礼仪就是虚文缛节心得体会范本 如果心中没有感情,礼仪就是虚文缛节(2篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

关于礼仪就是虚文缛节心得体会范本一

1、一般而言， 职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、( a )、举止。

a、仪态 b、修养 c、穿着

2、握手有伸手先后的规矩：( a )

a、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 b、男女同事之间握手，男士应先伸手。

c、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳?( d )

a 你懂不懂呀? b 你听懂没有? c 你听明白没有? d 我说清楚了吗?

4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该( c )。

a、随心所欲 b、高谈阔论 c、轻声细语，不妨碍别人

5、形象是个体的( a )

a、张扬; b、财富; c、力量; d、关键。

6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( d )西装，不管在什么场合，一般

都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

a.两粒扣; b.三粒扣; c.单排扣; d.双排扣。

7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣( b )

a、下面1个; b、中间1个; c、上面1个; d、三个都扣;

8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应( a )。

a、在主人的右侧 b、在主人的左侧 c、随其所好 d、自由选择

9、在升降国旗、奏国歌时要( b )。

a、停止走动，跟着唱 b、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼

c、立正站好，向国旗行鞠躬礼 d、应将鞋带系好

10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该( a )。

a、行鞠躬礼 b、起立 c、问好 d、摆手道别

11、穿西服套裙时，应( c ) 。

a、穿肉色长统丝袜 b、穿彩色丝袜 c、穿短袜 d、穿渔网袜

12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的( a )处，不然就有厌客或逐客之嫌。

a、1/2 b、2/3 c、3/4 d、3/5

13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在( c )不能补妆。

a、办公室 b、洗手间 c、公共场所 d、盥洗室

14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫( b )，体现打电话以简短精炼为佳。

a、1分钟原则 b、3分钟原则 c、5分钟原则 d、10分钟原则

15、通话者的( c )、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。

a、内容 b、情感 c、声音 d、谈吐

关于礼仪就是虚文缛节心得体会范本二

① 日常着装必须整洁、大方和得体。

② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。

③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。

① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。

② 面部保持洁净，头发梳理整齐。

③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。

④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。

⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。

① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。

② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。

③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。

① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。

② 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。

④ 目视交谈对方，适时点头、应答。

⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。

⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。

① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。

② 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。

③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

④ 上班时间不做与工作无关的事务。

① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。

② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。

③ 接起电话，清晰地说“您好，这里是”。

④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。

⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。

⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。

① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

② 先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王××先生，总经理。

③ 面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的人。

① 年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

② 用右手，双腿并立站直，微笑注视对方眼睛。

③ 表达由衷敬意和谢意时，宜用双手，身体微微前倾。

④ 人多握手时，切忌交叉握手。

⑤ 切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。

① 递送名片：a.依照“职位低者先向职位高者递送名片，男性先向女性递名片，年少者向年长者递名片”。b.如果自己这一方人较多，则由地位较高者先向对方递送名片;c.名片正面朝向对方，欠身递送，同时说“我叫××，这是我的名片，请笑纳!”或“请多关照!”等。

② 接受名片：a.面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角，并表示感谢;b.接过名片，当着对方仔细把名片看一遍，然后将名片放入名片盒或名片夹，切忌当着对方将名片随便放置桌上或口袋里。

③ 索要与拒绝：a.在他人无意或忘记交换名片而自己有意索要时，要选择妥善的方式，如采用“今后怎样与您联系”等提示性语言，以委婉表达交换名片的愿望;b.在自己忘带名片而无法交换或者因故不便交换名片时，要采用委婉的说辞，如“非常抱歉，今天忘带名片了”。