双十一谈消费心得体会和方法 双十一理性消费心得(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关双十一谈消费心得体会和方法一

1.注册taobao账号。要参加双11的活动，首要你得有个taobao账号吧!记住上一年萌猪家楼下大妈就问了我说要想在双11时到网上买点东西，问我半天，各种不知道……我俄然理解了：她连taobao账号都木有。后来仍是她家楼上的雷锋帮他代买了……

2.支付宝认证。这个也是必备的，如今taobao页面注册了账号后，假如不绑定付出宝账号是无法购物的。别的付出宝账号要正常运用需求进行实名认证，详细认证方法有不明白的兄弟直接到付出宝页面上参阅流程阐明。

3.支付宝充值。这个要格外提示一下，这点很主要。假如你想买的产品较为抢手且库存少，那么即便你手快抢到了，但在规定时间内(通常是15钟内)未完结付出，那么买卖就被体系封闭了。假如此刻，你的付出宝余额缺乏，那不是看着辛苦抢来的实惠又飞走……

1.想好要买啥。萌猪一直在提示有些“剁手党”，不要过于兴奋，看到会场里东西有优惠，见啥都想买，这是极不沉着的。咱们所买的东西，是要真实有需求的东西，不要淘些无用的东西回来。所以，看到天猫双11会场中那些极具招引力的宣扬，请hou住!在活动前，咱们应该仔细想想自已究竟缺啥?一定要双十一上买吗?有必要的话，可以收拾一张淘货清单，然后依据淘货清单去做好前期选货。

2.哪个品牌、类型最合适。在断定了自个的抢货清单或方针后，下面就应该做好前期的了解了，比方想淘衣服的兄弟，你喜爱啥个性的衣服?喜爱哪个品牌?哪个样式?的确样式后，多大的尺码合适等等，都应该在双11活动前断定下来，在天猫的双11活动报价放出来后(依据惯例会以11月5日摆布)，你就可以提早将心仪的产品放入购物车中，11日活动开端后点击结算就行了。

3.看清产品概况、与卖家多咨询。在将心仪的宝物放入购物车之前，亲们要注意仔细检查宝物的介绍，如今有些店肆在产品概况中会有意地多讲长处，而会把一些格外的阐明、缺点、注意事项等放到不起眼的方位，所以咱们要格外留神。假如还有不明的，可以和店肆客服了解咨询，承认无误。

4.有的放矢、量力而行。再次提示，想明白自个究竟需求啥，不要见啥买啥，到结算时余额缺乏，即便你是土豪，浪费钱也是不对的……别的，谨慎运用分期购，格外是收入不稳定的兄弟。

双十一的魅力在于实惠，产品本身的扣头再中上红包、购物券和店肆的优惠券，那即是真实惠了!在你有了可以的确的抢货方针后，就可以去搜集天猫的双11红包、购物券或店肆的优惠券了。对于怎么取得红包的双十一抢货攻略萌猪前期已有相关的收拾，咱们在我博客中查找即可找到。

在这里要提示的是：干事要有方针。格外是搜集店肆的优惠券，假如你有了清晰的采购清单，那么只需搜集对应店肆的优惠券就可以了，其它品牌店肆的领了也无意思，不如把它们留给真实想要的别的兄弟。

ok，当你完结前面的三个过程后，那么你要做的即是休养生息，静候双11零点到来。假如你想淘的产品中有抢手产品，产品的库存又少的，那么你很人必要在11月11日0:00分活动开端时参与抢购，每年都有抢手产品几千几万伯几秒即被售罄的例子。

许多店铺为了招引人气，都会放出一些超值的产品，但数量通常不会太多，假如你正想要这类单品，那真心要抢的，那就要格外研究一下双十一抢货攻略了。假如，你想要的产品不算太抢手，且产品库存足够，那么你大可不必守到0点，好好睡个觉，11日当天有时间了登录拍下即可。

有关双十一谈消费心得体会和方法二

客户的心理，要的不是便宜，是感觉占到的便宜，双十一并没有绝对的便宜，只是客户感觉很便宜。

a：客户并非没有这个消费能力，买不起，建立良好的信任关系后，你的销售会更容易。

b：错过促销时间段，懊悔心理占先，要求客户继续给予促销价。

c：客户都有占便宜的心理，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感

d：客户在同类的a、b两个商品之间犹豫，需要我们销售去推一把，帮他下决定，打消疑虑促成购买行为。 e：老客户的关怀，及时告知老客户我们有什么活动，我们上了什么新品(他可能喜欢的)

对于客户的议价、犹豫我们首要声明我们的产品是优质的，活动价格是公司设定的，基本在市场最低价，同时强调我们的售后保障是强大且完善的，有问题立马解决，促销时间段也是淘宝此次统一制定的，商家无法自主设定，这个是议价原则。

如果你表达后，买家表现出犹豫不决，那么可以转移顾客的思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。

议价过程的核心思想：告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，售后退换有保障，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达产交易。

一、 客户咨询量庞大，客服如何处理

1. 活动咨询：活动内容涉及商品种类，包邮政策解释，主推商品做成快捷语，组长在9号之前完成客服快捷语检

查。建议统一参照组长设定。

2. 商品咨询：热销及活动产品的常见问题，如怎么用，尺寸，议价包邮等，提前做好快捷语回复。

3. 快递查件售后问题咨询：及时安慰客户，解释双十一物流状况，并及时交予售后客服处理。

4. 发货时间询问：请勿打包票说一定几号发，我们会在3天内发货，具体当天店长会根据仓库实际情况及时通知，避免10月国庆类似情况发生。需提醒客户双十一物流压力，尽量寻求客户谅解。

5. 店铺若有必要将会出公告通知，并罗列问题，客服对常见咨询问题需做成快捷回复。

二、 快递查件问题有和对策?

意见1：快递的问题，买家在双11时已经有了一定的心理准备的，做为商家要做的就是第一时间回复，切记是第一时间回复，不管是什么样的回复，客户快递他可以等 ，但不等我们的回复。回复内容请有经验的客服总结解释方法和回复顺序。

意见2：对于催发货的处理建议抓取以下三点

a：买家为什么催

b:为什么发不了货，或者发货后为什么没物流

c:为什么发货了，这么久还未收到包裹作为买家，一般非预售款，当天订单隔天发货基本是普通买家的底线了，而对于双十一这样的大促，3天不发货都是很正常的事情，这个时候就触动了此类买家的底线了，此处就引入第二和第三个问题的解答，常态下是不存在发不了货的主观原因的，一般存在：

1. 淘宝后台无物流信息、物流公司网站无物流信息 2. 到客户当地了迟迟不派件或快递一直未厉害上海发件地 3. 丢件、破损

我们需要向客户阐明3个思想：

1. 基本能正常发货，或包裹已打包，请买家不要担心无货情况，

2. 发货之后为什么物流不更新或者长时间，请耐心的向买家解释此次大促对全国物流造成的空前的运输压

力。一般以上2点跟买家解释后