商业网点心得体会和感想 网点营销管理心得(四篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

对于商业网点心得体会和感想一

尊敬的 老总

您好！

当我们面对激烈的市场竞争时，总会去思考自身的发展出路，相信你们在市场面临同行的竞争中也会感到有一定的压力。

历史告诉我们；市场庞大 竞争无情，如果不在竞争中发展，就会在竞争中掉队，淘汰、甚至消亡，商场谓之战场，军事之争 谋略为上，商业竞争 创新为上，我们正是基于这一思路才提出市场联盟的构想。

联盟就是我们联合结成有利共享的朋友，你我都知道当今的市场发展，模仿与竞争早已不是优势了。今天我们的创新模式是；跨越市场竞争，充分整合社会多方资源，为参与联盟事业的各界人士实现市场利益共赢。

据我对吉安城区餐饮行业前期的市场调研，发现一些古怪的现象，生意好的一直比较难稳定，生意一般的经常会出现搞一次让利活动，生意就会好一些，但过了活动期就马上掉下来，吉安城区大大小小几百家，我基本上模了上百家，生意不好的老板，似乎都有同样的观点和认为，都是在说；唉！没有请好人、没有选好地方、合伙的生意不好做、装修不行等等，但几乎没有人讲是自己不行，不去找原因，也不善于去找方法，总是找一大堆的理由。

ｘｘｘ老总就拿你们食为天来讲吧；你们的码头和装修在吉安应该排中上的条件，大厅比九州的装修是要好的多吧，为什么你们大厅的生意比人家的生意就差呢？通过我们跟你们合作了一段时间，明显发现你们的服务跟不上，吧台态度不好、擅自做主拔掉我们pos的线，误导我们的会员说我们机器是坏的不能刷积分等等，搞得很多会员投诉，对我们双方的合作表示怀疑。同样的合作方式，人家滨江渔村每个月比你们多出好几万的会员刷卡量，其实商业讲究的就是诚信，所以我认为好方法加好服务就是赢利的保障。你要相信我们是来帮助你赢利的朋友，绝对不是你的行业竞争对手，我们公司还有一句至理名言；“只做第三方 不做第三者”帮谁谁就赢！

我们金山宏业公司设定的项目，是具有特定的范围，他的形成是存在一定的因素和道理。并且我们已具备了帮助你赢利的资格，具体条件如下；

1、 我们在全国帮助你打造客户群体（会员）因为我们是经国家工商总局冠名核准成立的，允许在全国范围联合联网经营，并在全国各地市设立分公司。

2、 为了联盟合作商户的资金结算安全保障，我们与中国最权威的银联商务签约了结算保障的合作协议。

3、 为了打造优质的客户群体（会员）我们公司又与中国四大国有银行（农行）联合发行了金穗金山宏业联名卡。

4、 公司可以通过网站帮助1.8亿会员在网上查询、预订、包括浏览商户相关的信息，、并还可以支持商户在网上做广告，帮助商户节假日搞一些促销活动

5、 我们公司还设定了24小时的客户服务、投诉、处理电话400618xxxxx

6、 市场能不能做好，靠的就是人才团队，公司目前在江西就拥有客户经理几千名，商户和会员都有专业专员服务

其实你在市场经济发展的舞台里，既是道具又是演员，所以你是很需要观众（客户）的支持和喝彩！我更应该去相信你为什么要经商，经商的目的更应该是赢利吧?下面的赢利模式不知你是否和我一样认同，那就是（无形胜有形）方案；什么是“有形”就是靠你现有看得见的店和你个人的力量去赚钱； 什么是“无形”就是透过有形发挥无形的力量速达财富目标； 方案一、如果你与我们公司联盟；我们将努力帮你宣导组织更多的会员去你店消费，争取帮助你在原有的业绩递增20-60%的收益。包括帮助你的店在市场上扩大知名度和增加美誉度。另外在我们双方合作的方案中，会让你产生意外更大的收益。

比如；你除了与我们联盟增加收益外，还可以加盟我们组织的“服务商圈”享受代理资格拥有发卡权；一名代理资格拥有发卡权600张，就相对有600人在为你赚钱 解；600人×假设每人每天为你赚1元×365天=219000元 解；6000人×假设每人每天为你赚1元×365天=2190000元

天有不测风云，人有祸殃单行，什么事情都可能会存在这样和那样的风险，古人云；风险不可怕，可怕的是你不知道如何去规避风险。 如果今天你要去做其他行业的投资，我可能没有底，但参与联盟，为你服务是我的专业，我可以保证你跟我们公司合作一定共赢，当然也需要你的配合，我们只要规避以下几点风险，你收益是非常大。

1、 你们所有的员工包括老板都参加我们的专业礼仪服务培训

2、 前台的迎宾包括收银小姐、大堂经理都要熟懂我们的pos机具的安装和操作流程，包括会员消费刷卡流程。

3、 你们店全体上下对会员像自己的亲人消费一样尊重就行

4、 认真做到你们店发行的会员卡在其他行业消费的各项服务

联盟就是组合大家的力量去征服市场，只要参与，都是赢家、希望在我们合作的基础上体现更有价值的人生。

谢谢！

xxx老总谢谢你抽出宝贵的时间阅读和思考我们的合作方案，为了缓解的疲劳特为你讲一个有趣的小故事（与你分享，祝您开心）

《曾经有一个这样的故事；一名老木匠做了半辈子木工，有一天他锯一根木头时，发现木头中间有一只死老鼠，而且是咬木头累死的，他百思不得其解，过了一段时间他遇到了一名道士，把整件事告诉道士，结果道士听完后还没有用一秒钟的时间就回答了他，道士说；因为老鼠根本就没有动脑子想，它就任一个死理，其实旁边只需要一分钟就可以获得生命》！

（虽是一个小故事但使我悟懂了一些大道理）

认识你真高兴，更是我的幸运！

对于商业网点心得体会和感想二

20____年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“____________”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服务结算工作

做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。

4、参加______大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。

5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

7、配合____支行做好对____公司售房款的接款及清点工作。

9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。

10、应电信局的邀请，由______对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。

11、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。

12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。

13、7月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。

15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。

二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展

分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好。

1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。

3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地