反应能力的活动课心得体会及收获 积极心理课程的收获与感想(四篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

关于反应能力的活动课心得体会及收获一

作为一名销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听等基本素质，还要学会举一反三、自我总结、自我反省。并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。尽可能细化信息，注意平时工作中客户的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。

我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作中进一步的学习，不断的提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。也更加明白销售是一门非常有学问的课程。

在大多数人看来售楼员的工作好象很简单：不用出门，也不用去寻找，客户就会自己跑过来，推销呢，也很简单，将早已背得滚瓜烂熟的楼盘资料热情地向客户宣讲一番，然后回答几个类似“小区周边都有什么生活配套”的问题即可，既看不出有什么挑战性，也无需创造性，似乎谁都能胜任，其实不然。

我们可以先从发展商的角度来看。市场竞争不断向纵深发展的结果之一便是产品的“同质化”程度越来越高、服务在销售中所起的作用越来越大，同时需要企业应对市场变化的动作越来越灵敏。经过短短十余年时间的发展，中国地产市场不仅迅速由卖方市场转向了买方市场，产品“同质化”现象也日益凸显，因此，处于与客户接触第一线的售楼人员在整个销售体系中的作用也日益重要，其身份属性日趋复杂：她们是现场说服客户、促成最终购买的主力;她们的服务态度、服务精神折射着公司的经营理念、价值取向;她们是市场最新动态、客户实际需求、客户对公司广告、促销等销售手段反应的第一感知者;她们是客户资料信息的最佳收集、整理、深加工者。

我们还可以站在消费者的角度来看。“同质化”一方面使得消费者有了从容决策、理性选购的机会，但真要在几个价格、素质各方面均甚为接近的楼盘间作出最佳购买选择，对于在建筑结构、建筑材料、建设规划、环艺设计等方面知识有限的消费者来说，还真不是件轻而易举的事。一般的消费者这时多半会求助于亲戚、朋友、同事，其实亲戚朋友多半也并不是专家，他们的意见更主要是安慰剂而已。因此消费者最渴望、最需要的是能有一位专家出来，以客观的态度、专业的知识，为其提供从地段发展趋向、建筑规划理念、户型之于人居活动的关系、小区共享空间设置、绿化及环境设计物色等方面理性、中肯的分析意见。

因此，今天的售楼员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供购房投资置业、专业顾问服务的置业顾问;应该是能为发展商反馈市场信息、提供销售决策参考性意见的前线销售人士;是发展商经营理念和经营思想的自觉传播者。

这次培训为我们项目开盘做好了充分准备，使我们更有动力和信心，因为我们是一个团队，就更应该有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长贡献力量。

结合近几年国内房地产市场发展趋势，我们认为应增加并特别重视以下内容的培训：

1、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念，只有掌握了这些知识，才能为顾客解疑答难，提供真正的顾问服务;

2、竞争对手调查内容与调查技巧。这是为客户提供理性比较分析的基础。

3、客户资料收集、整理、加工知识，只有具备这方面的知识，才能为公司调整销售策略、制定下一个楼盘发展计划、培育企业核心竞争能力提供一线市场资料。

关于反应能力的活动课心得体会及收获二

1．了解氧化反应、还原反应的概念。

2．从化合价升降、电子的得失或电子对偏移角度理解氧化还原反应。（重点）

3．培养由现象到本质的科学探究意识。

4．理解氧化还原反应的本质是电子转移。（难点）

氧化还原反应

[基础·初探]

1．从得失氧的角度认识氧化还原反应

结论：一种物质被氧化，另一种物质被还原的反应叫氧化还原反应。

2．从元素化合价升降的角度认识氧化还原反应

结论：反应前后有元素化合价升降的反应叫氧化还原反应。

3．从电子转移的角度认识氧化还原反应

结论：凡有电子转移（得失或偏移）的化学反应叫氧化还原反应。

[探究·升华]

[思考探究]

氧化还原反应的概念及联系

(1)co2＋2naoh===na2co3＋h2o和co＋cuo△（=====）cu＋co2两反应，谁是氧化还原反应？判断依据是什么？

【提示】后者，反应前后化合价有变化。

(2)zn＋h2so4===znso4＋h2↑反应中，什么元素被氧化？哪种物质为还原产物？

【提示】zn被氧化，h2为还原产物。

（3）在反应2kclo3mno22kcl＋3o2↑中，哪种元素被还原？哪种物质是氧化产物？

【提示】氯元素被还原，o2为氧化产物。

（4）氧化还原反应是不是一定属于四种基本反应类型中的一种？

【提示】不一定。如3co＋fe2o3高温（=====）3co2＋2fe就不是四种基本反应类型中的任何一种，但却是氧化还原反应。

[认知升华]

升华1氧化还原反应概念间的关系

记忆口诀：

升→失→氧→氧→氧

降→得→还→还→还

升华2氧化还原反应与四种基本反应类型的关系

即：

（1）置换反应一定是氧化还原反应。

（2）复分解反应一定不是氧化还原反应。

（3）有单质参加的化合反应是氧化还原反应。

（4）有单质生成的分解反应是氧化还原反应。

[题组·冲关]

题组1氧化还原反应的有关概念的理解与判断

1．下列化学反应中，属于氧化还原反应的是()

a．na2co3＋cacl2===caco3↓＋2nacl

b．fe＋cuso4===cu＋feso4

c．2nahco3△（=====）na2co3＋co2↑＋h2o

d．cao＋h2o===ca(oh)2

【解析】氧化还原反应的特征是化合价发生变化，a、c、d均无化合价的变化，是非氧化还原反应；b是置换反应，是氧化还原反应。

【答案】b

2．下列关于氧化还原反应的说法中错误的是()

a．在反应中失去电子的物质被氧化，得到电子的物质被还原

b．在氧化还原反应中氧化产物和还原产物可以是同一物质

c．氧化还原反应是一种物质首先被氧化，另一种物质再被还原的反应

d．只有氧化没有还原的反应是不存在的

【解析】氧化反应和还原反应是同时发生的，二者既是对立的，又是统一的。

【答案】c

3．已知铜在常温下能被稀硝酸溶解，其反应的化学方程式如下：

3cu＋8hno3（稀)===3cu(no3）2＋2no↑＋4h2o

被氧化的元素是________，被还原的元素是________，发生氧化反应的物质是________，发生还原反应的物质是________，还原产物是________，氧化产物是________。

【答案】cuncuhno3nocu(no3)2

【题后反思】

氧化还原反应中的4个“不一定”

（1）一种元素被氧化，不一定有另一种元素被还原。如0(cl2)＋h2o===h－1(cl)＋h＋1(cl)o中，被氧化和被还原的元素都是氯元素。

（2）一种反应物不一定只表现出一种性质。如反应2kmno4△（=====）k2mno4＋mno2＋o2↑中，参加反应的kmno4既表现了还原性，又表现了氧化性。

（3）有单质参加或生成的反应不一定是氧化还原反应。如同素异形体之间的相互转化不属于氧化还原反应。

（4）某种物质由化合态变为游离态，不一定是被还原，如hcl→cl2是被氧化。

题组2氧化还原反应与四种基本反应类型的关系

4．下列反应中，既是化合反应又是氧化还原反应的是()

a．二氧化硫催化氧化成三氧化硫：2so2＋o2催化剂2so3

b．氯气通入溴化钠溶液中：cl2＋2nabr===2nacl＋br2

c．稀盐酸与硝酸银溶液混合反应：hcl＋agno3===agcl↓＋