4s店员工学习心得体会如何写 4s店工作心得体会(7篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

描写4s店员工学习心得体会如何写一

作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。因此，在这个岗位上，必须拥有专业的知识和良好的沟通能力。这样，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。

经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心。所以，接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。当然，照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安然度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到比你更关心你。

既然知道了自己的不足之处，我就得好好改进。在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短：

1、要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。

2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。

3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。

4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。

服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是有压力才有动力。我会继续努力，坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷！

描写4s店员工学习心得体会如何写二

4s店产品供货合同

甲方（供应单位）：____________________公司

乙方（采购单位）：____________________公司

根据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方本着平等、互利、公平、公正的原则，经双方协商，自愿签订本合同。

一、标的商品价格体系：

双方按经商定确认的报价表操作（如遇价格调整甲方应提前一个月以书面形式通知乙方并确认乙方已收到）。订货单按下表格式：

序号

商品名称

颜色

规格

数量

金额

备注

1

龙膜atr05

炭黑色

1.52*30米

1卷

6130

2

龙膜atr15

深灰色

1.52*30米

1卷

6130

3

龙膜atn20

橄榄绿

1.52*30米

1卷

6130

4

橄榄灰

1.52*30米

1卷

5800

5

龙膜pp35

浅自然灰

1.52*30米

1卷

6280

6

龙膜pp60

超自然色

1.52*30米

1卷

8272

7

龙膜lati15

顶级侧档

1.52*30米

1卷

9187

8

龙膜lati35

顶级侧档

1.52*30米

1卷

9187

9

龙膜n65

专业前档

1.52*30米

1卷

7497

10

龙膜pp70

专业前档

1.52*30米

1卷

8691

11

air75

高级前档

1.52*30米

1卷

13800

12

air80

高级前档

1.52*30米

1卷

15290

13

0.9*30米

1卷

9234

14

avs70

顶级前档

1.52*30米

1卷

32781

15

0.9*30米

1卷

0

二 、供应商须具备有效资质并提供有效资质文件（所有复印件均需加盖公章）：

1、营业执照复印件。

2、税务登记证（国税）复印件。

3、组织机构代码证复印件。

三 、供货方式：

乙方指定人员电话联系甲方指定业务员，甲方在规定时间内将乙方所需型号商品送货上门至乙方公司（送货地址有变动可协商）。

四、 验收及确认：

1、甲方送货上门经乙方指定人员验收合格签名确认，甲方送货单才生效；

2、验收标准：甲方必须保证所供产品均为全新合格之产品，外包装、保修卡等相关附件必须齐全，产品名称、型号规格、数量、价格等必须与订货单及报价单一致。

3、乙方在验收中，如果发现产品的品种、型号、规格、花色和质量不合规定，供应商应无条件给予退还、如有责任损失由甲方承担。

五、 结算方式：

1、货到付款，开票结算。

2、甲方于结算时须提供增值税发票（如果甲方职员到乙方结算收取现金或支票则必须提供甲方开具的收款委托书,如果甲方委托第三方开增殖税发票及代收货款的则需甲方每次结算时提供委托书）。

六、质量保证：

1、甲方保证向乙方销售的系列产品的质量，并承诺对所供应的产品均属国家工商等部门认可的合格产品，并提供质保卡。

2、产品一旦拆分则不予退换货。

七、协议终止与争议解决：

1、 甲乙双方均须提前三个月以书面方式通知对方提出终止协议，但在协议终止前须继续执行协议条款；

2、合同执行期内，甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同如有未尽事宜，须经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力；

八、其他协定：

1、 本协议有效期壹年，即从 年 09 月0 1 日到 年 8月 31 日。

3、 本协议自双方授权代表人签字盖章之日起生效。

4、 本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方： 乙方：

地址： 地址：

电话： 电话：

传真： 传真：

代表人（签字）： 代表人（签字）：

签约日期： 签约日期：

描写4s店员工学习心得体会如何写三

20xx.2.14～3.28

北京现代鑫源4s店

由于机械专业是一门实践性较强的专业,为更好地了解专业特点,了解社会需求,巩固专业意识,增强学习动力；在毕业之后个更好的融入社会，积极实现自身价值，所以我来到云南昆明北京现代鑫源4s店进行自主实习。通过实习可以加深对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发学习热情。熟悉汽车修理环境、修理工具，开拓我们的视野，增强专业意识，巩固和理解专业课程。为以后走上工作岗位积累一定的知识与经验，这将对以后我真正步入社会有着深远影响。

1、4s店总体认识：整体规划、日常管理、维修流程、质检标准。

2、汽车日常保养：检查、清洁、换空气滤清器滤芯、换机油、换机油滤清器、换制动液等，以及发动机舱、底盘、车身、电器的保养。

3、变速器故障诊断与维修。

云南鑫源汽车销售有限公司成立于20xx年12月,是集进口车、国产乘用车的整车销售、零部件供应、维修服务及信息反馈为一体的大型4s销售服务企业，具有小轿车经营权和维修资质，总营业面积达4万平方米，是云南省最大的综合品牌汽车经销商。

在这一个来月的实习中让我对鑫源4s店的维修车间工作流程有了大致的了解，特别是从维修车辆进入维修工位开始、经过车辆内外和底盘检查、常规保养维修操作流程、领料流程、打保养表、填写保养表、填写诊断报告书以及交前台跟前台沟通流程、直至最后交质检验车整个流程有了一个清晰的认识。对整个车间的日常运作流程也大致能够了解。

其检查保养项目主要分为：发动机、底盘、车身、电器四大部分。

1.1、发动机检查保养的项目有：检查或更换冷却液、发动机油、机油滤清器、放油螺栓垫片、刹车油、变速器油、玻璃水、汽油泵滤网、蓄电池或电解液等。

1.2、底盘的保养项目主要有：紧固底盘螺栓螺母，检查或者更换差速器油，刹车深化保养以及底盘工况检查。紧固底盘螺栓螺母要根据规定的扭矩进行检查紧固，在工具选用方面应优先选用套筒扳手、梅花扳手再到开口扳手，要正确合理的选择使用工具。

1.3、车身方面主要是：检查外观及室内有无刮伤、变形、松弛或脱落。如车身有无变形、开裂、油漆表面是否刮伤、掉漆，挡风玻璃是否有刮伤、开裂等，而室内主要检查各装试是否有松弛或脱落、刮伤，根据检查的结果进行填写报料单报料，使客户了解问题的存在及其影响，再根据客户的要求进行修复或更换。

1.4、电器类的检查主要有：雨刮、各转向灯照明灯，空调、喇叭、电动座椅，座椅加热器等方面电器的检查。

变速器的一般构造包括第一轴（又叫输入轴，发动机的动力经离合器后由此轴输入变速器）、第二轴（又叫输出轴，动力由此轴输出）、中间轴、同步器（保证换挡顺利）、拨叉、传动机构等。按传动比的变化方式，可将变速器分为有级式、无级式和综合式三种。

1第一轴（输入轴）；

2变速器齿轮；

3接合套；

4壳体；

5第二轴（输出轴）；

6变速拉杆；

7变速杆；

8换挡手柄；

9中间轴

2.1变速器故障诊断

变速器的常见故障部位主要有：同步器、自锁装置、互锁装置、轴承、花键等。

变速器的常见故障主要包括：变速器换挡困难或挂不上挡，变速器跳挡，变速器乱挡，变速器卡挡，变速器漏油和变速器异响。

（1）故障现象

变速器不能顺利地挂入挡位，往往伴有齿轮撞击声，或完全不能挂上挡。

（2）故障主要原因及处理方法

造成变速器换挡困难或挂不上挡的根本原因是汽车换挡时待啮合齿的圆周速度不相等，或换挡拨叉移动时的阻力过大。具体原因主要是：

①离合器调整不当或分离不彻底，应予调整检修；

②变速杆弯曲变形或操纵机构调整不当，应予调整检修；

③拨叉轴弯曲变形，与导向孔配合过紧或因缺油锈蚀，应予调整检修；

④同步器滑块塞堵，应予更换；

⑤自锁、互锁装置卡死，应予检修等。

（3）诊断流程

2.1.1变速器跳挡

（1）故障现象

在汽车行驶过程中，尤其是加速或爬坡时，变速杆自动跳回到空挡位置。

（2）故障主要原因及处理方法

造成变速器跳挡的根本原因是啮合齿轮在传力时产生较大的轴向作用力，从而脱离啮合位置；或啮合齿轮未能全齿长啮合，当载荷突变时导致跳挡。

（3）诊断流程

2.1.2变速器乱挡

（1）故障现象：变速器实际挂入的挡位与应该挂入的挡位不符，或原挡未退出仍然能挂上另一个挡。

（2）故障主要原因及处理方法：

①操纵机构部分杆件变形或连接松动，应予检修。

②变速杆下端面磨损过大，造成长度不足，应予更换。

③互锁装置失效，应予修复。

④手柄支承球头座松