企业电信防诈骗心得体会和感想 防范电信诈骗的心得体会(9篇)
我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
主题企业电信防诈骗心得体会和感想一
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通第一范文网，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。
尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!
主题企业电信防诈骗心得体会和感想二
尊敬的x总、各位评委，同事们：
大家好!
站在这个讲台，感谢公司领导给我这次共同学习的机会和展示自我的舞台，我竞聘的岗位是——办公室主任。
首先谈一下我对这次竞争上岗的认识和心态：这次竞争上岗是继工资改革之后，在公司发展过程中实施人才战略的又一重大举措，是公司进一步深化和加强企业内部改革，建立健全科学的干部选拔聘用机制，实现公司跨越性、可持续发展的战略需要。有句古诗讲得好：“问君哪得清如许，为有源头活水来”，这“活水”来源于“源头”的吐故纳新，来源于唯贤是任的用人机制，来源于优胜劣汰、不进则退的自然法则。因此，我非常拥护这次竞争上岗活动，也非常珍惜这个机会。对此，我的心态是：胜故可喜、败亦无悔、重在参与、贵在竞争。
俗话说：“打铁还需自身硬”。竞争部门的主要负责人，就要具备主要负责人的经验、素质和才能。我的优势是：
在经验方面
1997年我从郑州航空学院文秘专业毕业后，应聘到国有外贸企业工作，当时集团下设服装、抽纱、进出口、设计、建安、锅炉等18家分公司，1999年通过竞争上岗担任集团总部办公室主任，后经外经贸委党委批准，担任集团公司机关党支部书记。从此，在五六年的办公室及党务工作中，积累了一定的工作经验和群众基础，熟练掌握了办公室的相关业务，并与一些政府机关部门也建立和保持了较为稳固的社会关系。
在素质方面
一是有吃苦耐劳、任劳任怨的敬业精神。自参加工作以来，一直踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得更好。
二是有求真务实、开拓进取的创新意识。爱因斯坦说过：“热爱是最好的教师”。我热爱办公室工作，在日常工作中，我谦虚好学，不耻下问，基本具备了办公室主任所必需的业务知识和政策水平。能够适应现代企业管理要求，熟练运用办公自动化操作。我思想比较活跃，接受新事物比较快，勇于实践，具有开拓精神;同时我三十而立，朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。
三是有严于律己、团结同志的优良品质。办公室主任是领导的参谋，又是员工的管家，既要维护领导的权威，又要和同志们打成一片，只有具备良好的人格魅力和做人宗旨，才能打造良好的群众基础，建立亲如手足的深厚感情，受到领导的认可和同事们的爱戴。我在日常生活和工作中，严
企业电信防诈骗心得体会和感想 防范电信诈骗的心得体会(9篇)
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