工作者抗击疫情心得体会总结 抗击疫情对一线工作人员的心得体会(五篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么你知道心得体会如何写吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

对于工作者抗击疫情心得体会总结一

回顾十几年以来的工作，在上级各部门的领导组织下，在自我完善的过程中，曾取得过工作中的一些微不足道的成绩，但存在更多的可能是不足，还有待我逐步的去完善和改善，在教育改革的浪潮中我情愿是一颗水滴，将自我全身心融入这奠定百年基业的时代强音中。我忠诚于教育工作，以良好的心态应对教育中的变革，以进取的热情去理解教育观念更新，认真的学习新课标，认真的钻研教材，认真的总结教育教学上的成败，树立良好的师德风尚，遵守师德规范，并努力做到以德育人，以身示范，教育学生爱祖国、爱人民、爱社会主义，组织多种形式的爱国主义队会，使学生爱到良好的品德教育，并在日常生活中以课堂为主要载体，结合教材对学生进行教育。立足本职、忠于职守、乐于奉献，关心热爱学生，进取学习先进管理经验，认真落实上级文件精神，以班主任队伍建设为突破口，以整体构建学校德育体系为核心，进取探索科学有效的德育管理模式取得了初步的成效。

从参加工作以来，我不断地学习新的教育理论，完善自我的教育理论观念，在提高教育教学艺术的同时，我始终没忘记提高自我的思想觉悟，使自我的业务水来与思想觉悟同步提高，我深知"学高方能为师，身正方能为范"。

在工作中我勤奋学习，对学生关爱倍至，赢得了家长的好评，领导的肯定。我每一天都能坚持早来晚走，不管天气多么恶劣，我是风雨不误，从来未感到一丝疲惫，从未有过一句怨言，因为我坚信，经过大风大浪的锻炼才会更加茁壮成长，我对工作有了更高的追求，我积极参加校、县教研工作，并取得了必须的效果，正因为我对工作的热情与不懈地追求，赢得了同事和领导的一致认可，这也为我继续努力工作注入了可贵的动力。

2015年被顺平县团委评为“优秀团务工作者”荣誉称号

2015年被顺平县团委评为“优秀团务工作者”荣誉称号

2015年荣获顺平县“先进德育工作者”荣誉称号

2015年荣获顺平县“先进德育工作者”荣誉称号

2011年荣获德育创新案例二等奖

抓好常规管理。成立了德育工作领导小组，制定了检查细则，当天检查通报，周结，月评，充分运用德育评价指挥棒，进行宏观调控，有效地促成了学生良好行为习惯的养成。

加大德育投入，奠定物质基础，构建德育投入主线。把有限的资金用在德育工作的主要环节上，进行经济投入；充分调动了班主任工作的进取性，为德育工作注入了新的活力。

以人文教育为先导，开文化教育之先河。以学校环境建设为突破口，努力提高学校文化品味，建成高档次，高品味的学校文化，极大的促进了学生自主、愉快、健康地发展。

全面推行学生自治，实现学生自我管理，自我教育。学生会健康运作，成为我校德育管理的排头兵。承担了各种文体活动的组织和常规的检查、监督与落实等活动。学生自理有声有色；经过广泛开展学生自主管理，自我服务活动，提高了自理本事和环境适应本事。

健全德育评价体系，全面评价学生。我想方设法为学生创造发展的机会，大力开展各种标兵评选活动，扩大受表彰学生的范围，极大地调动了学生全面发展的进取性，有力地促进了素质教育的实施。

我经过认真反思，从学生的坐立行走、礼貌礼仪、衣着打扮，言行举止等方面，进行全面客观地考查，使学生的日常行为日渐规范。以活动为载体，加强学生梦想、道德、法制、专题教育。利用国旗下讲话，重大节日活动，对学生进行爱国主义教育，培养学生的爱国热情。定期召开法制安全教育报告，强化学生遵纪守法意识，自我保护意识，对个别学生进行教育、感化、挽救工作，使学校秩序井然。

狠抓班主任队伍建设，大力开展班主任基本功比武，涌现了一批善钻研，懂管理，业务硬，威信高的班主任。

安全工作常抓不懈。制定安全工作制度，成立安全领导小组，实行领导包片，教师包标，路队督查制度，层层鉴定目标职责书，严密排查不安全隐患，有效地保证了师生的人身安全。没有一齐安全事件在我校发生。

不断开创德育工作新途径。为更好的把握德育工作的脉搏，学习外地先进管理方法和模式，针对当前学生的思想状况和成长特点，结合近期在学生的实际情景，我决心在今后的工作中，努力克服工作中的缺点，明确办学方向，理清工作思路，团结拼搏，真抓实干使我校的德育工作再上新台阶。

对于工作者抗击疫情心得体会总结二

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮