分享服务客户心得体会和感想 服务经验分享心得体会(九篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

最新分享服务客户心得体会和感想一

我们班的大班长学习虽然挺好，也乐于帮助别人，但有一个坏习惯，经常丢三落四，不是忘了拿课本，就是忘了带钢笔。今天向这个同学借本子，明天向那个同学借钢笔，时间长了，周围的同学都不愿意借给他了，当然也包括我。每次从我这里碰一鼻子灰后，他就极其失望地离开了。看着他的背影，我竟有些莫名的高兴。

有一次，我正在改日记，班长又过来了，我一看是他，心底里就不高兴。

“孙铭，我有一道数学题不会，你给我讲讲吧。”班长用讨好的语气说。

我的思路一下子就被打断了，没好气地说：“不行，你没看我正忙着的吗!”

“好同学，你就帮帮我吧，就这一次，好不好?”班长乞求着。

“不行，我还得修改日记呢。”本小姐才不吃你那一套呢。我继续修改，不理他。

等我修改完了日记，一抬头，却发现他还在我身边没走。

“这回你修改完了，可以给我讲讲了吧?”班长忙不迭地说。

“真拿你没办法，我还是给你讲讲吧。不过，这可是最后一次哟!”我实在没招了，只好给他讲题了。

事后，他看着手中正确的答案，高兴地说：“谢谢你，孙铭，我会报答你的。”

“不用谢的，你以后别烦我就谢天谢地了!”我不以为然，又忙别的事去了。

日子还是照常过着，但那次英语考试，却让我彻底改变了对班长的看法。那次英语考试，我的钢笔正好没墨水了，而英语老师已经再读题了，我急忙向周围的同学借，可他们都忙着听题，没人搭理我。我如热锅上的蚂蚁。这时，一直钢笔出现在我的眼前。我接过钢笔一看，原来是班长，他朝我挤挤眼，意思是让我快写。我鼻子一酸，飞快地写起来。

考完试后，我还他钢笔，并感谢他，他却连连摆手，直说不用谢。我问他为什么帮我。他却笑着说：“因为我们是朋友呀!你经常帮助我，我也应该帮助你呀。”“是的，我们是朋友。”我也笑了。

从那以后，我才真正懂得朋友的意义，也才真正懂得分享的真谛。班长，谢谢你，如果没有你那次得分享，就不会有我此时的分享。

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最新分享服务客户心得体会和感想二

1、快乐要懂得分享，才能加倍的快乐。

2、人的需要不多，但是想要的很多。

3、忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感。

4、跟别人过不去就是跟自己过不去。

5、工作所给你的，要比你为它付出的更多。

6、每一回失败都附带着等量的成功种子。

7、纵使黑夜吞噬了一切，太阳还可以重新回来。

8、漫无目的的生活就像出海航行而没有指南针。

9、社交场合中，任何人只要有喋喋不休的坏习惯，再好的朋友也会疏远他。

10、除非你甘心接受失败，否则绝对不会被击败。

11、如果不踏出第一步就永远也不可能到达目的地。

12、人生的`成功，不在于拿到一幅好牌，而是怎样将坏牌打好。

13、老板和员工并不是对立的，而是和谐统一的。

14、个性迥异的两个人相安无事，其中之一必定有积极的心。

15、人若勇敢就是自己最好的朋友。

16、肯承认错误则错已改了一半。

17、攀登山顶的脚力，生于“欲穷千里目”的壮心和“不到长城非好汉”的意志。

18、获致幸福的不二法门是珍视你所拥有的、遗忘你所没有的。

19、人生最大的错误是不断担心会犯错。

20、如果无法控制自己的情绪，就无法控制周围的情境。

21、如果不着手解决人生的难题，问题就永远无法解决。

22、只有脚踏实地的人，才能够说：路，就在我的脚下。

23、凡事追求，但不强求。

24、有勇气并不表示恐惧不存在，而是敢面对恐惧、克服恐惧。

25、第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力的。

26、如果你曾歌颂黎明，那么也请你拥抱黑夜。

27、你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。

28、拥有资金的人拥有现在，拥有资讯的人拥有未来。

29、要克服生活的焦虑和沮丧，得先学会做自己的主人。

30、机会是为哪些有梦想和实施计划的人呈现。

31、人若软弱就是自己最大的敌人。座右铭大全

32、任何人都抢不走你的无形资产，经验，决心，信心。

33、所有的抱怨，不过是逃避责任的借口。

34、该谈话时，不要沉思。

35、好好扮演自己的角色，做自己该做的事。

36、语气要温和，态度要坚定。

37、用最少的悔恨面对过去；用最少的浪费面对现在；用最多的梦面对未来。

38、当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。

39、把你心中的烦恼，向多少人分担，你的烦恼就会除以多少。

40、每天告诉自己一次，“我真的很不错”。

41、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。

42、如果给自己预留后路，将无法发挥全部的实力。

43、提问决定谈话，辨论，论证的方向。

44、朋友让我们用自信的笑脸，去迎接人生的挫折，用百倍的勇毅去战胜一切不幸。

45、少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。

46、世界上有具有才能的愚者，但绝不会有具有判断力的愚者。

47、不要在赢了别人时，却失去了自己。

48、愚者用肉体监视心灵，智者用心灵监视肉体。

49、贪婪是最真实的贫穷，满足是最真实的财富。

50、可以反省，不能后悔。

51、成功者懂得：自动自发的做事，同时为自己的所作所为承担责任。

52、先面对痛苦，把问题解决，事后享受到的快乐会更大。

53、萤火虫的光点虽然微弱，但亮着便是向黑暗挑战。

54、在茫茫沙漠，唯有前时进的脚步才是希望的象征。

55、你并不快乐，因为，你所没有的，你不停的追求，你已经拥有的你却遗忘了。

56、现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。

57、行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。

58、无法驾驭的欲望必然让你一无所获。

59、不如意的时候不要尽往悲伤里钻，想想有笑声的日子吧。

60、你真的很不错！祝贺你今天的成功！相信你的明天会更好！

最新分享服务客户心得体会和感想三

在股市想赚钱经验是十分重要的，只有靠我们不断的去学习新的知识茫茫股海，潜伏着多少暗礁、险滩，作为见证人，以下是一位老股民为大家分享的炒股经验：

一辨：辨清趋势,要分析本轮牛市上涨的根本动因是上市公司的业绩提升,还是因流动性过剩引发的资金推动。世界上没有只涨不跌的股市,尽管我们没有理由动摇对中国股市未来前景看好的信心，但目前股指已被人为推动得很高,趋势在悄然发生变化,多一份警惕不会吃眼前亏。

二堵：即要堵住自己耳朵,不要听小道消息炒股，也不要听股评买股。股评家翻来覆去推荐的都是那几只题材股,庄家拿钱买吆喝，你人云亦云去跟风,一不留神就充当了别人的轿夫。

三稳：牛市中股指上蹿下跳,慢涨快跌,起伏跌宕。面对暴涨暴跌,心态一定要稳, 不要盲目追涨杀跌,

不要期望去寻找快速翻番的牛股。分散投资,实在把握不准就买基金,让专家帮你投资。

四慢：开车时必须牢记一看二慢三通过。选股也一样。选股要看上市公司的基本面,选准了个股买入时不慌不忙,不急不躁,逢回调或股指大跌时买入,这样才不至于撞红灯出意外“股祸

五避：规避非系统风险,

回避险礁地雷。不要以为股市遍地都是弯腰就能捡起的黄金,有时费了老大力捡起的却是镀了金的废铜。因而,不碰老庄股、问题股、亏损股、预警股、戴帽披星股、退市边缘股。万一不幸投资失误，踩上“地雷”,就应逢反弹减磅或清仓,止损避险。

六短：牛市中,也切忌满仓操作,要抓住每一次回调机会做短差, 打“游击战”。买入手中持有的股票, 在反弹中当日卖出, 既不损失中长线持有的筹码,

又博取了短线差价。把手中不涨的“僵尸”股票,换成能跑赢大盘的股票,即弃劣换优,踩准节奏才有大收获。

七读：即要加强学习多读书。要读懂股市与宏观经济、政策与财富、股市与社会人生、股市与文化、股市与赌博、股市与家庭、股市与腐败、股市与骗术等股市与各种社会利益的关系。只有读懂了这些关系，你才可能成为赢家，而不是掉入早为你量身订造的陷阱。

八戒：即戒贪。笔者曾形象地比喻为：“贪”表示“今”天有“钱”(贝：古时钱为贝)今天赚。因为“贪”过了头，就变成了“贫”，别人要“分”你的“钱”(贝)。《圣经》中“摩西十诫”的第十诫，即诫贪，“贪心过度，将损财富”。

九捂：牛市中,在低价位买到好股票要敢捂,不被短线的大幅波动所动摇。好股票不会天天涨,只有长线投资才能使利润最大化。捂股就是短期不看股票,忘记股票。

十感：即要感恩。股票赚了,要感谢政府,要感谢中国经济持续发展,感谢市场参与各方,感谢好公司的高回报,更要感谢自己赶上了好年代。亏了也不要怨天骂娘。感谢命运,才能感天动地。

最新分享服务客户心得体会和感想四

数学：

数学作为金砖考研专业课的其中一门，占总分比重较大，值得也确实需要多花时间和精力去复习。对于大多数考生来说，除非大学本科是数学及相关专业，否则数学基础都不会特别好，因此夯实基础就显得特别重要。我大概是8月底从家回学校，开始全面复习备考，一直到12月底上考场，这期间数学复习了三遍。第一遍主要以书本教材为主，包括同济大学的高等数学，一共两册，是很不错的教材;同济大学的线性代数和概率论。第二遍就是结合李永乐的复习全书复习，这应该也算是考研数学必备经典教材了。这本书每章都分为知识点和练习题两部分。知识点我会结合教科书把它整理到笔记本上，而相应的习题部分我也会把错题整理成错题集，方便以后复习总结。第三轮就是做历年真题，并且要严格控制好时间。刚开始做的时候可能时间把握不好，错误率也比较高，不用着急这都是正常现象，等题目做多做熟练了就好，慢慢还能摸清考官出题的套路，也可以根据往年难度系数来推测今年的难易程度。最后冲刺阶段我报了一个考研冲刺班，主要就是拎一下重点再压一压题，用处其实不算太大，倒是我考试前几天在微博上看到了别人总结的各个模块易考题目，顺手拿出来做了做，最后还真有相似的题目被考到了!所以如果有懒得整理或是不想报班的研友，其实可以充分利用微博，上面总能找到各路牛人的分享总结。

英语：

我本科英语基础还算好，所以没有花太多时间复习，就是临考前做了几套真题。不过我倒是有特意关注了作文，特别是小作文，因为套路比较深，只要格式对了基本得分不会低，所以也有意识地背了一些模板。

政治：

对于跨专业，一战，二战，等不同情况的同学，应该采取不同的策略，适个人情况而定，非要问我需不需要报班，如果你真是对政治感觉头疼，看不进去，可以报班，找找思路。其他的同学也没必要谁的资料都买，都看。做做肖的1000题，看看命题人知识点提要，命题人考点预测，必做肖的8套卷，肖四，任四，背背最后肖秀荣的点题班的热点话题，总结一下自己的模板和热点。在此强调，自我总结的东西很重要，不能只背肖的答案，因为现在反压题现象严重，光指望背答案就想拿分是很困难的。

专业课：

北外专业课参考教材是米什金的货币金融学和罗斯的公司金融。我个人觉得这两本书都写得非常好，即使是零基础的任也能读懂，而且正版的书还有配套习题，可以帮助查漏补缺。北外专业课的真题每年都会有结合金融实事的论述题，而且分值不小，这就要求考生理论结合实际，多看新闻，多思考，答题时多引用一些专业术语也会显得你专业素养比较高。

复试：

北外的复试分为专业面试和英语面试两块。专业面试顾名思义就是考察你的专业知识，其实考查范围主要还是初试那两本书外加任康钰老师的《国际金融》。问题问的不难，但由于是口述没有很长思考时间，因此就要求对知识点熟练掌握，而且论述时脉络要清晰，即使一时之间忘记某个知识点也不要慌，尽量做到逻辑清楚，把知道的内容准确表述就行了，也可以适当表达自己看法或是用一些例子使表述内容更丰满。英语部分就是话题论述，一般都是生活话题，所以不至于无话可说，主要注意发音标准，逻辑清楚就行。复试老师人都很nice的，不要紧张，就我个人经验而言，不管是初试还是复试，良好的心态都很重要，心理负担过重不利于临场发挥。

最后啰嗦一句，考研不是唯一选择，成功必然收获喜悦但失败也不代表一无所有，因此摆正心态，注重效率和方法，辛苦这几个月你会发现一个不一样的自己。

最新分享服务客户心得体会和感想五

各位老师、各位同学：

大家好!

我叫杨晓雄，是来自材料学院的一名大四学生。还有几个月我就要离开学习生活了四年的母校了，希望今天的分享能留给大家一些值得参考的东西。 我和在座的很多同学一样——来自很普通的家庭，没什么背景可言;学习成绩中等，最高也只拿过三等奖学金;口才也一般，从没有动过参加演讲比赛的念头，所以现在站在这里，面对大家还是非常紧张的，总之，我是个很普通的学生，不冒尖也不出彩。打个比方，就是把我扔到中午12点下课的学生里，很难再把我从中找出来。

一般来说，普通并不是一个褒义词，但是这次去厦门海关参加公务员招考面试，我对“普通”有了不同的认识。面试的12个人，有浙大的、有北科的、有厦大的，几乎都是各大名校的高材生。在这样的情况下，我没有输，而且以很好的成绩顺利过关。我并不是想要炫耀自己的成绩，我现在还没有得到厦门海关的正式录用通知，还在接受一些环节的考察。我只是想通过对自身的审视，告诉大家，不要小看自己的普通和普通的自己!

审视自身，首先就要回顾一下我的大学生活。我的大学生活有一个特点，就是一直都贯穿着勤工助学和学生工作。

还记得我们xx年入学后，不久就是国庆假期，在这个假期我参加了校学生工作处组织的阿尔泰游乐园勤工助学工作。大一下学期，我开始担任阿尔泰勤工助学队队长。同时，我通过面试，被聘为学生工作处学生助理。到了大二，《学生工作简报》开始招聘成员，我成功应聘主编一职，开始了自己学生工作的另一个阶段，这种状态一直延续到我大四找工作之前。这一系列的工作实践经历让我受益匪浅。在此，我深深感谢学校给我们创造了锻炼机会和成长空间。我也衷心地感谢一直以来，给予我信任、支持和肯定的学工处和学院的老师们，没有你们的认可和鼓励，我不会有今天的成长。谢谢!

在这些工作中，有件事让我记忆深刻。阿尔泰游乐园时的工作是属于服务性质的，工作主要内容就是给游客系安全带、讲解安全注意事项。这项工作的要求就是要细致到位。有一段时间，我们的队伍出现了一些问题，有几个同学总是在下班时忘记关闭机器的电源，看起来很小的一件事，和出门忘记关灯性质差不多，但是我们受到了园领导的批评。园领导说，我们工作的其他环节做得都非常好，所有流程也都很规范，但就是最后一步的检查工作没做到位，这会留下安全隐患，而且让我们工作整体评价大打折扣。事后我组织大家开了一个会，我们在会上达成了一个共识，那就是细节非常重要，任何一个细微的环节都可能影响到最终我们是否能达到既定的目标。其实，什么是细节，什么又是结果?所谓结果不就是一个个细节累积而成的吗?法国思想家伏尔泰说过，使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋子里的那粒沙子。我想，鞋子里那粒极为微小的沙子就是我们走向目标的一个小小的细节，而这个细节恰恰决定了我们会在哪里感受到深深的痛楚，在哪里失去前进的能力。

勤工助学岗位上踏踏实实工作的大都是些普通的学生，我认为正是 “普通”赋予了我们一些特有的素质——我们不好高骛远，不自以为是，对待各种工作，哪怕是很基础很辛苦的工作也不会心存排斥，都能够坚持完成;我们乐于合作，对别人的意见能够虚心接受，因此，我们把握住了更多潜在的锻炼机会;我们心中有强烈的要求进步的愿望，更主要的是能够化为行动，从小事做起，最终多方面积累了经验，为将来的成功奠定了基础。这就是“普通”二字给予我们的“优势”，也是我们由“普通”走向“不普通”的途径。所以，在座的各位，如果你一直觉得自己很普通，那么请你千万不要小看自己，你的普通很可能使你在某一天，某一个竞技场上，成为一匹耀眼的黑马!

面对就业，我有自己的思考和规划，通过对自己性格、兴趣、能力和素质的综合分析，我为自己设计了三个职业发展方向：一是报考国家机关单位的公务员，二是结合自己金属专业应聘钢铁企业的管理岗位，三是结合自己的特长和实践经历应聘教育机构的策划岗位。基于这样的定位，在大四，我开始了自己的求职之路。

最新分享服务客户心得体会和感想六

分享是一座天平，你给予他人多少，他人便回报你多少。——题记

不知何时，我们的关系渐渐的好了起来，我不再对她有偏见。相反，我深深的感激着她，她让我明白了什么是分享。

那年暑假，我回到四姨家度假，附近的平房里住着一个女孩，她母亲是四姨的朋友。她在农村长大，生活环境与我截然不同。我总是有漂亮的衣服穿，有好吃的零食，饮料。有时我会故意馋她，她愣愣的望着我，眼中有几分羡慕，也有几分倔强。

我等待她开口向我索要，我就会嘲笑她一番然后再给她，可我总等不到。我这个城市长大的孩子在乡村的同龄人面前总有一种强烈的优越感。

后来，一件事让我一直难以忘却。一天午后，我和表妹到山里玩，我们翻过山地，到一片林子里，她也正在附近的田地里帮大人干农活。我们仗着人多欺负她，把她辛辛苦苦捡来的柴火拿来当武器玩。不知不觉，天阴了下来下起了小雨，干活的人们也收拾东西各自回家了，由于忘记了回家的路，我们迷路了。

一种恐惧感涌上了心头，我们急得哭了起来，在空旷的山谷大喊大叫，希望能有一盏明灯从前方的山头出现。风中增添了一丝凉意，我打了个寒战，就在这时有人拍了拍我的肩，我回头不禁吃了一惊，是她!她打着一把又破又大的伞，说：“看你们好像没有回家，我就过来了，我带你们回家吧。”我没说什么，拉着妹妹的手与她并排走着。

我瞥见她手腕转动着，将伞上有洞的那一边转向自己，雨越下越大，我隐约看见有水珠顺着她的头发流下，我心中有些不是滋味，小声说：“哎，我帮你打会吧。”她笑着摇了摇头。我有些着急，看了看妹妹，忽然想到了一个办法，说：“你在边上打伞偏，会淋到我妹妹的。”她一怔，脸上略带歉意，把伞递给了我。

我悄悄扭着手腕转动着伞，还没等我转到理想的位置，一只手搭了上来快速将伞又转回了原来的位置：“风大，伞不太好打，我帮你。”我眼前有些模糊，小声的说：“谢谢你????”我还想说些什么，却被她的笑声淹没了，她露出两颗洁白的虎牙：“我们是好朋友，有困难当然要一起分享了!”我也笑了。

从这件事以后，每当我有好东西，都愿意拿出来与朋友分享，看到她们脸上的笑容，我的心情也非常舒畅。

那天的雨水仿佛冲刷了我心中的自私让我懂得了分享的真谛。分享就如一个神奇的东西，使快乐增大，悲伤减小;分享就如一道简单的公式，只要解开了，便会得到成功的喜悦。分享让痛苦全部溜走，让阳光洒满心灵!

最新分享服务客户心得体会和感想七

分享快乐，快乐会加倍;分享痛苦，痛苦会减半。分享是一种胸襟的袒露，更是一种心灵的交融。分享能催生力量，驱散孤独，消弭痛苦。

记得曾经读过这样的一个故事。在南海的永兴岛上，驻守着二十多个边防战士。那日，正值中秋，在远离亲人的孤岛上，他们一起庆祝佳节，一同吃着月饼，看着月亮，有说有笑。唯独一个小战士，他郁郁寡欢，面带忧伤。因为，就在前一天，他接到母亲病逝的消息。为了不扫大家的兴，他独自一人来到工事上，对着月亮，向母亲倾述……

小战士越说越悲伤，好几次都想跳入大海，希望以此结束自己的生命，减轻这难以承受的痛苦。就在这时，他听见身后传来低沉而有力的悼词。原来，二十多个朝夕相处的伙伴早已列成两队，守护在他身后，默默对他母亲表示悼念。悲伤似乎瞬间被击溃，兄弟间默默地守候，紧紧地拥抱，无声的分享让小战士重拾生活的勇气。

这个故事我感同身受，因为我也经历过痛苦时刻。上学期期末考试期间，我患中耳炎加鼻炎，需要动手术。13岁的我，虽然不算年幼，却也十分惧怕。我一言不发，全身发抖，直冒冷汗。爸爸见状，在旁边不断地鼓励我。我只觉得头晕目眩，天旋地转，一句话也不想说。爸爸怕我憋坏了，更显着急，他用半驱赶的架式，将我从病床上赶下来，拽着我就往病房外走。不一会，我们来到了西湖边，他想方设法地打开我的心结，我终于忍不住，开口向他述说我心中的恐惧以及对考试的担心。之后，就像有神明助我一般，恐惧被驱散了。回到医院后，尽管我依然紧张，但能勇敢、坦然地面对我人生中的第一场手术了。此后，我常常和爸爸聊天，分享人生当中的快乐与忧愁，他也常常鼓励我，给我力量。

与别人分享痛苦并不可耻，可耻的是轻易地就向命运缴械投降，做自己人生的逃兵。所以，勇敢地和别人一起分享你人生的喜忧吧!你会发现，分享是如此地简单，它只需要你坦露心迹;分享又是如此地神奇，只要一个支持的眼神，一句来自肺腑地问候。这样，就可以铸就生命的春天!

懂得分享，成长无忧!

最新分享服务客户心得体会和感想八

每一个孩子出生之后都需要依附于一个特定的环境之中，这样的社会环境和社会关系对孩子的成长成人影响重大，对于罹患自闭症的孩子来说，天然的依附在他们眼中“形同虚设”，他们的世界，存在于人类社会之外。人际交往障碍，沟通交流异常，是他们的典型临床征兆，也是阻碍他们通往正常世界的巨大牵绊，因此，他们被谓之“星星的孩子”。

如何为星星搭建通往天空的桥梁，如何让他们的人生不致在孤独与困苦中磨灭，是每个星星家庭拼尽全力努力的方向，也是这个社会向着美好与和谐之途发展的灯塔。9月初，国内首家公立自闭症学校--广州市康纳学校又迎来了新生入学的日子，这是康纳学校自去年成立小学部以来的第二次招生，又会有24名患有自闭症的学生成为这里的小学新生。

自闭症康复治疗需要医学、心理和教育全面介入

作为这所学校的负责人，康纳学校校长樊越波带领的编辑走进自闭症孩子的世界，并分享在为自闭症孩子康复训练努力过程中遇到的艰难险阻及收获与成功。

如今，人们已渐渐认识到，自闭症是一种终身残智，而且需采取多种方法综合治疗，治疗难度不可小觑。作为仍处于探索阶段的全国首家公立自闭症示范学校，樊越波校长直言，遇到的困难与问题很多，抛却经济能力与社会压力等大的问题不谈，其它方面，如教学人员搭配，班级学生搭配，课程的选择，教学方法等等都需要一步一个脚印去摸索，甚至于如何将单个孩子的个别教育计划体现在一个班级整体的上课过程中，都是让老师们时感心力交瘁的地方。

在原有的基础上，康纳学校去年成立了小学部，并成功招收进了第一批学员。这一年以来的办学经验，尤其是针对患有自闭症的特殊儿童群体，樊越波校长坦言，有困难也有收获，但有信心将这个为自闭症适学儿童专门开设的办学模式继续进行下去。

在交谈当中，樊越波校长认为，自闭症的孩子肯定是一个有问题的孩子，在接受教育的时候，一定不能忽视他的问题所在，这需要医学、康复、心理、教育的共同介入，因此，学校的教学人员在人员的设置上须充分考虑每一个孩子的特殊需求。

个性化的全面评估是不可或缺的治疗康复程度“晴雨表”

樊越波校长介绍，在自闭孩子接受教育的流程方面，应当特别注重评估环节。评估的团队由各种专业类型的人员组合，目前团队组成有医生，康复治疗师，心理学工作者，社会工作者及教师。这样的评估团队，每人负责其中工作的一部分，包括社工会对他的家庭状况，父母情况进行全面的评估，因为父母所具有的文化教育程度、心态、对孩子能够投入多少精力，家庭是否和谐等等，这些因素都会对孩子的成长变化起到很大的影响和作用。

事实上，在选择招生的过程当中，学校的工作人员就会格外注意到这些因素，因为自闭症孩子的康复是一个终生的问题，他最终的归宿还会是家庭。每一对父母的配合，实际上对孩子的预后会产生很大作用。这一点不容忽视，为了达到目标，相比较普通儿童，学校方面必须在每一个孩子身上做更多的努力和工作。

在学校，医生会注重孩子在生物学相关方面的问题，如睡眠、饮食，是否用药，一直以来的发育状况，出生前后的情况，及其家庭相关病史等等。当然，也会对每一个孩子的现有能力进行评估，因为他们的患病程度都因人而异，有的孩子主要是社交障碍和语言障碍，而有的孩子会在认知和理解能力上与普通同龄人有所偏差。

评估分为社交部分，认知部分等几个大的方面，对其感觉统合能力、体能、行为、语言方面都会有详细的评估。经多位专业人士评估讨论后，会总结出一份完整的评估报告，交予孩子的班主任和父母，这样才会对孩子的康复教育起到全面而规范的指引作用。樊越波校长还补充，为了检查孩子的康复程度，这样的全面评估每学期进行一次。

三个老师八个孩子的班级 动态管理为有利达到“因材施教”

如何将训练目标融合在教案中去实现教学目标?现在的小学部每个班级有八个孩子，两名老师，还有一名助教，每个孩子各有差异，老师们手上都会有关于每一个孩子不同的评估结果报告。八个孩子聚在一起上课时，老师只可能出一份教案，却要顾全八位学生，在一份教案中如何体现对八个孩子的训练目标及如何去完成，对老师来说是很大的挑战，这是对老师教学能力及技巧各方面综合能力的考验。

孩子们的表现和“主流”孩子不一样，表现也千差万别，正常孩子可以简单分为好、中、差三个等级的接受水平，而自闭患儿，这个孩子喜欢这样的接受方式，那个喜欢那样的接受方式，即他们每个人的接受方式不一样，更不用说接受能力的高低。因此，老师虽然只是备了一份教案，但有时候是分为三个等级，三个层次来设定目标。甚至为了最大可能满足孩子个人差异性的要求，到最后这份教案会分解成七至八个层次。樊越波校长表示，这一年以来，其实每一个老师所面对的压力与困扰都是相当大的。

最新分享服务客户心得体会和感想九

曾几何时(两年前)，我眼前的置业顾问的精神状态是那么的饱满，所谓的配合简直是天衣无缝，对待工作的热情是那样的饱满，吃饭、下班….几乎所有与工作无关的时间都在做客户，让当时刚踏入地产行业的我深有感叹。

为什么之前的销售员和现在的有那么大的差距呢?在这里我想对能看见此篇文章的人提以下几个问题：1、我来这是做什么的?2、我将要怎么做?3、我会做的怎么样?

一、 我来这是做什么的?

这是一个人对自己当前岗位的明确，和对职业生涯的定位，有人说置业顾问对工作的热忱下降，主要是因为市场冷了，客户越来越精明了等一系列的主观因素，我想说是市场真的冷了，还是自己对工作发生了漫不经心的态度了呢?是客户越来越精明了，还是我们自己对提升自身各方面的专业学习力度还不够呢?等等的辩词。

我们身处的环境一样，身处的市场一样，身处的产品一样，为何同一个案场销售业绩有着天壤之别?这里我想告诉大家，做为置业顾问我们是来给公司创造价值的，从而来实现自身价值;我们是给公司挣钱的，更重要的是我们是给自己挣钱的。人啊，一定要有金钱欲望，当然了我说的是“正金钱欲望”，如果对金钱都没有欲望何谈有那么一份对工作热忱的心呢!

二、我将要怎么做?

作为置业顾问我们首要的任务是如何卖好房子?在这我有以下

几点卖房心得与大家学习分享。

1、时刻保持良好的心态

房地产销售人员是一种高收入的职业，相对代价就是高意志力，高挫折感，高机动性，需要具备良好的心理素质。销售工作是努力不一定会成功，但不努力一定不会成功的。许多优秀的销售人员成功的销售业绩背后都是付出了许多艰苦的努力。要做到胜不骄，败不馁。作为我们销售者下过定单，也就踏上了成功的一步，但是后期一但退定很多销售员都非常气馁，对接下来的工作就少了很多激情，保持良好的心态对待下一组客户是很重要的。

2、真正地掌握客户的需求 记得当初我刚开始接客户的时候对工作充满激情，可很长一段时间都没卖出去一套房子，后才我总结一下自己在接待客户过程的每个环节，最后发现我根本没有了解客户的需求，自己还没有成为一名真正的顾问，连客户的家庭基本情况，客户的职业背景，客户的真正需求和购买动机都没了解，只是做了楼盘的介绍就以为客户会主动购买了。一套底楼的房子，光线不佳，但是对于客户家里有腿脚不便的或是家里有上了年纪的老人居住却是很合适的。同一层楼一大一小紧挨着的两套房子会受到一大家子两代人的亲睐，因为既能够独立生活又近在咫尺可以享受天伦之乐。所以，只有在销售人员真正地掌握客户的需求的时侯才容易达成成交。

3、学会运用产品差异化对比手段

很多时候置业顾问在卖房的时候总是最先挑该小区最好的位置，最好的户型去卖，可很多时候成交率是适得其反的。不管你认为这个户型是多么的好，对于购买者他永远都能挑出几个刁栓的毛病，当你回答他的问题令他不太满意的时候，他对这个户型自然也就有抵触心理了。所以在这个时候你就要运用产品差异化对比手段去处理该问题了，首先带这个客户看两种户型，一个是差不多能满足该客户的需求的，一个户型根本都不是客户所需求的或是一种很差的户型，此刻两种户型的对比客户自然就能看的出来哪个产品好了，再加强引导就能解决客户问题了。

4、嫌货才是买货人

许多销售人员听到客户夸赞自己的产品就沾沾自喜，以为客户就一定会购买。一听到客户提这样那样的产品缺点就不高兴，认为别人不是安心购买，只是存心挑刺。遇到这种客户大多数置业顾问第一反应就是把该客户列为“黑名单”，不去做回访，这样是大错特错。换位思考下，我们平时去商场买商品，总是说这商品这不好那也不好，最后自己不还是卖了?为什么嫌货却还去卖呢?因为客户是要拿这些把柄和你讨价还价的，购房者也是一样的，无非是拿这些瑕疵去向你要优惠之类的，此类客户，我们置业顾问需要给客户一点点的小甜头，感觉是让他占了便宜，或者是后期加紧跟踪回访。

5、学会运用产品稀缺性，得来不易之手段

大家都知道中国人最大的特点是什么?那就是喜欢和别人争抢一样东西，或是一样东西自己本来不需要，可是看见别人都在抢，自己不明不白的也去抢!当时我刚去汝州蓝湾半岛项目没多久时，遇到这样的情况，一土地局工作的大姐来看房，我接待，带她去看房需求120-130平方的1-3f，当时三期是尾盘，只剩下144以上的大面积，楼层低层的也没几套，带她去小区看了看，看的都是144-155的1-3f，和她心中想要的差别太大，第一天看了相不中，说要考虑四期，我当时一想四期还5个月才能卖，到时候不一定这个客户去哪买了，就流失了。当时我看这个客户非常喜欢一层送南北花园，就是嫌面积太大，当时也没去看那个144的户型，第二天我给她打个电话说让她来看看有一家144一层装修过的业主的家(甲方财务人员的家)，下午过来了，我就带她看了，包括人家的装修和花园的布置。她看完以后可喜欢了，心理就是埋怨面积太大了，多10几平方就多5.6万的预期，这时我就想了一个办法，我给她说，姐，走按揭首付就多不到2万，贷款多不到4万，月供每月不多200左右，您还是有这个能力的。

她还是埋怨，也不说买，就走了。第三天我给她打电话问她还考虑蓝湾半岛房子不，还说非让给找个小点的面积一层带花园的，我说这个真找不到了。又给她说：姐，那个144的1层带花园的你现在想要买也买不到，她惊奇的问我为什么，我说那是我们开发商留的房子，好像是给哪个领导留的一套不错的房子(实际上是没有留)，要不等我们四期开始了我再打电话通知你买四期的吧?她不愿意了，说，不让卖了你还让我看人家装修的那家一楼带花园的等一大堆埋怨。我说：姐，那面积太大144，你又不考虑，你还是等四期吧。她说：不行我就要你们老板留的那套144的1层，你得给我想办法。我就问：你是真想要?她说：要。我说：姐、要不这样吧，你现在来先交1万定金把这房子定了。她立即问：定了，你们老板不卖，你又当不了家，我钱又不退了咋弄?我说：你听我的，现在把1万定金交了，我再去给开发商申请，到时候开发商一听房子都定了，肯定是不能退的，最多我挨批一顿，这样你也能买到满意的房子。她听完这话，不到半小时带了钱就定了，而且定完房第二天就把首付全部交齐，签了合同，还一直说我会办事。当时这个客户成交用了整整4天时间，成交了我感到很惊险，也感觉难做的客户经过我们的认真分析想出对策做成功了这才是真正的自豪，做这个客户的技巧我也在当时过后给大家分享了。所以一定要学会运用产品稀缺性，得来不易之手段，学会去操控住客户。

三、我会做的怎么样?

无论自己在做什么，我们都要想想自己的定位，想想自己在这个岗位，这家公司能走到多高的位置，没有梦想的努力都是徒劳。做置业顾问最终结果是实现收获到金钱，这是首要的，在众多卖房成功的案例中去学习吸收一些经验，这是我们收获的附加价值，也是今后走向更远的奠基石，销售就是要实现自身价值与公司价值相统一，老板不是慈善家，作为基本的销售人员对公司没有创造价值，是得不到别热的赞赏，最终做的会不尽人意，也不会走太远吧!既然选择了海上航行，就要做好风雨兼程的准备。就要做好自己所在岗位的职责，做到尽心尽责，掌舵者做好航行的方向、扬帆者做好风帆的起降、划桨者做好船只的动力。只有这样才能做出好的业绩，打造出经得起检验的团队。