急诊情景模拟个人心得体会精选 急诊病人入院的情景模拟(八篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2022急诊情景模拟个人心得体会精选一

在上级主管部门的正确领导下，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。

1、医疗质量

要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。

2、质量管理。

很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。

3、设备管理

要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。

4、服务态度

要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系。

5、培训工作计划

要制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。20xx年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，icu或ccu等相关专业，这样才能更好地开展业务。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。

6、中医特色建设

要贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少三种。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率在30%以上。

7、推进医疗保险改革

要搞好医疗保险改革顺利推进，使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。同时针对特殊群体进行有针对性的宣传，提高服务质量和水平，努力开创人民群众得实惠、医疗事业得发展的双赢局面。

8、重点研究课题

今年要着重学习和研究多器官功能障碍综合征、复苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严重创伤与休休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题的研究，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。

9、院前急救

增加院前急救设施，加强院前急救知识和技能的培训，提高院前急救水平。如车载心电监护除颤仪，呼吸机等。

20xx年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。

2022急诊情景模拟个人心得体会精选二

20xx年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%.

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项

2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到icu进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。

五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务。

六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房医学教育网搜集/整理，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到icu进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。20xx年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。

2022急诊情景模拟个人心得体会精选三

尊敬的领导、同志们：

做为急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保“120”急救站 “绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。

认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中与同事互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处，顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。

“三分治疗，七分护理”，老师曾这样对我们讲到：同学们，“从这句话你们应该看出护理工作在整个医疗工作中的重要性了吧，拉开人生帷幕的人是你们，拉上人生帷幕的人也是你们，病人需要你们细致关心和悉心照顾，不要吝啬你们的微笑，用你们的爱心，耐心，细心和责任心去护理病人，用你们的热情去温暖病人”。本人牢记老师的教诲，用一颗真诚热情的心投身于卫生事业，用笑容让病患感受到医者对他们的关心，感受到尊重，用愿意工作的双手为他们解除病痛，用无私的奉献托起他们生命的太阳，让他们重新扬起生命的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭重现欢声笑语。

以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期参加业务学习及急救技术的培训，认真钻研业务，与同事互相交流、互相促进，从而熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急诊急救能力。

作为一名急诊科护士，本人以自己的工作为荣，深深感受到作为一名急诊科护士，我们的优质服务对一名面临生死的病患有多么重要。今后，本人一定会发挥成绩，克服不足，以对党和人民负责的态度，在维护医院大的利益前提下，进一步解放思想，保持高昂的斗志，旺盛的工作热情，努力拼搏，为发展壮大尽心尽力，做出更大贡献，团结同志，尊重患者，不为名，不为利，当一个默默无闻的好配角，我为自己是一名急诊科护士而自豪。

2022急诊情景模拟个人心得体会精选四

急诊科护士在院领导及护士部的正确领导下，认真执行医院的年度工作安排，紧紧围绕“以人为本，以病人为中心”的服务主题，为更好地适应急诊医学的发展需要和社会的需要，为进一步加强急诊护士工作的管理，特制定出本年度的工作计划。

一、要不断加强急诊护士站的建设，提高护士人员的应急能力

1、加深护士人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护士人员。

2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。

3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。

二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。

1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护士要点，实行定期考核。

2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。

3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护士。

4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。

三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机

1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。

3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

四、严格执行各项工作标准，确保护士工作的安全有效及整体护士工作的全面落实

1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。

2、严格执行无菌技术操作原则及护士程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护士，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化服务。

3、严格执行“十二项核心制度”

4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。

2022急诊情景模拟个人心得体会精选五

急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，认真执行医院的年度工作安排，紧紧围绕“以人为本，以病人为中心”的服务主题，为更好地适应急诊医学的发展需要和社会的需要，为进一步加强急诊护理工作的管理，特制定出本年度的工作计划。

一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力

1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。

2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。

3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。

二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。

1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。

2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。

3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。

三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机

1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。

3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实

1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。

2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化服务。

3、严格执行“十二项核心制度”

4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。

2022急诊情景模拟个人心得体会精选六

20____年，本人在医院、急诊科室领导的正确领导和大力指导下，通过科室全体医护人员的共同努力，逐步完善急诊科各种工作流程，逐步提升护理工作质量，较好的完成了各项护理工作任务。现将20____年的工作汇报如下：

一、严于律己，重视自身素质的提高

1、自觉遵守医院及科室的各种规则制定及操作流程，抵制行业不正之风，坚持洁身自好，牢固树立全心全意为人民服务的思想。

2、认真学习专业及管理知识，经过努力，顺利完成了护理专升本的学习课程，通过参加各种学习班、阅读课外书籍等多渠道提高自己的急诊专业和管理水平，重视与区内外急诊护理同行的交流，虚心请教，取长补短。

二、加强护理管理工作，认真履行岗位职责

1、积极配合科主任做好科室病区的管理工作，严格执行医院各项核心制度及科室各种规则制度，在科室全体护理人员共同努力下，本年度无护理差错及事故发生。

2、积极完善和配合医院执行急诊各种流程及制度的落实。如急诊外伤病人的处理流程、急诊科“三无”病人的登记、急诊无专科诊室病人的就诊流程、急诊发热病人的就诊流程等等，并能将在执行过程中存在的问题及时反馈及时与相关部门进行沟通。针对新医院布局，修订了急诊病人的就诊流程，要求急诊就诊病人都要进行登记、分诊、排号。执行这流程后，加强了护士的责任心，提高了分诊护士分诊的准确率，能及时发现急危重症的病人，并及时得到处理，同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。

3、实行科内层级管理，责任区护士—小组长—护士长的分层管理。大胆使用护理骨干协助护士长进行科内管理，并严格要求，其中2名护士走上了科内小组长的管理岗位，在工作中能起到标兵的带头作用，在管理上能很好的配合护士长做好科内的管理工作。

4、严格执行医疗护理隐患报告制度，能及时将科室内存在的多起医疗及护理隐患上报相关的部门，并能采取积极的应对措施。本年度无医疗护理纠纷发生。

5、重视每一次检查，在“百姓放心医院检查”“医疗质量万里行”检查活动中，都能认真对待，精心准备，检查中得到了专家组对急诊科护理工作的肯定，较好的完成了检查任务。

6、在节假日前重点对急救物品、药品进行检查，保证完好率为100%，同时做好应对各种突发事件人员的安排，保证了节假日期间工作有序进行。

7、在11月份受甲流影响，急诊就诊病人剧增，护理工作量增加，实行了护士弹性排班，加班加点，在全科护士共同努力下，保证了甲流期间各项护理工作的正常运行。

8、重视与相关部门的沟通与协调，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院内抢救时，尽量选择左上肢进行穿刺的要求;对急诊手术的病人，急诊科护士与手术室护士交班的特殊要求等等，既可较少病人被反复穿刺的痛苦又可为病人的手术争取了宝贵的时间。

三、强化护理人员服务意识，提升护理服务质量

1、配合医院开展窗口单位文明用语活动的同时还制定了分诊、观察室护士文明用语要求，严格要求，并能使用在实际工作中。

2、坚持正激励与负激励相结合，对病人写信提名表扬护士服务主动、热情的护士给予物质奖励，而对病人投诉的按相应的规定扣分及处理。

3、深入病房，了解病人的病情、心理需要，给予护士业务上的指导，及时发现护理或医疗纠纷的隐患，并能及时排除隐患。

四、加强急诊专科护士培养，提高护理队伍的整体素质

1、每个月能按计划完成业务学习及护理查房，全年共完成16次业务学习，12次护理查房。并组织进行了如何做好急诊分诊工作、如何与病人进行有效沟通进行了专题讨论，并取得了良好的效果。

2、分层次地对护士进行专科理论考试，每月进行基本、专科急救技能的培训及考核，全年共进行理论考试12次，技能操作培训及考核16项，合格率达100%。

3、积极参加和组织危重病人抢救及护理工作，指导护士危重病人的抢救工作，并帮助年轻护士抢救后理顺抢救流程及注意事项，表扬做得好的一面，增强其自信心，并提出存在的问题，对年轻护士临床抢救经验的积累起了很大的作用。

4、针对年轻护士小儿头皮静脉穿刺难的问题，安排了7名年轻护士轮转输液室提高小儿头皮静脉穿刺的技术。下一步将计划对年轻护士轮转ccu、picu、重症病房等相关的科室。

5、加强了护士应对各种突发事件能力的培训，完成了甲型h1n1病人的转运流程的培训及预演，急诊科发生大批伤病人的处理流程的培训。其中成功应对突发事件38起，其中外伤25起，气体中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在应对各种事件后中总结经验教训，提高应对突发事件的能力。

6、选送了2名优秀护士外出学习，拓宽眼界，学习新技术;鼓励和组织护士积极参加医院及急诊科室组织的各种活动，其中在四月份“三基”理论大赛及“5·12护士节”服装展示大赛中分别获得一等奖、二等奖的好成绩。

五、抓好护理带教工作，培养护生的实际操作能力

1、这一年共带教130实习生，其中本科实习生48人，大专生49人，中专生29人，助产4人，接收2名进修生，接受8名护理骨干的轮转，完成教学讲课18次，教学查房18次。

2、重视实习生沟通技巧及急救应急能力的培养，安排了体现急诊科特色的教学讲课如急诊科护士的沟通技巧、急诊分诊护士的分诊技巧、气管插管的配合、急诊常见病的抢救流程、心肺复苏术操作等等。

六、存在的不足和今后努力的方向

这一年来，在医院和急诊科室的领导下，在全科医护人员的理解和支持下，做了一些应做的事情，还存在着一些不足;科研意识及能力有待提高;年轻护士的急救能力有待进一步提高。将在明年工作中将重点加强核心制度的学习及落实，严格护理管理，确保护理质量;提高科研意识;细化和完善急诊各种工作流程，为病人提供快捷、高效的服务;加强对年轻的急诊护士急救能力培训及考核。

在新年度的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工作，努力让急诊科护理工作质量再上一个台阶。

2022急诊情景模拟个人心得体会精选七

时间：夜里11点

地点：某医院急诊室

人物：护士a刘姐，护士长，45岁，有丰富的工作经验，人很和善，但是对待工作很认真

护士b小王，刚进医院半年多的时间，工作经验略显不足，但是很有趣

大爷，60来岁，喜欢吃肉喝酒，身体不好，患有急性阑尾炎

大娘，60来岁，性格较为泼辣

陈医生，负责外科手术

护士c：消毒供应中心男护士

剧情：

通过这个危重病人串起来三个场景。

首先是凌晨2点，该老人被送到急诊室，瞳孔扩大，护士a急忙安排送入病房抢救，老伴哭闹，要进急诊室，护士耐心的劝解，保证了治疗的顺利进行，最终老人脱离危险。（意义：这一幕主要是体现护士工作的辛苦，熬夜值班的不易，遇到突发情况的冷静应变，急诊室护士工作的危险性。）

然后，老人的病情要求必须再做一次手术，切掉肿瘤，场景转到手术室。由于是特殊时期，医院医护人员缺乏，护士b已经连续工作了12个小时，连续协助了三场手术，但是仍然打起精神，顺利完成了这一场手术（意义：说明护士工作的辛苦，以及护士非凡的敬业精神）。

最后，做完手术的老人要进行术后输液，护士c上场，此时老人的儿子也到达了医院，因老人从来都没有输过液，对针头有恐惧，儿子也在旁边插手，但是经过护士c高超的技术和耐心的劝解策略，终于成功。（意义：展现护士工作的忙而不乱，工作的严谨，耐心有趣的劝诫策略。）

剧本：

【幕起】

【急诊室前台，护士长和护士b在值夜班】

护士b：刘姐，你去歇会儿吧，我在这儿守着，你看这几天连着值夜班，黑眼圈都这么深了。

护士a：没事儿，这段时间正是春夏交替，生病的人多，看急诊的也多，尤其是夜里，可不能马虎啊！

护士b：那倒是，前几天来的那对夫妻，夜里孩子发高烧，多危险啊，幸亏来的及时！

护士a：可不是嘛，那小孩儿高烧41度，小脸儿白的啊，看着都让人心疼！哎，这家长啊，也真是的，小孩儿感冒，不知道来医院看，非得发烧了才来，太不会当爹妈了！你们这些小年轻啊，什么都不当回事儿，等有了事儿呢，有火急火燎的瞎闹腾······（开启说教模式）

护士b（略不耐烦）：哎，刘姐，我是年轻，可我不是这样的人啊，我多认真负责啊（得意的叉腰）

护士a：嗨，瞧我，一说就停不下来了，真是更年期到了！

护士b：那可不！（深表赞同状）

护士a：啊？！（惊讶）

护士b（立刻意识到自己说错话，赶紧赔笑）：额···我是说，额···那可不是更年期，那是您愿意教导我们这些小辈们，我们求之不得呢！（赶紧拿水杯）哎，您多喝点水，这是蜂蜜柚子茶，清热去火延年益寿永葆青春，孙俪就是喝这个才那么漂亮的，小时候可丑了！

护士a：嘿，你这小妮子（逗乐一笑）

（此时医院门外传来一声大妈的大叫“有人吗，快救命啊！”）

（两护士闻声，赶紧往门口跑）

（两护士搀扶着捂着肚子直叫唤的大爷，大妈着急的都快哭出来了）

大妈：哎呦，我这老头子晚上躺床上了，突然叫唤肚子疼，我还以为要拉肚子呢，谁知道这死老头子···哎，呸呸呸，什么死不死的···呸呸呸，老头子啊，咱可得好好活着啊！（边说边抹眼泪）

护士b：哎呦大妈，您就别哭了，大爷死不了！

（一听这，大妈哭的更凶了）

护士a：小王，怎么说话呢，大姐，您就别哭了，大哥没事儿，啊！小王，让病人先躺到这椅子上，你去叫陈医生过来，恐怕是急性肠胃炎！

护士b：嗯好！那我去了啊！

护士a：嗯嗯，快去!

（护士b飞快跑开）

护士a：大妈，您也坐这儿啊，别着急了，我看大哥这是急性肠胃炎，待会儿让医生过来瞧瞧，没事儿的啊！您得跟我说说大哥这是咋了？

大妈：啊？急性肠胃炎？！哎呦，对啊，他以前就得过肠胃炎，这死老头子，怎么说他都不听，平时就爱吃什么大鱼大肉，没事儿还得来两盅，以前肚子疼吃点药就好了，谁知道这次这么厉害，吃药了不管用，这不大半夜的，肚子疼的直打滚儿，哎呦，折腾死个人嘞！

（说完作势要打大爷，护士a连忙劝住，大爷在旁边叫唤的更厉害了）

大爷：哎呦，疼死我了，哎呦······

护士a：哎，大哥，您哪儿疼啊

大爷：哎呦，这儿，这儿疼，哎呦，疼死我了，哎呦，你个死老太婆啊，哎呦，哎呦······

大妈：你个死老头子，都疼成这了还忘不了还嘴，活该你疼！（作势又要打）

（护士a赶紧拦住）

护士a：哎大姐，您消消气儿，大哥这难受着呢，咱不跟他一般见识啊

大妈（转头对着大爷）：听见没，不跟你一般见识！

大爷：哎呦，疼啊，哎呦！（叫唤的更加厉害！）

（此时，陈医生和护士b跑来）

陈医生：来我看看，是这儿疼吗，还是这儿，这儿呢，疼吗？

大爷：哎呦，哎呦疼，这儿疼，这儿也疼，哎呦，这儿也疼！

大妈：你个死老头子，你咋哪儿都疼啊！

大爷：你个死老太婆，我就是让你气的！医生啊，这老太婆虐待我啊，不让我吃肉，就让吃大白菜，一点儿肉味都没有，我哪儿吃得下啊，我就是让她给气的我！哎呦，哎呦，疼啊！

陈医生（站起来问大妈）：大妈，大爷有没有恶心呕吐的迹象，肚子疼有多长时间了？

大妈：您这一说还真有，刚来的路上还跟我说恶心想吐呢，昨天就疼了，但是吃了点药，又好了，今天疼起来没完没了的，我就带他来医院了，医生啊，我这老头子没啥事儿吧，好治不啊？您别看他现在跟我顶，他人不坏，可得治好喽！

陈医生：我怀疑是急性阑尾炎，这个也好治，大妈您不用担心，不过我看大爷这情况，需要尽早动手术。

大妈：这···这咋还得动手术了捏？（一脸担心）

陈医生：您放心，这就是小手术，我保证啊，大爷做完手术，绝对活蹦乱跳的，又有劲儿跟您顶嘴了！

大妈：哎呦，这您可说到我心坎里了，这老头子没啥好的，但是吧，我们这一天不拌几句嘴，还觉得别扭呢，嘿嘿。那既然这样，就做手术吧。

陈医生转向护士a：刘护士，准备手术吧！小王，去消毒供应中心拿手术器具！

护士b（立正敬礼）：遵命！

【场景切换到消毒供应中心】

护士b：小卓子，我需要一套阑尾炎手术器械！

（人还没到声先到）护士c：来嘞~（模仿太监的声音），娘娘，您要的东西马上就到！

护士b：小卓子快点！晚了脑袋不保嘞！

护士c：来喽！（端着一盘器械上来）瞧好了您哪！弯剪直剪导光束，电钩电凝冲吸管，深部钛夹钳取石钳，弯分离钳直分离钳，弹簧抓钳打结钳，l型拉钩s型拉钩活动拉钩阑尾拉钩，腹壁缝合针撑开器！您要的东西，全喽！

护士b（恢复正常）：行啊，卓同学，越来越快了哈！

护士c（恢复正常）：那可不，我这没啥优点，奏是太聪明了（liao）啊！

护士b：得瑟！走了啊！那边等着呢！

护士c：小卓子恭送娘娘！（太监腔）

【场景转回到手术室门口，手术医护人员大部分已经进入手术室准备就绪，大妈和护士a、陈医生站在手术室门口】

护士b：陈医生，器具都齐了！可以开始做手术了！

陈医生：好的，那我们进去吧！（陈医生走进手术室）

（大妈也要跟着进手术室）

（护士a见状，急忙拉着大妈）

护士a：大姐，您不能进手术室，手术室必须保证干净无菌！

大妈：咋了，我挺干净的啊，不过我不认识吴军，我认识朱军，哎呦我可喜欢他了，我老伴儿也喜欢他！

护士b（哭笑不得）：大妈，朱军也不能进手术室，除非他是躺着进去，躺着出来，那才行！

大妈：这样啊，行，那给我找个床，我也躺着进去躺着出来！

（全体哭笑不得的表情）

此时，陈医生出来说：快点进来，开始手术了。

护士a（略着急的样子）：大妈，是这样，这是医院规定，除非是医生护士和病人，其他任何人都不能进手术室！

大妈：规定啊，哎，那好吧，我不进去了，你们可一定要治好我那老头子啊！

护士b：大妈您就放心吧！我保证大爷出来又能跟您吵了！

护士a：小王！（略恼怒地瞪了小王一眼，小王吐了吐舌头）

（护士a转头对大妈）

护士a：大姐啊，您在这儿歇一歇，别担心啊，这个手术很简单的，一会儿就好了啊！

大妈：诶！好！我在这儿等着！

护士a：小王，在这儿陪陪大姐！

护士b：是！（立正的站姿）

（陈医生和护士a走进手术室，手术室大门关上了）

护士b：大妈，您坐这儿坐会儿，大爷在里边没事儿，陈医生医术可高明了!（说着就拉着大妈坐到手术室外边的椅子上）

大妈：哎，那就好！那就好！（跟着做到椅子上）

护士b：大妈，您坐这儿啊，我去给您倒杯茶，蜂蜜柚子茶！喝了之后啊，这眼也不花了腿也不疼了，晚上睡觉都踏实了！

大妈：嗨，你这小妮儿！真会说！那行，我就喝点儿这神奇的···（想不起来是什么茶，思考的样子）

护士b：是蜂蜜柚子茶！您等着啊！

大妈：诶！蜂蜜柚子茶！（笑）

（护士b端了一杯茶出来）

护士b：大妈，您尝尝看！

大妈（喝了一口）：嗯，真好喝！哎，小妮儿啊，现在都说什么医患关系不好，我觉得啊，这还是得咱双方都互相理解！你看你们护士啊医生啊都这么辛苦，俺这老头子大半夜的都折腾的你们睡不了觉！

护士b（笑）：大妈，这都是我们的分内之事，都是应该的！（看了看手术室的方向）大妈，大爷这手术还得一会儿，我去给您拿个枕头，您在这儿稍微眯会儿，休息休息，啊！待会大爷出来了，我叫您！

大妈：哎呀，不麻烦了吧！

护士b：没事儿，不麻烦！（拿了个枕头）大妈，您就着这个枕头歇会儿啊，能舒服点儿！

大妈：诶，姑娘，谢谢你啊！你人真好！

护士b：哎大妈，您别客气，说的我都不好意思了呢！（扭捏态）

（此时，手术室门打开，陈医生、护士a推着大爷出来了）

（大妈和护士b赶紧迎了上去）

大妈：老头子啊，老头子怎么样了啊？

陈医生：大妈，您放心！大爷好着呢！休息休息就没事了！

大妈（握住医生的手，看向护士们）：哎呀，谢谢你们，谢谢你们啊！要不是你们，我这老太婆还真不知道该咋办呢！这大半夜的，折腾的你们也没睡觉，我这心里真是过意不去啊！

陈医生、护士a、护士b（相视一笑）：大妈，这是我们应该做的！

【谢场】

【幕落】

2022急诊情景模拟个人心得体会精选八

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到icu进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。

五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务

六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到icu进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。20xx年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。