怎样培养服务态度心得体会和方法 怎样培养服务人员良好的服务心态(八篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

有关怎样培养服务态度心得体会和方法一

[摘要] 高年级的英语课系统性、知识性越来越强,学生学习的难度不断加大。慢慢地,部分学生就开始疲惫了,心不在焉了。兴趣是最好的老师,英语学习的兴趣是英语教学的生命,激发英语学习兴趣,以及保持这种兴趣是提高英语教学质量的关键。只要我们坚持老师——让学生“爱屋及乌”,学生——培养成就感,课堂——研究教材,精心预设,生活——开展内容广泛、形式多样的活动等,学生的英语水平一定会稳步提高。

[关键词] 学习英语 兴趣 持续性

兴趣是最好的老师,英语学习的兴趣是英语教学的生命。英语课程标准明确提出教学要培养学生学习英语的兴趣。那么,如何激发和培养并保持学生的学习兴趣呢?笔者以为要抓住如下几个要素。

一、老师——让学生“爱屋及乌”

要想让学生喜欢这门学科,首先要让学生喜欢上教这门学科的老师。大多数学生认为英语难学,普遍感到英语成绩不好而不喜欢英语,致使学习兴趣不高。学生的兴趣很大程度上源于情感,他们喜欢哪个教师,就往往喜欢哪堂课,学生“亲其师”自然会“信其道”。

如何让学生喜欢老师呢?首先,教师要善于在学生面前“露一手”,在教学过程中,结合教学需要老师要有意识地把自己的特长展示给学生看,在教学动物类单词时,老师可以现场画简笔画代替卡片,在教学运动类单词时,教师用自己的舞姿代替课件,学生会被老师的才艺折服,对老师的亲近感就进一步增强。其次,教师要坚持以表扬、鼓励为主,只要学生有点滴进步老师都要不失时机的给与表扬。再次,课后和学生多交流,多倾听他们的声音,让孩子们说说怎样开展教学他们更感兴趣,或者某个环节怎样设计更能吸引他们的注意力。老师还要引导学生认识学习英语的过程是艰苦的,但结果却是甜密的,在英语教学中不妨渗透思想与意志教育,帮助学生充分感受到英语学习的魅力,和英语交上朋友。

二、学生——培养成就感

教师应把学生看作是具有长期潜能的生命之体,其内部蕴藏着主体发展的机制,认识到教学目的在于开发学生的潜力,驱动其主体的发展机制,使之成长、成熟。“以人为本”的理念在教育界越来越深入人心。在教育过程中,以学生为中心充分发挥学生的主体性已成为广大教师所热衷的教学方法。因此,我们在教学过程中应充分体现学生的主动性和创造性,增强学生使用英语的能力,在使用过程中培养他们的成就感和自豪感。

每个学生对于英语都有一种好奇心理,在课堂上他们往往很羡慕老师,渴望自己也能讲几句;但另一方面又羞于开口。所以,教师要将教学内容在轻松的气氛中自然地呈现出来,使学生通过具体的情景理解语义,然后模仿、跟读,这样既可消除紧张心理,又满足了学生好奇、好动、好乐、好玩的生理和心理发展需要。学生怀着轻松愉快的心情投入学习,自然就可以用英语大胆发言,积极思考,不断产生亲近英语的兴趣。他们的思想活跃而且处于最佳的学习状态,教学效果好。

三、课堂——研究教材,精心预设

心理学告诉我们,只有感兴趣的东西,学生才会积极地开动脑筋认真思考,并且以最简捷、最有效的方法获得最必要的知识,这就是求知欲。六年级学生活泼好动、兴趣广泛,对新事物非常敏感。因此,在课堂中如何创设情景、创设语境,吸引学生很快进入学习状态,同时保证他们在课堂上始终保持昂扬、奋发、进取的心理状态,就显得尤为重要。

教师对学习材料和内容的处理一般是由易到难,逐步深入,同时要考虑到学生兴趣的一定刺激程度,使学生的思想始终处于积极状态,让他们始终感觉跳一跳就可摘到桃子,使他们的兴趣逐步升级。其次增加教学环节中的趣味性,教学手段的多样化也有助于培养学生的学习兴趣。呈现语言材料前,教师要想办法为学生创设新颖可信的情景,联系生活实际吸引学生注意力,再由该情景过渡到课本所展现的情景中,同时合理地运用实物、图片、挂图、简笔画、现场录音、多媒体课件等,让所呈现的情景更加直观而富有情趣。

为了让学生能自然地感受新知识,理解掌握新内容,我在课堂上尽量用直观教具,如水果、文具、服装等实物,不能用实物的就用图片代替,有时候在黑板上画出简图帮助构成情景,每节课都用录音机来培养听力和朗读能力。为了增强学生兴趣,还鼓励学生积极参与备课,上课需要的直观教具,发动学生亲手制作或从家里带来。

在课堂上我坚持用英语组织教学,可以营造真实的英语学习氛围,并能逐步强化学生的听说能力,集中学生注意力。一般从最简单的.日常用语开始,最初配以适当的动作、表情或解释说明等使学生理解,要求学生能听懂,然后会说。在此基础上再不断扩展。大多数学生便能够听懂并在课堂上与老师进行简短对话练习。一旦学生能运用几句英语后,兴趣便油然而生。学习效果必定会有所提高。要使学生保持对英语学习的浓厚兴趣,把学生的兴趣转化为一种自觉的学习行为,就必须在教学中采取灵活多变的方法。在课堂教学中采取“听、说、读、写、演、唱”的方法,活跃课堂气氛,使学生敢于主动发问,积极参与教学活动,可以有效地提高教学效率。

四、生活——开展内容广泛、形式多样的活动

英语是一门语言,是一种交际工具,只有在生活中广泛运用,才能让学生充分感受到学习英语的价值和意义,才能融入学生的心灵,苏霍姆林斯基也曾说过:“兴趣的源泉在于运用。”为了增强学生学习英语的兴趣,给学生更多的运用英语进行交流的机会,教师可以设计和组织多种难易适度的课外活动。通过活动可以让学生把所学知识运用于实际,使学生认识了自我,取得了不同程度的成就感,增强其自信心,增添了学习英语的兴趣和乐趣,变“要我学”为“我要学”,进而保持其对英语学习的兴趣。

教师可以经常性地编辑英语手抄报,把同学们平时在生活中积累到的知识刊登出来,供大家传阅,共同增长见识,还可以适当刊登一些游戏方法、英语小诗歌、谜语、典故、趣闻等;可以成立英语课外活动小组,开展学习课外材料、演唱英语歌曲、表演英语会话或短剧等小组活动;结合实际地组织英语竞赛。通过生活中英语的运用和积累,不但培养了学生的交往能力,激发学生学习英语的兴趣,而且学生掌握了教材中所没有学习到的英语知识,大大拓展了学生的知识面。

参考文献:

[1]张承芬.教育心理学.山东教育出版社.

[2]教育部.小学英语教学法(实验稿).北京师范大学出版社.

[3]小学英语课程标准.

有关怎样培养服务态度心得体会和方法二

要想让这种动力始终保持下来，就需要不断地加强党性修养，这就是我们要跟大家交流第三个问题，加强党性修养为作风建设注入强大的内在动力。

怎样加强党性修养为作风建设注入强大的内生动力?在20xx年两会期间参加安徽代表团审议的过程中，对于新时期共产党员共产党的干部加强党性修养做出了明确的要求，指明了正确的方向，那就是践行“三严三实”。

今年4月份中共中央办公厅下发了一个文件叫《关于在县处级以上领导干部中开展“三严三实”专题教育方案》，这个方案要求县处级以上领导干部要紧紧围绕协调推进“四个全面”战略布局，聚焦对党忠诚、个人干净、敢于担当，结合日常工作开展“三严三实”专题教育。这一次的专题教育要着力解决“不严不实”问题，这些“不严不实”在中办下发的方案里面已经做了详细的阐述。我这儿想跟大家交流的是践行“三严三实”要求。“三严三实”是一个有机整体。“三严”要做到，才能够使“三实”落到实处;落实“三实”之后，才能够把“三严”内化于心、外化于形。

(一)三严

1.严以修身

关于“三严”的严以修身，就是要“加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气”。特别强调了共产党员领导干部要坚定理想信念，追求高尚情操。那么，坚定理想信念，这个理想信念是共产主义理想，是对中国特色社会主义的坚定的理想信念。说，共产党人的这种理想信念是共产党人精神上的钙，是衡量共产党员和党的领导干部政治上合格不合格的第一标准。

为什么这么强调理想信念问题?我们可以从正反两个方面来说。从反面来讲，以来一些中高级干部被查处，我们从已经被查处的这些中高级干部的情况来看，他们几乎无一例外都是理想信念丧失，认为马克思主义社会主义搞不下去了。所以，在改革开放和市场经济条件下，他们经不住种种诱惑，由原来优秀的干部蜕变为犯罪分子，站到了人民的对立面上。从正面来讲，新时期坚定理想信念对共产党干部来说为什么如此重要?我们看，现在全世界经济全球化，任何一个国家都不可能站在这个大潮之外。而就在经济全球化的过程中，社会主义和资本主义两种制度的竞争异常激烈。在这种情况下，共产党的干部只有坚定理想信念，才能保持政治定力，坚定不移地走中国特色社会主义道路。

在改革开放市场经济条件下，共产党的干部只有坚定理想信念，才能做说的“四有干部”——心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。也只有坚定理想信念，共产党人才能在经济全球化的进程中，在全球性用脚投票普遍化的时代与共产党同舟共济。

大家知道，在经济全球化的进程中，国家与国家之间的竞争是异常激烈的，国家发展所需要的资源(包括物质、金钱、信息以及人才等)流向哪里，哪里就会有发展的优势。在复杂的国际竞争中，中国要获得优势，需要人才。在人才流动的过程中，我们的优秀人才留在国内，跟共产党一起同心同德克服困难;如果没有坚定的理想很容易受到诱惑，很容易到其他国家去。虽然现在人才流动到其他国家去，也不能说它是什么样的大问题，但是人才流动到哪里，你就算不承认是投了那里的赞成票，你也不能说人才从我们这儿走了是投了我们的赞成票。要留住人才，无论共产党遇到多少困难，我们的干部要跟共产党保持同心同德就需要坚定理想信念，在这一点上我们现在特别需要强调理想信念问题。因为目前中国的发展阶段是特别困难的，用的话说，我们现在改革进入深水区、攻坚期。在这个时候，中国进一步深化改革，面临大量的复杂的矛盾和问题。说，改革开放三十多年了，好改的我们都改完了，今后全面深化改革遇到的困难、遇到的问题都是啃硬骨头的事。那么，改革开放三十多年来积累的大量的矛盾和问题集中体现在科学发展和共同富裕上，而恰恰是这两个方面，让今后我们的困难特别多。科学发展，需要靠科技创新推动科技发展，把蛋糕做大，这是中国解决一切问题的金钥匙、基础。把蛋糕做大了，还要把它切好分好，保障人权，维护社会公平正义，让老百姓过上幸福生活。

什么是幸福?关于这个问题实际上老百姓有各种各样的说法，但是集中起来，无非就是“有票子、有面子”。让老百姓过上幸福生活，就是要让老百姓生活得富足，让老百姓活得有尊严。大家想想，靠科技推动科学发展来把蛋糕做大，把蛋糕分好切好来维护社会公平正义，让老百姓过上幸福生活有多难。

说，今后的改革一定会触动利益，触动利益比触动灵魂还难。说今后的改革都是啃硬骨头的事。这个硬骨头很硬，共产党面对很多问困难我们还干不干，我们全面深化改革还改不改?很显然答案只有一个——必须改，因为共产党立党为公、执政为民。共产党把人民对美好生活的向往作为自己的奋斗目标，如果共产党不是这样的党，你凭什么执政，你有什么资格执政。如果共产党是这样的党，那么，全面深化改革无论遇到多少困难都必须坚定不移地推进。要坚定不移地推进改革，要啃硬骨头，就需要全党同心同德克服各种困难，需要强大的精神力量，需要全体党的干部对党的无限忠诚。也就是说，你可能没拿到你所要的好处，你可能觉得你应该提拔重用而你没有得到，但是，无论如何你要无条件地忠诚于党。如果说，老百姓跟党走是有条件的，他忠诚于党，是因为共产党给了他好处;对于我们干部来说不一样，我们干部不管如何，一定要跟党同心同德，对党无限忠诚，这种无限的忠诚一定是源自坚定的信念。这就是为什么共产党现在特别强调严以修身，首先要坚定理想信念的原因所在。

强调严以修身，还要追求高尚情操。其实追求高尚情操不仅仅是共产党人的修养，自古以来人们就追求这样一种修养，对共产党来说，应该说要求更高才是。

关于共产党的干部追求高尚情操，提了很多方面的要求。我这儿综合一下主要谈几点，追求高尚情操，要求共产党的干部，第一，情绪要稳定;第二，情趣要健康;第三，情怀要博大。

情绪稳定，也就是说情绪不要切换太快，喜怒无常。因为正常的人会有喜怒哀乐，在不同的情景下某一种情绪就会产生，产生了之后表达出来是没错的。但是，我们现在说要加强修养，是说你有了那种情绪不是就一定要表达的，你得考虑一下别人的感受，你得权衡一下利弊，不是所有的人都能快乐你的快乐、痛苦你的痛苦。你要权衡一下你的情绪表达出来以后，对别人的影响如何。如果说你权衡之后，能控制自己的情绪，这叫有修养。控制情绪，保持情绪稳定，那就一定需要管理压