培训心得体会图文范文 培训心得体会范文500字(3篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

有关培训心得体会图文范文一

一、尹若飞的报告让我更加明确了如何做一名教研员

好几次听过尹老师讲话，我感觉她进步很快，她的报告，虽有点条条目目，但有很多地方触及我的内心，让人深思。尹老师作为市教育科学研究中心的英语教研员，能站在老师的角度对教研员进行了细致的分析，可见尹老师对教研员作为服务者的角色定位研究的很到位，特别是她的那几个请你切忌，一语中的，发人深思，仔细看看这几个请你切忌，它们的一个共同特点就是都是站为了老师的角度，记住这几个请你切忌，我想我会得到老师们的肯定，这比领导的表扬要好的多，按这样的思路工作，我想我会把教研工作做得很好，进步也会很快。

二、徐静的报告让我确定了教研工作的思路。

徐静老师看上去年龄不小了，但她的问题化教研无疑具体地指导了如何开展教研工作，尤其是她谈到关于思考与总结的问题，这点的确很重要，那是量变到质变的过程，是教研能力提升的关键，但我们却往往忽视了这一点，大多时侯，活动过程中或许有些地方当时还想着要好好整理整理，但活动结束后，很累啊，终于结束了，把总结的事放在了一边。徐老师能在每一项活动后都进行认真的总结梳理，这对自身能力的发展大有好处。

三、李莉的报告实效性真强，让咱长了本事。

作为教研员，听评课可以说是再平常不过的事情，我也在博客上写过类似的文章，而且是按不同的老师分类写的，听完李老师的报告，我就想，这个问题我也想过，也写过，为什么我写的就那么没条理，那么不全面，记得当时教委孙主任还给评论了一条就是关于教学效率的，仔细翻看了李老师关于评课内容的那十部分，她那每一条为什么要评，从哪方面评，怎么评都做了细致的阐述。李老师关于评课的注意事项也考虑得很周全，这一点正好印合了尹老师关于教研员的角色定位问题。

四、两节公开课各有千秋，尽显优秀教师风采。

两节公开课，执教教师各有特点，何璐的课按部就班，让我进一步熟悉了读写课的模式。谭如意的课让人耳目一新，谭教师虽为男士，但举止温柔，听课时脑子忽然想到了一点，是不是英语优质课就是女老师的天下，即使来了个男的吧，性格，唉。再看我县乡镇教研员，阚高两位年龄大了，我和玉波吧又是半路出家。我们教研室糜主任每个学期都要我们教研员上示范课，真是愁死个人，咱指导个课还行，要是上示范课啊，谭老师那样咱又学不来，心里总是吃不准。

五、其它收获。

通过培训，还有一些地方也有收获。简单说说吧

1、关于发现苗子，培养人才的问题。这对英语教研员来说条件是很好的，因为我们的队伍很小，全镇也就10多个人，下一步要掌握每一位教师的各个方面，及早发现有能力，有潜力的苗子，我觉得车彩虹的素质和责任心这两个条件很好，说得很有道理。

2、卫文洁关于小学生实践活动探索做得很好，下一步要在本乡镇扎实开展，氛围对英语学习的作用的确很重要。

3、关于研讨，这次活动中的研讨，老师们都积极发言，这点让我感触很大，评课我想举手发言的，是关于学生学习状态与教学效率的问题，他们的发言如那i do，但我还是寄希望于徐老师指到我，想想真是可笑，我们在组织镇里研讨时要老师们发言，我们不满意，伦到自己身上，自己做得又怎么样呢?尹老师关于教研员要能说的能力又怎么体现呢?好在我镇英语研讨活动在网上进行，事实上的确如此，我们建立的集体备课网上，有些平时不爱说话的教师也说了很多话。开学后，教委主任有意增加各单位英语老师，调整各单位英语老师任课情况，这样看来，英语教师的培训显得很重要，研讨时如果效果好，对教师的成长很有好处。

一年多没做英语教研员了，一看有好多新面孔，他们个个活力充沛，总有点跟不上的感觉，我想我要从策略入手，重新学习吧，就像尹老师说的关于学习意识上讲的，永远不要嫌自己读的太晚，只要行动，就有收获。

有关培训心得体会图文范文二

领导的大力安排和重视下，我行于20xx年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，

为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。” 微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”;当客户报计划时，确认一下“请问，您是要报10万元计划吗?”;当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉?”;当客户不多的时候，适当的赞美如“您今天很漂亮”，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

三、苦练业务，培养良好的从业素质。在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗?如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又

要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。

从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。

所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品,提供多元化服务。

一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用

到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。

有关培训心得体会图文范文三

【课程背景】

twi(training within industry)，一线主管技能训练，起源于20xx年代的英国，建立于美国，发展，成熟于日本， 70年代同样为韩国和中国台湾的工业发展带去了显著的成效。在twi进入日本的近60年里，长盛不衰!其高复制性的标准化课程，先后培养了2万5000余名twi-ttt讲师，间接培训了1200万余名一线主管，为日本的工业发展、经济腾飞做出了有目共睹的贡献。

twt 一线主管技能训练的基本理念是：

■尊重人性，即承认世间每一个人的存在价值及尊严。

■用科学的方法;领导班组团队，正确指导工作，消除生产中的浪费。

twi一线主管技能训练的课程特征是：

■定型化，标准化。

■通过学员自身工作的案例讨论与实际练习来进行技能训练。

■比知识更强调技能，比应知更注重应会。

■训练方法通俗易懂，4阶段法卡片易于执行。

一线主管手持卡片易懂易做，通过实践运用迅速能形成工作技能，有速效性。

twi告诫一线主管：知识可以通过书本，前人的经验，媒介获得，而技能只有通过训练，实践才能掌握!

当您能把技能运用自如，工作自然就能轻松!

twi四大模块简介：

twi ji工作指导 指导的技能

ji是：为了能使一线主管掌握一套(4阶段法)正确，安全，有效地指导员工作业的技能。员工不遵守标准作业是现场的一大难题，一线主管必须掌握一套正确指导的技能让员工能在理解的基础上严格遵守标准作业。使用4阶段法进行正确的指导又需掌握并能运用[作业分解]来解决指导中的不规范性的错误，能使自己在今后的指导工作时形成指导的标准。达到正确地指导工作，并能让部属迅速领悟工作，并且不出差错的进行标准作业。运用指导的技能，能在短时间内对现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。员工没有掌握 是指导者没教好!

twi jr 工作关系 待人的技能

jr是：一线主管需通过部属的配合来完成工作。为了得到部属的配合，须运用待人的技能(基本要诀)建立良好的人际关系。当人与人的问题发生时，要运用科学地解决问题的方法(4阶段法)迅速，公平地解决问题。一线主管通过待人技能的运用能使一线主管处事公正，减少造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状，从而增强威信及凝聚力，达到让员工积极配合工作，共同完成生产的目的。必须尊重自己部属的个人差异!

twi jm 工作改善- 改善的技能

jm是：一线主管对作业进行改善的最基本的、有实效的、并有立竿见影的效果的改善方法。一线主管掌握了改善的技能，会形成一双锐利的眼睛，发现作业中的问题。通过对作业中每一个细节的''搬运作业，机械作业，手工作业''的分解、通过5w/1h的自问方法来发现问题，构思新的作业方法，解决现场的浪费。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费，降低成本之目的。质疑你的作业，用有限的资源创造最大的利润!

twi js 工作安全- 安全作业的技能

js是：继工作指导ji、工作关系jr、工作改善jm之后，1968年由日本产业训练协会根据twi是以 技能训练为宗旨的理念和精神;编辑制定的又一门twi中的精髓课程。20xx年7月在中国区域的导入实施，完整地完成了twi 技能训练课程的整体导入。js以尊重人权，尊重生命为理念，运用科学的 方法来切断灾害连锁。运用js的4阶段法是主管预防及消除一切安全隐患的有效的工具!js是：一线主管 运用科学的方法将事故的预防贯彻在每天每时的工作中。将间接原因,直接原因(不安全行为?状态)与事故?灾害之间的连锁切断.达到预防事故-灾害,消除安全隐患的安全作业技能。