消费者行为实验心得体会 消费者行为学实训心得体会(四篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

有关消费者行为实验心得体会一

大家早上好!

我是六(1)今天我演讲的主题是《我是消费者》。今天是3月15日，大家知不知道今天是什么日子啊?今天是国际消费者权益日。今天是维护我们消费者权益的日子。有些同学可能不知道什么是消费者的权益。那就让我来告诉你吧!消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。

每年的国际消费者权益日都有一个主题，今年的主题是“消费与服务”。这一主题体现了消费与发展之间的相互联系和相互促进关系。这一主题的主旨是：宣传消费政策，推进消费权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。我们作为一名小小的消费者，也应该拿起法律的武器来学习和保护我们的消费权益。比如，在学校门可发现一些人来兜售质量不合格的物品，我们千万不要去买：我们在去超市买东西时，要看这样物品的生产日期，如果日期靠后不要买，一旦发现食品有质量问题时，要及时举报等等等等。当然，在我们维护我们的消费权益的同时，我们也不能够胡乱花费，要有节制的，环保绿色的消费。

我们都知道，近年来环境污染很严重，因此，全社会都在大力宣传环境保护。所以消费也要提倡绿色消费，低碳消费。绿色消费实际上是一种可持续的消费，是一种适度节制的消费。调查显示，美国大约有三分之一的垃圾来自于人们消费后丢弃的包装袋。在我们每消费一美元中就有一美分华仔我们要丢弃的包装上了。从这个调查结果来看，我们就更需要意识到绿色消费的重要性了。那么，我们该如何来进行绿色消费，低碳消费呢?在此，我给大家提几个建议;

1.要购买散装的东西。当你购买日常用品是，如果数量较大，建议你买散装的商品，这样，可以减少在包装上的浪费。

2.要购买可循环使用的商品，少购买一次性的物品，一次性剃须刀，一次性照相机，塑料杯，塑料碟子等，这些东西虽然给我们带来了方便，但同时也破坏了我们的环境。因为这些东西出场后，在你手中停留不久后就会直接变成垃圾。我们可以买那些可以长久使用的物品。如可充电电池，他寿命长，无毒害;布做的毛巾，他可以替代各种纸巾等等。

3..买二手或者翻新的物品。用二手的书可以解酒数目，翻新的电器可以节省你的金钱，而且耐用。你就这样同使物品化的利用来为减少污染出一份力吧1

4.购买水留校的淋浴喷头。我们可以在水龙头上安装通风发散装置和低流量的淋浴喷头，可以减少50%的家庭水费支出。

5.主张低碳着装。就是减少购买服装的频率，选择环保面料，选购环保款式，减少洗涤次数，手洗代替机洗，旧衣翻新，转赠他人，一衣多穿等。因为，任何一件衣服，从他种植的棉花，到纺纱，成衣，使用到最终焚烧，每个生产加工环节都有碳排放发生。如果按每机只买两件t恤，两件衬衫，两件外套计算，纯棉服装的碳排放总量约为224千克，化纤服装的碳排放总量约为1504千克，一旦你选择了有颜色和图案的服装，再加上皮革、毛衣等服装，你衣柜里每年新添服装的碳排量远远不止1000千克。

还有许许多多的绿色消费低碳消费的好方法，在这我不一一例举。希望大家从小就要树立环保消费的意识，进行绿色消费、低碳消费。

谢谢大家，我的演讲完了。

有关消费者行为实验心得体会二

消费者通讯市场调研报告

班级： 市场营销1101班

小组成员：王 青  1110501154

谢 慧  1110501102

崔英英 1110501159

王羽冰 1110501128

高欣欣 1110501158

陈珊珊 1110501110

邵雪静1110501104

吴菲菲 1110501117

杨佩利1110501151

2013年4月17号

第一部分

一、市场调研的目的和意义

二、市场调研的实施过程

1、问卷调查内容

2、调研对象

3、调研方法

3、市场调研的内容

1、关于选择的品牌

2、性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响

3、学生对目前使用手机卡的满意度情况

四、市场调研的成果分析

1、成果分析的应用范围

2、误差情况

3、样本分析过程会出现调查者的纰漏以及对问题的分析

5、市场调研的结论与建议

1、结论

2、建议

3、调研过程中的问题

第二部分：问卷部分

第一部分

关于在校学生对通讯录的购买情况调查

1、市场调研的目的和意义

我们希望通过这次调查，了解大学生对通讯产品的购买及使用情况，以及大学生对通讯产品市场的满意的。以进一步了解我校大学生使用通讯产品业务的情况。

通过此次调查了解我校大学生对移动电信话费套餐使用情况并找出对目前所使用的套餐的评价及所期望的套餐服务及收费标准。了解消费者通讯产品的使用情况和市场需求，为通讯公司更好的在我校的大学生市场中的发展提供有利帮助。

2、市场调研内容

调研问卷内容分为三大部分

第一部分主要是被访者的基本信息，包括性别和上大学前的住址及每个月生活开销等

第二部分主要涉及受访者现在及过去使用的手机卡套餐品牌、选择该品牌的原因及对现在所用的品牌的满意度等

第三部分是受访者对该套餐品牌的改进建议。

调研对象： 工贸在校大学生

调研方法：对消费者通过问卷形式进行调研，在我校进行随意抽样。

3、市场调研的实施过程

（一）、被调查学生选择移动套餐品牌的原因是（多选）

1、经济实惠

2、别人推荐

3、个人偏好

4、其他

4、其他

由上表可知

学生选择选择套餐的原因大部分为经济实惠，也有别中由于经济实惠而选择套餐品牌的同学占65.4%。

（二）、被调查学生中，性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响

根据调查结果显示：来自农村的同学更愿意使用优惠套餐，使用优惠套餐的女生明显比男生多。

（三）、被调查学生对目前使用手机卡的满意度情况

由上图可知，大部分同学对其所使用的套餐都觉得一般，少部分同学表示不满意甚至很不满意。

四、市场调研的成果分析

1、成果分析的应用范围：浙江工贸职业技术学院及浙江各大高校

2、误差情况：调查样本少，可能存在巧合性及一定的偏差性

3、样本分析过程会出现调查者的纰漏以及对问题的分析：理解的不同，使分析结果不一样

五、市场调研的结论与建议

1、结论

我们在对通讯产品的满意度调查中，表示“一般”的学生占大多数，还有的学生表示“不满意”，甚至很不满意。这充分证明了消费者的利益正逐渐被通讯公司忽略，这在“个人心中的理想套餐”一题中得到证明，该题中大部分学生都希望能得到更优惠的服务，而且对其捆绑业务表示不满。

2、建议

学生选择套餐最重要的两大原因是“比较优惠”和“周围用户都在用”。但对其某些不合理的收费及捆绑业务等表现出了很大的不满。所以希望能自主选择业务搭配 以及更多的优惠政策。

4、调研过程中的问题

本次研究调查使用的样本较少，结果可能具有一定的偏差。本次调查在学校展开，结论不具有普遍适用性

第二部

消费者购买通讯产品决策及满意度情况调查问卷

亲爱的同学：    您好！面对品种繁多的各类资费标准的手机话费套餐，消费者会如何选择？我们希望能通过此次调查了解我校大学生对移动话费套餐使用情况并找出对目前所使用的套餐的评价及所期望的套餐服务及收费标准。希望你从百忙之中抽出点时间来配合我们的调查。您的所有情况和答案都将保密，只作为统计之用。

谢谢您的合作！

浙江工贸职业技术学院

2013年4月7号