一、承包项目及范围：

甲方厂区外围、车间、宿舍外围及车间、宿舍、各原物料、成品仓库及外围以及附属建筑设施及外围鼠害防治;

二、承包期限：

一年，从 年 月 日至 年 月 日。

三、每年(月)

承包服务费(大写)：

甲方支付承包服务费用：

四、结算方式：

每月完成作业后由甲方确认服务项目合格，并由乙方提供相关记录，付款方式：每三个月付一次款，甲方收到有效发票后30天内付款(转账)。

五、甲方责任：

1、在承包期内应配合乙方工作，每次投(施)药应派人陪同，并在灭鼠杀虫服务记录卡签名验收。

2、负责防鼠、防蝇设施的建设和维修保养。

3、负责本单位范围内的环境卫生、鼠虫孳生地的整治和清理鼠迹、蟑迹。

4、对乙方服务质量不满意，又未有效整改，应主动投诉。

六、乙方责任：

1、按《仙桃市鼠虫害防治条例》、《仙桃市灭鼠杀虫服务行业管理办法》的有关要求，确保在承包期内服务的项目控制在达标范围内。

2、所服务的项目，应有承包前的现场密度检测记录。承包期间服务频次，双方约定4-9月服务频次为4次/月次施药，10-3月服务频次为2次/月，并有记录资料提供给甲方。

3、上岗服务人员要严格遵守灭鼠杀虫技术操作规程，文明作业，并填写灭鼠杀虫服务记录卡作为当次服务的凭据，着统一工作服和佩戴上岗证。

5、有责任建议和指导甲方防鼠、防蝇设施的安装和做好日常鼠虫害防治的巩固工作。

6、注意药物的使用安全，投(施)药时需要防护的部分，应向甲方提出，并采取有效的防护措施。

7、所使用的灭鼠杀虫药物按国家规定要有“三证”或使用全国或市爱卫会专家委员会推荐和认定的药物，严禁使用急性灭鼠药或其他明文禁用药物，如药物使用不当引起人畜中毒或其他责任事故的，应承担责任。

8、在双方配合下在一个月内完全控制仓库里的鼠害，杜绝鼠害咬坏产品，在第二个月如再有咬坏产品的`现象，可在当月服务费内扣除老鼠所咬坏产品的实际费用(按出厂价计算)，如不足，应从下月服务费中扣除。

9、乙方技术服务不能达到合同规定要求的，乙方应在甲方书面通知后24小时内给予解决。否则，甲方可终止合同。

10、服务应及时到位，保证服务质量。

七、其它：

本合同书经双方法人代表签字、盖章后，自签字之日起生效，合同生效后双方不得违约。

双方因合同发生争议，可以采用的方式解决：向甲方所在地的人民法院起诉。

本合同一式四份(同一编号)除甲乙双方各执一份外，上报协会、辖属区(县级市)爱卫办各一份。

甲方单位(盖章)： 乙方单位(盖章)：

法定代表(或负责人签字)： 法定代表(或负责人签字)：

地址：地址：

电话：电话：

邮编：

开户银行： 帐号：

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

签名： 签名：

关于服务新心得体会三

甲方(发包方)： 乙方(承包方)：

为了进一步深入推进乡镇综合配套改革，切实提高乡镇农技人员“三农”服务技能和业务水平，充分调动工作积极性和创造性，努力提升农业综合生产水平，全力推动现代农业稳步健康发展，达到农业增效、农民增收的目标，现经甲、乙双方协商，特签订以下服务合同。

一、农业技术服务范围

一是技术服务：包括农业常规技术的普及和农业新技术、新品种的引进、试验、示范、培训和推广，农作物病虫害及灾情的预测预报和处置，农产品生产过程中的质量安全监测，农业信息服务与农民的技术培训等;二是农机公益性服务;包括农机新技术、新机具推广和培训，农机安全监督管理和教育，农机统计等;三是其它农业公益性服务。

二、合同标的

甲方按相关政策规定支付乙方常规性、固定性公益性服务报酬。 接受委托的其它工作任务(如突发性公益性项目)服务报酬，由双方另行商定。

三、合同期限

20xx年1月1日至20xx年12月31日。

四、甲、乙双方权利与义务

(一)甲方权利与义务

1、甲方有独立的发包权、管理权。

2、年初提出全年公共项目工程计划，严格按照乙方提供的技术方案及时组织实施协调管理、监督等工作。

3、提供技术培训、技术指导的相应场所和人员组织。及时提供足额公共项目建设实施及维护运行所必须的工程费用和运行费用。

4、生产季节出现急难问题及时通知乙方以便及时解决。

5、有义务解决乙方工作、生活中的实际困难，为乙方创造必要的生活、工作环境。

(二)乙方权利与义务

1、宣传贯彻落实党和政府的有关方针、政策、法律、法规。

2、抓好本地农业(包括种植业、水产业、农机、能源)的关键技术、新品种(包括新机具)的引进、试验、示范和推广工作。

(1)在县农业部门的具体指导下，按照农业科技的推广方向，在推广普及及常规技术的同时，每年引进、推广适用于本地的农业新技术1—2项。(2)积极配合县农业部门做好相关试验示范项目的实施，办好示范样板户50户以上，建样板园(田)500亩以上。加强农业技术巡回指导，促进全乡(镇)农业增效农民增收目标实现。(3)积极开展新品种示范推广工作，良种普及率达90%以上。(4)认真做好本地结构调整的方案制定、品种定位、种苗质量把关、技术指导等工作。

3、搞好病虫害及农业灾情的监测、预报、防治和处置。(1)及时向农民传递县主管部门发布的病虫情报，加强病虫防治指导，落实防控措施，控制传播蔓延，将危害率控制在10%以下，损失率控制在5%以下，虫害损失率控制在3%以内，防虫治病情报到户率达到90%;(2)协助做好检疫性病虫害普查、扑灭、封锁、控制工作，抓好柑桔大实蝇等检疫性病虫联防联治，确保农业生产安全。(3)加强对高温、干旱、洪涝、冻害等灾情的统计上报，及时提出和协助落实农业抗灾救灾技术措施。

4、加强无公害标准化生产技术的普及和推广，协助做好无公害(或有机、绿色)农产品产地认证和产品认证工作，推广先进的无公害生产新农药、新肥料、新器械，使产品农残有较大幅度的下降(认证费、产品检测纲等直接费用由甲方负担)。

5、积极参与农业资源普查与保护、农业生态环境建设项目的申报与实施、农业环境污染事故处理、农业投入品使用监测等工作，为领导决策提供依据。

6、开展测土配方施肥技术推广，完成下达采样任务，下发配方施肥通知单入户率达到98%(按测土面积计算)。

7、认真做好农业公共信息服务工作。乙方每月向甲方和县农业部门提供一份较高质量的农业生产情况汇报或农情信息，每季度向甲方和县农业部门提供一分农业生产典型和农业统计报表;同时要及时向农民提供产销信息、农产品质量信息。

8、积极开展农技术培训教育。根据本地农业生产实际，编制当年农业技术培训计划，在签订合同后15日内交付甲方和考核单位。每年以镇或村组为单位开展技术培训20次以上，培训农民4000人次，编印实用技术资料6—8期(关键季节一月一期，其它季节一季度一期)20xx份(编印资料所需费用由甲方承担)。协助组织青年农民参加“阳光工程”教育。

9、大力加强农业安全生产宣传教育，协助县农业部门做了农产品质量安全、农机安全等管理工作。

10、负责甲方委托的其它常规性公益服务工作。

五、违约责任

1、因乙方工作不力、服务不到位，造成不能完成合同任务，甲方可按考核结果扣减乙方承包费用。

2、因乙方技术指导不当或失误、销售未经审定或非主推品种种子、假冒伪劣种子、农药、肥料等对农民造成损失，经组织相关技术部门鉴定后，由乙方赔偿直接成本投资;造成严重减产的，赔偿减产损失部分。

3、因甲方未及时组织实施或未为乙方提供必要条件而造成乙方不能完成合同任务，甲方不得扣减乙方应得承包费。

4、因不可抗拒的原因造成乙方不能完成合同任务，不影响乙方应得的承包费。

六、考核验收办法

1、将农技服务总承包费用按工作责任大小分到各项目，具体指导标为：乙方义务1占5%、2占20%、3占15%、4占5%、5占5%、6占10%、7占10%、8占20%、9占10%、10占5%。

2、考核工作由镇政府同县农业局组成考核专班，每次考核由镇政府填写考核通知单，镇、县农业避共同签署考核意见。考核全年进行二次，年中一次，年末一次，单项考核每完成一项考核验收一项，具体办法由业务主管部门会同镇政府制定。

3、考核采取“听、看、问”等方式进行。即听取农技服务中心对合同履行情况汇报;查有关技术资料发放情况，培训记录等执行情况;实地看样板落实情况;对合同书上没有具体指标的按群众或服务对象满意率计算。

七、付款方式

乙方应缴纳的基本养老金、基本医疗和失业等社会保险经费由县财政局按月全额代扣代缴;农村公益性事务按承包费用总额的70%分月预付，余下的30%年终考核结算，财政部门根据考核结果将承包费支付到服务单位。

八、其它

1、合同未尽事宜，由双方协商解决，并以文字依据为准。法律法规中有明确规定的，从其规定。

2、合同鉴证：秭归县农业局

3、本合同一式四份，甲、乙双方、县财政局各执一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

关于服务新心得体会四

鉴于：本合同签约各方就本合同书中所述技术秘密的技术内容、成果权益、收益分配、费用支付、违约责任以及与之相关的技术及其资料等内容经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》之规定，达成如下协议，由签约各方共同恪守。

第一条 签约方

甲方（委托方）：___________________________

乙方（受托方）：___________________________

第二条 合同性质

本合同属于：

2.1 技术咨询合同□

2.2 技术培训合同□

2.3 技术中介合同□

第三条 签约时间和地点

本合同由上述签约方于_________年_________月_________日在_________签订。

第四条 项目名称（用简明、规范的专业术语概括所要解决的特定技术问题）：_________。

第五条 服务内容

5.1 服务的要求和方式：_______________________________

5.2 技术指标和参数（或考核指标）：___________________

5.3 技术服务质量、期限保证：_________________________

第六条 计划安排

6.1 受托方提供服务的地点：___________________________

6.2 受托方提供服务的期限：___________________________

6.3 受托方提供服务的进度：___________________________

第七条 工作条件

7.1 委托方为受托方提供如下条件：

（1）提供资料、数据、样品、材料等包括：________________

（2）提供场地、设施和试验条件等包括：__________________

7.2 提供上述条件时间：_______________________________

第八条 培训技术合同教员、学员条件

8.1 教员资历和水平：_________________________________

8.2 学员人数和标准：_________________________________

8.3 教员、学员的食宿、交通、医疗费用的支付和安排：_________________

第九条 保密要求

9.1 保密范围：_____________________

9.2 保密期限：_____________________

第十条 验收标准及方法

10.1 验收时间、地点：_____________

10.2 验收方法：___________________

第十一条 费用及支付方式

11.1 本合同费用总额为_________元。 

其中：

（1）技术服务报酬为_________元；

（2）购置相关设备、资料等费用为_________元；

（3）技术中介活动经费为_________元。

11.2 服务合同委托方费用，按以下第_________种方式支付。

（1）一次支付，支付时间和方式：_______________

（2）分期支付，支付时间和方式：_______________

（3）其他约定方式如下：_______________________

第十二条 费用结算办法

12.1 费用使用方式：

（1）包干使用□

（2）按实际支出使用□

12.2 实际支出后的结余费用，签约方按如下约定处理：______________________

12.3 技术咨询过程中购置的相关设备、器材、资料等财产按如下约定处理：_________________

第十三条 违约责任

13.1 任何签约方违反本合同第_____条、第_____条、第_____条、第_____条、第_____条中的任何一条，按以下第_____种方式承担违约责任：

（1）支付_________元违约金；

（2）按合同总标的_________％支付违约金；

（3）按实际损失支付赔偿金；实际损失的范围和计算方法为：___________________

13.2 违约方承担违约责任后，签约方约定本合同内容：

（1）继续履行□

（2）不再履行□

（3）是否履行再行协商□

第十四条 合同的变更

签约方确认，在履行合同过程中对于具体内容需要变更的，由签约各方另行协商并书面约定，作为本合同的变更文本。

第十五条 合同的解除

15.1 在合同履行过程中，发生以下情形之一，签约方可在_________日内通知对方解除合同：

（1）因对方违约使合同不能继续履行或没有必要继续履行；

（2）其他约定情形：____________________________

15.2 合同解除后，对于已履行部分给签约方造成的实际损失，双方按如下约定承担：_______________

第十六条 争议解决方式

16.1 签约各方因履行合同发生争议，应协商解决；

16.2 协商解决不成，签约方同意采用以下第_________种方式解决纠纷；

（1）申请由__________________仲裁委员会仲裁；

（2）向有管辖权的人民法院起诉。

第十七条 名词解释

为避免签约各方理解上的分歧，签约方对本合同及相关补充内容中涉及的有关名词及技术术语，特作如下确认：______________

第十八条 补充约定

18.1 签约方确定以下内容作为本合同的附件，并与本合同具有同等效力；__________________

18.2 其他需要补充约定的内容：__________________

第十九条 合同生效

本合同一式_________份，经双方签字盖章后生效，到_________止。

甲方（盖章）：______________

法定代表人（签字）：________

住所地：____________________

邮政编码：__________________

电话：______________________

传真：______________________

电子信箱：__________________

开户银行：__________________

帐号：______________________

签订地点：__________________

_________年_______月______日

乙方（盖章）：______________

法定代表人（签字）：________

住所地：____________________

邮政编码：__________________

电话：______________________

传真：______________________

电子信箱：__________________

开户银行：__________________

帐号：______________________

签订地点：__________________

_________年_______月______日

附件

认定登记事项：______________

登记编号：__________________

认定意见：__________________

登记员（签字）：____________

登记机关（盖章）：__________

认定时间：_______年_______月_______日

关于服务新心得体会五

我公司做出如下售后服务计划及承诺：

1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；

2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；

3、我公司提供详细的技术培训；

4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。

5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。

6、所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。

设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训两次。培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。

我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有的设备提供一年质保、终身保修，凡设备出现故障接到贵单位的报修电话后4小时内到达现场，24小时解决问题。

保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。报修专线0311-86682677，技术维护人员全天值守，定期回访：公司人员对用户进行定期回访，对设备的隐含故障源进行检测及排除，并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。

1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。

2、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。

3、质保期（免费维修期）自设备完成并验收签字次日开始计算，质保期为一年。

4、在质保期内由我公司与厂家质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。

5、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。

6、在质保期内，凡设备出现故障接到贵单位的保修电话后1小时内到达现场，12小时解决问题，如不能及时解决问题我公司会提供备机，直到原设备修复。

7、所有设备全部都安装到位。

我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功，本公司技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保我公司所提供设备的优质运行，本公司愿为用户提供高质量的维护服务。

我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验，是其为客户量体裁衣，提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发，结合将来信息业的发展趋势，在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案，使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力，从而提高企业的竞争力，最终获得提高企业效率的效果。

我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案，包括本地网络和远程网络；确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。

我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。

我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。

我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案，确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计，设备选型，网络安装，调试优化，系统维护，后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。

1、售后服务

目前，我们公司所提供的售后服务有：

免费电话技术咨询

当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持，我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。公司电话：020-xxx，传真：020-xxx，地址：广州市天河区龙口xxx

现场维护服务

当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时，本公司将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障，进行维修。包括故障设备的取回和送还。

互连远程维护

根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。

合约定期维护

通过签订维护合约，我们公司工程师将依靠专业化的技术手段，为客户进行计算机系统的定期维护，及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维护，准确地排除故障，恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复，我们公司将提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。

保修期服务

用户从我们公司购买设备，配置网络，均享受保修期服务。在此期间，我们公司将为您提供免费电话咨询服务，排除硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。在保修期结束后，建议用户签订计算机系统整体维护合约。

用户培训

新的系统必然需要掌握新技术的人员，我们公司愿意根据您的需要，提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训帮助您建立一支灵活、强大的信息技术队伍，加强您员工的技术能力；通过管理培训，帮助您对公司内部的各种文档、光盘、资料等资源进行有效地管理和充分利用。

及时提供产品和技术的更新信息。

我们公司将定期向客户通过email传递或邮寄相关产品、相关技术的新动态，并经常性举办讲座和展示会，帮助客户及时掌握信息产业的趋势和发展方向。

总之，我们的目标就是为您提供综合性的、专门的服务与支持，让您能够利用计算机稳定、可靠、方便地工作。用户的利益即是我们的利益，最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持。无论是现在还是将来，我们公司都会让您得到最满意的服务。系统维护及售后服务。

2、售后服务组织结构

现场技术小组：属于一线工程实施或者技术支持人员，是我公司派驻用户管理现场的技术小组。技术小组按照《标准化服务流程》和《系统网络管理规范》中的工作要求，进行项目实施和管理，以及受用户委托管理相关网络、主机和应用系统。技术小组成员都接受过严格的专业训练，能够立即处理用户现场绝大部分问题。如果遇到尚不清楚、无法解决的技术问题，小组在最短时间内将其转交给专业服务中心处理。

专业服务中心：是公司的it管理技术核心部门，集中了公司大部分的技术精英。专业服务中心成员不但通过了初级和高级培训及认证，精通一到二个典型的大型应用，而且在管理项目管理和客户支持方面具有丰富的经验。专业服务中心接受现场技术小组转来的有关问题，并进行研究，给出解决方案建议，交现场技术小组落实解决，并记录入公司的咨询服务数据库中。在有些涉及到开发方面的问题，会转到公司的研究发展部门予以解决；某些问题可能需要协调厂商共同解决。

应用研究发展部：集中了最优秀的软件开发工程师，他们专精于软件产品的设计和开发，可以为客户定制某些特殊的管理应用。在需要时，也能帮助客户找出问题并提供解答。

厂商技术支持中心：某些问题可能需要协调厂商方面予以解决。公司负责问题的全程跟踪，从而能够加快问题解决的速度，保证服务质量。