保险公司客服部门心得体会及收获 保险公司的心得及感悟(九篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

主题保险公司客服部门心得体会及收获一

地址：

法定代表人

被答辩人：

地址：

_____年_____月_____ 日，答辩人因收到_____人民法院转来——关“___________________而造成的损失__________元”一案，现依法提出如下答辩意见：

答辩事项：

答辩人请求人民法院依法驳回____________不合理且不合法的诉讼请求。

事实和理由：

一、对保险情况予以认可

被答辩人在我公司投保了机动车__________保险及__________险_______万，发生事故时尚在保险期内。

二、对超过诉讼时效的费用不予赔付

本案所涉_________发生于____年____月____日，依上述的事实，根据我国《民法典》第一百三十六条，从______发生之日，即被答辯人_____知道自己的权利受到侵害之日起算，至今早已超过_______的诉讼时效，且不存在因客观原因不能行使权利的情形。据此，对超过诉讼时效的部分，答辩人不同意承担保险责任。

三、被答辯人主张的以下不合理费用答辩人不予赔付

1、误工费

被答辩人_______其主张误工费不合理。被答辯人______也未提供与其他收入相关的劳动合同、工资单和完税证明，因此，误工费的主张不应得到支持。

2、营养费

营养费的计算，医嘱没有明确需要加强营养的天数，被答辯人主张_______元数额过高。

3、护理费

被答辯人护理费的计算参照的标准是_________________的标准，而______发生是在______年，应当参照_______年事故发生时的标准。其次，被答辩人________的护理期计算重复。

4、精神损害抚慰金过高

根据被答辩人的实际情况，其所主张的精神损害抚慰金过高，合理的费用应该是_______元。

综上所述，答辩人认为：被答辩人_____对于答辩人提出的诉讼请求不合法且不合理。

此致

________人民法院

答辩人：________

______年_____月_____日

附：答辩书副本_____份；

证据材料______份

主题保险公司客服部门心得体会及收获二

通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。此次我来到__保险公司进行实习，以下是我的实习报告。

一、实习时间

二、实习单位介绍

__保险公司是一家融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。

三、实习内容

本次我实习的岗位是__保险公司的保险代理人。自保险业问世以来，保险代理人便应运而生，并成为保险业务经营不可或缺的部分。世界各国，凡是保险业发达的国家，保险代理也十分发达。目前，保险代理人在数量上，已经远远超过了保险公司人员。

保险代理从业人员虽然是代理保险公司招揽保险业务，但是他们的佣金却是由保险公司进行支付的，因而你不用担心代理人再会额外加收保费，更不必为保险公司与代理人的关系而产生疑问，认为代理人会损害自身利益。实际上，在规范的保险市场上，保险代理从业人员的利益与客户是休戚相关的，可以说客户就是代理人的“上帝”，他们的收入是与销售出去多少保单和提供什么程度的服务是有密切联系的，因而两者的利益是相通的。

了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解保险内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道保险在健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍__保险产品并力促成交。

纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!

在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。

四、实习收获与体会

做保险代理人首先是做人。我们同客户打交道，首先要诚信，要善于与人沟通，这样客户才会信任我们。只有“人”做好了，保险才能做好。

做保险代理人是做一项事业。银行保险代理专员是传播保障福音的幸福天使，为广大群众防范人生风险，让每个家庭都拥有平安。“帮助别人、成就自己”，这是一项伟大的事业。同时，做保险代理人是做一项不需要自己投入本钱的生意。所以我们要热爱自己的工作，对保险事业怀抱着无比的信心。只有事业心强的人，才能做好保险。

做保险代理人需要一种奋斗精神。每天的工作都是战斗。虽然说做保险勤奋不一定能成功，但不勤奋肯定不成功。只有不断进取，才能有成就。

五、实习总结

在__保险公司实习的这段经历，对我以后无论从事保险这一行业还是其他行业，都会有很大的帮助。如果以后我选择了保险这一行业，我将努力工作，做一个优秀的保险代理人。

主题保险公司客服部门心得体会及收获三

今年以来，按照中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得一定成绩。截止到20xx年11月18日，完成保费x万元，完成全年计划的x%，超额完成x万元，并计划截止到20xx年12月31日完成保费x万元，计划超额x万元。

今天，按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。

(一)积极学习，不断提升，做个合格的保险管理者。

分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。学习期间积极配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。

通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

(二)积极主动的做好全面业务的推动工作。

按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：

一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20xx年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。

二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正积极与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。

(三)理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础。

一方面加强内部建设，积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。

第二方面是积极协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，积极稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。

第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在xx县人民心中树立起美好的大地保险形象。

(四)存在的问题和不足。

在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

主题保险公司客服部门心得体会及收获四

女：伙伴们，激动人心的大会就要开始，请全体起立，让我们用最热烈的掌声欢迎领导入席。

男：出席本次表彰大会的领导有

男：让我们对他们的到来表示热烈的欢迎。

女：今天中国分公司营销部的近一百位精英伙伴怀着喜悦的心情欢聚在这美丽的河畔。

男：共同分享这胜利成功的喜悦

女：中国保险分公司营销部的“超亿”颁奖大会现在开始。请全体起立，(停顿)奏唱国歌。

男：请大家举起右拳，共同颂读公司誓词。礼毕，请坐。(停顿)

女：羊踏瑞雪辞旧岁，金猴捧桃迎新春。春天已迈着轻盈的脚步来到了我们中间。

男：又是一年春来到，桃花红了，柳絮绿了，

女：国寿儿女心中的春意更浓了。公司表彰大会主持词男：鲜花映红了历史，也映红了中国全体营销精英xx年奋进的征程。 女：xx年对于中国来说是异常辉煌的一年

男：就在xx年，中国入选全球《财富500强》

女：就在xx年，中国顺利完成股份制改革，

男：就在这一年中国在纽约、香港成功上市。

女：三大盛事，举世瞩目，可谓----

合：三喜临门。

男：xx年，对于中国分公司来说更是丰收的一年。

女：就在xx年的新年钟声敲响前一天，中国xx公司的营销总保费突破亿元大关，成为我司系统一个保费超亿元的单位，成为第一部。

男：这是我们营销部的骄傲，是我们营销部全体伙伴的骄傲，

女：不变的是希望，升腾的是梦想，在收获之时我们采颉硕果，淋漓酣畅。

男：七年历程，激-情昂扬。

女：七年风雨，共创辉煌。

男：现在让我们怀着激动的心情共同回顾七年寿险路上的点点滴滴， 《营销部冲亿历程》

女：自xx年9月建部以来，历经七年多的风风雨雨，几任领导带领着我们全体营销伙伴共同拼搏，付出了艰辛的汗水，留下了成功的欢笑，我们同营销部茁壮成长。七年，是漫长的也是短暂的，多少荣誉和辉煌，多少感触与情怀，历历在目，涌上心头。

男：一份份荣誉凝聚公司领导对我们再创辉煌的期盼

女：一座座奖杯证明着市场对我们辛勤付出的肯定

男：xx年，新的一年，是超越梦想的一年，是挑战极