大学酒店管理心得体会实用 酒店管理专业认知心得体会(九篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主题大学酒店管理心得体会实用一

您好！

非常感谢您百忙之中抽空阅读我的个人求职自荐书。

我是一名即将毕业的xxxx大学酒店管理专业的学生。在校期间，我认真学习专业知识，并多次获得奖学金。在学校和班级的各种活动中积累了一定的经验，使自己具有良好的身体和心理素质，且有很好的沟通和适应能力。努力掌握基本技能技巧，在学好专业知识的基础上，通过考试取得普通话二级乙等、计算机一级，酒店管理师证书。

在校期间，我抓住一切机会锻炼自己各方面的能力，使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展。在努力学习专业知识的同时，我喜欢阅读一些关于科学和社会实践类的书籍，想从书籍中不断提高自己的科学文化知识，来提高自己的内涵修养，注重培养自身扎实的知识技能，训练礼仪等能力，为以后做事打好基础。无论是给个人还是酒店都会创造应有的价值，我不仅要靠自己所学的东西去干一番事业，而且还要脚踏实地的从每个细节做起，要用勤劳的双手成就我明日的梦想。

课余时间，我喜欢阅读一些关于科学和社会实践类的书籍，想从书籍中不断提高自己的科学文化知识，来提高自己的内涵修养，为以后做事打好基础。无论是给个人还是酒店都会创造应有的价值，我不仅要靠自己所学的东西去干一番事业，而且还要脚踏实地的从每个细节做起，要用勤劳的双手成就我明日的梦想。

我乐观热情，爱好旅游，精力充沛，认真自信是我最大的性格特点，我愿意从基层做起，不断积累经验，提高专业技能，成为一个真正的酒店人！在课余时间做兼职，学会了与人沟通交流，增加了生活经历！

多年来所受的教育与锻炼也使我能够适应这个飞速发展的社会，我自信我在大学四年的学习情况会有助于我来应聘这个职位。衷心希望毕业后能为贵酒店效力，为贵酒店的事业发展贡献我的力量。

除了系统学习理论知识外，还把理论知识运用到实践中去，我性格比较外向，喜欢思考，洞察里较强，不怕吃苦，大学期间，我多次参加过社会实践活动，经过学校的安排，在酒店实习七个月，获得酒店领导的肯定。寒假期间在餐厅做兼职，通过培训还做过促销员，在这些实际操作中，不仅更加巩固了所学知识，也学到了学校里所学不到的人情世故。正因为如此，使我积累了丰富的实践经验，而且更加注重团队合作精神和集体观念，同时也更加明确了我的人生目标。我愿意从基层做起，不断积累经验，提高专业技能，成为一个真正的酒店人！在课余时间做兼职，学会了与人沟通交流，增加了生活经历！

给我一次机会，还您一片真诚！不只是为了稳定的工作；不只是为了追求幸福的人生；更重要的是实现人生的价值、活着的意义！希望贵单位给我一个发挥能力的机会。

此致

敬礼！

自荐人：xxx

xxxx年x月xx日

主题大学酒店管理心得体会实用二

尊敬的企业领导：

你好！首先衷心感谢你在百忙之中浏览我的求职信，为一位满腔热情的中职生开启一扇希望之门。祝愿贵公司事业欣欣向荣，蒸蒸日上！

我叫xxx，出生与200x年，今年xx岁，性别男，名族是汉族，身高1.65米，家，住甘肃省陇南市武都区，是兰州工业职业技术学校毕业应届生。

我所学的是焊工专业，我在校期间，努力做好每一件事，三年来我刻苦学好专业知识，并掌握基本技能技巧，我坚信的道路是一步一步的走出来的，只有脚踏实地，努力工作，才能更出色更成功。

在激烈的人才竞争中我是一名中职生，没有大学的知识渊博，但我对我的专业技能非常有信心，原为贵公司奉献自己最大力量，虽然我的工作经验不足，但是我相信自己一定会做的很好的，只求给我一个机会，一定会好好去努力工作，在实践中不断的提高自身的工作水平。

首先感谢你在百忙之中浏览我的求职信，我真诚的希望加入贵公司，为贵公司的发展尽自己一份微薄之力，祝愿贵公司事业欣欣向荣，蒸蒸日上。

此致

敬礼！

求职人：xxx

20xx年xx月xx日

主题大学酒店管理心得体会实用三

xx酒店：xx酒店坐落于xx区高新技术开发区。地理位置优越，交通方便，45分钟的车程至xxxx机场，15分钟的车程至xxxx机场。毗邻商业区，地铁一号线可达市中心各繁华商业区。酒店四周环境幽雅，是商务人士的理想选择之地。

20xx年x月x号——x月x号

就读于学院的我在学习了3年多的理论知识后，终于有踏上社会进行实习的机会了。我于20xx年x月x在学校的安排下进入xx大酒店实习，三个月先后在前台和商务中心进行学习。x月x号抵达酒店，和酒店负责人见面，办了一些相关手续。x月x号上午开始进行基本的培训和员工手册的学习，并进行考核。酒店负责人带我们参观酒店，了解各个部门，下午进行工作安排，我被分到了前台，主要负责收银，随后前台经理带领我们了解我们工作的地方，并带我们去制服房领工作服。x月x号开始进行收银工作的简单培训，直到这时才了解收银工作的主要工作内容和职责，说实话当时我比较害怕，收银员工作不累但得万分细心，因为收银工作直接和钱打交道，不容一丝马虎。前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，x月x号我开始正式在前台工作，我作为实习生只是看前辈们如何操作，并认真做好笔记，一个星期之后慢慢对工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接触，因为害怕出错，自己也明白应该亲自操作才能学到更多的东西，但总是不能说服自己，收银工作需要更谨慎，更多的吸收经验，迅速成长。后来终于在前辈们的帮助下开始实践操作，虽然经常出错，不过学到的东西越来越多，半个月后，我已经基本熟悉收银工作的流程，并顺利帮助客人退房，兑换外币等。每天带着疲惫的身子回到宿舍，躺下就再也起不来了，浑身酸疼得发软，腿脚发胀的社会奠定了基础。

这次实习让我明白了很多道理：在工作岗位上要有强烈的责任感，对自己的岗位负责，对自己的工作负责。当天的工作必须当天完成，如果出了差错，必须为自己的失误负责。在工作中要不怕辛苦，不怕困难，要有毅力，有耐心，才能将工作做好做完。

这次实习让同学之间增进了距离，让我们知道合作的重要性。实习时每个大学生都会拥有的一段难忘的经历，让我们在实践中了解社会，让我们学会了很多在课本上没有的东西，长了见识……

1、服务意识的提高

对于饭店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为饭店树立良好的品牌和形象。通过饭店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人保持微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了半个多月的实习，使我们对饭店的基本业务和操作有了一定地了解。礼貌是一个人综合素质的集中反映，饭店更加如此。要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理、不能办到，也应该要用委婉的语气拒绝，帮客人寻求其他解决方法。

1、实习才刚刚开始

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是以挣得薪酬为目标，而是时刻以一个中学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人。仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务行业内就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织构架和业务经营，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习与未来的就业

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

感谢学校和实习单位给了我这次实习的机会，这次实习给了我一个锻炼的机会，让我开阔了眼界。以后我会继续努力，继续学习，丰富知识，提高自己的综合能力。

主题大学酒店管理心得体会实用四

亲爱的同学们：

首先祝贺大家正式跨入了大学校园，开始崭新的生活。

人生是适时的需要一些仪式的。今天，是xx年的9月4日，请大家把这个日子牢牢的记住，也许多年以后，你已经忘记了院长的讲话、忘记了书记的嘱托，忘记了初入大学的兴奋、慌乱、迷惘和喧闹，但是，不要忘记这个刚踏进大学校门的日子，这是一个值得纪念的日子。也许十年以后，也许二十年以后，当你们再度聚首，旧事重提的时候，记住9月4日这个日子，就在那一天，人文与传播学院举行了xx级同学入学开学典礼，就在那一天，你正式成为了一名大学生。正如涂争鸣院长所讲的那样，成为了广东商学院最有文化的人文与传播学院的一员，这是一个值得纪念的日子，这是人生需要的一个仪式。

来到这里之前，你们已经有了多个人生的仪式，你们的生日、你们读小学的日子、你们读中学的日子、还有折磨你、喜悦你，烦恼你、激励你，让你悲喜交集的高考的日子。但是除了你们的生日，所有的时日都没有今天这么重要。生日给了你生命，给了你生活和追寻的前提，而进入大学，则是你的重生时刻，虽然你走入了最有文化的人文与传播学院，但是，不意味着此时此刻你就是最有文化的人，只有你们把大学的路走好了，才能使自己逐渐丰富起来、文化起来，做有志向的人、做优雅的人，请从现在开始，塑造未来。

同学们，你们从四面八方来到这里、从温暖的家来到这里、从宠爱你们的父母身边来到这里，我希望你们从今天开始，学会提问。

你们第一个要问自己：我来这里做什么?

你们，为何而来?

也许有的同学会说，为上大学而来呀。可是大学只不过是人生历练的一个驿站，你不可以久留在此，除非你家里有很多的金钱，支持你一年一年的补考，一直到老。还有的同学会认为，考上大学就算成功了，将来好歹也能混个工作，大城市呆不下去了，就逃离北上广。如果你仅仅是想谋个饭碗，上大学是亏本的。我举一个例子，多年前我乘出租车，出租车司机知道我是大学教授，就说起上大学不划算，他算了一笔账：他认为假如读大学学费四年是三万元的话，加上生活费、杂七杂八的各种费用，就得七八万元，与其投入四年投入七、八万元，毕业后又找不到好的工作，就不如投资个士多店。我想请你们记住，大学并不就是一个职场训练营，也不是培养小商小贩的基地，如果你的人生目标是做个士多店老板，不必来大学耽误时间。大学是赋予你们文化知识、培训你们工作技能，唤醒你们精神力量的地方。在这三个方面中，最重要的是唤醒你们的精神力量、唤醒你们的自我意识，正如德国教育学家斯普朗格说：教育的最终目的不是传授已有的东西，而是要把人的创造力量诱导出来，将生命感、价值感唤醒。你的老师也许不是改变时代气候的人，但他会告诉你如何适应这个时代、他会告诉你摆脱庸常生活的人生价值——他教你常识，教你独立，教你反思;他让你不再随波逐流，让你学会自我救赎。因此，对于独一无二的你自己来说，真实并快乐的面对自己，接纳自己，获得成长，才是大学阶段最重要的主题。作为一个过来人，我的建议是：尽快地找到你人生的位置，知道“自己是谁”，认真地读书学习、深入的思想讨论，执著的探索未知的领域，不断丰富你的精神世界、提升你的人生品质。

你们第二个要问自己：我来这里怎么做?

你们，将如何规划自己的四年生活呢?

有的同学经历了黑色的高考，终于到了大学，觉得可以松口气，玩吧，疯狂的玩。由于中国目前教育体制的问题，大学时代似乎比中学轻松了很多，于是很多同学一进大学，就仿佛小鸟脱离了束缚，忘情的玩耍，谈谈恋爱、喝喝小酒、打打游戏、刷刷微博、发发传单、搞搞社团，玩着玩着大一就过去了，大二有点觉醒，又反思了半年，再下半年决心，就大三了。你们要知道，商学院是两地办学，大三要回到广州，大部分同学没在广州生活过，初来乍到，真是新鲜的紧，到咖啡厅小资半年，到珠江新城cbd浪漫半年，摇摇头，大四来了。大学的时光其实很快的，有一天回忆起来你们就会知道，那也许是你们一生中过得最快的时间，但是也有可能的是：你仅仅消费掉了四年时光，而毫无所成。所以，我的建议是：从此刻开始，就给自己一个规划。我们接下来会有各个专业的教育，还有专业导论课程，希望大家规划好自己四年的步伐，有明确的目标、专一的方向，德国哲学家、美学家莱辛说：“走得最慢的人，只要他不丧失目标, 也比漫无目的奔跑的人走得快。” 千万不要丧失自我，什么都想要，摇摆不定，犹豫之间，时光已过。

你们第三个要问自己：我将去向何方?

你们，有何期待?你的明天在那里，面对未来，你将如何安排对今天的回忆?

米兰昆德拉说：“永远不要以为我们可以逃避，我们的每一步都决定着最后的结局，我们的脚步正在走向我们自己选定的终点。”大学教育不同于你们以往的经历，在大学，老师不会总是叮咛、检查、监督、审查你们。你们将得到更多的信任和期待，路，要由你们自己走。因此，你们要不断激发自己的内在动力，让你们的小宇宙不断的爆发吧。我们相信你们的聪明、能干和悟性。你要不断地问自己：我是谁?我到底要怎样的生活?我所追求的和我的实际生活之间到底有怎样的差距?同学们，人类的历史已经走过了几千年，并不是每一天都会发生激动人心的事情，对于我们每一个人来说，大多数时刻，都是平淡而庸常的生活。大学生活同样，也不是想象中总是那样波澜壮阔，那样委婉缠绵，并不是时时刻刻都有衰锅或靓女等着和你一见钟情、都有要命的爱情在前面迎头痛击、逃无可逃。人生没有那么多的高潮迭起，精彩只是多年努力的片刻闪光，你们要学会接受各种时刻的来临，无论是喜悦，抑或是悲伤，他们都是你们人生的历练。你要反复思考并记住，成长永远比成功更重要，成长要在不断自我挑战、不断战胜失败中获得。成功是金牌，失败是伤疤，金牌随时都可以丢掉，伤疤将成为你身体的一部分，并将不离不弃的见证你的一切，因此，不要害怕失败和挫折而举步不前，失败和挫折的伤疤将成为你成长历程中的荣耀，炫耀成功令人鄙视，笑谈失败让人敬佩，所以，请不要在意成功与否，而要问自己是否敢于应对各种挫折和痛苦，敢于面对各种挑战和困难，敢于接纳一个新的自我、不断成长。

同学们，广东商学院也许没有那么显赫，人文传播学院也许没有那么耀眼，但是，此时此刻，这就是你脚下的土地，哪怕再贫瘠，它也已经无可逃避的成为你未来的起点，过去的事不会再回来，前面的事靠你去创造，请抛掉昨天的烦恼，记住这几个问题：我来这里做什么?我来这里怎么做?我将去向何方?从此刻起，不要再说迷茫，不要再说徘徊，时间不等人，你来到大学，是要给未来的自己一个崭新的起点。

人生需要一些仪式，那么请把今天当作一个重生的时刻吧。为了开始你的崭新生活、为了你的成长，9月4日，今天，此时此刻，我想请各位在今天晚上睡觉之前，为自己立一个约，就像耶稣基督和众人的约定一样庄严和虔诚，请今天的你向未来的你立一个约定，这是一个虔诚的誓言，在这个大学入学仪式的时刻，请将自己的生命从头打量，去走一条令自己安心的路。”

主题大学酒店管理心得体会实用五

作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到xx大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

酒店开业时间20xx年x月x日，楼高15层，共有客房总数262间(套)，标间面积20平米。酒店所在区域人口密集，商业发达，交通便利，到火车东站及汽车总站只需10分钟车程。于20xx年x月x日评为国家五星级饭店。我被分配到前台工作，虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作?总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。

另外，前台因作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息。一般客人的额外要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会无理取闹，但是，常言道：顾客就是上帝、客人永远是对的，这些是酒店行业周知的经营格言。

酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：

一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

(一)成绩与收获

这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。

在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。

以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。

而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。在前台这个岗位，我渐渐能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。

通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

(二)问题与不足

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

首先学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践;

其次业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的各种能力;

最后不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的'对待每一项工作。

xx宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简单的分析。问题：在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20—30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。现在的操作流程是：客人退房房间查酒水房态置ok房准备新客入住。在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。

在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。因此，我提议，把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。主要的做法有以下两点：

1、重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工;

2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

3、实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说得清楚。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

4、以后的两年，我还将继续在学校中学习，这阶段的实习为我日后的学习至以后工作奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，感谢酒店让我在实习中增长了见识，体验了生活。我衷心希望酒店能够越来越好。

主题大学酒店管理心得体会实用六

尊敬的xx酒店领导：

您好!

我是xx大学管理科学学院公共管理系的一名学生，今年七月份毕业。很高兴在网上看到你们的招聘信息，冒昧呈上个人求职信，期待你们的阅览!我学的是公共管理，但比较而言更喜欢酒店管理。大四上学期,我刚刚接触到酒店管理就被深深的吸引，之后就在网上搜寻这方面的信息，有了一定的了解之后，我发现这就是我想要做的。虽然有些晚，但是毕竟找到喜欢而又适合自己的工作很不容易。所以我还是很幸运的。

酒店是带给人舒适和愉悦的地方，那种环境和氛围是我所向往的，而从事提供这一切的酒店管理工作更会让人感到骄傲和满足。酒店业是一个充满活力而且很有前景的行业，尤其是国内酒店高速增长，外资酒店纷纷进入中国，更使酒店业充满机遇与挑战。我决心把酒店管理作为自己的'事业来做，因此应聘贵储备干部岗位，希望在这个行业有很好的发展。虽然专业知识还有一定的不足，但我对酒店管理有着很强的求知欲，四年的大学更让我具备了很好的学习能力，而且以后准备报考助理酒店管理师考试。

既然选择了酒店我就做好了吃苦的准备，希望在贵从基层做起，使自己随着酒店的不断发展一步步得到提升。

感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求，希望能够有幸与您面谈，衷心期盼您的回复!

此致

敬礼!

求职人：xxx

20xx年x月x日

主题大学酒店管理心得体会实用七

我们每个人都经历了紧张的另人窒息的高考，怀着一份热情相聚到这里。同样也带着父母新的希望，带着朋友新的祝愿，也带着自己新的理想，来到了新的地方。在这新的学期里我们以新的语言，新的行动，新的风貌，新的一切去适应新的环境，开始新的学习。展示新的生活以掌握新的知识，增加新的技能，取得新的成绩。然后以新的姿态、新的风采站在父母、朋友、社会面前。虽然说是这样，真正经历大学生活后才知道：这都并非易事。

当大把大把的时间摆在面前时，生活的茫然、空虚、枯燥、乏味使刚刚开始的大学生活缺乏驱动力。所以我们要尽快确立新的学习生活目标。高尔基说过：“一个人追求的目标越高，他的才能就发展越快，对社会就越有益。”目标能激发人的积极性，能产生自觉行为的动力。人一旦没有生活目标，就会意志消沉，浑浑噩噩我们正处于富裕理想，憧憬未来的青年中期。生活的挫折不可避免，但在某些情况下，失望和忧虑的磨练只会使生活变得快乐和振奋。

几年前，剧作家尼尔·西蒙曾说：他一直在想，怎样才能确切表达出他一生的主题。他的结论是：有一个词可以最恰当的描述，那就是“热情”。他说热情是主宰和激励他一切才能得力量，如果没有热情，生命会显得苍白和凄凉。当然，他是搞艺术的。

大家都应该有照相的兴趣吧!相片可以记录瞬间的美丽。但有一位建筑师却这样说到：“如果给我一台照相机，我可以从不同角度，把世界上任何地方秀建筑师的最新房屋，拍成行将倒塌得样子。因为我可以在上面找出五六个或七八个瑕疵，然后把镜头对准他们，就可以使人们相信整个建筑已经摇摇欲坠了。在社会上，总有一些人喜欢把镜头对准日常生活的消极面，如果总是这样，我们将会沮丧、忧虑、和痛苦。

整个世界就是一张精彩的无穷尽的课表，我们需要从中吸收新鲜而营养丰富的生命之生。富兰克林·罗斯福总统在法官霍尔姆斯90寿辰时去看望他，发现老人正埋头于书本之中。罗斯福问他：“法官先生，您干什么呢?”霍尔姆斯看了看他说：“我在训练我的大脑，总统先生。”其实他在自学希腊语。

我想我们现在应该用不断更新的热情对待我们的将来。我并不是劝在座各位去买一副望远镜，我想我们应该要有梦想的勇气。虽然梦想不一定能实现，但它能激励我们前进。大学的学习并不像我们中学阶段。它是完全靠自主的学习生活。

李开复在哥伦比亚大学助教时，曾有位中国学生家长向我抱怨说：“你们大学里到底在教些什么?我孩子读完了大二计算机系居然连visical[1]都不会用。”

他回答道：“电脑的发展日新月异，我们不能保证大学里所交的任何一项技术在五年以后仍然管用，我们也不能保证学生可以学会每一种技术和工具。我们能保证的是:你的孩子将学会思考并掌握学习的方法。这样，无论五年以后出现什么样的新技术或新工具，你的孩子都能游刃有余。”

她问：“学最新的软件不是教育，那教育的本质究竟是什么呢?”

回答道;“如果我们将学过的东西望的一干二净时，最后剩下来的东西就是教育的本质了。”

不少在中国读完大学去美国念研究生的朋友认为来美国后，不论是学习工作还是生活他们最缺乏的是独立思考的能力。因为在国内时。他们很少独立思考和独立决策。

上中学时，老师会一次又一次重复每一课里的关键内容，但进了大学以后，老师只会充当引路人的角色，学生必须自主的学习、探索和实践。走上工作岗位后，自学能力显得更为重要了。微软公司曾做过一个统计;在每一名微软员工所掌握的内容里只有大约10%是员工在过去的学习和工作中积累的，其他知识都是在加入微软后重新学习的。这一数据充分表明，一个缺乏自学能力的人是难以在微软这样的现代企业中立足的。

我们所生活的21世纪是一个美好精彩的时代!不论我们将来从事什么事业、新的事业、新的挑战、新的机遇每天都在出现。罗宾·威廉推广的一句拉丁谚语是“把握今天”。的确把握今天也就是把握住了未来的日子。

生活不是一场彩排。生活中的成绩不是我们的目的地，而是一段旅程。愿命运的风风雨雨使我们的一生充满欢乐和希望!

主题大学酒店管理心得体会实用八

一、活动主题：席间有风云，吃里找真爱。

二、活动背景：

光棍节快到来了，它是大学生自创的节目，来源于11月11日这个特殊的日子，在这个新时代大学生自创的节目中，可以感受同学们对食品和对情感的表达需求，借此良机，给同学们一个自我表达情感的机会。

三、活动目的：

通过美食缔结人际关系，寻找专属自己的口味。

丰富校园生活，弘扬创新精神

四、活动对象：

xx职业技术学院全体学生

五、活动时间：

xx年11月11日

六、活动地点：

西苑食堂二楼

七、策划主办单位：

电子商务——uc组合

赞助单位：

良品铺子、大学生精英论坛、

八、活动内容(活动由为学生写信送信和舞会两个环节组成)

(1)学生写信送信：情书传情 报名

时间：11月8日-11月10日18:00

内容

1在天马主干道搭放两个帐篷，让大家就光棍节这一主题指定的对象写信，表明收信人和宿舍号。

2、工作人员与11月10日晚将信送至人手中(限制黄职范围)

3、征询是否想要参加假面舞会

(2)狂欢舞会

时间：11月11日晚19：30—22：00

内容

1、邀请在上一环节中报名的人到舞会参加活动，在入门处给每个参与者发放一个号码标签，男女各50对。

2、戴上面具蒙面入场。并根据号码找到自己的异性搭档。 3、主持人要求两人之间先相互熟悉，给15分钟的交流时间。然后请十对愿意上台的搭档进行游戏。每个游戏获胜者是2分。 4、给定一分半钟，要求男女生记住对方的名字、院系班级、手机号、qq号。

5、考察男女之间的默契度，将他们的一只脚绑在一起，看哪组最先到达终点。(可以采取淘汰制，淘汰后面n名)

6、夹糖游戏，在桌子前男生站在女生的后面，用手从女生的腋下伸过，手握筷子夹桌上盘子里的良品给男生吃，限时一分钟，吃最多者剩。

7、给最获胜者颁布良品铺子的良品礼物。

8、给大家讲一下良品的趣事我们的比赛，让大家发表感言

9、、放舒缓的音乐，打暗灯光，让大家互相聊天，男生可以邀请女生跳舞。

九、宣传计划：

前期宣传：9月7日——9月14日

海报：

制作专门的宣传海报张贴在学校的各个宣传栏。在海报上标标明赞助商logo等。

网络、广播站等媒体宣传：

在学校广播台及英广播台以通知或者生活趣事的方式每天广播一次，在黄冈职业技术学院的网站上发表此次活动的方案，在校报上进行文字平面宣传，在学校五十多个社团进行邀请宣传。

冠名：在活动宣传中我们将采用商家的企业名称，以达到宣传商家品牌的效果。

宣传单：

发放一定量的宣传单

中期现场宣传：11月11日

展板宣传：

展板上可贴赞助商自身1-2张海报，良品铺子的良品

信封宣传：

信封上印上商家信息以及logo、良品。

活动物品宣传：

在活动中的各种游戏工具以及彩带气球桌子椅子气球可以绘上良品的logo。

海报和横幅宣传：

在活动现场也可粘贴海报和横幅。海报上商家以良品赞助商的身份出现，并可印上公司标志物。

后期宣传：

校报、广播站、第一范文网、大学生精英论坛、入党申请书网对本次活动进行总结报道，注明本次活动由良品全程赞助，同时简略介绍良品铺子的相关资料。

十、注意事项：

活动过程中注意安全，由三到四名负责人负责总协调，维持现场的秩序;活动要以愉悦为主，避免在一些游戏环节中参与者可能发生的冲突;活动结束后做好场地清理工作。

主题大学酒店管理心得体会实用九

近放暑假的时候，我们班开完班会，班长给我们每一个人发了一张大学生暑期实践活动登记表，要求我们利用暑期的时间投身到社会中去，目的是要我们从现在开始积累社会经验。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段，可以有助于大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识锻炼才干的有效途径更是大学生回报社会的一种良好形式。

拿到实践活动登记表的我们兴奋不已，纷纷参与讨论暑假该干什么。有的说去大城市里打一个月的工，他们说这样才叫真正的进入了社会能更快的了解并认知社会。有的说去当家教，这样也可以过一把当老师的瘾同时也可以巩固自己的知识。大家都显现出空前的积极性，其实我们早就对学姐学长们能够利用学习之余的时间去做兼职佩服的五体投地。现在我们也终于轮到我们了。

放假回到家里，我跟爸妈商量了学校下达的暑期任务，他们都很支持学校的决定，也赞同我在暑期里去社会实践的这一作法，我也觉得这真的是一次自我锻炼的好机会。但是由于爸爸妈妈仍不太放心我一个人出去工作，就帮我在亲戚家里找了一份还比较轻松的工作，也和亲戚说好了，就拿我当员工一样对待，让我真正感受一下步入社会参加工作的不容易。

第一次要参加工作的我真的很兴奋也很紧张，尽管是到亲戚家工作，但我的心里还是很不安，不过最终还是鼓起勇气接受了这份工作。我的工作其实没什么时间规定，老板是一家开米厂，我一般只要坐在办公室里称那些稻谷的重量

然后在他们下完稻谷之后，退一下皮。操作是蛮简单的，但我刚接手时真的很手忙脚乱，因为忙的时候真的很忙，有时候一天或一次性有好多车稻谷来卖，一车一车，我就会忙不过来，还会出差错。有时不记得写卖稻谷人的名字，有时又忘记了写稻谷的品种，年月日有时也忘了，真觉得那时自己灰头土脸的。这份工作没有什么时间观念，闲的时候很闲，忙的时候又会到好晚。

刚参加工作的我刚开始真的受不了，忙的时候好累，出了差错还会挨骂，也不能和老板顶嘴，要不就要被吵鱿鱼了。卖谷的人有时也很烦，他们有时不懂电子称，就不大相信我们，就和我们吵，没办法我只得和他们一遍遍的解释。还有人怀疑我们地电子称上搞鬼，说我们稻谷少了称，没办法我又不能发脾气，也不能和他们吵，为了米厂里的生意，只能和他们心平气和的讲解电子称是很标准，是电脑样的东西不会有问题的。

还有时为了一些生意上稻谷价格的事，他们也会和我们吵，有时也会扯进我，受了气也只能自己吞，不过老板有时也安慰我，说做生意就是这样，什么人都有，不要和他们太较真，你习惯了就会好的，听完这些我心里就会宽慰许多当然也在其中学到了不少的知识。

办公室里有一台电脑，因为我曾学过一个月的电脑，对电脑比较熟习也学会了五笔，打字比较快，老板就经常拿一些文件让我打和修改。打的文件老板总是要反覆地修改，我就要经常帮她修改，那时真的觉得好烦，不过不管觉得多烦也要忍着，不能发脾气，毕竟自己是在给别人打工。更难受的是，闲的时候也不能离开办公室，什么也不能做，只能呆呆地坐在那里等。比起自己在家里“大小姐”的待遇和脾气真的想过要放弃，不过还是撑过来了。自己竟然想接触这个社会，想融入这个社会，这小小的辛苦是一定要的。

一个月的暑期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，老板也夸奖我适应性很强，工作能力也错，以后要是暑期还想实践就到我这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后，我做了如下的总结：

1、 要善于沟通：碰到那些做生意比较坏的人和那些比较固执的农民，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题，每当看到他们最后都想通的时候，我心里真的很有成就 当然和老板也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。

2、 要有耐心和热情：在工作的时候要经常微笑，这样会让那些生意人感觉很舒心，大家一起做生意也就很开心 他们有些人是第一次来卖稻谷，对我们厂的基本流程都不是很明白，这时，你就要热心的告诉他们卖稻谷的基本流程，这样我们也可以省许多功夫和时间，米厂也可以运行就可以更好。

3、 要勤劳：有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比较容易受提拔，比如我很空闲的时候就打扫打扫办公室，整理整理文件，帮帮老板的忙。老板就夸奖过我勤劳，有付出就真的有回报的。

当然有总结就说明同时我也意识到了自己许多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候老板说了才知道做，老板不说就没有这个意识去做；社会经验比较缺乏，经常会做一些错事，得罪那梨园些生意人，有时也会得罪老板；刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，尽管这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。

短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。

社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。