环卫车队管理的心得体会 环卫车队工作总结(八篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

关于环卫车队管理的心得体会一

你们好,你们辛苦了!

在这硕果飘香的金秋十月,我们迎来了山东省第十八届环卫工人节。借此机会,我们代表市委、市政府和全市966万人民群众向你们致以亲切的慰问和节日的祝贺!向关心和支持环卫工作的有关部门、单位和社会各界人士,表示衷心的感谢!

近几年来,我市环境卫生面貌发生了巨大变化,人民群众的'满意度越来越高,这些成绩的取得是你们辛勤工作、共同努力的结果。你们为了城市的洁净和美丽,冬迎严寒,夏战酷暑,爱岗敬业,无私奉献,长年累月工作在环卫战线上,用辛勤和汗水创造了城市的优美环境,赢得了人民群众的赞扬和尊敬。你们是城市美容师,是当代最可爱的人!你们在平凡的工作岗位上创造出了不平凡的业绩,用实际行动诠释着爱岗敬业、无私奉献、“宁愿一人脏,换来万人洁”的环卫精神,你们的辛勤工作,受到社会各界的广泛赞誉,值得全社会尊重和学习。希望你们继续发扬爱岗敬业的优良传统,再接再厉,不断提高环卫作业服务质量,为创造更加清洁、舒适、优美的城市人居环境,实现我市经济社会又好又快发展做出更大的贡献。

祝你们节日快乐,工作顺利,身体健康,万事如意!

中共__市委书记

市人大常委会主任

__市人民政府市长

二零一_年十月二十四日

关于环卫车队管理的心得体会二

同志们：

今天我们在此举行第十九届环卫工人节庆祝大会。这充分体现县委县政府对我们环卫工人的重视和关怀。在此，我向全县广大环卫工作者致以崇高的敬意和节日的问候!向受表彰的先进工作者表示热烈祝贺。

环境卫生是城市文明的重要标志，社会的进步、经济的发展需要整洁、优美的城市环境。多年来，我们环卫战线的广大职工，以特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的精神，用朴实的劳动，辛勤的汗水履行着城市美容师神圣而光荣的职责，使我县的人民环境发生了显著变化，推进了城市文明进步。可以说：我县每一项事业的发展都凝聚了广大环卫工人的辛勤汗水，特别是我县国家卫生城创建取得的成功。我们广大环卫工人更是功不可没。是你们的辛勤劳动，改善了我县的发展环境。在这里，我要真诚地道一声：你们辛苦了!下面我对环卫工作讲几点意见：

一是要不断改善环卫工人作业条件。近年来，县委县政府对环卫工作越来越重视，已把环境卫生事业纳入了国民经济和社会发展总体规划。摆上了与城市建设协调发展的重要位置。因此，我县环卫战线要紧紧围绕经济建设发展为中心，加强领导。进一步弘扬行业精神，积极引进新设备、新技术，改善作业条件，深化行业改革，提高工作效率，严格按照行业工作标准。扎实工作，力争使我县环境卫生工作再上一个新台阶。

二是要逐步增加对环卫事业的投入。通过这一两年创建我县市容卫生设施建设取得了较大进度。但与城市化进程要求还有不少差距。今后一个时期要继续加大环卫基础设施投入。进一步改善环境卫生基础设施状况。结合实际，制定出科学的环卫工作规划，改造步伐，是基础设施布局更趋合理。同时我们也要积极吸引社会力量和社会资金参与环卫基础设施建设管理。想办法调动社会各方面力量，共同搞好我们的环卫事业。

三是要加大环卫工作的新闻宣传力度。我们要通过各种新闻媒体宣传环卫战线涌现出来的先进模范人物，把环卫工人默默奉献精神和为城市建设经济发展所做的贡献展现给市民。在全社会营造支持环卫工作，尊重环卫工人劳动，自觉维护城市环境的良好氛围，形成人人理解、支持和关心环卫工作的社会新风尚。

同志们，城市环境卫生牵动千家万户，是城市管理中非常重要的工作之一，是政府号召各单位，各部门要从执政为民。加强执政能力建设的高度，充分认识做好环卫工作的重要性，努力为环卫工作和环卫工人多办实事，办好事。严防杜绝有殴打环卫工人事件发生。在全社会形成尊重，理解环卫工人。

最后，祝环卫战线上的广大职工节日愉快，身体健康!

谢谢大家!

关于环卫车队管理的心得体会三

环境卫生，对改善城乡人居环境、促进可持续发展，具有举足轻重的地位和作用。今后，要进一步完善管理制度，扎实工作，使环卫工作走上有序、健康、可持续发展的道路。

一、进一步提升环卫标准化长效管理水平。

1、强化日常保洁管理。进一步规范环卫作业质量管理标准，做到路面全程监控，最终达到环卫保洁及时到位的目的，加大整治力度，完善监督工作和奖惩机制，促进管理水平和保洁质量的提高。

2、强化日常巡查、加大检查考核力度，对一些重点地段、重点路段反复发生的问题实行严防政策。

3、加大社会宣传工作力度。充分利用现有的教育基地、加强广大群众特别是青少年学生

环境卫生知识的教育培训，提高广大群众环境卫生意识。一是建立经常化、制度化的宣传培训制度，提高群众文明素质。二是营造浓郁的文明氛围，使人们逐步告别不文明行为习惯。三是广泛开展群众性的精神文明活动，使人们在参与中逐渐形成新的思维方式和行为方式，增强公德意识、责任意识。

二、做好区环卫考核准备及村街环卫考核工作。

要严格落实长效管理机制，对全镇十路一区及各村街主干道路进行全面清整，对垃圾死角，白色垃圾，乱泼乱倒现象彻底解决，对重点路段重点清理。以干净整洁的面貌随时迎接上级的检查。

关于环卫车队管理的心得体会四

今年以来，环卫站在县委、县政府和主管局的领导下，围绕“南珠杯”竞赛、建立礼貌县、深入开展“城乡清洁工程”等活动，坚持科学发展观，开拓创新、扎实工作，采取有力措施，加大市容环境的整治力度，努力提高县城环境卫生整体水平。经过全体干部职工的共同努力，环卫工作取得了较好的成绩，为县城创造了一个清洁、优美的生活和工作环境。

一、工作成绩

(一)贯彻党的xx届四中全会精神，坚持科学发展观，牢固为民服务的理念，增强职责意识、发展意识、服务意识、效率意识;同时，进一步完善各项规章制度，用规章制度管人管事，提高环境卫生工作的水准。

(二)按时保质保量完成各项工作任务。自从广西实行“城乡清洁工程”活动以来，我站在人员少，机械设备简陋的条件下，全体职工主动作为、不等不靠，用心做好服务范围内的清扫保洁、垃圾收集和运输处理工作，做到了垃圾日产日清，确保县城环境卫生清洁。

(三)在政府及上级部门的大力支持下，收费人员充分发挥业务水平，用心收取城市生活垃圾处理费，20__年1-11月份收上的城市生活垃圾处理费已接近103万元，弥补了环卫经费部分不足，使垃圾处理走上产业化管理轨道。

(四)为花交会添风姿，以洁净、亮丽、清洁的环境，迎接第七届全国茉莉花茶交易会的召开。在花交会期间，按上级文件精神部署，我站在保证做好日常工作的同时，又担负起清理垃圾死角、清除街道淤泥、杂草，加强街道清扫保洁力度和冲洗街道等各项任务;在时间紧、任务重的状况下，根据实际状况制定了切实可行的工作计划，从清扫保洁、垃圾运输、管理监督等工作上，一环扣一环地有序开展各项工作，以高标准的一流环境，为花交会的成功举办作出了不平凡的贡献。20__年，在接待各项迎检工作中，我站突击加班共5750人次，出动车辆1200车次，清运垃圾1320吨。

(五)巩固垃圾分类成果，加快县城垃圾“三化”进程，20__年的分类工作，在经费、人员不到位的状况下，稳定历年分类成果，并将分类收集工作逐渐扩大开展。

(六)稳定职工队伍，完善和职工劳动合同的签订制度，按国家和地方有关规定为职工办理社会保险、工伤保险，解决了合同工的后顾之优。

二、存在问题

(一)环卫设施设备落后，缺少中转站。由于没有列入城市规划，应配置的设施没有配置到位，给垃圾的收集运输工作增加了很大的难度;因没有中转站而在街上进行垃圾中转，不但增加了环卫工人的劳动压力和劳动成本，而且人为地造成环境二次污染，既影响市容和环境卫生，又影响市民的正常生活，群众反对意见强烈，因此造成投诉、上访的现象日益增多。

(二)环卫车库属危房，须立即工改。车库位于东门水泥厂旁，建于1987年，建筑面积为400平方米，属简易的砖木结构，是环卫车队仓库兼停车场和垃圾转运站的重要场所，长年的使用已无法修缮。于20__年经房管所鉴定属d级危房，须整改;但由于经费不到位，至今都没有进行整体的维修或重建工作，存在严重的安全隐患。

(三)环卫运输车辆残损破旧，维修率高，维修费用大;该报废的车辆仍在“带病”运行，存在极大的安全隐患;经常因车辆问题，造成垃圾无法及时清运，从而影响整个工作的正常运转和质量保证。

(四)公共厕所，现属于环卫站管理的有12座，实际上勉强能使用的只有4座。近年来，由于经费短缺，用于公厕的维护、维修费几乎没有;大部分公厕墙体脱落，地面凹凸不平，化类池堵塞，用具被盗;由于诸如此类的原因，市民大多不愿上公厕。

(五)清扫、保洁工人休息场所少。目前城内仅有一处清扫、保洁工人休息场所，也就是迎宣商场地下室。除此之外，其它片区都没有，造成了工人没有地方更衣、休息，保洁车等作业工具只能在街边停放，影响市容环境和交通安全。

(六)没有洒水(冲洗)车供水器。

(七)环卫经费严重不足，制约着环卫事业的发展。由于财政困难，环卫经费未能按计划拨付，造成资金缺口较大，车辆正常的维护、劳动用具的购置、职工按正常享受的福利待遇等不能按时兑现。

(八)垃圾处理厂，电线老化，线路安装不合格;厂房天面被大风掀翻，刮风漏雨。由于经费不到位，无法及时进行维修，存在重大的安全隐患。

(九)由于县城没有垃圾填埋场，县城混合收集的生活垃圾和不可堆肥垃圾只能运往附城辖地巴山坪堆放处理。因设备简陋，只能采取简单填埋和露天焚烧方式，造成环境二次污染，周边村民对此反对意见强烈，纷纷提出要取消这个填埋场;承包业主要求逐年增加垃圾处置费和道路维修费，其属地下佛村民要求逐年增加土地使用费;鉴于目前环卫站和业主采取逐年签订协议的方式，县城垃圾将可能随时面临无处堆放的处境。

(十)人员、经费严重不足，制约着环卫事业的发展。随着城市化进程的加快，城区面积的不断扩大和新时期环境卫生的工作需要，根据国家住房和城乡建设部《城镇市容环境卫生劳动定额》的标准和《劳动法》的有关规定，目前我站应配备环卫工人563人，也就是需要增加环卫工人382人。现有的181人，只能确保旧城区的主次干道的清扫保洁，新城区的开发根本没有潜力进行服务。按有关规定，我站已拟定20__年扩大服务范围的工作方案和增加环卫工人及设备的请示，但zhèngfǔ部门只批复增加环卫工人50人。

(十一)垃圾分类收集的推进工作不容乐观，扩大分类工作条件还没成熟。个性是旧城区、城中村、流动人口聚居点、街头集贸市场等，人们思想落后，对分类工作不配合;又没有相应的机制措施和经费投入，目前在上述地方尚不适合开展垃圾分类工作。

(十二)城市生活垃圾处理费征收工作难度大，群众意识淡薄，观念落后;政府没有出台相关的政策措施，缺乏相关的管理制度;使收费“钉子户”越来越多，工作难度越来越大，收取率仅有60%。

(十三)环卫工人工资待遇低，收入少，条件艰苦;劳动强度大，工作任务繁重;职工的加班费、补贴和劳保费都不能按时发放，使职工队伍不够稳定，工作用心性低;工人流失大，招工难，影响扩大服务范围和增加环卫工人的需求。

(十四)居民环境卫生意识薄弱，随处乱丢乱倒垃圾的现象十分严重，把果皮箱当成垃圾箱，屡禁不止，与礼貌县城的要求格格不入，严重影响市容市貌和县城环境卫生;居民、单位门前“三包”职责制没有落实到位，缺乏相关的追究职责制和管理制度。

三、20__年工作计划

(一)继续争取政府部门支持，按照国家住房和城乡建设部《城镇市容环境卫生劳动定额》(hld47-101-20__)的要求，配足环卫工人，满足不断扩大服务范围的需求;及时解决环卫办公场所问题、车队场所更新问题以及环卫工人休息间问题，树立环卫形象。

(二)按《城市环境卫生设施设置标准》有关要求，完善环卫基础设施设备，争取将中转站、公厕以及工人作息场所等列入城建规划，并与城建规划建设同步进行，规模与实际相配套。

(三)采取承包方式，逐步实行路段承包职责制，面向社会公开招标，成立运输公司、保洁公司。环卫站作为管理部门，采取有效措施，进行监督管理，协助做好各项工作，努力提高工作效率和服务水平。

(四)关心环卫工人的生活困难，努力提高环卫工人的社会地位，完善一整套的管理制度，力争得到社会上人民群众的支持和信任。

(五)完善垃圾分类制度，进一步推进垃圾分类收集工作，促进我县生活垃圾逐步走上资源化、减量化、无害化处理目标，以制度形式逐步扩大垃圾分类服务区。

(六)结合我县的实际状况，加强垃圾处理费的收取力度，构成收费制度化管理，严格执行收费标准;要求上级政府协调有关部门尽早出台方案_水费收取垃圾处理费，实行城市生活垃圾处理费_水费统一征收，减少收费难度和操作环节。

关于环卫车队管理的心得体会五

同志们：

自1998年我省设立环卫工人节以来，今年已经是第十九届了。市委、市政府对环卫工人节非常重视，每年都要举办盛大的庆贺运动，其目标就是要进一步弘扬环卫工人的无私奉献精神，建立尊敬、理解、支持环卫工人劳动的良好风尚，切实保障环卫工人的合法权利，不断提高市民的环境卫生意识，提高我市环境卫生质量和水平，推进我市社会主义物质文明和精神文明建设的和谐发展。

在此，我代表市委、市政府向辛苦工作在全市环卫战线上的全部职工致以亲热的慰劳，向一年来受到表扬的环卫进步工作者们表现热闹的庆祝!环卫工作是城市建设不可宰割的重要组成局部，在城市建设和经济发展中施展着不可替换的作用，尤其是我省设破环卫工人节以来，各级党委和政府更加看重环卫工作，对环卫事业的发展倾泻了大批的血汗，环卫基础设施建设进一步得到加强，环卫职工的政治位置、社会地位大大提高。多年来，我市环卫体系广大职工以创建国度卫生城市、文化城市、中国优良游览城市、园林城市为已任，弘扬“脏了我一个，换来万人洁”的创业精神，团结拼搏，无私奉献，环境卫生工作质量一直提高，环卫基本设施得到加强，城市面孔有了显明改善。这些成就的取得，凝集着全市广大环卫工人的辛勤奋动和汗水。市委、市政府感谢你们!广大市民感激你们!

随着社会的提高、城市文明水平的提高，人们对环境质量的请求也越来越高。环卫工人的工作在城市精神文明跟物资文明建设中有着不可替代的作用。搞好环境卫生，提高城市国民生活质量，是政府的德政工程、民心工程，也是一个窗口工程。我们的环卫职工天天都在擦亮这个“窗口”。环卫工人是污染丑化城市的主力军，在我市改造发展特殊是在城市建设和管理中做出了突出成绩，展现了良好的职业道德和簇新的精神风貌。你们身上表示出来的这种精神和美德，值得全市人民学习。市委、市政府将鼎力表彰你们的先进业绩，弘扬你们刻苦刻苦、忘我奉献精神，尽力在全社会造成崇尚环卫工作、尊重环卫职工、爱惜关心环卫职工的良好气氛。对于下一步的环卫工作，我讲多少点看法。

一是要不断改善环卫工人功课前提，努力进步环卫工作程度。近年来，市委、市政府把我市建设和管理工作作为改良投资环境、拉动经济增加的切入点，摆上了凸起主要的地位。因而，我市环卫战线要牢牢缭绕经济建设发展的核心，增强引导，进一步弘扬行业精神，踊跃引进新装备、新技巧，改善作业条件，深入行业改革，提高工作效力，严厉依照行业工作尺度，扎实工作，力争使我市环境卫生工作再上一个新台阶。

二是要逐渐增添对环卫事业的投入。市容环卫设施建设通过几年创立获得了较大进展，但与城市化过程要求还有不少差距。今后一个时期要持续加大环卫基础设施投入，进一步改善环境卫生基础设施状态。市政管理部门也要联合实际，制订出迷信的环卫工作计划。要重点加快城市垃圾处置场、垃圾中转站、公厕的规划建设、改革步调，使基础设施布局更趋公道。同时也要在如何吸引社会气力和社会资金参加环卫基础设施建设治理上动头脑、想措施。要调动社会各方面的力气，独特搞好我们的环卫事业。

三是要加大环卫工作的消息宣传力度。新闻宣传部分要鼎力宣扬环卫阵线出现出来的先进榜样人物，把环卫工人主人翁地位和精力风貌展示出来。把环卫工人默默贡献精神和为古代化城市建设经济发展所做的奉献展现给市民，在全社会营造支持环卫工作、尊重环卫工人劳动、自发保护城市环境的良好氛围，构成人人懂得、支持和关心环卫工作的社会新风气。

四是要积极为环卫工人办实事，努力解决环卫工人在工作和生涯中的实际问题。为环卫工人办实事是党和政府器重关心环卫工作、支持环卫事业发展的详细体现。各级各部门都要为环卫工人着想，多为环卫工人解决实际问题，要把环卫工人的冷暖放在心上。尤其是要在解决环卫工人医疗保险、人身保险、工资福利和劳动强度上用足用好政策，切实做到政治上关怀、工作上支撑、生活上辅助。要每年解决一些实际问题。同时，要留神应用法律的手腕维护宽大环卫工人的好处。对凌辱殴打环卫工人的事件，必定要严查快办，切实保障环卫职工正当权益。

同道们，新世纪的第一个五年打算，是我国社会经济发展的重要时代，国家在继承坚持公民经济疾速增长的同时，将进一步提高社会的现代化文明程度和城市环境品质，咱们城市建设管理部门的义务更加沉重，义务将更加重大，盼望广大环卫职工继续发挥不辞辛苦、辛劳为民的工作风格，为我市的城市建设事业发展做出新的更大的贡献!

最后，祝环卫战线上的广大职工节日高兴，身材健康!

谢谢大家!

关于环卫车队管理的心得体会六

20xx年上半年，x社区居委会在上级政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，切实加强群众健康教育，认真执行社区卫生制度，提高了全体居民的礼貌、卫生意识，营造了一个整洁、优美、礼貌的生活和工作环境，较好地完成了各项工作，现将上半年的工作状况总结如下：

一、统一思想，强化认识

村党支部、村委会历来重视社区卫生建设工作，将社区卫生工作纳入重要议事日程。经常组织干部、村长学习传达上级文件精神，并专题研究制定工作方案，落实人员和经费，确保整治卫生工作深入扎实，取得实效。

二、不断投入人力物力，搞好卫生工作

1、上半年，为进一步加强社区卫生工作力度，社区投入约40万资金，新购垃圾筒1100只，做到每户都有1个垃圾筒，增设路灯45套，消除夜间无照明路段。为42名清洁工购买保险，对钱家花园门楼进行整修，消除安全隐患，对宝尹花园附近店面广告牌进行翻新等等，将社区卫生安全工作推到了一个新的高度。

2、社区在社区共建单位的大力支持和配合下，狠抓了社区环境卫生的管理，严格对社区卫生死角进行清理，做到能及时清除社区和楼道的张贴物及广告、对树木悬挂物及时清理，对袋装垃圾房的垃圾做到日产日清。

三、大力加强环境卫生宣传工作

为提高全体居民及外来人员的城镇卫生管理意识，在主要路口，小区内设置多个健康教育专栏、并及时更新专栏资料。在不同时期有针对性利用宣传台帐、横幅大力宣传卫生要求及健康知识，定期召开环卫工人职工大会，将上级对我社区评比环境卫生的各项指标的打分通报给全体职工，便于在今后工作中加以改善，以提高全民卫生意识为目标。

四、加强管理，措施落实

为保证社区在环境卫生清洁的长期性和有效性，社区由居委会副主任专抓环境卫生工作。对社区各个小区卫生工作人员负责人进行监督管理，组织个小区书记主任定期对各小区内乱涂乱贴、乱堆乱放进行彻底清理，个性是对外来租住屋的卫生监督管理，转变外来人员的卫生意识观念，改善全社区的整体环境卫生状况。

半年来，我们持续了以往工作作风和先进经验，更加用心投入到社区工作中，在社区工作人员的共同努力下争取把社区建设成一个门前小草青青、绿树成荫，健身、休闲、乘凉的绿色小区。为社区的社会稳定、功能完善、民族团结、邻里和睦、环境优美的礼貌小区，做了超多的工作。

关于环卫车队管理的心得体会七

感谢你——清洁工，你辛勤的劳动，为我们城市带来了干净整洁的环境。每天很早起来在我们都还在睡梦中时还在不辞辛苦的为我们打扫卫生，地上的每一片树叶，每一张废纸片，每一个烟头……都是你们扫进垃圾车或扫进垃圾堆的“收获”。

我们的城市之所以这样干净，是因为有了你们。我们的城市被评为“十大魅力城”也有你们的一份功劳。当天空乏着白肚皮时;当人们还在呼呼睡大觉时你们已经开始工作;晚上，人们已进入梦乡时，你们还在热火朝天的干着;严寒酷暑，你们冒着太阳工作，寒风呼啸，你们冒着严寒工作。你们的精神值得很多人学习。你们年复一年的认真工作，辛勤的工作，从不计较个人得失。

感谢你——清洁工，把我们的环境打扫的这么干净，感谢你——清洁工，把我们的环境打扫的这么美丽，感谢你——亲爱的清洁工叔叔阿姨们。感谢你——清洁工。你们就像老黄牛一样不叫苦，也不抱怨，默默无闻地为我们打扫大街，如果没有他们，我们怎么会有如此美好的生存环境呢!难道我们不应该感谢他们，不应该真诚地说一声谢谢吗?

前几天我丢了一个快件，一整夜焦虑与不安的我，第二天一大早接到了环卫工人的电话，她们在清晨打扫大街时，发现了被丢人的快件，通过上面的联系方式，找到我，包裹里的东西齐全，却被她们婉言谢绝，问及姓名，她们摇头不说。这就是我们的环卫工人，城市文明的美容师!怀着一颗感恩的心，我写了这封感谢信，忻州市市容环境卫生管理处环卫工人这种急他人之所急、想他人之所想、拾金不昧、助人为乐的高尚品质堪称世人的楷模，从她们身上我充分感受到了环卫处队长在对职工的德育培养方面取得的良好成效，培养出了环卫工人这样品质高尚的新时代雷锋。谢谢您，好心的市容管理三所的环卫工人，愿好心人一生平安!

此致

敬礼!

_ue_ila

20__年_月_日

关于环卫车队管理的心得体会八

20xx年以来，我局在区委、区政府的正确领导和市、区城管局的具体指导下，紧紧围绕市局下发的更高标准、精细化的要求，以“六个走在前列”大竞赛活动和“清洁城市”行动为抓手，推动环卫事业健康发展为己任，突出业务精细管理，狠抓各项工作落实，坚持以“宁愿一人脏，换来万家净”的服务理念圆满完成全年工作任务。1至12月份，市容环卫在全市环卫系统取得了3个第一、4个第二、1个第四、1个第五的好成绩(市新考核办法于4月份颁发，1-3月暂未排名)，在全市保持了领先水平。

一、20xx年工作情况

主要抓好了以下八个方面的工作：

1、加强了精细长效管理。一是完善了网格管理机制。进一步完善了“条块结合，以块为主”的管理机制，将道路划分为网格，将工作人员放入网格内，建立了责任到人的网格化管理台账，形局领导按片区进行督查，形成一级抓一级、层层抓落实的管理机制，做到“网中有格，格中有人，人尽其责”。并与该片区街道、社区进行工作衔接，就环卫工作听取意见和建议，对环卫工作存在的问题和不足及时进行整改，并主动检验整改效果，确保实现“全覆盖、无缝隙”维护。二是健全了业务考评机制。按照今年市局下发的更高标准、精细化的要求，完善了《天心区环卫局精细化维护作业绩效考核办法》，加大各项工作的督查考核和奖惩力度。同时，每个月组织一次社会评议，通过发放环卫工作满意度调查问卷表方式，对清运、清扫以及渣土管理等方面接受服务对象、居民群众等社会各个阶层评议，听取意见建议，促进环卫管理水平再上新台阶。三是建立了快速处理机制。做到发现问题15分钟赶到现场，一般问题30分钟整改处理，较大问题半天处理完毕，对市民投诉和各类突发事件的处理率、结案率、满意率均达100%，赢得了广大市民的称赞。

2、加大了设施设备投入。今年年初以来，区财政全面加大了设备投入，共计投入近两千万元，添置了5台洒水车、3台全密封式自压缩垃圾车、10台车厢可卸式垃圾车、17台整体水平垃圾压缩机、2个对接斗、5台限位装置，改造了30台旧式垃圾运输车，安装更换了果皮筒3000多个，更换保洁车500余台，完善了环卫设施设备，提高了机械化作业水平。随着车辆的增加，对机械清扫的线路进行了优化，辖区主次干道基本纳入机械清扫范围，大大提高了道路的洁净度和快速处置能力。

3、开展了道路清洗行动。在芙蓉路、五一商圈、湘江大道等重点地区以及清扫力量薄弱的路段增加清扫保洁人员，根据环卫作业要求分成白班和晚班两个批次，按每台车4-5人的配置按照“白加黑”的作业模式和“三天一轮换、全面清洗一次主次干道、人行道”的要求全面组织大清洗。同时，对人民路以北区域从4月份开始按“墙根到墙根”保洁新模式全面开展，杜绝清扫盲点，提质物业维护的薄弱点，街道清扫率达100%。

4、抓好了市容环卫整治。今年以来，多次开展市容环卫专项整治行动，共出动人员6000余人次，对道路两厢、城乡结合部、社区背街小巷等地的零散垃圾及堆物有效地进行了清理，共清理各类垃圾、零散渣土及堆物等1200余吨。对主次干道的路面、立面、公交站牌等的牛皮癣进行了清除，共清除牛皮癣4627多张，进一步提升了市容环境卫生的整体水平，对全区生活垃圾日产日清，全年共清运生活垃圾约22万吨，做到了100%无害化处理。

5、强化了渣土扬尘管理。一是抓源头治理。我局对每个渣土工地至少配备一名监管人员，要求在车辆证照齐全、工地防污措施到位的情况下才准开工。严格控制装载量，净车出场。加强对空档时间管理，严格控制提前开工和无证偷运现象。同时，我局联合区城管执法大队印发相关宣传资料，发放到各施工方及驾驶员手上，让参与渣土运输的人员知规守规、知法守法。二是抓集中整治。与相关部门建立联动工作机制，每周开展一次以上渣土整治行动。5月至8月，全面开展整治扬尘污染“百日行动”，每天在万家丽路、中意二路等路段对渣土及混凝土车辆开展集中整治。9月中旬开始开展为期3个月的渣土整治“十严”行动，每周会同区城管局、城管执法大队、交运局、交警大队等相关成员单位组织三次以上联合执法行动。今年共下达停工通知书110份，下达违章整改通知书305份，处理案件数486个，罚款总额达1043100元，其中处罚一万以上的案件12个。三是抓创新管理。今年，渣土管理的职能由单一的渣土工地的管理，转变为“三管”：即对渣土工地的管理、基建工地污染的治理和社会路口的管理。为适应新形势下的工作需要，我局实行分片管理模式，启用“水车 渣土”管理配套模式，将水车冲洗与渣土管理有效结合，进一步提高了工作效率。同时，狠抓队伍，由局纪检员牵头重点针对是否有索拿卡要、乱收费等行为不定期对项目工地进行回访。四是加强联合。为进一步落实工作责任，整合相关执法力量，天心区“三车”(渣土车、砂石车、搅拌车)专项整治指挥部于11月13日正式开始筹建，全面加大了对渣土车、砂石车、搅拌车的整治力度。

6、推进了民生项目建设。全年新建环卫工作间30座、新建高标准站厕3套、垃圾站提质改造10座、安装垃圾站厕除臭设施配套60套、改造旧式垃圾清运车30台。我局的市区两级环卫项目建设启动最早、完成最好，垃圾车辆改造超额完成任务，其他项目都提前完成任务，特别是旧式垃圾站改造、负压除臭项目改造两个项目都在全市创造了特色亮点，市局及各区均前来学习、推广，长沙晚报、人民网、湖南都市、湖南经视等10余家媒体先后进行了专项报道，反响很好，效果明显。

7、创新了环卫日常管理。我局在尝试全机扫路段圈，采取“大加小”双机扫模式，大机扫车对主路面清扫、小机扫车队人行道进行清扫，在广场西路、新姚路、御邦路、乌塘路进行了试点，在9月份进行了正式推出，将机械化作业发挥了最大作用。

二、20xx年工作思路

1、加大设施设备投入。从环卫作业全时段、全覆盖的角度出发，有计划地增加道路清扫、垃圾收运、中转运输等机械设备，确定科学模式，合理配置设备，提高作业效率。20xx年重点新增清洗车3台、洗扫车8台、大型钩臂式可卸垃圾车8台、小型钩臂式可卸垃圾车3台，更换维修各类果皮桶3000个。

2、抓好环卫项目建设。真正让民生工程惠及居民群众，解决一批群众反映强烈的问题，20xx年拟改造维修老旧站厕5座、新建站厕6座、新建环卫工作间20座、维修地下通道6座。

3、深化清洁城市行动。一是开展好清洗行动。继续按照“三天一轮换、全面清洗一次主次干道、人行道”的要求全面组织大清洗。扩大“墙根到墙根”保洁模式的范围，加强精细化维护，提高道路洁净度。二是开展好清理清除行动。定期组织垃圾清理行动，对道路两厢、城乡结合部、社区背街小巷等地的零散垃圾及堆物进行清理。对主次干道的路面、立面、公交站牌等的牛皮癣进行清除，进一步提升城市洁净度。

4、狠抓渣土扬尘整治。一是加大整治。全面加大对渣土车、砂石车、搅拌车的整治力度，完善“三车”指挥部工作机制，切实加强组织领导，落实好工作责任制，做到措施到位，责任到位，人员到位，工作落实到位，确保“三车”治理工作达到预期目的。加强法规和政策宣传，督促建设、施工、拆迁和运输等单位自觉遵守有关规定，规范自身行为。借用新闻媒体对违规、违章行为予以曝光，取得社会的广泛支持，营造良好的舆论环境。二是扩大合围。按照市政府推广新型智能环保渣土运输车的规定，我区渣土及混凝土车辆整治以二环线以内为重点，明年将争取扩大合围范围到三环线以外，进一步推行新型智能环保渣土运输车，加强渣土运输管理。

5、加强业务水平提升。一是加强人员培训。对新进人员严格入口关，加强岗前培训，让新进人员熟悉制度、标准，便于工作上手更快。二是加强工作交流。对业务工作中涉及难点问题需共同配合处置的多沟通协调，形成合力;对在道路清扫、清洗工作、车辆管理、精细作业上做得好的经验，组织公司相互学习交流，提升工作效果。三是加强考核评比。推行“大业务”考核模式，将机关部门、维修部门与业务部门一道纳入考核范围，全员参与业务工作，严格按照市里新的检查考核标准，加大业务督查，确保快速发现，快速处置。

6、创新作业管理模式。一是创新公厕服务功能。根据最新的天心区公厕分布情况，在条件允许的情况下，邀请专业人士制作“天心公厕指南”app，并且在垃圾桶上印制二维码，只要刷一刷就知道附近厕所在哪，方便市民和游客。二是拓展环卫工作间功能。利用今年新建的30座环卫工作间制作的墙体宣传栏，分公益宣传、市民教育、环卫工作、政策宣讲五大类别进行宣传制作，将其打造成引导市民提升素质、尊重环卫工人劳动成果的重要平台。

三、相关建议

1、环卫专业规划缺失的问题。由于一直以来对环卫公用设施建设规划重视不够，跟进不及时，在新建道路、广场等公共设施时未规划建设站厕;有的道路和开发楼盘规划有站厕，因没有严格把关，环卫设施没建到位也通过了验收;在开发建设过程中一些站厕被拆除后没有按要求恢复重建，给环卫维护作业带来难度，也给广大市民、游客带来不便。请求加大支持力度，把站厕建设规划纳入城市建设整体规划，同时进一步加大监管力度，在项目设计、审批、竣工验收时严格把关，同时可将环卫部门纳入项目建设的验收部门，杜绝站厕规划建设不落实和随意更改规划的现象，确保站厕按标准建设到位。

2、市民文明素质有待提升的问题。由于市民的环卫意识较差，认为城市环境卫生是政府的事，固而事不关己，无须关心，随地吐痰、乱扔乱倒垃圾，街头随意散发宣传资料，宠物在公共场所随地便溺等，恶意破坏市政公用设施的行为也经常出现。不仅影响市容环境卫生，而且加大了环卫管理工作的难度。建议进一步加强宣传、引导，通过严管重罚等措施提高市民文明素质。