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电信外线工作心得体会实用 电信外线维护心得体会(5篇)

来源:互联网作者:editor2024-01-312

体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。优质的心得体会该怎么样去写呢?下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。

主题电信外线工作心得体会实用一

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各学校要充分认识开展网络电信诈骗宣传活动的重要性和必要性,精心组织、周密安排,充分发挥职能作用,通过全方位、多层次、多形式、多渠道的宣传教育,向教师、学生和家长宣传普及网络电信诈骗防范知识,学习相关法律知识,做到宣传范围全覆盖,人人皆知、人人防范,有效提高识骗能力和防范意识。

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以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领,坚持民意导向,按照“防范为主,以打促防”的工作原则,充分发挥全镇各学校的职能优势,因情施策,开展多层次、多样式、多角度的电信诈骗犯罪防范宣传工作,使全体师生和广大人民群众提高防范意识,大幅降低电信诈骗案件的发生,保护公民财产安全。

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成立顶溪学校防范电信诈骗工作领导小组:

组长: 

副组长:

组员:

下设办公室,曾某某同志兼任办公室主任,具体负责抓好方案制定、工作指导、督导检查,确保防范宣传工作实效。

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(一)通过设立宣传点、张贴海报、悬挂警示标语横幅、校园电子屏幕滚动播放防骗知识、发放宣传资料、制作宣传展板、开展咨询答疑等形式,宣传常见网络电信诈骗犯罪的规律特点、防范措施等,增强师生防骗意识,形成广泛的防范宣传氛围。

(二)通过要求教师和学生家长关注教体局微信公众号实时转发“平安xx、平安xx、xx政法、中原盾”等平台防范网络电信诈骗宣传动态和知识,督促教职员工在微信群、微信朋友圈广泛转发“五个凡是”,宣传防范虚假信息网络诈骗提示核心内容,防范电信网络诈骗,达到宣传无死角。

(三)各学校通过主题班会、家长会、社会实践活动、演讲比赛、学校和班级微信、公众号等平台,向广大师生和家长宣传网络电信诈骗伎俩,提高自身防范能力,最大限度地减少案件发生。

(四)结合财务工作实际,开展网络电信诈骗专题防范宣传,提高各学校财务人员对电信诈骗的识别能力和防范措施,切实保障学校资产安全。

主题电信外线工作心得体会实用二

在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通第一范文网,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。

之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入电信公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗您请坐,请报号码………”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通过努力,我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。首先,我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时,我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。另外,我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。

尽管现在,我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

主题电信外线工作心得体会实用三

尊敬的各位家长:

近年来,违法犯罪分子利用手机短信、固定电话、计算机等网络通信工具向不特定对象发送各种虚假信息,欺骗当事人通过银行柜台、atm机、支付宝或网上银行操作转账支付相应金额,以非接触形式实施的诈骗犯罪呈多发、高发态势。由于此类案件多为跨国境、省市作案,侵害面广、作案目标不固定、查证破案难度较大,已成为影响人民群众安全感的突出治安问题。现阶段,电信诈骗主要采取以下手段,在此提示学生家长注意发现,防止上当受骗。

一、是冒充公、检、法等国家机关工作人员实施电话诈骗。嫌疑人冒充公安局、检察院、法院工作人员向受害人拨打电话告知其名下银行账户涉嫌洗钱、诈骗等犯罪活动,并让受害人将银行存款尽快转移到其指定的所谓“安全账号”进行保管,并通过电话逐步指引受害人进行转账达到诈骗目的。

[警方提示]:来电前带“ 号”或“0号”的号码来电,很有可能是骗子利用改号软件虚拟出来的;公、检、法查案绝不会通过电话让你将钱转账。

二、网络兼职刷单类诈骗。嫌疑人在网络上发布网络刷单类信息,经常以“只需一部手机,操作简单。轻松兼职,日入xx元。有意者可咨询:xxxxxx。”为标题吸引学生、宝妈等一些无收入者的加入。等人加入后,骗子以联系刷单业务为由,让受害人在网络商城购买低价商品,并快速将购物本金和刷单佣金返还,就这样逐渐取得当事人信任后,骗子要求其继续接任务,等到完成任务后,骗子们〖〗又以各种系统故障、转账延迟、账户冻结等各种借口,引导当事人向诈骗账户汇入同样的金额激活账户,当事人直到被骗子们“拉黑”后才发觉上当受骗。

三、网络贷款,校园贷款类诈骗。嫌疑人通过电话或者短信的方式给人发送贷款类短信的小广告,然而网络贷款陷阱多,如果没有选择正规平台进行贷款,不仅不能雪中送炭,还会雪上加霜。当事人在接到贷款信息后,根据信息上的内容联系对方,并按照对方的指示操作下载某贷款app,当事人在app上填写了个人信息及申请了贷款额度,但在提现贷款额度时却显示平台无法识别正确卡号并提示联系客服,后当事人联系客服却被告知需缴纳8000元的“解冻费”才能更改卡号下款,之后当事人按客服指示操作,向客服指定银行账户转账后,才发现被骗。

四、是网络购物、淘宝退款类诈骗。骗子利用网络购物信息漏洞,获取买家个人信息,通过这些信息联系上买家,称其在网络上购买的商品有质量问题,现需向买家进行理赔退款。当购物信息与买家相符后获取买家信任,之后在骗子的提示下按操作步骤登录网页填入个人信息及银行卡号和密码,并将收到的手机验证码也填入网页中,之后买家才发现自己银行卡中的钱被转走。

五、中奖信息诈骗。不法分子通过各种渠道,假冒各大知名app,通过电话短信的方式散布虚假中奖信息,信息内容大多为用户被系统自满分作文网动抽取为某活动的中奖幸运用户,如需领奖需要先填写个人信息及支付相关费用(如押金、运费、手续费、税费等),并要求用户按所提示联系方式以及指定账户进行汇款。

[警方提示]:“没有馅饼只有陷阱!”“贪小便宜必吃大亏!”

六、是低息贷款诈骗。嫌疑人发布可提供低息贷款的信息,要求事主网上划拨“担保费”,实施诈骗。

七、是虚构“购车、房退税”、“残联、医保、社保退税”诈骗。嫌疑人谎称根据国家优惠政策,转账交纳一定手续费或保证金,事主可享受购车、房退税。冒充“残联、医保、社保退税”等工作人员,谎称国家根据法律条规,残联、医保、社保有一笔补贴,截止今天最后一天,让事主马上到银行atm机上操作领取。

八、是“校讯通”、“银行兑换积分”等短信诈骗。嫌疑人通过不法渠道获取学生信息后,以“孩子成绩单”、“孩子成绩下降”、“核对孩子学籍档案”等言语编辑成短信发送给学生家长,引诱学生家长点击短信链接,导致受害人银行卡内存款被盗取。冒充银行“95533”等客服发送“银行兑换积分”虚假信息到事主手机上,引诱事主点击短信链接。

[警方提示]:平时使用短信、微信、qq等手机社交工具时,千万不要点击来历不明的链接、下载地址、红包等。

九、冒充领导诈骗。犯罪嫌疑人冒充单位领导、秘书或部门工作人员等身份打电话给事主,以“送红包”等借口为由,让事主把钱打到指定银行帐号,实施诈骗活动。或是盗用领导的qq号、微信号等联系方式,遥控单位财会人员向指定账户汇款。

除此以外,诈骗的方式还有很多:嫌疑人冒充银行客服帮提高信用卡额度;谎称网上办理信用卡(骗局设在卡号激活环节);谎称不要抵押就能贷款;谎称为事主提供股票信息或代为炒股,收取费用,实施诈骗等等,举不胜举……。

如何防止电信诈骗呢?

[警方提示]:

一、是不轻信。就是不要轻信来历不明的电话和信息,犯罪嫌疑人通过软件可以任意设置来电号码。不管对方使用什么花招,都不要轻易相信。要及时挂掉电话,不回复短信。上网不轻易打开不明链接、下载软件、不轻易用手机扫二维码,防止网银信息泄露,不给诈骗分子进一步布设圈套的机会。

二、是不透露。无论什么情况,都不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。

三、是不转账。要学习了解必要的银行卡常识,不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务以保证自己银行卡内资金安全,决不向陌生人汇款、转账。不要轻易泄漏您的银行卡密码和验证码。

防范电信诈骗建议大家平时多看电视、报纸,多接触一些社会信息,现在是信息社会,时代发展很快,信息闭塞就容易上当受骗。所以一定要多掌握一些信息、知识。公安机关、媒体都会不时地发布一些防骗技巧,会根据诈骗犯罪花样不断翻新,及时发布这些信息提示大家。

请家长关注防骗“微信”公众号:

主题电信外线工作心得体会实用四

甲方:_____网络科技有限公司

地址:_____________________

联系电话:_________________

传真:_____________________

编码:_________________

乙方:_____________________

地址:_____________________

联系电话:_________________

传真:_____________________

编码:_________________

甲方为网络电话话务提供商,向合作伙伴提供网络电话的话务及通道。乙方是开展网络电话话务的合法企业。甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则,经友好协商,就共同开拓网络电话话务业务事宜签订本协议。

第一条 定义与解释

对于本协议中所提及的术语和缩写作如下定义和解释:

“双方”、“二方”均系指甲方、乙方的合称。

“本协议”系指双方签订本《合作协议书》及其全部附件、补充协议。

第二条 合作内容

甲方提供以下服务资源:

甲方所提供的网络电话话务为乙方用户提供中国网络电话话务通道;

甲方负责网络电话话务通道的日常维护与技术支持,并开放给乙方捆绑用户的查询账户权限。

甲方按照乙方的要求提供用户批量开户卡(电子卡)、用户充值卡以及其他形式可行的支付手段。

甲方授权乙方可针对乙方捆绑用户进行查询、统计以及开户、销户操作(需与甲方协调)。甲方在合同签订后_______个工作日内,生成_______万用户开户数据接入乙方,并开通_______有效用户数据。

乙方提供以下服务资源:

乙方负责组织对乙方用户进行业务宣传。

乙方负责组织提供乙方用户的开通(注册)、查询登录,甲方提供技术支持。

第三条 双方权力与义务

(一)甲方权利和义务

1.甲方负责网络电话话务通道的建设、运行和管理,保证向乙方及乙方用户提供畅通的通话通道。

2.甲方为乙方用户提供一个星期七天、每天24小时的服务,保证在乙方捆绑用户反映问题后四个工作小时内做出响应。

(二)乙方权利和义务

1.乙方有权要求甲方在甲方平台上提供乙方代理管理系统,并可以乙方的名义发展乙方下级代理制度。

2.乙方有权管理乙方用户的信息(包括开户、销户、查询、统计等),乙方有权在不违反电信相关条例的基础上针对乙方用户开展促销或优惠活动,但必须获得甲方的认可。

3.乙方负责承担其发展的乙方用户的一定程度的客户服务。

4.乙方终止客户服务或业务发生变更时,应提前一个月通知甲方,并作好相应的善后事宜。

5.乙方应妥善保管查询账户与操作密码,并承担因账户和密码保管及使用不当而造成的一切损失的责任。

6.乙方在合同签订后_______个工作日内必须支付首次进话务量的金额,以及相关的保证金、加盟费,通过汇款等方式打入_______指定账户。

第四条 付款方式

1.代理商根据首次进话务量,预先打入_______科技指定账户,你处于___________级代理,应支付_____万分钟, 价格________分/分钟 ,人民币____万元。

第五条 保密政策

甲乙双方对双方的合作及本协议的具体内容负有保密责任.未经对方事先书面同意,任何一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方。

第六条 其他

1.在发生因履行本协议而引起的或与本协议有关的争议时,双方应首先通过友好协商解决争议。如果争议在一方送交书面要求开始协商的通知后30天内未能解决,任何一方可按照下列规定将争议提交_____:

_____应参照中华人民共和国相关法规进行。

2.持续的权利和义务

当产生任何争议及任何争议正在_____庭_____时,除争议事项外,双方应继续行使其剩余的相关权利,履行其本协议项下的其他义务。

3.转让

未经其他方书面同意,任何一方不得全部或部分转让其在本协议项下的权利和义务;

4.完整协议

本协议及其附于本协议之后的附件构成双方之间关于本协议的实质问题的完整协议,并替代此前它们之间的所有口头或书面的纪要,备忘录,合同和协议;

5.通知

一方向另一方发出的通知及书面通信,包括但不限于向任何职员发出的文书/通知,应以传真或电子信件或以由信使送达的信件方式迅速送交给对方。通知或通信收到的日期在信使送交的情况下,应被认为是信件交给信使后的第4天,以传真或电子信件方式送达的, 送达日期应为文件发出后的第2天。

第七条 合作期限

本协议自双方签字盖章之日起生效,合作期限为贰年;协议期满双方如无异议本协议有效期自动延长贰年。

第八条 备注:以上所有协议内容,根据不同时期的相应政策,可以经双方协商确认签订补充协议以做调整。

甲方:_____网络科技有限公司

授权代表:_________________

日期:_____________________

乙方:_____________________

授权代表:_________________

日期:_____________________

主题电信外线工作心得体会实用五

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!按照公司的要求,现将一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下:

充满机遇和挑战的20_年已然过去,我作为某某区副职,主要协助部门正职主抓经营发展工作,_年在市公司的正确指导下,在部门经理亲自带领下,我能够从自己的本职工作出发,谦虚谨慎,当好正职的参谋和助手。同时勤勤恳恳,埋头苦干,遇事多请示,工作勤汇报。一年来,我切实履行岗位职责。而一年来的收获就是我终于成为一个光荣的中共党员。

一年来,在某某区全体员工的不懈努力下,坚持以营销模式转型为基础,加快3g智能手机有效发展,树立流量经营理念,提升存量市场用户价值,提高渠道销售能力,重点抓好各项基础工作,为各项业务的健康发展奠定良好基础,经营工作取得了一定成效,为某某市电信的快速、健康发展贡献了自己的一份力量。截至_月份,某某区新发展用户____户;其中:移动用户____户;宽带用户____户;累计完成收入____万;其中移动网完成____万;固网完成____万;实际进度完成____%;全年收入力求完成____以上。

下面我就一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下:

一、移动市场

按照公司总体活动方案与部署1-12月份某某区营销中心较好地落实开展了握手行动、迎春行动、北极星活动、大干50天活动、百日会战、c计划、龙计划等,二季度某某区在河滨公园开展了长达数

月之久的“天翼3g体验活动”,我们又在五一、十一期间抓住有利时机开展丰富多彩的宣传促销活动,七一“建党90周年”之际,与市老干部局开展了文艺联欢活动,借机对老人机进行推广,校园迎新之际某某区销售智能手机____余户,一年来多项营销活动,为某某区全年的收入增长起到了显著作用。

二、家庭宽带市场

某某区加强“宽带中国光网城市”主题宣传,提升电信光速宽带品牌形象。在某某区主流媒体开展了“宽带中国光网城市”主题宣传,利用电信日、电影晚会及新小区开点期间,配合宣传车在小区、休闲广场等地开展现场促销活动。根据“红、蓝、白”分类对宽带小区进行管理,向网发部门提出合理化改造建议,逐步扩大高价值小区的占有率和渗透率。10月份某某区“资源清查小组”已将全市小区进行清查,同时开通一部热线电话,有效提高问线难,装机难问题,_月份某某区宽带发展量首次突破____户。

三、无线宽带市场

通过专人包保市内各大it卖场,重点宣传包年网卡、易通卡包月优惠政策等,吸引用户。_年将各大it卖场宣传版面、授权牌等物料进行更新更换,全面打造天翼3g无线宽带高速上网宣传内容。主推产品为1200元包年政策,50元、100元易通卡本地包月政策,_月份电脑公司一次性开通易通卡包月____张。现it卖场90%以上销售电信公司产品。

四、集团单位市场

某某区组织有实力代理商及员工开展政企大单,_年共发展某集团,某公司集团,某集团、某集团、某集团等,合计发展____余户,主要采取0元租诚信租机政策,集团单位盖章担保,代理商担保,产生欠费追缴不回来的在代理商代办费或押金中扣回,员工发展的政企大单由部门经理和员工双重担保产生欠费追缴不回来的在担保人工资扣回,实现经营零风险。

工作中存在的问题

回顾自己一年来的工作,自己深刻体会到,工作中虽然取得了一些成绩,这些成绩的取得,得益于同事们的共同努力,得益于公司各部门的大力配合和支持。在肯定成绩的同时,自己也清醒的认识到个人工作中还存在一些不足,主要体现在:理论与实际行动相互结合不够密切,学习的主动性还有待于进一步加强,工作中创新思想不够,经营发展中的亮点还不突出等等。在以后的工作中,我将在公司的领导下,以求真务实的工作作风做好各项工作,当好正职的参谋和助手,使12年各项工作有一个新的突破。

20__年工作思路:

1、加强“宽带中国光网城市”战略宣传,做好新建楼宇洽谈“住地网”建设工作,加快老小区改造进度,提升ftth光到户的宣传力度,落实好网格经理积分制度,让网格经理充分理解方案的奖罚细则,促进网格经理对客户维系的重视程度,扭转宽带用户离网较高的现象,优化宽带套餐加大力度发展融合业务,合理实施新开点小区的竞拍工作,确保月均发展量保持在____户以上,离网指标控制在1.1%范围内。

2、通过深入剖析直供终端所带来的利益链,引导代理商自主定货,结合公司给予的采购激励措施,鼓励代理商提货,帮助代理商制定合理的资费政策组合销售,推进合约计划有效发展,强化代理商良性经营意识。继续做好体验营销、流量经营战略方向。利用三星w999年末上市契机,做好、好细预热工作,力争在创明星机销售的一个新的高峰,为拉动20__年全年收入奠定基础。

3、加强维系工作,某某区历年来都是大发展、大流失现象,20__年要严格控制发展质量,继续深化推行“谁发展、谁维系”的工作思路,加大新入网用户数据真实性的考核,便于日后维系工作。保持与客服维系人员交流,让大家及时掌握公司最新资费政策,针对一些高端用户积极推荐优惠礼包套餐,增强用户使用粘性,体现电信公司人性化服务优势。

4、加大开发集团单位,利用关系营销及公司新开号源时机,通过吉祥号码带动企业大单收入,迅速扩大用户规模增长,逐步渗透行业应用产品,通过行业应用达到与企业长期合作目的。

5、加强组合优惠礼包营销意识,培养用户对增值业务产品的使用习惯,从单卡到礼包,要做到100%优化组合打包销售,新用户激活时要产生流量及号百收入,定期组织员工内部业务比拼,促进增值收入稳步增长。

总之,在新的一年,面对激烈的市场竞争和更加艰巨的经营任务,我将在公司领导的正确领导下,与部门全体员工共同奋斗,开拓进取,克服困难,为完成12年各项工作任务而努力奋斗。

<>二

我是一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司服务的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。营业员的工作内容重复性很高,很多人都觉得它很隐形,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我能冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。

每一天在营业厅工作,我都会用心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我体会到了付出的快乐,真真切切。昨日的艰辛造就了今天的灿烂,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。仍然从每一个清新的早晨开始,仍然用我真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天,雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸,我想到的是电信灿烂辉煌的明天!

通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的我都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,我相信通过努力,我一定会达到公司要求。

在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

人是离不开工作的。现在的我忙碌,却很快乐,很满足。尽管现在,我还是一个新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌!

电信外线工作心得体会实用 电信外线维护心得体会(5篇)

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