打电话志愿者心得体会范本 志愿者讲话心得体会(九篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

关于打电话志愿者心得体会范本一

2. 目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!

3. 每天进步一点点，没有最好只有更好。

4. 失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!

5. 道路是曲折的，“钱”途无限光明!

6. 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

7. 通过电话，我要证明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的。

8. 我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面!

9. 客户正期待着我打电话给他我和我的客户都喜欢通过电话交流。

10. 好的想法是十分钱一打，真正无价的是能够实现这些想法的人。

11. “人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。

12. 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

13. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

14. 高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。

15. 没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

关于打电话志愿者心得体会范本二

通话是现代社会最常见的一种交际方式。它是运用电话等现代通讯工具进行交往, 具有快捷、方便的特点。尽管不是面对面地交谈, 却能让人迅速获得信息, 及时进行沟通。

在公务活动中, 使用通话交流情况、沟通信息、商洽问题、答复事项, 是一种最普遍的工作手段。通话包括打电话和接听电话。不论是使用普通电话还是

移动电话, 都要遵守一定的礼仪规范。

学会通话可以树立良好的电话形象。如果缺乏电话使用常识, 没有掌握通话的技巧和礼仪规范, 就会影响公务活动的开展, 甚至损害机关单位的形象。

怎样打电话?

“谁不会打电话?”也许你会发出这样的疑问。打电话确实是一种最常见的交际方式。但是要正确掌握打电话的方法, 还是需要注意一些问题的。

时间选择。公务通话一般要在办公时间内进行, 不要在下班之后打, 更不能在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间打, 除非有特别紧急的事情。如果是拨打国际长途电话, 要注意时差, 不要扰人清梦。要掌握通话的时间, 一般不宜过长, 以不超过五分钟为好。如果要通话较长时间, 最好用面谈的方式。如果只能通话, 必须征询对方是否方便, 否则就要另约时间联系。

表述得体。通话表述要符合礼仪规范, 不能高调门, 语惊四座; 口气谦恭有礼, 热情、温和、亲切、自然。语速适中, 过快了容易让人听不清楚, 产生匆忙应付的感觉; 慢条斯理, 拿腔拿调, 也容易引起人的反感。

举止得当。打电话要轻拿轻放, 不要急不可耐, 一遇到无法接通的情况就表现得很不耐烦, 甚至甩话机。电话接通后, 要等铃声响过六遍后, 确信对方无人接听, 才挂断话机。通话时不要抱着电话四处走动; 仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌上通话都是不适宜的。通话时也不要吃东西、抽烟、喝水、翻报纸杂志,甚至与旁边的人闲聊。

注意环境。打电话要注意周围环境。移动电话不要在嘈杂的大街上、一些公共场所通话。办公室打电话, 要避免谈话声、嬉笑声、咳嗽声。如果有急事, 可以先“整顿”一下通话环境, 待安静下来再拨通电话。

怎样接电话?

接电话要注意以下礼仪:

及时接听。电话铃声一响, 要及时接听, 不要慢腾腾地任由铃声响个不停。一般在听到完整的铃声响后接起电话。同时响起电话, 要先接起一个, 询问对方是否介意接听另一个电话, 征得同意后才能接听另一个电话。不要同时接听两个电话。

文明应答。接听电话要做到有问必答, 依问作答。铃声响起, 要拿起话筒问候对方, 并自报家门:

“你好! 这里是× × × ( 单位) ” 或“你好! 我是× ××”, 或者询问对方: “你好! 请问找哪位?” 如果要找的人不在, 最好告诉对方不在的原因, 或告诉对方联系方法。一般不宜用“ 你是谁”、“ 你找谁”、“有什么事”之类的话发问。与对方通话, 要尽量每问必答,但不要答非所问, 东拉西扯, 大聊其天。对方交谈内容结束要即时道别, 说声“再见”。

做好记录。公务电话通常需要做记录。平时要做好通话记录准备, 电话记录簿或记录用纸、笔要准备好, 不要通话后放下听筒, 再找纸笔。遇到听不清楚时, 可以请求对方重复一遍, 特别是对一些重要内容和涉及时间、地点、数量等, 最好加以核实, 避免记错。

一些特殊电话的接听。对打错电话的, 不要大声斥责对方, 要接受对方的道歉, 说声“ 没关系” 后挂机。对一些难缠的电话, 要学会说“不”, 设法摆脱对方的纠缠, 委婉而坚决地拒绝对方的请求。对一些诸如“你猜猜我是谁”、“想知道我在干什么吗”之类的“谜语” 电话, 可以用“别让我猜谜了”、“ 我正忙着”、“我还有一些急事要做呢”之类的话加以应对。

关于打电话志愿者心得体会范本三

《打电话》这节课的内容是五年级数学下册新增的一节综合实践课。这节课的题材非常好，和学生的实际生活联系密切，通过这节实践课，学生不但增长了知识，更学习了解决数学问题的方法。通过教学，我有如下几点的体会：

这几年不教数学，心里是没一点儿底气。每次上课前，我都会认认真真的预习教材和导学案，遇到不明白的地方就翻阅教学参考书。讲这节课之前，我就说：“常老师，这节课感觉有点乱，不太好理解。”常老师说：“上课时让学生站起来演示一遍应该就清楚了。”“你这方法太好了。”我说。但是，不尝试还是有点不自信，课讲到这地方了，就这样吧！课堂上的缺点经过师傅们指点，将会变成今后教学中的优点，不能总是怕出错误，人总是在不断犯错误中成长起来的。有了这样的想法，我就不再有那么大的压力了。

今年和常老师在一起办公，我受益非浅，遇到困难我就找她（不管课上还是课下），她经常给我指点迷津，介绍一些解决问题的妙招。跟她在一起真的学到了很多东西，不仅体现在知识方面，还有为人处事等方面，是发自肺腑的感激常老师，可她总是低调、谦虚地说自己老了，什么也不会。讲这节课前正好常老师第一节上课，我紧跟其后去听课。她的方法和板书真清晰。等我上课时就比较有把握了，我先问学生要打电话通知15个人可以用什么方法？学生回答可以一个一个通知，15分钟通知完。有人就说太费时间了，知道消息的同学也可以通知别人啊。这时我就顺着孩子们的思路，让他到讲台上当老师先讲方法，然后叫15个同学来演示，边演示边完成我做的表格，几分钟通知多少学生就站起来几个人，孩子们看的特别清楚。还有同学到台上用彩色粉笔画图来讲解，两种方法都能清楚的计算出最短用时4分钟。我作为听众都感觉特别思路特别清晰，从其他孩子的表情来看，相信他们也在轻松愉悦的课堂中学会了本节内容。也充分挖掘学生的潜能，使孩子们真正掌握了课堂的方向盘。

孩子们讲完后，我顺着他们板书的一些数据，让孩子们总结从这些数据中你能发现什么规律，马浩天说：“每多一分钟，收到信息的人数是前一分钟的2倍，其中包含一个老师。”肖宇航说：“老师，我发现几分钟就是几个2相乘，再减去老师一个人，就是通知到的人数。”孩子们替我准确的总结了本节课的重点，我为他们感到骄傲！同时也培养了学生对未知领域的一种勇于探索的精神。

当然，通过本节课的教学，我也从中发现自己存在着需要改进的方面：

1、钻研教材还不够深入，课堂设计不够紧凑。

2、教学过程的有效性还较弱，课后发现有小部分学生对这一知识的掌握情况不是很理想。

3、数学的思想方法在课堂中展示的不够清晰，使得学生对打电话本课的教学目标达成的程度不高。

通过这节课的教学，我发现了学生所蕴含的巨大潜力，也感知在让学生在经历知识产生和发展中得到对知识的那份欣喜和兴奋是多么的重要。课的好坏不在于学生学会了多少知识，而是学生是否学到了如何学习数学的一些基本技能。我将严格要求自己，力争把自己的课堂教学能力，在原有的基础上有所提高。

关于打电话志愿者心得体会范本四

现在进入公司已经将近有3个月的时间，这一个月的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。

一、总结：

x月份截至目前出了三单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢，帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的()。

经过这不到一个月的电话营销，自己也总结了一下小小的心得经验：

1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。

2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙

的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。

3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。

4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。

5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。

二、计划

接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。

关于打电话志愿者心得体会范本五

电话的语言礼仪

语言表达尽量简洁明白，吐字要清晰，不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。措辞和语法都要切合身份，不可太随便，也不可太生硬。称呼对方时要加头衔，无论男女，都不可直呼其名，即使对方要求如此称呼，也不可用得过分。切不可用轻浮的言语。

电话的声音礼仪

接打电话，双方的声音是一个重要的社交因素。双方因不能见面，就凭声音进行判断，个人的声音不仅代表自己的独特形象，也代表了组织的形象，所以打电话时，必须重视声音的效果。一般要尽可能说标准的普通话，这不仅易于沟通，而且普通话是最富有表现力的语言。其次，要让声音听起来充满表现力，声音要亲切自然。使对方感受到自己是位精神饱满、全神贯注、认真敬业的人，而不是萎靡不振、灰心丧气的人。再次，说话时面带微笑，微笑的声音富有感染力，且可以通过电话传递给对方，使对方有一种温馨愉悦之感。

出现线路中断情况

当通话时线路突然中断时，此时，拨打电话的一方应负责重拨，接通后应先表示歉意。即使通话即将结束时出现线路中断，也要重拨，继续把话讲完。要是在一定时间内打电话的一方仍未重拨，接电话一方也可拨过去。

准时等候约定的回电

如果约定某人某时回电话，届时一定要开手机或在办公室等候。有事离开办公室时，务必告诉同事自己返回的准确时间，以防万一有人打来电话他们无从对答。

妥善处理电话留言

对电话留言必须在一小时内给予答复。因为不能及时回电话，就意味着不尊重对方。一般也要在24小时之内对电话留言给予答复。如果回电话时恰遇对方不在，一定要留言，表明已经回过电话了，即使找不到对方所需要的资料，也要让对方知道自己是诚恳负责的，这是最基本的礼仪。如果自己确实无法亲自回电，也要托付他人代办。

通话时受到各种干扰

如果自己走进别人办公室时，正好别人正在通话，应轻声道歉并迅速退出，否则是很不礼貌的。如果通话时间不太长，所谈也并非什么保密的