聊天心得体会一百字左右范文 的感受一百字(八篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

描写聊天心得体会一百字左右范文一

时间一晃而过，犹记得当初方主任跟我们讲我们班要去梦洁实习时的场景，我们心里那个欢呼与雀跃，现在的自己已经从梦洁实习回来，时间就这样过去了半个月，在这半个月里自己对客服这个岗位有了更加深刻的了解和认识，同时也对将来步入社会更增加了一份信心，对自己的认识也深一步，对自己思想觉悟也有了更透彻的理解。

其实客服的工作很简单，也很单调，而且很随意。为什么这么说呢?或许是我还没有真正接触到梦洁网购部客服工作的核心，现在就我了解的皮毛简单的谈一下我的工作吧!上班的第一件事就是联网然后将自己的客服旺旺登上，然后打开店铺首页，看看策划部那边新出了什么策划，有哪些活动，了解顾客购买有哪些优惠策略以及会问到的一些问题，然后就是在旺旺上和顾客聊天，更确切的说是为顾客解决他们不懂的问题(包括解答产品知识，价格问题，物流问题等)。这就是我们实习十天做客服这个岗位的全部工作。

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。

做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢?在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。

其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：

1、服务态度(回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口)

2、服务专业 (问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客)

3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。

现在是真的了解到只有干这一行的才会真正了解到这一行的辛苦与辛酸，作为一个顾客的我想起来前段时间自己上网买东西的经历，我是不喜欢咨询客服的，没有那个习惯，买了件衣服一直都没有收到，花了一个星期才收到，因为同学比我迟买的都收到好几天了我才收到，最后我还是没有找客服，但是自己在给店铺评价的时候的评语就不怎么样了，其实作为一名电商专业的人，我当然知道一个不好的评语给店铺带来的影响，很多时候就是因为一条小小的评语或许就致使店家流失了很多潜在顾客，现在想起来还真的有点对不起别人哪!

描写聊天心得体会一百字左右范文二

今天我的心情，可以用以下几个词来概括：累，自豪，紧张，还有一点小兴奋吧！

繁重的军训任务——累

今天的任务，使我感觉到自打军训开始以来，今天是最严厉，最 的一天，因为明天的出操和会操，同学们和教官们都使 了100%的劲！这也让我感受到了在华师大内，高素质同学们由心而生的那种上进感，同学们，一定要坚持住，我们要相信我们是最棒的！

被选入会操队——自豪。

明天是二连的第一次会操。我能看出，教官比我们更心急，更希望我们成功，由于人数原因，所以要一遍遍的做动作，一个个的筛选，我是努力的，也是幸运的，被留了下来，成为了场之一中的一员。我希望，在未来的日子中，这种可以锻炼自己的机会将越来越少，以便自己的能力越来越高！

竞选副排长的过程——紧张

教官（排长）要选一个副排长。很荣幸，我在5名后选人中，是成，也是运气的一个，可结果可喜，往往过程艰辛。在我们不能得知结果的情况下，心情确实是相当的复杂与混乱。我们5个人只能用聊天来放松自己的心情。嗯，那时可是相当难受啊！

对未来的憧景——小兴奋

未来是不可预测，不能预知的，但我们可以幻想，幻想一下，在不久的未来，我们能有什么作为，什么成绩。比如，明天会操，我将是全场最棒的一个；考试成绩优异，将拿到自己第一份奖学金；在比赛中脱颖而出，让自己成为万众瞩目的焦点；……每每想到这些，总是有抑制不住的兴奋由内而外的选拔出来。我期待我自己！ i expece my self!

最后想用一名伟人的名言作为结尾！

描写聊天心得体会一百字左右范文三

1、昨天下雨，今天放晴，我们的爱也不过如此。

2、当你想哭的时候，请你祈祷上天下雨让它帮你哭。

3、看，天在下雨；听，心在哭泣。

4、找不到喜欢的伞，我宁愿淋雨。

5、刮风了，那是我对你的动心；下雨了，那是因为我对你的爱感动了天；打雷了，那是我在喊“我爱你”。

6、寻找着雨后的彩虹，渴望从美丽的色彩中看到未来的颜色。

7、下雨的时候有着人陪着走走，真的很浪漫。

8、你在雨中行走，你从不打伞，你有自己的天空，它从不下雨。

9、我只要有一个在下雨天能借我雨伞，早晨能一起散步，晚上能坐着聊天的`朋友，就够了。

10、宁愿独自在大雨中奔跑，也不愿投进你那虚伪的怀抱。

11、让我一直淋着雨，直到遇到那把我最爱的伞和能配得上我的雨天。

12、雨点，有时轻盈，有时沉重，柔柔的飘过发丝却浑然不知，或者在屋顶上的青瓦敲击出清脆的音符。

13、眼睛为他下着雨，心却为他打着伞，这就是爱情。

14、下雨时，我是唯一有雨伞仍淋湿的人吗？

15、天下雨了，而我选择躲进雨里，那样你大概就看不见我的泪了。

16、在雨中寻找，在雨中泪奔，在雨中等待，在雨中奔放，为了就是等待雨中的她。

17、一直不喜欢雨，可那讨厌的雨却偏偏下个不停，打着伞独自站在雨中，手却无力地下垂。

18、又一场雨落下，洗去闹市的尘埃，抚平心灵的噪音。

19、有些人的爱，就像一座房子，里面有很多东西，却都不是我想要的，可我并不打算离开，因为外面在下雨。

20、每当下雨的时候，我还是会想起你，想起那些连呼吸都觉得心痛的画面。

21、今天又下雨了，你在我身边我很开心也很幸福。

22、天灰灰的，不是你一个人在忧伤；天下雨了，不是你一个人在哭泣。

23、下雨是因为天空承受不了雨滴的重量，而流泪是承受不住心的痛。

24、你住的城市下雨了，很想问你有没有带伞，可是我忍住了，因为我怕你说没带而我又无能为力，就像是我爱你却无法陪伴。

25、下雨了，默默的为心底里的他打一把伞，尽管你不需要。

26、不属于我的雨伞，我宁愿淋雨走路，不属于我的心，我绝不会挽留。

27、下雨了，不在身边的你，有感受到我的想念吗？雨水伴随着我的思念滴入心中。

28、就当风没吹过，雨没下过，你没来过，我没爱过。

29、下雨了，一个人撑伞，一个人擦泪，一个人好累。

30、再好的天气也带给不了我笑容，爱上了下雨天，无故的哭泣，也不会有人在意。

31、每次下雨天，我的心情都会和这天气一样的阴沉。

32、最美的不是下雨天而是和你一起躲过雨的屋檐。

33、眼睛为你下雨，心里为你打伞。

34、当全世界约好一起下雨，让我们约好一起在心里放晴。

35、雨天，是一种情怀，不知在何时喜欢上了雨天，只知道每一个雨天别有一番感觉，而每一个雨前雨中雨后也都给人别一种味道，这也许就是一种期盼，随心去感受雨天的世界。

36、有一种爱，不求回报，却一直给予；有一种爱，不善言表，却能遮风挡雨。

37、下雨，冲走了什么；雨过天晴