值班站长技术比武心得体会及感悟 值班站长技术比武心得体会及感悟总结(二篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

有关值班站长技术比武心得体会及感悟一

一、提高认识，明确责任，增强安全意识，把安全工作放在首位，善始善终组织与完成好春节值班任务。

二、以身作则，尽可能做到全天候在岗，处理协调正常事务，参加相关会议，并做到上情下达值班小组。

三、组织好本组值班人员(提前一天叮嘱明白)，教育值班人员增强责任感，坚守岗位，杜绝空岗、脱岗现象，杜绝擅离职守、只看不管等情况的出现，确保不发生盗窃、破坏等事故，确保公司财产不受损失。

四、如因工作失误造成空岗(要求24小时不离岗，保证电话畅通)，每发现一人次扣领导100元，扣值班人员50元;重大责任事故，除由当事人负责经济赔偿外，交相关司法部门处理，承担刑事责任。

说明：本责任书一式两份，签字后公司和值班领导各执一份。

执行总监签字：

值班领导签字：

北京世家宜修养堂

20xx-12-18

有关值班站长技术比武心得体会及感悟二

一、值班分值中班和值夜班

1、值中班时间：每日上午下班时起至次日上午上班时止；

2、值夜班时间：每日午时下班时起至次日上午上班时止；

3、值班时值班人员负责接听及接待业主（住户）的报修、投诉，协调、调度各部门协同处理突发事件；

4、值班视同正常上班，值班人员须坚守工作岗位，不得擅离；

5、值班时发生的一切问题要及时解决，疑难、重大问题应及时汇报请示领导妥善解决；

6、如有事不能值班，须事先向办公室请假，经批准后，由办公室安排其他人员顶班，自行调班，也须向办公室告知，未批准前，不允许私自调班，否则，一切职责和后果概由顶班者承担；

7、值班时，应将值班期间处理的问题及未能处理的问题，详细记录在《值班记录本》上。

二、交接班

（一）、接班：接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作；

1、接班人员清点值班用品，如：值班记录本、笔、手电筒、被褥等；

2、认真查阅上班值班记录，询问上班工作完成情景；

3、发现异常及不明白的地方，及时要求交班人员做出解释，并做好记录；

4、交接双方在确认无误后，在上一班值班记录上签名，并开始值班。

（二）、交班：交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序（桌面、椅子、被褥等）。

1、检查当班值班记录，收集整理相关资料，认真如实填写当班情景；

2、将未完成的工作如实向接班人员交待说明情景；

3、互相签名后，方可离岗；

4、一般情景下，交班人员应将本班所发生的未能解决的问题，向接班人员交待清楚后，才能签字。