工作标兵心得体会及收获 做标兵心得体会(八篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

推荐工作标兵心得体会及收获一

以《教育改革和发展规划纲要(20xx年)》为指针，深入贯彻《郑州市普通中小学名班主任工作室建设与管理实施意见》有关要求，以“科学发展观”及“幸福教育”理念为指导，突出德育核心，着力提升班主任素质，促进班主任专业化发展，打造幸福班集体。接受新理念，点燃新创意，进行新尝试，打造一支有师德、有思想、有能力、有创意的幸福班主任队伍，为全面推进素质教育，全面建设和谐幸福校园服务。20xx年力争将本工作室打造成“研究的平台、成长的阶梯、辐射的中心”。

二、工作目标

(一)加强理论学习，规范班主任工作教育行为，促进班主任专业化成长和发展，建立一支有“三心意识”(事业心、博爱心、进取心)和幸福感受的班主任队伍。

(二)建立导、帮、带的开放型模式，形成荥阳市中小学特有的班主任工作作风。

(三)理论与实践相结合，脚踏实地，开展家访和进行社区活动，树立良好的教师社会形象，让家长和社会满意。

(四)充分调动班主任提高自我的积极性，营造和谐幸福班集体，为打造学校“幸福教育”的品牌贡献力量。

三、工作计划

为实现20xx年工作目标，我工作室将采取四个步骤实施：

(一)第一步骤：20xx年元月---20xx年3月，强化工作室成员的理论学习，努力提高工作室自身业务素质和水平，为全市班主任工作实现专业化打下基础。

(二)第二步骤：20xx年4月---20xx年6月，根据一季度学习的理论知识，工作室成员之间对工作中出现的问题进行回顾总结交流，加大对全市班主任工作的业务指导。

(三)第三步骤：20xx年7月---20xx年9月，以交流归纳总结经验为主，听取先进教师的班会、优质课，制定本年研究课题。

(四)第四步骤：20xx年10月---20xx年12月，上交反思感受，共同交流讨论。总结上升成为论文，深入探讨课题内容。

四、具体要求和措施

(一)注重在职培训，提升专业水平

(1)加强理论学习，提高思想认识

组织班主任学习教育法规，学习《中共中央国务院关于进一步加强和促进未成年人思想道德建设的若干意见》、《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》等文件，学习《幸福教育论》，进一步明确班主任的十大职责----坚持育人为本，德育为先的目标导向；注重公开，面向班集体每一个学生，关心学生的全面发展；建立平等互信的师生关系；遵循学生的年龄特点和身心发展规律；建立完善班级管理制度；积极进行班集体文化建设；指导和组织学生积极参加社会实践活动；大胆创新工作方式，充分发挥纽带作用。引导班主任确立自我发展目标，使他们站在更高的层面上，审视自己的工作现状，因而产生更强烈的学习理论和提高义务水平的内在要求。 每季度理论学习推荐书目：

元月，2月、3月：《人性的弱点》 【美】戴尔•卡耐基著；《班主任基本功——班级管理的基本技能》 韩东才主编。书写读后感受。 4月、5月、6月：《多元智能新视野》 【美】霍德华•加德纳著； 《班主任一定要面对的9个问题》【英】麦克•马兰、里克•罗杰斯著 观看优质展评课视频，写读后感想。

7月、8月、9月：《爱心与教育》李镇西著；《班主任工作漫谈》 魏书生著。 制定研究课题查找相关资料。

10月、11月、12月：根据之前书写的教育感想和探讨结果形成论文。

(二)加强业务培训，提高实战能力

本学年，我们将开展一系列活动，通过活动改进班主任的工作方式和方法，通过活动提高班主任整体素质，通过活动发现和培养一批骨干班主任。

a、开设“班主任论坛”，每月一次，一方面为班主任提供展示的舞台，另一方面为班主任排忧解难。

每月主题：

元月：“温馨教室”的布置

2月：我幸福，因为我是班主任

3月：面对特殊学生

4月：我最得意的学生评语

5月：我的治班妙计

6月：打造最幸福的班集体

7月：我说我和学生的故事

8月：设计最快乐的班队活动

9月：读书交流

10月：教育难点讨论

11月：我是班主任论文交流

12月：总结本工作室全年的工作情况，收集资料。

b、开放学习，使班主任获得多方信息。

新的信息，是知识，也是动力。善于接受新的信息，本身也是一种能力，作为班主任要加强自我学习，订阅教育杂志，认真学习，做好笔记。在每次研讨会中，让班主任交流自己收集到的新信息、新理念。

c、深入开展“我说我和学生的故事”活动

班主任要切实由“重教书、轻育人”向“教书育人并重”转变，努力建立民主平等的新型师生关系，热爱学生，走近学生；与他们进行心灵与心灵的沟通，情感与情感的交流，创造和感受幸福，并将自己与学生之间发生的生动事例记录下来，开展“我说我和学生的故事”活动，期末编集成册。

(三)大力加强班级文化建设，创建良好的育人环境

班级文化是学校文化的重要组成部分，优良的班级文化是优秀班集体的重要标志，它能给学生以良好的影响和熏陶，对学生的成长有

着至关重要的作用。班主任要高度重视班级文化建设，具体做好以下几点：

1、重视班级教室的设计和布置，美化班级；

2、根据班级实际，制定富有实效的班规班纪、班级管理细则、评价奖励办法等，建立过程管理档案和学生成长记录档案；

3、经常性地组织适合班级特点的文化活动，为每一位学生都创造一个发展特长、施展才华的平台，通过各种途径和措施，努力形成有利于学生健康成长的积极向上的优秀班级文化氛围。

4、开展特色班队活动，让班级成为学生最喜欢的地方，童年的最好记忆，幸福成长。

(四)建立班主任工作档案，做科研型班主任

1、每学期把班主任的班级工作计划、总结、论文、获奖情况，学生成绩、学生三维评价手册等材料集中整理归档，作为评先依据。

2、要求班主任不做“经验型”班主任，要做“科研型”育才人。每个班主任围绕打造幸福班级，打造学校“幸福教育”品牌，根据自身实际情况，开展行之有效的研究，特别要做好青年班主任培养跟踪研究，促进班主任的迅速成长。

3、做好班主任的专题辅导工作，每学期专题讲座不少于一次。

推荐工作标兵心得体会及收获二

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨；再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；

三、增强主动服务意识，保持良好心态；

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

推荐工作标兵心得体会及收获三

在这里我主要负责的工作是以下的内容：

1、周日至周一， 早上清洁前台卫生。

2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。

3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。

4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。

5、做好分内事的前提下，认真协助其他人员交待的工作。

在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在：

1、与客户沟通不好;2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任;3、与上客户发生争执;4、对琐碎重复的工作感到怨烦;5、情感方面。

针对这几点我有以下的分析方法：

面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为;增益其所不能。”遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程，导致现在出现了些争名单的现象，所以人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。所以，办公人员的情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。且通过,,这次的实习是我更加认识到同学之间的关系是多么的珍贵。我要保持不评论，不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。

推荐工作标兵心得体会及收获四

20__年是我国由积极财政政策向稳健财政政策转向的关键一年，“控制赤字，调整结构，推进改革，增收节支”是新时期财政政策的核心，也标志着实施近七年的积极财政政策即将调整取向。一年来，我们在乡党委、政府和县局的正确领导与关心支持下，紧紧围绕乡党委、政府经济发展总体目标和县局对财政工作的整体部署，结合本乡改革与发展的实际，努力实践“三个代表”重要思想，认真贯彻落实“两会”(县财政工作会、乡经济工作会)精神，积极探索财政工作新思路，大力发挥财政新职能，继续深化财政改革，优化收支结构，强化财政监督，坚持依法行政，依法科学理财，克服了各种减收增支因素的影响，保证了工资按时发放和专款及时拨付到位，顺利实现了阶段性任务目标，促进了乡域经济和各项事业的发展。

20__年我乡财政收入任务4某元，比20__年实际86.2某元减少37.2某元。财政周转金任务13.5某元，亚行贷款回收任务14.某元，世行贷款任务0.8某元。截止目前，已完成财政收入任务50.6某元(其中：国税15.6某元，地税3某元),占任务的103.某。财政正常支出44.某元。

一、扎实开展四项活动，全面提高干部素质

1、扎实开展保持共产党员先进性教育活动，切实提升党员干部的政治素养。一是组织全体党员、干部认真学习中共中央关于开展保持共产党员先进性教育的实施意见、专题《学习读本》和单位自己编制的辅导材料，采取集中辅导与个人自学相结合、系统学习与重点学习相结合、学习与考试相结合的方法，每人学习笔记均达10000字以上，并且人人都有学习心得。二是广泛征求意见，认真进行