示范区客服培训心得体会简短 客服部培训心得体会(9篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

对于示范区客服培训心得体会简短一

文件

国家工商行政管理总局

国邮发〔20__〕193号

关于印发《国内快递服务合同》示范文本的通知

各省、自治区、直辖市邮政管理局、工商行政管理局：

为规范快递服务，维护消费者的合法权益，国家邮政局和国家工商行政管理总局组织制订了《国内快递服务合同》示范文本。现予印发，自20__年10月1日起施行。请各省（区、市）邮政管理局、工商行政管理局指导快递企业做好施行工作，要密切注意施行过程中的情况，出现问题及时向国家邮政局、国家工商行政管理总局报告。

国家邮政局国家工商行政管理总局

二〇〇八年八月十八日

国内快递服务协议

1.快递详情单是本协议的组成部分。本协议自寄件人、快递服务组织收寄人员在快递详情单上签字或盖章后成立。

2.快递服务组织依法收寄快件，对信件以外的快件按照国家有关规定当场验视，对禁寄物品和拒绝验视的物品不予收寄。向寄件人提供自快件交寄之日起一年内的查询服务。

3.寄件人不得交寄国家禁止寄递的物品，不得隐瞒交寄快件的内件状况，应当依照相关规定出示有效证件，准确、工整地填写快递详情单。

4.快递服务组织在服务过程中造成快件延误、毁损、灭失的，应当承担赔偿责任。双方没有约定赔偿标准的，可按照相关法律规定执行。既无约定也无相关法律规定的，从快递服务标准规定。快递服务组织有偿代为封装的，承担因封装不善造成的延误、毁损、灭失责任。

5.寄件人违规交寄或填单有误，造成快件延误、无法送达或无法退还，或因封装不善造成快件延误、毁损、灭失的，由寄件人承担责任。

6.快递服务组织可以与寄件人约定送达时间，没有约定的从快递服务标准规定。快递服务组织将快件送达收件人，登记收件人有效证件号，经收件人签章，视为送达。收件人是单位的，由单位收件人员签章，加盖该单位收发章，视为送达。

7.免责事由从法律法规规定，未尽事宜可由协议双方另行商定。

国内快递详情单

快递服务组织名称、标识条形码或编号位置

寄件人姓名from联系电话(非常重要)phone(veryimportant)收件人姓名to联系电话(非常重要)phone(veryimportant)

单位名称companyname单位名称companyname

寄件地址address----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------用户代码邮政编码□□□□□□customercodepostalcode收件地址address-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------城市邮政编码□□□□□□citypostalcode

文件□document物品□parcel如系物品，请据实填写内件名称及数量。如需保价，请据实申报保价金额并交纳保价费。pleasespecifythecontentsandamountoftheparcel,declarevalueforcarriageandpaytheappropriatecharge.重量千克weightkg体积长×宽×高=厘米3volumel×w×h=cm3

保价□declaringavalueforcarriage保价金额：万仟佰拾元（大写）declaredvalueforcarriage付款方式现金□协议结算□meansofpaymentcashagreement

内件品名nameofcontents数量amount

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------资费charge￥加急费urgencysurcharge￥包装费packagingfee￥保价费chargefordeclaredvalue￥

费用总计total￥1%□2%□3%□商定agreement□

特别声明specialstatement非禁寄品□易碎□加急□其他□non-prohibitedarticlesfragileurgentothers非保价快件赔偿限额compensationlimitsforarticleswithoutdeclaredvalue资费2倍□资费5倍□商定□chargex2chargex5agreement

收件人签名receiver’ssignaturey年m月d日h时证件:证件号：id:idno.:代签人签名：authorizedsignatory:y年m月d日h时证件:证件号：id:idno.:

寄件人签名:sender’ssignaturey年m月d日h时收寄人员签章:acceptedby(signature)

备注remarks

单号位置填写本单前，务请阅读背面快递服务协议！您的签名意味着您理解并接受协议内容。

请正楷用力填写！服务电话:查询电话:网址：

对于示范区客服培训心得体会简短二

汽车工业作为我国国民经济的支柱产业，近年来在国家产业政策的支持下得到了快速的发展。随着汽车专业人才社会需求的日趋旺盛，我院的汽车专业也迎来了前所未有的发展机遇，从x年汽车专业设置以来，招生规模逐年大幅递增，截止目前，我院现有汽车类专业两个——汽车检测与维修技术、汽车技术服务与营销，在校生700多名，16个教学班，需开设专业课程近20门次，而我院现有汽车类专任教师仅3人(且其中1人为20xx年新进大学生)，专业师资极度匮乏，师生比也严重失衡，这给我们正常教学活动的开展造成了很大的困难，也已经成为制约我院汽车专业发展的瓶颈。为此，我系特向学院提出引进汽车专业人才，加强汽车专业师资队伍建设，这对于推动我院专业建设的整体健康发展与汽车专业国家示范院校建设项目的顺利实施，有着必要而深远的意义。

经我系多方考察、挖潜和论证，现向学院推荐2人，供领导研究：

一、推荐人选

1. 方应明，研究生学历，硕士学位，许昌职业技术学院汽车专业带头人，副教授，教学科研能力均较强，且具有20xx年企业兼职经历，实践经验丰富，是当地多家汽车维修企业的技术总监，汽车维修培训师;

2. 白红(女)，本科学历，现在郑州某汽车学校兼课，汽车维修技师，从业10余年，曾在多家汽车修理厂、品牌汽车4s店历任车间技术主管、车间主任、技术总监、培训师等，并多次获奖。具有较强的理论功底与实践技能，是典型的“双师素质”教师，属于汽车行业高技能人才(20xx年此人曾来参加我院招聘，但因故未果)。 (以上2人详细资料，请见附后的个人简历)

二、推荐理由

1. 符合我院国家示范院校建设方案中关于引进汽车专业带头人和高技能人才的承诺以及我院20xx年人才引进规划，对国家示范院校建设项目的顺利实施与完成会起到很大的推动作用;

2. 与引进应届大学生相比，可快速改善我院汽车专业师资队伍的职称结构、能力结构、年龄结构等，快速充实师资力量，促进教学质量的提高;

3. 由于以上2人都具有多年的企业专(兼)职经历，实践经验丰富，动手能力强，因此可在很大程度上弥补我院汽车专业实践指导教师匮乏的不足，改善实践教学环节，利于学生动手能力的培养和综合素质的提升;

4. 有助于提升汽车专业在教学、科研方面的整体实力，特别是对现有教师实践能力的提高会起到很好的带动与示范作用，在很大程度上提高汽车专业教学团队的“双师素质”，进一步做到结构合理，素质优良。

5. 可更大限度地发挥我院汽车专业实训设备的效益，提升我院的社会服务功能。由于以上2人均有多年的企业实践经验，特别是在汽车修理方面有着明显的技术优势和特长，因此，利用我们的教学实训设备，在首先满足学生顶岗实习、改善实践教学质量的基础上，可充分发挥我们的资源优势(如师资优势、技术优势、设备优势等),更好地面向社会开展技能培训、汽车修理等社会服务，为学院赢得良好的社会效益和经济效益;

„„

三、被推荐人提出的引进条件

1. 解决方应明及其家属的工作安排、编制问题，其家属吴玉兰，专科学历，毕业于河南职业技术师范学院，现在新县林业局工作(事业单位，有编制)，有多年植保工作经验(做实习指导教师或到图书馆等部门工作均可，个人简历附后);

2. 白红的引进待遇、条件同前(由方应明负责做其动员工作);

3. 解决临时住房问题(可不要求产权)或提供住房补贴(最好是前者)。

以上请示是否妥当，请领导予以批示。

附件：上述3人的个人简历。

汽车建筑工程系

20xx年x月x日

对于示范区客服培训心得体会简短三

各中央局，省(市、自治区)委，地委，县委，公社党委，生产大队和生产队的总支和支部：

从一八年大跃进以来，工业、农业和其他各个战线所取得的成就是伟大的，史无前例的。党的社会主义建设总路线，越来越证明是完全正确的。人民公社在同连续两年的、严重的自然灾害做斗争中，越来越表现出无比的优越性。当前的整个形势是大好的。相当大的一部分地区农业遭灾歉收所带来的困难是暂时的，是能够克服的。在农村人民公社化初期产生的一平二调的“共产风”，是违背人民公社现阶段政策的，是破坏生产力的，并且妨碍了人民公社优越性的更好发挥，中央和毛主席从一八年冬季以来再三再四地指示，必须坚决纠正。一部分地方和社队确实纠正了，基本上没有再犯;大部分地方和社队纠正的不彻底，有遗留问题，或者在去年冬季以后又刮起“共产风”;还有一部分地方和社队，“共产风”一直没有认真地纠正，继续刮，严重地破坏农业生产力。为了把广大农民群众的积极性充分调动起来，大办农业，大办粮食，力争明年大丰收，为了使农业是国民经济的基础这个方针真正成为全党全民的实际行动，更好地贯彻执行党的社会主义建设总路线，进一步巩固人民公社，继续大跃进，中央再次指出，“共产风”必须坚决反对，彻底纠正。必须把当前农村中迫切需要解决的一系列的政策问题，特别是关于人民公社所有制方面的一系列政策问题，向各级党组织讲清楚。并且要求把这封指示信原原本本地读给全体党员和干部听，读给农民群众和全体职工听，反复解释，做到家喻户晓，把政策交给群众，发动群众监督党员干部认真地、不折不扣地贯彻执行。

(一)三级所有，队为基础，是现阶段人民公社的根本制度

以生产队为基础的三级所有制，是现阶段人民公社的根本制度，从一九六一年算起，至少七年不变(在一九六七年我国第三个五年计划最后完成的一年以前，坚决不变)。在此期间，不再新办基本社有制和全民所有制的试点。现有的试点和已经过渡为基本社有制或全民所有制的社、队，办得好的、群众拥护的，可以继续办下去;办得不好的、群众要求改变的，就停止试验，重新恢复基本队有制。七年以后是否需要改为基本社有制，还要看当时情况由中央统一规定。就是在将来有计划地、有步骤地、分批分期地变基本队有制为基本社有制的时候，也是“队共社的产”，并不是“社共队的产”，更不是“共社员的产”。现在归队所有的耕畜、农具等生产资料和队营企业，到那时候也不转归社有，仍然归队所有，归队使用。属于个人的生活资料，永远归个人所有。所谓“队共社的产”，就是队共有由社经营的拖拉机等现代化的农业生产资料。实现了基本社有制，甚至像现在的国营工厂一样，变为全民所有制，它的性质还是社会主义的，即是说，各尽所能，按劳分配，而不是各尽所能，按需分配。

(二)坚决反对和彻底纠正一平二调的错误

一平二调的“共产风”，严重地破坏以生产队为基础的公社三级所有制，破坏农业生产力，必须坚决反对，彻底纠正。凡是从人民公社成立以来，县和县以上各级机关和企业、事业单位向社平调的、县和社向生产队平调的、以及县、社和队向社员个人平调的房屋、家具、土地、农具、车辆、家畜、家禽、农副产品和建筑材料等等各种矿物，都必须认真清理，坚决退还。有实物的退还实物，并且付给公平合理的租金、折旧费或修理费;实物已经消耗、无法退还的，作价补偿，付给现款。食堂、托儿所、敬老院等集体福利事业信用社员多余的房屋和家具，必须商得社员本人的同意，切实负责维修保管，承认社员的所有权，付给合理的租金。社员的住房因而发生困难的，必须坚决退回一部分借用的房屋，妥善安置。无偿调用的劳动力，必须彻底清理，给以补偿。除了一九年夏季已经清理退赔了的以外，凡是没有清理的，或者已经清理、算了帐、打了欠条、拖延未付的，都必须在今年内，至迟在明年春耕以前，偿付清楚。社和队赔偿平调的财物所需的款项，应该从公积金中开支，不能从今年的收入中开支，以免影响今年的收入分配。县和县以上各级机关和企业、事业单位，应该抱定决心，首先清理自己的一平二调，随清随退，即时兑现，做出示范，并且保证以后不再犯一平二调的错误。一切干部和群众都必须了解，所有制是生产关系的决定环节，以生产队为基础的公社三极所有制，在当前是有利于发展生产力的，必须在一个长时期内稳定下来，绝不容许对它有任何侵犯，侵犯了的必须坚决纠正。否则，就会打击农民群众的生产积极性，破坏农业生产力。

(三)加强生产队的基本所有制

生产队(有的地方叫管理区或者生产大队)是基本核算单位。生产经营管理的权力应该主要归生产队，公社和做为公社派出机关的管理区(生产大队)不要统的过死，不要乱加干涉。公社的生产计划，应该建立在生产队的生产计划和生产小队的包产计划的基础上。作物安排、产量指标和技术措施，应该经过社员群众讨论，由生产队和生产小队共同商量制定，由社员当家作主。公社有权根据国家计划向生产队提出建议，并且对生产队提出的计划做必要的平衡和调整，但是，公社不能不问实际情况，不听生产队、生产小队和社员的意见，任意提高产量指标，机械安排作物面积，硬性推行技术措施。

社有经济是应该发展的，但是，社有经济必须是依靠自己的经济力量逐步发展起来，绝不能削弱队有经济来发展社有经济，更不允许用一平二调的错误办法来发展社有经济。凡是做为公社派出机关的管理区(生产大队)，应该集中全力做好对生产队的检查督促工作，不要直接经营生产企业。已办的生产企业，分别下放给生产队或者上交给公社经营，以减少同生产队争劳力、争生产资料的纠纷，更有利于克服一平二调。

生产队是统一分配的单位。生产小队收获的农产品和其他经营的收入，凡是在包产任务以内的，都应该如实上缴给生产队，统一分配;超产部分也应该按照规定的比例，上缴小部分给生产队，统一分配。

公社和生产小队，都应该分别从上下两方面来维护生产队的基本所有制，不能从两头去削弱生产队的基本