市场营销专业自我鉴定网(通用14篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于双十一纪录片心得体会总结一

【女】他们背着沉重的邮袋，走过岁月走过沧桑

【男】走过迷朦的雨季，走过炽热的夏日

【女】走过丰硕的金秋，走过刺骨的冬寒

【男】不论刮风下雨不论雪飘霜冻

【合】他们奋力前往……

（音乐结束）

【合】尊敬的各位领导，各位同仁，大家下午好！

我是主持人邵保国；

大家好，我是主持人肖曼。

【男】20xx年，一股强劲的网购风暴在“双十一”期间席卷全国，电子商务的飞速发展，给我们邮政人带了前所未有的机遇和挑战。但是，在考验与挑战面前，我们邮政人不惧困难，在各级领导的关心指导下，在“双十一”会战期间，团结协作，众志成城，谱写了一曲超越自我的壮丽凯歌。

【女】在双“十一”电商小包投递会战中我们取得了不俗的战果，今天我们齐聚一堂就是要肯定成绩，表彰先进，激励士气，发扬成绩，再鼓干劲。我们有理由相信，在省公司和市局的正确领导下，有了这些优秀的干部和职工，西安邮政的未来必将更加辉煌。

【男】下面，由我非常荣幸的为大家介绍出席本次活动的西安市邮政局各位领导，他们是：张琳局长、刘伟书记

【女】赵保东副局长、贾龙副局长、刘峰主席、李志强副局长、李开文副总会计师。

【男】请大家再次用热烈的掌声感谢各位领导的出席。

【女】接下来就让我们大家先通过一段短片回顾整个“双十一”小包会战的总体情况。

【女】这段短片为我们再现了“双十一”小包会战的现场盛况，给大家带来了视觉上的冲击。下面我想再跟大家分享一组数字，从11月11日—11月25日仅两周的时间西安局共投递电商小包11.7万件，这15天的量比10月份全月进口量还多2.3万件，其中11月19日投递12062件，这个量是平时的三倍多。怎么样，通过这组数字大家是不是真正了解这次会战的胜利多么的来之不易。下面，请大家掌声欢迎李志强副局长对西安局“双十一”小包会战的整体情况进行总结。

【男】刚才李志强副局长对这次活动做了生动的总结，在这次邮政史上前所未有的投递会战活动中，全局干部职工同心同德，齐心协力，在关键时刻，为了企业的荣誉，不分你我，不分区域，不分部门，义不容辞，挺身而出，用自己的行动，完美的展现了西安邮政人特别能战斗的企业精神，在这里，我们向所有参加此次投递会战的单位、部门、个人，再一次表示最诚挚的谢意和敬意！

【女】“职以能给，功以勋授”，发投公司全体干部职工在这次投递会战中发挥出了主力军的最大能量和最大干劲，为这次投递会战立下了汗马功劳，他们无私奉献、奋力拼搏、再创佳绩的干劲和精神，值得我们每一个人喝彩。下面有请市局工会刘峰主席，宣读市局对此次会战中做出突出成绩单位的表彰决定

谢谢刘峰主席。

【男】请高新发投服务部、土门发投服务部、徐家湾发投服务部、小寨发投服装部、北关发投服务部、钟楼发投服务部、雁塔路发服务部上台领奖。

【女】请上台为以上单位颁奖。

（留影）

【男】请金花路发投服务部、纺织城发投服务部、韩森路发投服务部、含光路发投服务部、三桥发投服务部、灞桥发投服务部、工业园发投服务部上台。

【女】请上台为以上单位颁奖。

（留影）

【男】请大家向以上单位表示祝贺。今天受到表彰的14个发投服务部只是我们这个队伍的一部分。小包会战成绩的取得是全局上下“同心同德、齐心协力、共同奋斗”的结果。经市局研究决定，对参加会战的市局各单位、机关各部门进行全局表彰。你们的精神是西安市邮政局企业精神的重要体现，是推动西安局前进的强大动力。

【女】胜利是属于大家的，荣誉是属于集体的。在“双十一”小包会战当中，西安局14个发投服务部都展现出他们分别是14支有胆识、有谋略，有计划、有措施的战斗队伍。他们在最危急、最关键的时刻是如何不惧困难、拼搏冲杀的，让我们一起来聆听他们的故事，有请高新发投服务部代表上台。

【男】谢谢郭军经理的经验介绍。高新发投服务部电子城投递站是全公司邮件进口量最大的投递站，其中电商小包进口量占全公司进口量的11.6%，为了完成集团公司电商小包当日妥投率达到80%的考核指标。面临时间紧、任务重的压力，他们依然保持着积极的工作态度，战胜了一个又一个困难，圆满的完成了工作任务，真是令人敬佩。他们的成绩再次显示了我们的投递队伍是一支特别能吃苦的队伍，更是一支善于打硬仗的队伍。

【女】几多汗水，几多艰辛。小包会战期间他们的身上珍藏着一个个感人的故事，他们一腔热忱、前赴后继，他们就是我们的一线投

递人员。他们当中有妈妈、爸爸、儿子、女儿，但是当投入到紧张的小包会战当中，他们的身份仅仅只有一个，那就是“邮政投递员”。此时他们已顾不得谁来照顾年迈的父母，也顾不得谁来给孩子做饭，他们顾得的仅仅只有一批批、一件件的电商小包。下面让我们掌声请出投递员代表讲述他们的故事。

【男】邮政服务质量的好坏，最后一公里非常重要，而这最后一公里的服务正是由我们一线投递员承担。为了这最后一公里他们投递员起早贪黑，负出了艰辛的劳动，在此让我们对他们的辛勤劳动表示崇高的敬意！

【女】学习先进，就是要发扬他们“奋勇争先，创造一流”的进取意识。学习先进就是要发扬他们“大局为重、无私奉献”的优秀品质。在西安市邮政局进入快速发展的时期，在全局上下朝着更高目标迈进的今天，我们要再接再厉，在新的起点上创造新的业绩，用先进的思想和模范的行为影响和带动全局干部职工，为实现西安局又好又快发展做出新的更大的贡献。下面，请大家用热烈的掌声欢迎张琳局长上台讲话。

【男】刚才张琳局长高度肯定了发投公司“双十一”小包投递的工作，他的讲话对我们既是指导又是鼓励、鞭策，希望我们全体邮政人，发扬敢拼能赢的精神，以先进为榜样，立足本职，求真务实，奋力拼搏，全面实现各项业务的跨越式发展。

【女】今天我们相聚这里，

【男】明朝我们从新做起，

【女】告别昨天我们问心无愧，

【男】迎接明天我们信心百倍！

【男】让我们同心同德，群策群力，为把西安邮政建设成为我们引以为荣、引以为豪的企业贡献我们的智慧和力量。

【合】表彰大会到此结束，谢谢大家的参与。

对于双十一纪录片心得体会总结二

可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。

“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。

此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。

优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节 83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。

主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。

在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名vip会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。

我们一直认为“要想让顾客high起来，我们自己得先high起来”。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补(转载自白领网:)休。第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合)，由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛，我们在9日店铺首页banner位打出了“我们准备好了”的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。

对于双十一纪录片心得体会总结三

“光棍不再有，用餐不寂寞”2019双十一节日活动

2019年11月11日

餐厅

凡是关注本餐厅微信的公众号的用户，皆可参与本餐厅最优惠的微信营销活动。

依*科技-微信营销平台上的幸运大转盘、拆礼盒、微投票、优惠券功能开展本次双十一光棍节微信营销活动。

1、“关注餐厅，光棍节礼物免费送”

凡光棍节当天到店关注餐厅微信即送：凉菜一份，饮料一杯，甜点一份。(每桌限一份。)

2、幸运大转盘，吃嗨双十一

用户在本公众平台回复"大转盘"即可有机会获得本餐厅精心准备的4-6人餐一份。

一等奖：精致4-6人餐(468元)

二等奖：美食抵用卷(100元)

三等奖：剁椒鱼头(108元)

3、我要拆礼盒，既要对象也要吃

关注餐厅

在餐厅微信平台回复关键字“拆礼盒”;

领取礼盒后，邀请3位好友帮助拆开礼盒。

一等奖：1 1双人套餐(256元)

二等奖：111元代金券一张

三等奖：招牌菜11元尊享一份(原价99元)

4、 唱情歌，赢霸王餐

11月1日-9日，将自录的情歌以语音形式发送到公众号，由粉丝投票选出最动听的情歌，票数最多的前11位，可享受到店用餐1.1折的优惠!

5、微信签到，坐享优惠

凡是连续在微信上签到11天以上的(包括11天)，即可获得价值111元的优惠券一张(消费满500元即可使用优惠券)

另：凡是参与以上活动并到店用餐的顾客，消费满111元即送玫瑰花一支。

本活动最终解释权归餐厅所有。

对于双十一纪录片心得体会总结四

一、活动背景

在双十一活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。

二、活动时间与活动商品

活动时间：11月7日到11月15日

活动方式：

1. 淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动

2.聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动

顾家商品a，原价，淘金币价 100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫

三、店铺活动

1. 好评送消费券

2. 收藏拿双十一红包

3. 关注有好礼

活动规则:(1)消费券只限购买原价商品;(2)聚划算商品不参加双十一活动。

四、活动推广

1. 直通车引流

2. 店铺活动通告

3. 宝贝描述通告

4. 帮派社区宣传

5. 旺旺签名活动预告

6. 淘客联盟

五、活动跟进

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

客服：售前x名 售后x名 客审x名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

六、库存准备

(1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货

(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

七、人员准备

(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作

(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训

(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排

(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量

(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算

八、物料准备

(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;

(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

对于双十一纪录片心得体会总结五

一：光棍节促销和其他时候的促销活动大同小异，无非是降价、捆绑、赠送、换购等几种形式

可以通过多种信息沟通方式层层递进地接近消费者达成销售目标：

1.媒体传播。这是信息传递与消费者沟通的传统方式，利用能影响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内容。媒体的选择、投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定，目的在于引导消费者关注本次促销活动，是促进消费的第一步。

2.销售生动化。对卖场内货架、堆码陈列、pop布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出主题，一目了然。一般在活动的前3天到前1天就要将陈列做到位，此种沟通方式既加深光棍节的气氛，又可以更贴近老百姓。

3.人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。在卖场内外设立活动兑奖点或直接销售，并通过促销人员与消费者的直接交流，面对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。

二、针对不同消费心理阶段采用不同沟通方式

上述每种沟通方式都有各自不同的特点，要依据不同的消费心理阶段来取舍不同的沟通方式，但这种联系是要求灵活的应该把握上应注意以下特点:

1.属于注意、兴趣、联想、欲望阶段：主要采用媒体、市场冲击等方式，将消费者引导至终端。

2.属于欲望、比较、确信、决定阶段：主要采用生动化、人员推销方式，促使消费者快速形成购买决策。

3.光棍节高利润的商品应该以堆头的形式陈列，堆头要就强大的冲击力，要有气势，要注重堆头的造型，可以用中国传统的喜庆形象来设计。

三、认真做好商场超市的陈列工作

陈列包括卖场内所有的陈列点，如货架、专柜、堆头、特殊造型、冻柜等的陈列，这些陈列点的常规陈列标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配此外，在促销活动中,陈列还要注意以下主要原则：

1.一致性原则，指的是在促销活动期间所有的陈列点表达的都是本次促销活动信息，而不应该含有其他非本次促销信息或过时信息。

2.重点突出原则，指的是重点表现本次促销活动的核心品牌、包装。可采用集中陈列、加大陈列比例、专门设立特殊陈列位等等方式来体现。

各店在实际操作过程中，应该要认真坚持是做好陈列的关键，因为再好的陈列标准和原则都是通过实际的陈列操作来体现的。春节经常遇到的问题是：由于销量太大，堆放在堆码或货架上的产品没有多长时间就会被顾客拿光，来不及补货或补充。

双十一招募 一块钱飙车党

10月25日—11月24日

天猫长安多功能汽车官方旗舰店

天猫店铺全系车型

10000份

活动内容：用户在天猫商城拍一元定金试驾宝贝，凭验证短信至指定4s店成功试驾后，即可获得由4s店提供一份价值50元试驾礼品。

欢迎新老客户踊跃报名参加到店来试乘试驾

活动时间：11月11日—12月12日

活动平台：天猫长安多功能汽车官方旗舰店

活动车型：欧诺、欧力威

活动数量：1500台

活动内容：

用户在天猫店铺拍下定金为111.1元的双欧宝贝，凭验证短信至指定4s店成功购车后，即可获取1111元油卡。另外交的111.1的订金提车可以抵用车款的。